Nach langer Onlinesuche ein Wochenende zu finden und 2Anrufen hatten wir schon aufgegeben. Ich habe einen letzten Versuch gewagt und endlich haben wir jemanden gefunden der uns weiterhelfen kon... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Wir haben unseren Ostseeurlaub über Hotelbox gebucht und sind sehr zufrieden. Die Auswahl an Hotels war gut, die Einlösung des Gutscheins unkompliziert und die Buchung verlief reibungslos. Unser Aufen... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Diese Firma vertreibt die Hotelgutscheine von hotelboxx.cc. Die Seite zur Einlösung des Gutscheins ist sehr langsam und unübersichtlich. Die Zuzahlung sieht man erst ganz am Ende des Vorgangs. Ein Ver... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Der Buchungsprozess ist einfach und schnell, auch im August bekommt man innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung vom Hotel. In allen bisher gebuchten Hotels haben wir uns wohl gefühlt und sowohl das... Näytä lisää
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Tietoja yrityksestä Hotelbox
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Unvergessliche Glücksmomente schenken
Urlaub und Genuss in der Geschenkbox! Mit HOTELBOX Geschenkgutscheinen hast du Zugang zu einzigartigen Erlebnissen, die garantiert für immer in Erinnerung bleiben. Unsere unterschiedlichen Restaurant- und Hotelgutscheine lassen deinen Traum von einer Auszeit wie aus dem Bilderbuch wahr werden. Du kannst nicht nur frei entscheiden, wo, wann und mit wem du Qualitätszeit zu zweit verbringen möchtest, du hast außerdem eine lange Einlösefrist von drei Jahren.
Bereite Freude mit Gemeinsamzeit fernab vom Alltagsstress. Ob Städtetrip, Wellnessurlaub oder Auszeit im Grünen - bei uns findest du garantiert das richtige Erlebnis für deine Liebsten.
Unsere stilvoll verpackten Geschenkgutscheine kommen innerhalb weniger Tage bei dir an. Oder du entscheidest dich ganz einfach für das perfekte Last Minute Geschenk und überraschst mit einer Hotelbox zum Selbstausdrucken.
Lass dich inspirieren von unser einzigartig großen Hotelauswahl, die dir ganz viele interessante Destinationen, attraktive Hotels, einzigartige Aktivitäten und traumhafte Verwöhnmomente bietet. Ob in wärmere Gefilde nach Italien oder hoch hinauf nach Norddeutschland, ob in die Berge oder in die Weinregion, ob zum Wellnessen oder lieber zum ausgiebig Schlemmen und Gustieren. Mit unseren Hotelboxen wird dein Urlaubstraum Wirklichkeit.
Yhteystiedot
Doktor-Schauer-Str. 26, 4600, Wels, Itävalta
- +43 7242 2025 6902
- trustpilot@hotelbox.cc
- hotelbox.cc
4,1
Hyvä
138 arvostelua
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Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 85 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Es war unproblematisch zack zack und…
Es war unproblematisch zack zack und fertig
30. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Hotelbox
Hallo Bernd-Dennis,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für ein Feedback genommen hast und uns 5 Sterne gegeben hast.
Dein Hotelbox-Team
Einfacher Bestellvorgang
Einfacher Bestellvorgang, gute Bezahlmöglichkeiten, sehr schnelle Lieferung.
30. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Hotelbox
Hallo Sabine,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du zufrieden mit unserem Service bist.
Schöne Grüße
Dein Hotelbox-Team
Sehr gute Angebote.
26. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Hotelbox
Hallo Hans,
vielen Dank für Dein Feedback. Es freut uns sehr, dass Dir unser Angebot so zusagt.
Viele Grüße
Dein Hotelbox-Team
Problemlose Abwicklung!
Die Servus Wirtshausbox für 2 bietet zahlreiche ausgezeichnete Wirtshäuser zur Auswahl. Wir waren diesmal in der Schlossküche Walpersdorf Blauenstein.
Köstliches Essen und perfekter Service!
21. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Hotelbox
Hallo Christian,
vielen Dank für's Teilen Deiner Erfahrung mit der Wirtshausbox.
Es klingt nach einem Erlebnis, welches in Erinnerung bleibt.
Viele Grüße
Dein Hotelbox-Team
Ursprünglich schlechte Erfahrung mit gutem Ausgang
Nach einer deutlichen Beschwerde meinerseits, aufgrund einer schlechten Erfahrung (Buchungsablauf, Kontingente, Aufpreisforderung durch Partnerhotel,...) bei Connex/Hotelbox kam es letztlich zu einem konstruktiven und positiven Gespräch. Die Teamleiterin der Kundenservice- und Reservierungsabteilung nahm sich Zeit mich persönlich telefonisch zu kontaktieren, um meine Anliegen anzuhören.
Mir wurde glaubhaft verdeutlicht, dass meine Kritik ernst genommen wurde. Das betroffene Partnerhotel wurde ebenfalls kontaktiert und hat nun spezifische Änderungen im Buchungsablauf vorgenommen, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Zusätzlich erhielten wir eine großzügige Kompensationsleistung als Entschuldigung, was ich sehr schätze. Obwohl die Situation zunächst herausfordernd war, möchte ich das Fehlermanagement in diesem Fall ausdrücklich loben. Vielen Dank für den hervorragenden Service! Ich freue mich auf positive zukünftige Erfahrungen.
23. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hotelbox
Hallo Tobias,
Vielen Dank für Deine ausführliche und ehrliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Dein Anliegen in einem konstruktiven Gespräch klären konnten.
Wir nehmen Deine Kritikpunkte sehr ernst und haben diese umgehend intern, sowie mit dem betreffenden Partnerhotel besprochen.
Dass dort bereits konkrete Anpassungen im Buchungsablauf umgesetzt wurden, zeigt uns, wie wertvoll Dein Feedback für eine kontinuierliche Verbesserung ist.
Es freut uns ebenso, dass die angebotene Kompensation Deinen Erwartungen entsprochen hat und Du unser Fehlermanagement positiv in Erinnerung behältst.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und Deine freundlichen Worte.
Wir freuen uns darauf, Dich auch in Zukunft mit positiven Erfahrungen zu überzeugen.
Dein Hotelbox-Team
Kaum hotels wo man wirklich hin will…
Kaum hotels wo man wirklich hin will und die wo man hin will, sind nicht verfügbar. Wir haben stunden in diversen Städten gesucht und nicjts gefunden. Es ist einfach eine abzocke sonst nichts.
4. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hotelbox
Hallo Marcel,
wir bedauern, dass die Hotelauswahl nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat.
Leider hast du uns keine weiteren Informationen zur Verfügung gestellt – so könnten wir deine Bewertung konkreter prüfen und gezielter darauf eingehen. Uns ist ausgesprochen wichtig, Rückmeldungen genau nachzuvollziehen, um unser Angebot stetig zu verbessern.
Bitte beachte, dass die Verfügbarkeit stark von der Nachfrage und dem gewählten Reisezeitraum abhängt. Besonders bei beliebten Reisezielen kann es vorkommen, dass Hotels schnell ausgebucht sind – vor allem an Wochenenden oder in der Ferienzeit.
Unser Kundenservice steht dir gerne jederzeit zur Verfügung und unterstützt dich bestmöglich bei Buchungen. Melde dich dazu einfach unter reservierung@connexgroup.net – wir freuen uns, von dir zu hören!
Beste Grüße
Dein Hotelbox Team
Unflexibel
Leider sehr unflexibel was das buchen und stronieren betrifft. Meiner Meinung nach starr und nicht Kosumentenfreundlich.
1. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hotelbox
Hallo Daniel,
wir bedauern, dass der Buchungsprozess nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat.
Leider können wir deine Bewertung in dieser Form nicht nachvollziehen. Du hattest dich nach den Stornobedingungen erkundigt, woraufhin wir dich gebeten haben, uns die Stornobestätigung unseres Partnerhotels zu übermitteln. Nachdem du dies getan hattest, wurde deine Buchung umgehend storniert und der Gutschein wieder freigeschaltet.
Wir bedauern, dass du den Ablauf dennoch als unflexibel und nicht konsumentenfreundlich empfunden hast. Unser Ziel ist es, faire und transparente Prozesse anzubieten – selbstverständlich im Rahmen der geltenden Buchungs- und Stornobedingungen unserer Partner.
Für Rückfragen oder weitere Anliegen steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Dein Hotelbox Team
Sehr Zeitaufwendig, wenig verfügbare Hotels
Solche Gutscheine empfehle ich nur wenn man Stunden umsonst vor dem Computer sitzen möchte um Angebote halbwegs in der Nähe zu finden. Hat man ein Angebot gefunden dauert es leider sehr lange bis man eine Zusage oder Absage bekommt. Oder nur mit Aufpreis gebucht werden kann. Auf anderen Buchungssystemen weiß man sofort ob etwas frei ist oder nicht. Außerdem sind die angebotenen, verfügbaren Hotels sehr selten frei.Ich habe meinen Kindern schon gesagt dass Sie mir bitte keine solche Gutscheine mehr schenken. Habe mich bis jetzt nur damit nur geärgert.
6. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hotelbox
Hallo Manfred,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Einlösung deines Gutscheins nicht vollständig zufrieden warst.
Gern möchten wir auf deine Anmerkung zur Bearbeitungsdauer eingehen: Nach Prüfung in unserem Buchungssystem hast du deine erste Anfrage am 05.08.2025 um 09:02 Uhr gestellt, und wir konnten dir bereits um 10:08 Uhr desselben Tages eine Rückmeldung geben. Deine zweite Anfrage am 06.08.2025 um 09:20 Uhr wurde ebenfalls zeitnah bearbeitet – du hast dein Angebot noch am selben Tag um 14:10 Uhr erhalten und anschließend gebucht. Wir bemühen uns stets, Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.
Zu den Hotelangeboten möchten wir ergänzen: Sofern der angefragte Termin vom Hotel nicht mehr in der für den Gutschein vorgesehenen Kategorie bestätigt werden kann, sind unsere Partnerhotels angehalten, nächstverfügbare (Alternativ-)Termine zu nennen oder höhere Kategorien mit Aufpreis zum Wunschtermin anzubieten. Auf diese Weise möchten wir dir möglichst flexibel verschiedene Optionen ermöglichen.
Wir bedauern sehr, dass deine Erfahrungen nicht vollständig deinen Erwartungen entsprochen haben, und hoffen, dass wir dir bei zukünftigen Buchungen einen noch besseren Service bieten können.
Unser Kundenservice steht dir auch gerne zur Verfügung, um dich bestmöglich bei Buchungen zu unterstützen. Du erreichst uns unter reservierung@connexgroup.net.
Beste Grüße
Dein Hotelbox Team
Nur Absagen
Jede Hotelanfrage von uns wurde abgelehnt, weil keine Kapazitäten für diesen Gutschein vorhanden waren. Im Portal werden die möglichen Zeiträume aber auch nicht gekennzeichnet.
Es läuft also immer so ab: Man überlegt sich einen Zeitraum und spricht diesen auf der Arbeit und wo sonst noch notwendig ab. Dann fragt man das entsprechende Hotel an, wartet ein paar Tage und bekommt doch nur eine Absage.
21. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hotelbox
Sehr geehrter Herr Decker,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrungen mit dem Buchungsprozess nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es sein kann, wenn man mehrere Anläufe unternehmen muss und dabei Zeit investiert, ohne eine verbindliche Buchung abschließen zu können. Insgesamt lagen uns drei Anfragen von Ihnen vor. Bei der zweiten Anfrage konnte Ihnen sogar das Hotel Ihre Wunschbuchung bestätigen – leider haben wir hierzu keine Rückmeldung oder Bestätigung von Ihrer Seite erhalten, sodass die Reservierung nach Ablauf der Frist wieder freigegeben wurde.
Grundsätzlich haben Sie die Möglichkeit, bis zu fünf Anfragen gleichzeitig zu stellen – entweder zu unterschiedlichen Terminen im selben Hotel oder zu einem Termin bei mehreren Hotels. Diese Anfragen sind zunächst unverbindlich. Erst durch Ihre ausdrückliche Bestätigung nach einer Hotelzusage kommt eine verbindliche Buchung zustande.
Das bedeutet: Selbst wenn Sie bereits eine Zusage von einem Hotel erhalten haben, bleibt Ihre Planung flexibel. Sie können diese in Ruhe prüfen, intern Rücksprache halten (z. B. mit Ihrem Arbeitgeber oder Ihrer Familie) und die Buchung gegebenenfalls auch ablehnen. So bleiben Sie gänzlich flexibel und entscheiden erst dann verbindlich, wenn alles für Sie passt.
Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung bei der Buchung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice auch gerne unter reservierung@connexgroup.net zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hotelbox Team
Wirtshausbox
Wirtshausbox
Es ist eine absolute Frechheit, was hier angeboten wird - man ist im Lokal Bittsteller, im eckbergerhof wurde uns auswahllos ein Menü angeboten, das zusammengerechnet unter dem wirtshausbox Preis lag und die Qualität wurde aus meiner Sicht auch noch nach unten korrigiert. Weder die Suppe, noch das Dessert und die Hauptspeise sowieso hätte ich so niemals bestellt!
23. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hotelbox
Hallo Karina,
danke, dass du dir Zeit genommen hast, um uns Feedback zu deinem Besuch in unserem Partnerrestaurant zu geben. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat bei uns oberste Priorität – deine Rückmeldung ist aus diesem Grund sehr wichtig für uns.
Dass das Menü nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat, bedauern wir sehr. Mit der Wirtshausbox möchten wir unseren Gästen ein besonderes, kulinarisches Erlebnis bieten. Dabei wird in der Regel ein speziell zusammengestelltes Menü serviert, das vom jeweiligen Partnerbetrieb konzipiert und kalkuliert wird.
Unsere Partnerbetriebe wählen wir mit großer Sorgfalt aus und werden dein Feedback im Rahmen unseres Qualitätsmanagements an den Betrieb weiterleiten und prüfen lassen.
Beste Grüße
Dein Hotelbox Team
Einfach nur ein Betrug! Finger Weg
Einfach nur ein Betrug!
Hotel Gutschein von Verwandten bekommen und gleich mal ein Wochenende in Salzburg für 2 gebucht. Übernachtung wird mit Gutschein gedeckt aber Frühstück und Abendessen muss man nehmen. 2x25 Euro pro tag für Frühstück und 2x49 Euro pro Tag für Abendessen. Beim auschecken hat ich fast einen Herzinfarkt. 330€ zu bezahlen!!! Rechnet man hier noch die 200€ für den Gutschein hinzu ist man bei 530€. Am Rande von Salzburg in einem Hotel das quasi leer war. Zimmer alt und das Essen wirklich nicht wert. Ich habe jetzt noch 2 Tage aber werde die nicht verwenden. Das ist ein billiger Trick für schlechte Hotels um Kunden ins Haus zu bekommen.
8. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hotelbox
Hallo!
Wir bedauern, dass der Aufenthalt in unserem Partnerhotel nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
In der Tat decken unsere Hotelboxen die Übernachtungskosten ab. Wie bei der Buchung angegeben, wird die Verpflegung separat berechnet. Da wir großen Wert auf Transparenz legen, sind die Preise für Frühstück und Abendessen auf unserer Website sowie auf der Buchungsbestätigung klar ausgewiesen. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat bei uns oberste Priorität – es liegt uns fern, Gäste durch versteckte Kosten zu täuschen.
Des Weiteren möchten wir darauf hinweisen, dass der Vorwurf des „Betrugs“ für uns schwerwiegend und schlichtweg falsch ist. Wir hätten uns gefreut, wenn wir nähere Informationen von dir erhalten hätten, damit unser Kundenservice die Unannehmlichkeiten konkret nachvollziehen kann. Konstruktives Feedback ist uns überaus wichtig. Bitte zögere nicht, dich unter der Mailadresse reservation@connexgroup.net bei uns zu melden.
Beste Grüße
Dein Hotelbox Team
Guter Service durch Hotelbox
Die ursprünglich negative Bewertung über höhere Preise als direkt im Hotel und diffuse Preispolitik seitens Hotel und Hotelbox wird hiermit angepasst:
Hotelbox hat sich unserer schriftlichen Beschwerde kompetent angenommen. Hier wurde seitens des Hotels ohne Wissen von Hotelbox versucht den Kunden zu hintergehen und erhöhte Preise zu verlangen.
Hotelbox hat das Hotel konsequent aus der Partnerliste genommen und uns die Preisdifferenz erstattet.
Leider haben wir scheinbar ein schwarzes Schaf der Hotellerie erwischt, der Umgang mit der Situation seitens Hotelbox ist jedoch sehr professionell gewesen.
29. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hotelbox
Hallo Robert,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns eine Bewertung zu hinterlassen und dein Feedback mit uns zu teilen.
Unseren Kunden eine schöne Auszeit zu ermöglichen, steht für uns an oberster Stelle. Wir entschuldigen uns an dieser Stelle auch nochmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, dass unser engagiertes Kundenservice Team diese aus dem Weg räumen konnte.
Wir freuen uns, wenn wir dich vielleicht bald wieder in einen Urlaub begleiten dürfen!
Liebe Grüße
Dein Hotelbox Team
Sehr kundenorientiert!
Unsere Anfragen wurden immer sehr rasch und zuvorkommend bearbeitet!
25. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Hotelbox
Hallo Johanna,
vielen Dank für dein positives Feedback! Wir freuen uns, wenn wir dich bald wieder in eine Auszeit begleiten dürfen.
Liebe Grüße
Dein Hotelbox Team
NICHT KAUFEN !!!
NICHT KAUFEN !!!
Das ist ekelhafte und hinterfotzigste Abzocke.
Der Preis für die Halbpension, die verpflichtend vor Ort zu bezahlen ist, wird einfach so hoch angepasst, bis sowieso der Normalpreis auch OHNE Gutschein erreicht ist. Oder warum kostet die Halbpension im März €48,- pro Person und Nacht, und im Juni Juli (zur Hauptsaison) plötzlich über
€90,- pro Person und Nacht !!!
Das ist schon eher BETRUG !!!
FINGER WEG von diesem Gutschein-BLÖDSINN !!!!
...und wie erwartet kommt die verblödete Antwort, daß in der Hauptsaison die Einkäufe teurer sind. Geht's noch??!
Ein Ei, Käse, Brot und sonstige Lebensmittel kosten auch in der Hauptsaison nicht plötzlich 100% mehr als sonst !
Damit ist EINDEUTIG bewiesen daß die Differenz vom Gutschein zum Nächtigungspreis einfach auf die verpflichtende Verpflegung draufgeschlagen wird !!!
Somit ist dieser Gutschein eine ekelhafte abzocke wodurch NIEMAND irgendeinen Vorteil hat, sondern nur NACHTEILE, weiter nix !!!
Als Geschenk nur dann geeignet, wenn man jemanden total verärgern möchte !
😖
15. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hotelbox
Hallo Walter,
wir bedauern, dass der Buchungsprozess nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat.
Gerne möchten wir an dieser Stelle einige Punkte klarstellen:
Die Preise für die Halbpension richten sich – wie in der gesamten Branche üblich – nach Saisonzeiten, Verfügbarkeit und regionalen Gegebenheiten. In der Hauptsaison (Juni/Juli) sind die Einkaufspreise, Personalkosten und allgemeinen Betriebskosten deutlich höher, was sich in der Folge auch in den Halbpensionspreisen widerspiegelt.
Wir möchten zudem darauf hinweisen, dass es sich bei der Hotelbox um kein Schnäppchenprodukt handelt, sondern um ein Geschenkprodukt, mit dem du dir oder deinen Liebsten eine Freude bereiten kannst. Je nach HOTELBOX ist die Verpflegung separat vor Ort zu begleichen, was auch in den Gutscheinbedingungen transparent kommuniziert wird. Es liegt uns fern, irgendjemanden „abzuzocken“ – im Gegenteil: Wir legen großen Wert auf faire und transparente Kommunikation mit unseren Gästen.
Wir bedauern sehr, dass du anderer Meinung bist und würden uns freuen, wenn du dich direkt an unser Kundenservice wenden würdest, um Missverständnisse aus dem Weg zu räumen. Konstruktives Feedback ist uns überaus wichtig. Bitte zögere nicht, dich unter der Mailadresse reservation@connexgroup.net bei uns zu melden.
Beste Grüße
Dein Hotelbox Team
Start in den Urlaub mit Stress! Hotelbox-Buchung nicht registriert.
Wir haben 3 Gutscheine von Hotelbox/Connexservice eingelöst. Trotz Bestätigungsmail von Connexservice und nochmaliger Mails von Connexservice vor der Anreise, standen wir vor verschlossener Tür und konnten nach längeren Telefonaten mit dem Hotelchef zumindest in ein Zimmer. Unsere Buchung und Reservierung war völlig unbekannt!
Nachtrag: Nach sehr unangenehmen langen Wartezeiten und der Ungewissheit, ob denn der geplante Kurzurlaub durchgeführt werden kann, meldete sich heute eine Dame von Connex bei uns. Gleichzeitig telefonierte der Hotel-Chef während unseres Frühstücks mit „einem Kollegen“ um das Dilemma zu klären.
Fakt ist, man hat uns eine Lösung angeboten, mit der wir leben können. Am Anreisetag hatten wir eben kein Abendessen. Der Hotel-Chef war sehr freundlich und bemüht!
Wer auch immer für das Chaos verantwortlich war, müssen andere klären. Wir hoffen nach dem „fulminanten Start“ doch noch ein paar schöne Tage zu erleben.
3. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hotelbox
Hallo!
Danke für deine Rückmeldung. Wir arbeiten stets an der Weiterentwicklung unseres Unternehmens und nehmen dein Feedback sehr ernst.
Auch an dieser Stelle möchten wir uns nochmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Die Probleme sind aufgrund eines Hotelbetreiberwechsels entstanden, wir bedauern sehr, dass du aufgrund dessen nicht problemlos in deine Auszeit starten konntest. Es freut uns, dass wir die Situation bestmöglich lösen konnten und du unsere Entschädigung angenommen hast. Wir hoffen, dass diese in den nächsten Tagen per Post bei dir ankommt.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und freuen uns, wenn wir dich in in einem zukünftigen Urlaub wieder von einem reibungslosen Ablauf überzeugen dürfen.
Beste Grüße
Dein Hotelbox Team
Das geht ja Richtung Betrug… Buchungen…
Das geht ja Richtung Betrug… Buchungen mit Gutschein sind um vieles teurer als wenn man ohne Gutschein zb. Direkt beim Hotel oder auf einer anderen Website bucht.. Geld kann man genauso aus dem Fenster werfen.
18. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hotelbox
Hallo Manuela,
wir bedauern, dass der Buchungsprozess nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Wir möchten dich allerdings freundlich darauf hinweisen, dass bereits in der Leistungsbeschreibung eindeutig und transparent angegeben ist, dass die Preise, die wir mit unseren jeweiligen Hotelpartnern für Frühstück sowie Abendessen vereinbart haben, jederzeit – auch vor dem Kauf – online einsehbar sind.
Die Preise auf unserer Buchungsseite basieren stets auf dem offiziellen Standardpreis des Hotels (ohne Rabatte von anderen Plattformen) und werden vor der Freischaltung des Angebots sorgfältig überprüft. Die Hotels gestalten ihre Preise völlig unabhängig über verschiedene Vertragspartner und Kanäle, wobei Unterschiede auch aufgrund der unterschiedlichen Menüzusammensetzungen und saisonalen Anpassungen entstehen können.
Wir möchten zudem darauf hinweisen, dass es sich bei der Hotelbox um kein Schnäppchenprodukt handelt, sondern um ein Geschenkprodukt, mit dem du dir oder deinen Liebsten eine Freude bereiten kannst.
Selbstverständlich steht dir unser Kundenservice auch weiterhin gerne zur Verfügung und unterstützt dich bei der Realisierung deines Kurzurlaubs.
Liebe Grüße
Dein Hotelbox Team
Befristete Gutscheine sind Im Prinzip Betrug
Im Prinzip ist es Betrug am Kunden da die bezahlten Gutscheine befristet sind und offensichtlich mit der Nichteinlösung und keiner weiteren Rechtsverfolgung kalkuliert wird. Absolut keine Empfehlung!
29. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hotelbox
Hallo Harald!
Gerne möchten wir an dieser Stelle klarstellen, dass die Hotelbox kein Geldgutschein an sich ist, sondern eine Leistung beinhaltet, die von einem Hotel erbracht wird. Aus diesem Grund ist die Gültigkeit zeitlich begrenzt. Unser Ziel ist es keinesfalls, dass die Gutscheine ablaufen und nicht eingelöst werden – ganz im Gegenteil: Wir bieten auch Verlängerungen an, um unseren Kunden den größtmöglichen Zeitraum für die Einlösung zu geben, sowie die Möglichkeit einer Buchung im Wunschhotel zum bevorzugten Termin.
Leider konnten wir anhand der Informationen, die du uns bereitgestellt hast, keinen entsprechenden Eintrag in unserem System finden, um dein Anliegen direkt zu prüfen und dir weiterzuhelfen. Unser Kundenservice unterstützt dich jederzeit gerne bei der Realisierung deines Urlaubs! Bitte zögere nicht, dich unter der Mailadresse reservation@connexgroup.net bei uns zu melden.
Beste Grüße
Dein Hotelbox Team
Hotelbox absoluter Reinfall
Wir haben die Hotelbox geschenkt bekommen. Aufgrund unseres Berufs und Kind können wir aber nur in Ferien Urlaub machen. Die Kapazitäten der Hotels sind da natürlich erschöpft und man kann nichts Akzeptables zu akzeptablen Zeiten buchen!!!
20. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hotelbox
Hallo Nadine,
danke für dein Feedback – wir bedauern, dass der Buchungsprozess nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Leider hast du uns keine weiteren Informationen zukommen lassen, was uns die konkrete Bearbeitung deines Anliegens erschwert.
Unsere Partnerhotels stellen ihre Zimmerkapazitäten unterschiedlichen Reiseveranstaltern zur Verfügung. Besonders an Feiertagen und verlängerten Wochenenden ist die Nachfrage sehr hoch, was Buchungen zusätzlich erschweren kann.
Unser Kundenservice steht dir jederzeit zur Verfügung und unterstützt dich gerne bei der Realisierung deines Urlaubs! Bitte zögere nicht, dich mit deinem Anliegen und unter Bezugnahme auf diese Bewertung unter der Mailadresse reservation@connexgroup.net bei uns zu melden. Wir freuen uns, von dir zu hören!
Liebe Grüße
Dein Hotelbox Team
Nicht kaufen! Nur Abzocke!
Wir haben die Hotelbox geschenkt bekommen. Unsere Anfragen in den Hotels wurden immer abgelehnt. Angeblich seien keine Kapazitäten vorhanden, obwohl das Hotel zu diesen Zeiträumen überall buchbar ist. Die Box können wir wohl nun bedenkenlos wegschmeißen. So kann man die Kunden auch abzocken. Auf keinen Fall kaufen!
24. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hotelbox
Hallo!
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Buchungsprozess nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Grundsätzlich hängen alle Buchungen von der Verfügbarkeit freier Zimmer in unseren Partnerhotels ab. Da diese ihre Kontingente verschiedenen Reiseveranstaltern zur Verfügung stellen, kann es vorkommen, dass unsere speziellen Zimmerkontingente bereits ausgeschöpft sind, während über andere Anbieter noch Zimmer verfügbar sind.
Gerne weisen wir an dieser Stelle auch darauf hin, dass laut unserer geltenden Geschäftsbedingungen eine Buchungsanfrage in der Regel frühestens sechs Wochen vor dem gewünschten Termin möglich ist. Erfolgt eine Buchungsanfrage zu einem früheren Zeitpunkt, liegt es im Ermessen unseres Partnerhotels, die Anfrage sofort zu bearbeiten oder die Bearbeitung auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben.
Unser Kundenservice hilft dir aber immer gerne weiter und unterstützt dich bei deinem Buchungsprozess. Melde dich einfach per E-Mail unter reservation@connexgroup.net und verweise auf deine Bewertung – wir freuen uns, von dir zu hören!
Liebe Grüße
Dein Hotelbox Team
Rundum-Sorglosparket
Ich bin rundum zufrieden mit meiner Hotelbox ! Ich habe meinen Großeltern, zu ihrer Goldhochzeit eine Hotelbox geschenkt, die nicht nur ein rundum-Paket beinhaltet, sondern auch das die Auswahl der Hotels auf jegliche Bedürfnisse eingeht. Ob in den Bergen, am Strand oder einen Städtetripp, alles ist vorhanden, sodass es für mich garkein besseres Geschenk gibt. Das Hotel wurde schon gebucht, Sie waren mit dem jeweiligen ausgewählten Hotel sehr zufrieden und werden sogar den Ort erneut besuchen. Vielen Dank das ihr meinen Großeltern Erlebnisse geboten hat, die sie noch garnicht kannten, geschweige denn in Anspruch genommen hätten. Demnächst werde ich mit meiner Schwester, selbst eine Hotelbox in Anspruch nehmen und wir freuen uns sehr auf unseren Wellness-Trip ! Echt eine super schöne Erfindung. Grade auch weil der Zeitraum absolut Variabel innerhalb der 3 Jahre ist. Wirklich schön. ❤️
10. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.