Hoper Arvostelua 

Musiałam zrezygnować z wyjazdu z bardzo ważnego powodu, ewentualny zwrot kosztów podróży może mi być zwrócony dopiero za rok😱dostałam jakiś tam bon który został już pomniejszony o ich prowizję , nie polecam tego przewoźnika, jadąc z jedynego punktu w miejscowości do innego też doliczają za tzw drzwi, pomimo że to nie tak jest...ja swoją sprawę skieruje do Rzecznika Praw Konsumenta.

Jechałam jakimś czas temu z Gliwic do Lublina, miałam dwie walizki więcej, opłaciłam u kierowcy bez problemu, przyjazd z lekkim opóźnieniem ale mnie poinformowano, kierowca bardzo miły, i pomocny w Nałęczowie pomógł Pani z sanatorium wyszukać budynek i zaniósł bagaże.
Jadę jutro ponownie z Chrzanowa (Kraków)i mam nadzieję że będzie jak wcześniej.. gwiazdka jedna mniej bo Pani na infolinii mało sympatyczna i mało ogarnięta wtedy była.
Ale to nie ma nic wspólnego z podróżą.
Polecam

Przy wyszukiwaniu ceny biletu jest 160 zł, po wpisaniu danych cena wzrasta o 60% za usługę od drzwi do drzwi. Niestety w wyszukiwarce nie jest widoczna ta cena. Jest to wprowadzanie w błąd konsumenta. Obsługa tłumaczy, że opłata w wysokości 90 zł do przejazdu jest za taksówki, które trzeba byłoby wynająć, aby dojechać pod drzwi. Taaa tylko w małej miejscowości nadmorskiej nie ma możliwości zapłacić tak wysokiej ceny za dowóz taxi, może w dużym mieście, w weekend, nocą to może, ale nie w malutkich miejscowościach. Natomiast w dużych miastach taxi działa na aplikację i ceny są naprawdę niskie. Skąd tak wygórowana cena tej usługi?

Do wszystkich niezadowolonych ,którzy wylewają tu swoje żale. Decydując się na podróż Hoperem dowiedzcie się dokładnie na temat wykonywanej usługi przejazdu z adresu na adres , przeczytajcie również regulamin na stronie przewoźnika ( nie zajmie to dużo czasu ).
Firma z uwagi na jazdę z adresu odbioru na adres docelowy ( z domu do np: sanatorium ) nie posiada rozkładu jazdy jak PKS czy PKP ,ponieważ żadna trasa nie jest stała a przystanki i czas są uzależnione od tego gdzie pasażerowie wsiadają i wysiadają. Czasy są orientacyjne ,przybliżone.
Moja mama jadąca do sanatorium otrzymała wiadomość sms na dzień przed wyjazdem około której godziny będzie po nią kierowca i przybliżony czas gdy dojedzie na miejsce. Podróż była bezstresowa,kierowca dbał o komfort pasażerów,były postoje na toaletę, na kawę na stacji benzynowej.
Czasy odbioru i dojazdu pokryły się z informacją o planowanym czasie.
Na drugi dzień kupiłem mamie bilet na podróż powrotną i też wszystko odbyło się bez zastrzeżeń. Zaletą Hopera jest to ,że przyjeżdża do ciebie pod dom i zawozi pod same drzwi , w tym przypadku pod recepcję sanatorium. Nie było żadnych przesiadek i biegania z ciężką walizką po dworcach co w przypadku szczególnie osób starszych jest bardzo ważne. Zaznaczam,że to nie jest żadna firma krzak ,tylko jedyny w Polsce przewoźnik,który oferuje przejazdy z adresu na adres.Przed kupnem pierwszego biletu dla mamy sprawdziłem tę firmę.Okazało się ,że działa na podstawie wydanej przez ministra transportu licencji a pasażerowie mają na czas podróży wykupione ubezpieczenie w cenie biletu. Może dlatego niektórym wydaje się ,że jest drogo,ale ja uważam ,że jak na wszystkie dogodności cena nie jest też jakaś wygórowana. Polecam Hopera.

Dzień dobry, kupiłam bilet na trasę Karpacz- Lublin. Podróż miała mieć 2 etapy: Karpacz-Wroclaw busem, dalej PKP. Obabilety kupuone przez Hopera. Otrzymałam SMS z potwierdzeniem podróży z przyjazdem do Wrocławia 40 minut po wyjeździe mojego pociągu. Porada infolinii: samodzielnie załatwić zmianę biletu PKP na inna godzinę = rezygnacja z kupionego przez Hopera biletu i kupno nowego. Firma popełniła błąd, następnie przełożyła na klienta koszty . Nie mogłam nawet zrezygnować z biletu Hopera, bo SMS przyszedł po upływie 24 godzin od rozpoczęcia podrozý! Serdecz ie NIE POLECAM!

Miałem opłacony bilet na trasie ze szpitala, gdzie leżałem poważnie chory, do domu, dlatego zależało mi na tej opcji dostawy. Niestety, przedłużono mi pobyt o 4 dni i o tym dowiedziałem się na 50' przed planowanym odjazdem. Zadzwoniłem do kierowcy, powiadamiając o przymusowej rezygnacji, prosił o telefon do firmy. Sądziłem, że można przebukować ten bilet na ten późniejszy termin, jednak konsultant odmówił i stwierdził, że żadne zwroty kosztów nie wchodzą w grę.

Pierwszy raz jechałam dziś z tą firmą i nie ostatni Bardzo miły kierowca Pan Kamila

Kupiłam niedawno bilet na wyjazd ,po przeczytaniu tych recenzji mam wątpliwość i zastanawiam się czy nie zrezygnować z tego przejazdu i pojechać z dworca autobusowego z innym przewoźnikiem przynajmniej wiadomo że napewno przyjedzie.Jak mogę teraz zrezygnować z tego biletu bo tak jak oni piszą to jest niemożliwe. To jest firma krzak chyba będę musiała kontaktować się z urzędem ochrony konsumenta bo odzyskać kasę od nich to chyba jest nie możliwe wpisuje swój numer biletu i jest komunikat że zły a to nieprawda został mi tylko UOKiK.

Bilet w systemie pokazywali w cenie 26 zł. Fajnie. Problem w tym, że po wybraniu go została doliczona OBOWIĄZKOWA opłata 40 zł.

Realna cena była więc 230% tego co pokazali w systemie

Moja pierwsza podróż z Warszawy do Inowrocławia we wrześniu 2023 przebiegła dobrze, ale z dojechałam z dwugodzinnym opóźnieniem. Niezrażona zamówiłam podróż z Warszawy do Świeradowa Zdroju i z powrotem, z uwagi na trudny dojazd komunikacją publiczną. Wyjazd miał odbyć się 24 marca br. - odwołano go na 10 dni przed tą datą, z zapewnieniem, że powrót odbędzie się wg planu 14 IV br. 10 dni przed powrotem dowiedziałam się, że ten kurs "z przyczyn logistycznych" również nie odbędzie się. Zostałam postawiona w bardzo trudnej do zmiany planów sytuacji. Nie polecam tej firmy nikomu, kto chce mieć pewność dotarcia dokądkolwiek w określony sposób w określonym czasie. Podróże z firmą Hoper są jedynie dla tych, którzy są pasjonatami gry w ruletkę. Jest mi bardzo przykro, bo idea założycieli firmy była piękna. Wykonanie nie udaje się :-((
mp

Co do kierowców nie mam zastrzeżeń.Kupiłem bilet łączony z innym busem i nie stety nie dotarliśmy na czas.Została mi tylko taxi co kosztowało mnie 700zł.NIE POLECAM

Trasa Kołobrzeg > Łomża
Kierowca był tragiczny, niedość, że był nie reprezentatywny, niechlujny, śmierdzący potem, to do tego beszczelny. Trasa trwała ponad 12h, pasażerowie z grupy wiekowej 60+ a Pan kierowca nie raczył zatrzymać się na 5 min przerwy, żeby rozprostować kości i załatwić podstawowe potrzeby fizjologiczne. Nie profesjonalne podejście. Auta nie przystosowane do zabrania pasażerów i ich bagażu, mało miejsca, torby się nie mieściły w bagażniku. Jedną kobietkę chciał zostawić, bo nie mieścił się jej bagaż, a miała kupiony bilet, reszta pasażerów się zlitowała i zapakowała jej torby pod swoje nogi.
Tego wszystkiego było dużo więcej, szczerze nie polecam korzystania z usług firmy Hoper, a na pewno nie z tym kierowcą.

Kilka razy korzystałem z usługi przewozowej.Planowany wyjazd z Łodzi do Opola 28.03.24r.Otrzymane potwierdzenie wyjazdu otzymałem 27.03.24,proponowana godz.wyjazdu z pod domu 14.10 przyjazd na miejsce docelowe ok.18.10.kontaktowałem się z kierowcą busa co potwierdził godziny.Godzina przyjazdu na miejsce nieodpowiadała mi,więc usiłowałem oddać bilet w kasie Dw.Kaliski PKS.Okazało się,że operacja zwrotu biletu jest niemożliwa.Poprzednie kursy były OK.Biletowa pułapka ? Różne sytuacje życiowe występują.Dotychczasowe przewozy 13.oo --!6.20 były udane.KUP BILET NA NIEWADOMĄ GODZINĘ,A PODRÓŻ jest zaplanowana. DZIEKUJĘ.

Krzak nie firma najpierw pobierają pieniądze a później mówią że nie zawiozą a zwrotu nie odzyskasz. Szmaciarstwo krótkim słowem nie polecam proszę o mijać wielkie łukiem.

Na dwa dni przed wyjazdem odwołano kurs z przyczyn logistycznych cokolwiek to znaczy a bilet kupiony był miesiąc wcześniej. Ta sama sytuacja z drogą powrotną również otrzymałam telefon o odwołaniu kursu. Nie polecam, całkowicie nieodpowiedzialna firma.

Zamówiłam trasę z Ciechocinka do Ostrowa wielkopolskiego z przesiadką w Poznaniu na placu dworcowym. zawiózł mnie do Lubonia gdzie nie miałam połączenia z ostrowem wielkopolskim.Musiałam wrócić do Poznania ,a on jechał do centrum poznania.wyrzucił nam walizki i odjechał Czy Plac dworcowy Poznań to Luboń.

Zdecydowanie nie polecam. Czas przejazdu zostal dzien przed wyjazdem zmieniony z czterech na ponad szesc godzin. Przez to przyjazd na miejsce z ponad dwugodzinnym opoznieniem. Tylko dla osob, ktore nie musza dojechac na miejsce w zaplanowanym czasie. Nigdy wiecej!

Całkowity brak szacunku dla pasażera . Odwołują na 3dni przed odjazdem kurs i mają gdzieś w jakiej sytuacji zostawali pasażera. Swój interes zabezpieczają znakomicie jak pasażer by zrezygnował na 7dni przed odjazdem to zabiorą 90% wartości biletu a sami nie ponoszą żadnych konsekwencji finansowych. Nie przejmując się w jakiej sytuacji znalazł się pasażer.Jednym zdaniem można określić NIE UCZCIWA FIRMA.

Wszystko super.dwa przejazdy za mną.pomocny kierowca.dobre auto.terminowo.
Polecam!

Dzien przed wylotem dowiaduje sie ze opoznienie w trasie moze potrwac 5 godzin...kpina! Ja rozumiem ze godziny podane sa orientacyjnie ale 5 godzin?! Szkoda mi pracownikow ktorzy musza sie tlumaczyc klienta w takiej sytuacji.