Pedí unos guantes el 19 de junio para un cumpleaños. El plazo máximo de entrega era el 26 de junio. Mañana es de 2 de julio y aún no han llegado. Por supuesto fui a la fiesta sin regalo. No responden... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
El 3 de abril hice el pedido... El 10 de abril, supuestamente, se entregó una parte (eso es lo que pone en la página web), ¡pero no he recibido ningún paquete! Tras enviar varios correos electrónico... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Extremely disappointed with Horze. I placed my order on 24 May, and the DHL tracking has been stuck since 28 May with no updates. What’s even more frustrating is the complete lack of customer service.... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Conozco esta marca desde hace ya mucho tiempo, así que después de varios años usando su casco he decidido volver a comprar uno nuevo. Hay muchas promociones, así que es posible pillar las cosas a prec... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
Flemingstraße 22, 36041, Fulda, Saksa
- +34 9100 38740
- atencionalcliente@horze.es
- horze.es
1,6
Huono
192 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 50 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Briliante
Briliante, mi cabollo esta muy feliz....
Very good quality coat for the money. I am very satisfied.
17. joulukuuta 2021
Siempre un servicio de primera…fantástico
Siempre un servicio de primera categoría! Precios imbatibles y productos de calidad!
17. joulukuuta 2021
Rapido y muy bien
16. joulukuuta 2021
Entrega rápida y producto maravilloso
Entrega rápida y producto maravilloso, muy bonito y de gran calidad
16. joulukuuta 2021
Buenos dias
Buenos dias , hice el pedido y cuando vi la confirmación comprobé que no era la manta que quería os escribí un monton de mail y no me contestasteis. El pedido salio varios días después y ese día que os lo recorde otra vez me contestasteis.
No entiendo que no comprobéis los mails ahora tengo que devolverlas y comprar las que quiero y eso se podría haber solventado.
Saludos
16. joulukuuta 2021
Vastaus yritykseltä horze.es
Hola María,
Disculpa que la rapidez de nuestra respuesta no fuera la adecuada. Nuestros agentes estaban dando el 100% para conseguir dar una respuesta a la gran cantidad de mensajes recibidos lo antes posible. Te pedimos disculpas si no alcanzaron a atender tu solicitud a tiempo.
Por suerte, nuestro sistema de devolución permite que todos los artículos se devuelvan de forma gratuita, si no son de tu agrado. :)
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
The quality of the products is amazing
The quality of the products is amazing. They are beautiful material and design, I can't wait to try them out.
The only negative aspect is the transportation company, they messed things up and it was really difficult to access my parcel. Please change from DHL to another company, they are irresponsible and they do not care about their costumers (Spain). I want to buy more products from this brand but the issues with transportation company are a nightmare and I'm scared they will loose my package again. Thank you very much, I hope you take this into consideration.
15. joulukuuta 2021
Todo perfecto
Pedido rápido y todo como lo esperaba.
Muy recomendable, volveré a pedir.
15. joulukuuta 2021
I ordered this product on 16th November…
I ordered this product on 16th November and was told delivery would be 5th to the 8th December. The money was taken on 3rd December while the product was still in a different country and it wasn't dispatched until 8th.. I received an email on 8th December telling me it had been dispatched and would arrive 5th - 8th which seemed particularly annoying. It actually arrived on 14th,11 days after you took my money. I cannot in all honesty call this good service, I was only updated when I contacted you, the phone line had a message saying it would not be answered and to email. I am an extremely dissatisfied customer.
14. joulukuuta 2021
Vastaus yritykseltä horze.es
Dear Wendy
Thanks for your rating. We are sorry for the late response.
I am sorry there was a delay to your delivery. Due to high workloads we had some delivery delays during the christmas season. We have taken measures to avoid this from happening again. Our Customer Service is also reachable again by phone on +34910038740 from 9 to 12 and 13 to 16.
Your Horze Customer Service Team
Mal servicio de DHL y mala atención al cliente post-venta. No me han llegado el producto
Los productos Horze son de muy buena calidad, tengo varios y estoy contenta con ella. Pero mi primera experiencia a través de la venta on-line ha sido tan mala que el paquete no me ha llegado.
Las condiciones del envío al domicilio no están correctamente especificadas y el transportista DHL en un acto de soberbia no ha entregado el paquete en el domicilio indicado, porque según ellos no tienen la obligación según el contrato entre ambas partes.
Horze no me ha respondido a mi petición para buscar una solución y el paquete se volverá al destino.
Mala gestión on-line.
14. joulukuuta 2021
Vastaus yritykseltä horze.es
Hola Meritxell,
Nos queremos disculpar sinceramente por tu mala experiencia con el envío y si no fuimos capaces de responder lo suficientemente rápido a tu consulta.
Transmitiremos tu comentario a la empresa de mensajería, para que no vuelva a pasar en el futuro.
Si deseas realizar tu pedido de nuevo, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que te asesoren cómo realizarlo con las mismas condiciones que el original.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Vastaus yritykseltä horze.es
Hola Lourdes,
Te pedimos disculpas si nuestras tablas de tallas no fueron lo suficientemente explicativas. En estos casos siempre puedes contactarnos para que te podamos asesorar.
Siempre puedes devolver los productos completamente gratis. :)
Si necesitas que te ayudemos con el proceso de devolución, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Excelente
El limpia cascos es muy bueno y cómodo además de bonito.
La entrega perfecta y súper rápida.
Muy contenta con el producto.
✨❤️
11. joulukuuta 2021
Entrega rápida
Entrega rápida. Calidad de loa productos y del servicio imprecable!
10. joulukuuta 2021
La recepción en el plazo establecido
La recepción en el plazo establecido. Lo único que tengo que devolver las botas debido a que no me ajustan bien.
8. joulukuuta 2021
Falta de profesionalidad…
Falta de profesionalidad…no han hecho ningún caso a mis correos, ni a que mi cuenta no funcione. Les hemos enviado varios correos, y no se han molestado en contestar.
Presenté una reclamación por Paypal …para CANCELAR el pedido.
7. joulukuuta 2021
Vastaus yritykseltä horze.es
Hola Eva,
Te pedimos disculpas si no alcanzaron a atender tu solicitud a tiempo.
Esperamos que pudieras acceder a tu cuenta sin problemas con la nueva contraseña proporcionada.
Si podemos ayudarte de alguna otra manera, no dudes en volver a contactar con nosotros.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Están súper buenos
Están súper buenos. El color parece más morado que rojo por eso pongo tres estrellas.
7. joulukuuta 2021
Variedad y calidad de productos a buen…
Variedad y calidad de productos a buen precio, servicio excelente.
7. joulukuuta 2021
Todo genial .y rezando para que sea el…
Todo genial .y rezando para que sea el número correcto . Unas botas doma chulísimas
4. joulukuuta 2021
es la primera vez que he consefuido…
es la primera vez que he consefuido comprar also de HOrze y estoy muy contenta
3. joulukuuta 2021
Calidad y buen servicio de entrega
1. joulukuuta 2021
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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