horze.it Arvostelua 

Devo dire che mi sono spaventata quando ho letto tutte queste recensioni negative, ma la mia esperienza è stata ottima.
Non ho potuto tracciare il pacco però è arrivato tutto in maniera corretta e in tempi giusti.

Ho acquistato una testiera da dressage! Materiale pessimo, frontalino, se si può, anche peggio!!! Sconsiglio vivamente questo tipo di prodotto

ordine mai ricevuto.
Non rispondono
mandano falsi numeri di tracking
avviato reclamo tramite paypal

Il mio ordine non è mai arrivato, sto cercando di recuperare i soldi ma l assistenza mi dice che la colpa e del corriere, mentre il corriere dice che non ha mai ricevuto il pacco

Dopo 20 giorni dal pagamento, non ho ancora ricevuto nulla. Il primo link di tracking inviatomi era errato, il secondo rimane non aggiornato ormai da 10 giorni. Il numero di telefono è errato, alle email non rispondono. In chat rispondono una volta su 10 dando risposte vaghe senza risoluzione. Ho chiesto un recapito telefonico differente e mi hanno detto che "non ce l'hanno". Ho chiamato il numero trovato sul loro sito inglese e anche lì cade la linea. Ho chiesto aggiornamenti sulla spedizione ma neanche loro sanno dove sia il pacco (se davvero esiste). Stremata, sono stata costretta ad aprire una pratica tramite Paypal, nella speranza di recuperare almeno il denaro speso. Esperienza disastrosa, non acquisterò MAI PIù su questo sito poco chiaro ed per niente affidabile.

Ordine 10815952
Acquistati due paia di guanti il 28 Novembre.
Pacco spedito il 5 Dicembre con Bartolini.
Mail su mail al customer care di Horze e la risposta è sempre "arriverà"...
Il pacco non arriverà mai, altrimenti dopo UN MESE (dal 5 Dicembre al 1 Gennaio) sarebbe già stato trasportato da Milano a Padova (2 ore e mezza di auto) - sempre che il pacco sia effettivamente a Milano, stando all'ultimo aggiornamento disponibile del tracking number fornito.
Rivoglio i miei soldi!
Riguardo al vostro commento copia incolla "Ci dispiace che ci siano ritardi nella consegna. Purtroppo non possiamo giudicare da qui cosa sia successo esattamente. Se possiamo aiutarvi in qualche modo, contattateci all'indirizzo assistenzaclienti@horzeit.", io vi ho scritto SEI mail. SEI! Avete detto di aver contattato bartolini che ha asserito che il pacco sarebbe stato consegnato nell'immediato futuro. Da quando lo avete detto, sono passati 8 giorni lavorativi e nessuno dei due tracking che avete fornito funziona! Quindi risparmiatevi questa finta disponibilità ad ascoltare cosa dico!
Penso che siate dei LADRI e che io, come tutti gli altri che lamentano di esser stati truffati da voi, sia semplicemente stata truffata. Se foste seri, mi rimborsereste, invece di ignorare le mie mail e rispondere scemenze alle recensioni veritiere MIE e degli ALTRI clienti che avete truffato!
Siete una vergogna! L A D R I.

Linda

Esperienza pessima.
Ho effettuato un ordine il 4/12, il pacco sarebbe dovuto giungere a destinazione entro il 17/12. Contattando BRT non mi è stata data nessuna risposta: a loro il pacco non risulta mai essere stato affidato.
Parlare con qualcuno dell'assistenza clienti risulta impossibile, in live chat danno risposte veramente senza senso. Sono molto dispiaciuta perché, oltre ad averci rimesso dei soldi, i loro sono dei prodotti molto validi (i miei amici hanno ricevuto il loro ordine, non si può dire nulla sulla qualità del prodotto).

Ordinato un articolo il primo dicembre 22
Doveva arrivare il entro il 12
Prima fornito un link per il tracking errato
Poi un altro dove diceva che il prodotto è arrivato in filiale ed è lì da 5/12
Oggi è il 24/12 e nessuna notizia
E non ho più saputo niente dal servizio clienti

Purtroppo non si può dare meno di una stella.

ordine fatto il 18 novembre, consegna stimata fra il 6 e il 9 dicembre,

primo link arrivato per mail non funziona, chiedo il link corretto e vedo consegna riprogrammata per il 12 dicembre, poi per il 19 dicembre, adesso quello che ci viene scritto è "in fase di definizione".

Il numero dell'assistenza clienti Horze è inesistente, ho mandato svariate segnalazioni via mail alla Horze ma sembra dalle risposte che non facciano niente di concreto. Ho chiamato Bartolini e mi dicono che non hanno avuto autorizzazione da horze a ritirare il pacco.

In tutto questo io ho prontamente pagato in fase di ordine ovvero un mese fa.

direi una VERGOGNA.

Il servizio di assistenza veloce è inesistente, non funzionano la live chat e il numero telefonico. La merce acquistata il 4/12/22 e affidata al corriere Bartolini non è ancora arrivata e se questa difficoltà a comunicare con l'azienda venditrice è la premessa temo che il pacco non arriverà mai.

Ordine effettuato il 28 novembre con consegna entro il 6 dicembre.
Ad oggi il pacco non è ancora stato spedito. Pessimi e non rimborsano nemmeno l’ordine.
Servizio pessimo e assistenza clienti ancor più pessima.

Cosa non è andato per il verso giusto?
NIENTE! ordine inviato il 1/12/22 e prontamente pagato, risulta etichetta di Bartolini creata il 05/12/22, consegna stimata dal sito Horze tra il 9 e il 12.
Primo link inviato nella mail non funzionante, chiesto quello effettivo e risulta fermo da bartolini dal momento della creazione dell'etichetta. il numero scritto sul sito risulta staccato, alla mail hanno risposto ad una sola con l'apertura del ticket, e nella live chat per sapere come poter fare il rimborso mi dicono che devo aspettare il pacco e poi restituito. MA SE NON MI E' ARRIVATO NIENTE?!
chiamo Bartolini e mi dicono che è la Horze che deve autorizzare loro al ritiro, la live chat dice invece che c'è stato un problema con il bancale.
Meno di zero, meno di poco seri, meno di tutto.
Agghiacciante disservizio.

Ho effettuato l'ordine il 1 dicembre, l'ordine non è ancora partito nonostante promesse che la spedizione sarebbe partita il 16 di dicembre, oggi che è il 19 ancora niente! Dopo svariate mail mi propongono di cambiare l'ordine. Veramente un sito poco serio, chissà se riuscirò ad ottenere la merce che ho ordinato?

Veramente manco una stella a questo sito, ho fatto un'ordine il 7/12/22 è ancora non è arrivato in Italia, ho provato a telefonare quel numero ma non è attivo, ho scritto tante mail, parlato in chat dove mi mandano un link dicendomi di controllare lì.... Il pacco risulta essere arrivato alla filiale di Bartolini a Milano dove ho contattato anche la filiale con quel numero e mi dicono que non è ancora arrivato in Italia che quel numero e solo informativo del sistema ma che il pacco ancora non è in Italia, voglio avere il rimborso, e farò anche la denuncia postale, mi sembra un sito fantasma.pessimo

Sono veramente amareggiata ……
il mio ordine non è ancora arrivato,non è possibile tracciare il pacco ed è impossibile poter parlare con qualcuno……Ho scritto all’azienda,ma nessuno risponde……..Spero di non si tratti semplicemente di una truffa

16 giorni dopo non pervenuto..sul sito il tracking fornito è inesistente..e per mail mi mandano il track di uno dei due pacchi in consegna a Trapani..io sono di Cuneo....pessima esperienza.. spero di recuperare questo ordine o parte di esso almeno.

Primo acquisto effettuato su questo sito, viste le recensioni ero un po’ in pensiero, invece è arrivato tutto in una settimana, assistenza clienti tramite chat con persone gentilissime, e sempre disponibili a trovare soluzioni.. stivali Verona davvero belli.. acquisterò di nuovo!

Fatto l’ordine 10gg fa.., pacco risulta introvabile, non rispondono alle mail, su Facebook hanno disattivato messenger e il telefono non è attivo..
Arriverà???
Purtroppo non avevo letto le recensioni perché non avrei mai ordinato!!
Ordino spesso in Germania ma horze è proprio una brutta esperienza.
Magari rispondono alla recensione..

Dopo aver letto alcune recensioni negative mi ero pentita di aver effettuato un ordine. In realtà mi è arrivato in meno di una settimana e i prodotti corrispondevano perfettamente. Ho dovuto rendere un paio di pantaloni perché erano grandi ed il processo di reso gratuito è stato semplice ed intuitivo. Ho già effettuato un secondo ordine!

Fatto ordine online il 15 ottobre, il pacco è risultato introvabile fino alla consegna. Mistero...
Itelefono non risulta attivo e non sanno dare informazioni sulla spedizione in live chat
Servizio da migliorare ma la merce sembra davvero di buona qualità.