Bonjour, C'est la deuxième fois que je réserve une location avec hoomy, et je suis toujours pas déçu. La proximité, la disponibilité, lors de notre arrivée.Et je mets en avant le côté relationnel... Näytä lisää
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Nous n'avons pas été entièrement satisfaits. La connexion Wi-Fi était apparemment limitée, ce qui l'a rendue inutilisable par la suite. Le service a d'abord ignoré le problème sans y remédier. Nous so... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Première expérience avec HOOMY et super contente, tout s'est bien passé de la réservation à la fin du séjour. Logement sur Erquy au top proche de la plage (25 m) que demander de plus, propre, très... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Votre prestation et disponibilité ont été irréprochables. Cependant je reste déçu sur un point sur lequel vous n'êtes pas directement responsable. En effet, le descriptif de la maison précisait qu... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Isännöintiyhtiö
- ja myös
- Kiinteistökonsultti
- Kiinteistönvälitystoimisto
- Lyhytaikainen asunnon vuokraus
- Varainhoitopalvelut
- Vuokravälitystoimisto
Yrityksen kirjoittama
hoomy est spécialisée dans la gestion des résidences secondaires, offrant des services de conciergerie et de gestion locative sur mesure. Notre objectif est de redonner vie aux résidences secondaires souvent inoccupées, en assurant leur entretien et en optimisant leur potentiel de revenu locatif. En tant que premier acteur français de la gestion de résidences secondaires, hoomy propose des services adaptés aux besoins des propriétaires. Cela inclut la création d'annonces attractives, la diffusion sur des plateformes ciblées, la gestion des demandes des locataires, l'entretien des biens, des conseils fiscaux, ainsi que la protection et l'amélioration de l'habitat. Grâce à une connaissance approfondie des territoires et à un réseau de concierges locaux, hoomy assure un accueil chaleureux et professionnel aux locataires. Les concierges partagent leurs bons plans et restent disponibles pour répondre aux besoins des voyageurs, garantissant ainsi une expérience de séjour inoubliable. En choisissant hoomy, les propriétaires bénéficient d'une gestion sereine et efficace de leur résidence secondaire, tandis que les locataires profitent de séjours de qualité dans des logements soigneusement sélectionnés et entretenus.
Yhteystiedot
Ranska
- hoomy.fr
4,1
Hyvä
246 arvostelua
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On vastannut 85 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Bonjour,
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'accueil, l'environnement et le logement lors de votre séjour !
A bientôt pour un nouveau séjour hoomy,
Alexandre de hoomy
Lors de mon séjour en Vendée
Lors de mon séjour en Vendée, j’ai été accueilli par Patricia la maison était très propre. Patricia a été de bon conseil pour visiter l’île avec un grand sourire, nous avons également apprécié c’est réponse rapide à nos questions. En espérant la revoir l’année prochaine !
15. syyskuuta 2025
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Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre séjour en Vendée se soit déroulé dans les meilleures conditions.
C'est un plaisir de savoir que l'accueil, la propreté du logement et les conseils de notre équipe ont contribué à rendre vos vacances agréables.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau l'année prochaine pour un nouveau séjour hoomy !
Alexandre de hoomy
Accueilli par Patricia souriante et…
Accueilli par Patricia souriante et ponctuelle, a été de bon conseille pour visiter l'île de Noirmoutier et nous avons apprécié la propreté de la maison.
Merci a Partricia pour sa disponibilité.
30. syyskuuta 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour sur l'île de Noirmoutier s'est déroulé comme vous le souhaitiez !
Au plaisir de vous revoir pour un prochain séjour hoomy
Alexandre de hoomy
Tout était parfait
Tout était parfait, fluide et efficace grâce à Patricia qui nous a accueillis avec beaucoup de gentillesse, de bonne humeur et de professionnalisme. Merci infiniment à elle.
5. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hoomy
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions et que l'accueil de Patricia ait contribué à cette belle expérience.
Au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain séjour hoomy !
Alexandre de hoomy
Logement de 52 mètres carrés alors que…
Logement de 52 mètres carrés alors que l'annonce mentionnait 80 mètres carrés. Refus du bailleur de rembourser intégralement le trop-perçu. Dépôt d'une plainte auprès de la DGCCRF et du procureur de la République.
31. elokuuta 2025
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été conforme à vos attentes concernant la surface du logement. Après vérification et échanges avec notre équipe locale, nous avons été informé qu’une erreur lors de la création de l’annonce avait été faite et que le logement était d’une surface habitable inférieure à celle annoncée.
Cela est une première chez hoomy et nous sommes navrés que cela ai impacté votre séjour. Pour cela, nous avons mis en place une mesure corrective et un remboursement de 10 € par m² manquant, soit un total de 280 €, vous a été accordé afin de compenser cette différence.
Notre objectif est toujours de garantir transparence et qualité dans nos annonces, et nous regrettons que cette situation ait pu ternir votre expérience.
Sachez que notre annonce est en cours de modification afin que l’annonce reflète la réalité et ainsi garantir la satisfaction de nos futurs voyageurs.
Nous restons disponibles pour échanger directement avec vous si vous le souhaitez.
Alexandre de hoomy
Aucune assistance technique
Il était prévu qu'un lit une place ne soit attribué à l'arrivée. On nous a dit que ce n'avait pas été demandé, c'est faux. Nous l'avions indiqué sur la fiche de réservation avec le bébé,
l'ensemble proposé gratuitement.
Autre problème :
La climatisation du salon fuyait énormément lorsqu'on l’a mise en route, nous avons rempli un sceau d'eau en 30 mn.
En contact téléphonique, il nous a été demandé d'arrêter la climatisation. Il faisait extrêmement chaud dans la maison, et nous avons subi cette chaleur tout le week-end !!
20. syyskuuta 2025
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Merci pour votre retour, même si nous aurions aimé que votre séjour se déroule dans de meilleures conditions.
Delphine, notre concierge, vous a bien informés en amont des capacités du logement : 4 adultes maximum + 2 enfants, avec 2 lits tiroirs en option. Le lit bébé a bien été préparé comme vous l’aviez demandé.
Concernant la climatisation, nous précisons qu’elle n’est pas annoncée sur le site, car elle était en réparation durant l’hivernage. Delphine vous avait d’ailleurs conseillé de ne pas l’utiliser, car seul l’étage est fonctionnel. Nous avons dû vous demander de l’éteindre suite à une importante fuite risquant d'endommager l’escalier en bois.
Nous espérons que le départ tardif à 14h (offert avec plaisir) vous aura apporté un peu de confort en fin de séjour.
Alexandre de hoomy
Très bonne expérience (la deuxième)
Très bonnes propositions de locations, facilité de réservation, disponibilité téléphonique, très bon accueil à l'arrivée sur place et au départ.
6. syyskuuta 2025
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Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que cette deuxième expérience avec hoomy a été à la hauteur de vos attentes, tant pour la qualité des logements proposés que pour l’accompagnement avant et pendant votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour une troisième expérience tout aussi réussie !
Bien cordialement,
Alexandre de hoomy
Belle location
Belle location, bien agréable et confortable, bien équipée, belle terrasse pour profiter, proche de la plage pour y aller à pied et aussi de merveilleuses balades à faire. À retenir. Merci beaucoup 😊
2. elokuuta 2025
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Bonjour madame,
Merci infiniment pour votre retour !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort du logement, sa terrasse et sa proximité avec la plage ainsi que les balades alentours. C’est un plaisir de savoir que vous gardez une belle impression de votre séjour.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine escapade.
Bien à vous,
Alexandre de hoomy
Maison agréable
Maison agréable. Bien équipée au niveau gros électro ménager, moins au niveau accessoires (pas de grand plat, pas de grand faitout par exemple)
Pas de rideaux aux fenêtres et pas de store sur la porte d'entrée donc pas d'intimité, ni de protection au soleil.
Plomberie à revoir (le trop plein du petit lavabo n'est pas raccordé). Prise de courant extérieur à revoir car fait disjoncter.
sinon, endroit très calme à un km de la plage du midi.
31. elokuuta 2025
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Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’endroit et l’équipement principal de la maison.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les accessoires de cuisine, l’aménagement et certains points techniques : elles seront transmises aux propriétaires afin d’améliorer l’expérience de nos voyageurs.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour encore plus agréable.
Alexandre de hoomy
Logement non entretenu
2. elokuuta 2025
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Merci pour votre retour, Léna !
Nous regrettons que l'entretien du logement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que ce point a été pris très au sérieux : un dédommagement vous a d’ailleurs été accordé pour compenser le ménage.
Nous espérons que vous garderez tout de même quelques bons souvenirs de votre séjour et serions ravis de vous accueillir dans de meilleures conditions une prochaine fois.
Alexandre de hoomy
J'ai beaucoup apprécié l'accueil…
J'ai séjourné en août à Bourgenay.
J'ai beaucoup apprécié l'accueil professionnel, la fluidité de communication, la propreté du logement.
7. elokuuta 2025
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre séjour à Bourgenay se soit déroulé dans les meilleures conditions et que l’accueil, la communication et la qualité du logement aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade avec hoomy.
A bientôt,
Alexandre de hoomy
Service client nul de chez nul
Service client nul de chez nul !
Nous avons loué une maison début aout sur l'île de Noirmoutier. Le logement était globalement bien et idéalement situé mais il manquait beaucoup d'entretien. Quand nous sommes arrivés les poubelles des précédents locataires n'étaient pas vidées et le ménage laissait à désirer (dommage au vu du prix facturé pour cette prestation). De plus, le logement manquait d'entretien global : une des douches non fonctionnelle, un des volets roulants du salon impossible à ouvrir, porte coulissante de la salle de bain qui s'ouvre toute seule, porte d'entrée capricieuse...
Nous avons donc pris du temps pour rédiger un email à Hoomy après notre séjour pour leur faire part de toutes ces pistes d'amélioration qui nous semblaient importantes à régler. En retour, le service client nous a contre-argumenté chacun de nos points en nous faisant passer pour des menteurs. Je suis outrée de leur réponse ! C'est dommage, si le service client avait été meilleur nous aurions très probablement recommandé Hoomy car nous avons apprécié le logement dans son ensemble mais leur gestion du SAV est beaucoup trop décevante.
2. elokuuta 2025
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Merci pour votre avis détaillé !
Je regrette sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier sur le service après-séjour. Concernant le ménage, nos deux préparatrices ont bien effectué le ménage raccord, comme prévu. Nous comprenons que votre ressenti ait été impacté, et transmettons votre retour à notre équipe terrain.
Les problèmes d’équipement (volet, douche, porte coulissante) sont bien notés : certains étaient en cours de traitement, d'autres ont été corrigés ou signalés au propriétaire. Quant à la caution et les frais de ménage, ils sont clairement indiqués dans l’annonce et nos messages.
Je suis navré si notre réponse post-séjour vous a semblé injuste — ce n'était évidemment pas notre intention. Notre but reste d’améliorer chaque expérience et vos remarques sont prises au sérieux.
🌴 Malgré tout, j’espère que les beaux moments sur l’île resteront en mémoire et que l'on pourra regagner votre confiance pour un prochain séjour.
Alexandre de hoomy
Kontakt vor Ort
Übergabe und Rückgabe der Location hat pünktlich und zuverlässig geklappt. Gute und schnelle Kommunikation auf Französisch. Beim Wechsel der Gasflasche für den Herd wurde uns schnell und persönlich vor Ort geholfen.
28. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hoomy
Hello,
Thank you so much for your 5-star review! We’re delighted to hear that everything went smoothly with the check-in and check-out, and that our team was able to assist you quickly on site when needed. Clear communication and reliable service are very important to us, and we’re glad this made your stay enjoyable.
We would be very happy to welcome you again for a future holiday!
Best regards,
Alexandre from hoomy
C'était absolument merveilleux
C'était absolument merveilleux ! Très simple et très convivial.
23. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hoomy
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été simple et conviviale, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos voyageurs.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour !
Bien à vous,
Alexandre de hoomy
Vastaus yritykseltä Hoomy
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes heureux que notre professionnalisme ait été au rendez-vous et espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour.
Alexandre de hoomy
Bon séjour à Montignac-Lascaux
Bon séjour à Montignac-Lascaux, location bien située, extérieurs très agréables, belle piscine.
Un peu déçus de l'intérieur, qui a été rénové il y a 30 ans environ et mériterait un rafraichissement... moquette usée, literie qui a bien servi, cuisine et salle de bain vieillottes.
Concernant les interactions avec Hoomy, rien à redire, je vous suggère d'accepter les chèques vacances connect, ce serait plus simple que les envois papier !
17. elokuuta 2025
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Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé suite à votre séjour à Montignac-Lascaux. Nous sommes ravis que la localisation, les extérieurs et la piscine aient été à la hauteur de vos attentes, et que nos équipes aient pu vous accompagner efficacement.
Nous prenons bien note de vos remarques sur l’intérieur du logement. Nous comprenons vos remarques concernant l'intérieur du logement et remontrons l'information au propriétaire. Cependant, les photos à disposition sur l'annonce montraient bien l'état actuel du logement.
Concernant les moyens de paiement, votre suggestion d’accepter les chèques vacances connect est dans nos objectifs pour l'année à venir.
Nous espérons malgré ces points que vous garderez un bon souvenir de votre séjour, et serions heureux de vous accueillir à nouveau dans l’une de nos destinations hoomy.
Bien à vous,
Alexandre de hoomy
Maison et endroit très agréable
Maison et endroit très agréable. Merci aussi à Carine, notre consierge, pour régler tous parfaitement.
25. elokuuta 2025
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Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la maison et son environnement.
Carine sera heureuse de savoir que sa disponibilité et son efficacité ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Alexandre de hoomy
les rendez-vous d'arrivée et de départ…
les rendez-vous d'arrivée et de départ étaient à l'heure
18. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hoomy
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la ponctualité de nos équipes ait contribué au bon déroulement de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Alexandre de hoomy
Vastaus yritykseltä Hoomy
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors d’un prochain séjour
Alexandre de hoomy
Agréable séjour
Nous avons passé un séjour très agréable dans une maison spacieuse et facilement accessible. La localisation est idéale : à seulement 5 minutes à pied de la mer et 15 minutes du centre-ville d’Andernos-les-Bains.
Nous avons particulièrement apprécié la possibilité de tout faire à vélo grâce aux nombreuses pistes cyclables à proximité.
Lucie et Fanny ont été disponibles, réactives et à l’écoute, ce qui a rendu la communication et le séjour très agréable.
28. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hoomy
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié aussi bien la maison que sa situation idéale à Andernos-les-Bains, entre plage, centre-ville et pistes cyclables.
Nous transmettrons votre message à Lucie et Fanny qui seront ravies de le recevoir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres vacances réussies !
Alexandre de hoomy
Trustpilot-kokemus
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