Bonjour, C'est la deuxième fois que je réserve une location avec hoomy, et je suis toujours pas déçu. La proximité, la disponibilité, lors de notre arrivée.Et je mets en avant le côté relationnel... Näytä lisää
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Nous n'avons pas été entièrement satisfaits. La connexion Wi-Fi était apparemment limitée, ce qui l'a rendue inutilisable par la suite. Le service a d'abord ignoré le problème sans y remédier. Nous so... Näytä lisää
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Première expérience avec HOOMY et super contente, tout s'est bien passé de la réservation à la fin du séjour. Logement sur Erquy au top proche de la plage (25 m) que demander de plus, propre, très... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Votre prestation et disponibilité ont été irréprochables. Cependant je reste déçu sur un point sur lequel vous n'êtes pas directement responsable. En effet, le descriptif de la maison précisait qu... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
- Isännöintiyhtiö
- ja myös
- Kiinteistökonsultti
- Kiinteistönvälitystoimisto
- Lyhytaikainen asunnon vuokraus
- Varainhoitopalvelut
- Vuokravälitystoimisto
Yrityksen kirjoittama
hoomy est spécialisée dans la gestion des résidences secondaires, offrant des services de conciergerie et de gestion locative sur mesure. Notre objectif est de redonner vie aux résidences secondaires souvent inoccupées, en assurant leur entretien et en optimisant leur potentiel de revenu locatif. En tant que premier acteur français de la gestion de résidences secondaires, hoomy propose des services adaptés aux besoins des propriétaires. Cela inclut la création d'annonces attractives, la diffusion sur des plateformes ciblées, la gestion des demandes des locataires, l'entretien des biens, des conseils fiscaux, ainsi que la protection et l'amélioration de l'habitat. Grâce à une connaissance approfondie des territoires et à un réseau de concierges locaux, hoomy assure un accueil chaleureux et professionnel aux locataires. Les concierges partagent leurs bons plans et restent disponibles pour répondre aux besoins des voyageurs, garantissant ainsi une expérience de séjour inoubliable. En choisissant hoomy, les propriétaires bénéficient d'une gestion sereine et efficace de leur résidence secondaire, tandis que les locataires profitent de séjours de qualité dans des logements soigneusement sélectionnés et entretenus.
Yhteystiedot
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- hoomy.fr
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Hyvä
246 arvostelua
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Merveilleux
Pour ce nouveau séjour à Saint Gildas, tout a été super
L'accueil Hoomy, cet appartement que je loue systématiquement (5eme fois) car il est top, tant pour l'emplacement, la vue, l'aménagement, bref tout y est, rien ne manque.
27. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Hoomy
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez tombée sous le charme de notre appartement à Saint Gildas !
On a hâte de vous retrouver en Bretagne (ou ailleurs) pour un autre séjour hoomy.
Merci pour ce superbe avis !
Aurélie de l'équipe hoomy
Maison correspondant parfaitement…
Maison correspondant parfaitement accueil et service parfait de la part de Sharon ! Merci encore
1. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Hoomy
Merci pour cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à Andernos. Nous avons transmis vos compliments à Sharon !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'une de nos locations hoomy.
A bientôt,
Aurélie de l'équipe hoomy
Séjour parfait
Séjour parfait, maison parfaitement propre, conforme à la description. Conciergerie au top, accueil chaleureux, communication fluide, réponses rapides.
1. toukokuuta 2026
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Bonjour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec hoomy. Merci pour votre recommandation !
Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos locations.
Aurélie de l'équipe hoomy
Expérience très décevante avec deux…
Expérience très décevante avec deux séjours distincts (décembre 2025 – appartemment 106, et plus récemment samedi 24 avril 26 – appartement 204), dans la résidence l'Amiral à Pléneuf-Val-André
En décembre 2025 (location 106), nous ne nous en sommes pas rendu compte immédiatement mais dès le lendemain, nous avons constaté la présence de punaises de lit rendant le logement impropre au séjour.
Lors du séjour du 24 avril, (location 204), nous avons cette fois vérifié dès l’arrivée : moins d’une heure après être entrés dans le logement, sans même avoir eu le temps de nous installer, nous avons identifié la présence de punaises de lit (œufs + insecte adulte) et avons dû quitter les lieux immédiatement.
Faute de solution proposée par hoomy, qui a refusé de nous reloger, nous avons dû trouver en urgence un autre hébergement par nos propres moyens, plus coûteux.
Ce type de situation est inacceptable pour une location saisonnière et génère un stress important pour les locataires. Deux expériences similaires à des périodes différentes interrogent sur le suivi et le traitement de ce problème.
Nous recommandons donc la plus grande vigilance avant toute réservation.
24. huhtikuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous comprenons pleinement votre frustration face à cette situation.
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de ces deux séjours. La présence de punaises de lit est une situation que nous prenons extrêmement au sérieux, car elle est totalement incompatible avec les standards de confort et d'hygiène que nous nous engageons à garantir à nos voyageurs.
Soyons transparents : ce type de situation est rarissime dans notre activité, et le fait qu'elle se soit produite à deux reprises pour le même voyageur, dans deux logements distincts, est une coïncidence que nous n'avions jamais rencontrée jusqu'alors. Cela ne minimise en rien votre vécu, et nous le comprenons.
Concernant l'absence de relogement, nous souhaitons vous expliquer notre position : il s'agit d'une procédure interne stricte. Face à un risque de contamination croisée, reloger un voyageur dans un autre logement de notre parc pourrait propager le problème et affecter d'autres clients. C'est une décision difficile à prendre, mais elle vise à protéger l'ensemble de nos voyageurs. Nous sommes par ailleurs en train de traiter votre dossier pour trouver la meilleure solution possible.
Nous restons à votre disposition pour échanger directement et trouver ensemble un arrangement à la hauteur de la situation.
Aurélie de l'équipe hoomy
Accueil agréable et très efficace !
Accueil agréable et très efficace !
25. huhtikuuta 2026
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Merci pour cette super note, votre satisfaction est notre plus belle récompense !
A bientôt dans une autre location de vacances hoomy
Aurélie de l'équipe hoomy
Nous avons passé un excellent séjour à…
Nous avons passé un excellent séjour à Andernos les bains, maison très agréable et nous avons été agréablement accueillis.
Merci à Sharon pour sa disponibilité et son efficacité
17. huhtikuuta 2026
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Merci pour ce bel avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à Andernos. Nous avons transmis vos compliments à Sharon !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'une de nos locations hoomy.
A bientôt,
Aurélie de l'équipe hoomy
Excellente location à Saint-Martin-de-Ré
Très belle location, fidèle en tous points à l'annonce. Au calme absolu. Accueil par l'agence très fluide et facile. Je recommande vivement.
11. huhtikuuta 2026
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Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe note ! Nous sommes ravis que cette location à Saint-Martin-de-Ré vous ait offert le calme recherché et qu'elle ait été parfaitement conforme à vos attentes.
Pour l'équipe hoomy, il est essentiel que l'accueil soit aussi simple et agréable que le séjour lui-même. Savoir que vous avez apprécié la fluidité de nos services de conciergerie est une belle satisfaction pour nous.
Au plaisir de vous revoir sur l'Île de Ré ou dans un autre village pour vos prochaines vacances !
Aurélie de l'équipe hoomy
Le calme avec vue sur le port
Studio bien équipé. Prope Un petit souci de fenêtre vite résolu par l équipé.un petit bémol concernant la chambre pas assez de place autour du lit.accueil de la conciergerie agréable et disponible .arrangeant .nous reviendrons
8. huhtikuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que l'accueil de notre conciergerie ait répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos voyageurs est notre priorité, c'est pourquoi nos équipes interviennent rapidement en cas de besoin technique.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau !
Aurélie de l'équipe hoomy
Réservation / paiement / accueil au top👍
Nous avons loué une maison pendant 10 jours chez Hoomy. Avant d’arriver, nous avions quelques questions. Nous avons envoyé un courriel et Hoomy nous a répondu après seulement quelques heures pendant un week-end 👍 Le concierge nous a contacté quelques jours avant notre arrivée .
Une fois à la maison l’accueil était parfait, on a fait un tour de la maison et nous avons également eu des recommandations sur des bons petits restos dans le coin etc etc.
Nous recommandons vivement 😃
18. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Hoomy
Merci beaucoup pour cette belle note !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe. Il nous tient à cœur d'être à votre écoute à chaque étape de votre projet de vacances.
L'accueil personnalisé et les bons plans de notre concierge sont essentiels pour nous : ravis que vous ayez apprécié ! On lui transmettra :)
Au plaisir de vous retrouver pour un futur séjour dans l'une de nos locations !
Aurélie de l'équipe hoomy
Séjour agréable
La maison est fort agréable pour un Séjour en famille. 3 adultes, 2 enfants et un chien.
La proximité du port est un point fort.
A refaire, si l'occasion se présente
19. helmikuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que la maison a su accueillir confortablement toute votre petite tribu, y compris votre compagnon à quatre pattes !
Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine escale.
A bientôt dans l'une de nos locations,
Aurélie de l'équipe hoomy
Avis de propriétaire
Avis de propriétaire
Je trouve qu'il y a un manque de souplesse
Tout va toujours dans leur sens.
Ils ne veulent pas admettre leurs erreurs.
Ils ne répondent pas aux mails laissés sur Aventio la plateforme dédiée aux propriétaires.
16. maaliskuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes navrés de constater que notre collaboration actuelle ne vous apporte pas entière satisfaction.
Concernant la communication, la messagerie de la plateforme Avantio n'est pas reliée à nos services. Comme indiqué lors de notre entrée en relation, nous n'avons malheureusement aucune visibilité sur les messages envoyés via ce chat interne. C'est précisément pour garantir la réactivité de nos échanges que nous préconisons l'usage exclusif de l'e-mail ou du téléphone.
Sur l'aspect du manque de souplesse, notre priorité reste la préservation de vos intérêts et la conformité de la gestion de votre bien. Il nous est cependant difficile de vous répondre précisément, car votre profil ne nous permet pas de vous identifier ni de connaître votre dossier.
Nous avons par ailleurs envoyé une demande d’information le 18/03, restée sans réponse à ce jour.
Toutefois, nous restons ouverts au dialogue pour comprendre les points précis qui ont pu créer cette frustration.
Aurélie de l’équipe hoomy
Viel Geld für nix
Ich kann den Service leider nicht weiterempfehlen. Für mich stellt sich die Frage, worin genau der teure Concierge-Service besteht. Es kostet ja jede Kleinigkeit (Duschvorleger, Reinigung, Bettwäsche, Handtücher, ...) extra außer die Wohnung zu öffnen. Dass bei der Ankunft die bezahlte Wohnung aufgeschlossen wird, ist für mich selbstverständlich und ein grundlegender Bestandteil der Buchung – kein zusätzlicher Service, der 99 Euro extra rechtfertigt.
Von 2025 auf 2026 gab es zudem eine krasse Preissteigerung: Der Übernachtungspreis ist von 145 € auf 165 € pro Nacht gestiegen. Der sogenannte Concierge-Service wurde von 75 € auf 99 € erhöht, die Endreinigung ebenfalls von 75 € auf 90 €. Zusätzlich kosten Bettwäsche und Handtücher, ... jetzt 60+ €, während sie vorher noch inklusive waren. Insgesamt ergibt sich dadurch eine Mehrbelastung von über 300 €.
Wir haben schon viele Ferienwohnungen gebucht, aber dieser Service gehört für mich zu den nervigsten Erfahrungen überhaupt – bei absolut ungerechtfertigten Preisen.
Ich werde den "Service" in Zukunft meiden.
14. maaliskuuta 2026
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Hello KundinJuni,
Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely regret that your experience did not meet your expectations regarding our pricing structure.
To provide some context, the 'Concierge Service' fee covers much more than simply opening the door. It includes the personalized greeting, 24/7 assistance during your stay, and the overall maintenance and preparation of the villa to ensure high standards.
Regarding the price adjustments between 2025 and 2026, these reflect the rising costs of energy, high-quality laundry services, and professional maintenance. We strive to maintain a premium level of service, and unfortunately, these external factors have led us to adjust our rates to continue operating at this standard. We choose to list certain items (like linens or extra cleaning) separately to allow guests more flexibility depending on their specific needs.
We value your loyalty as a frequent traveler and take your remarks seriously to improve our communication about what is included in our packages.
We hope you still managed to enjoy the beauty of the region, and we wish you the best for your future travels.
Best regards,
Aurélie from the hoomy team
abandon de clientele de tout un bourg …
se faire planter en tant que propriétaire au motif invérifiable que la concierge veut arrêter ce travail et ce sans même chercher quelqu un d'autre
déjà c 'est pas honnête car on peut estimer que s 'il ne cherche personne d'autre la raison est ailleurs , et ensuite c 'est eux qui sont venus nous démarcher tous dans notre village ; très en colère vraiment en revanche les frais d adhesion eux sont bien débités!! dommage çà semblait une boite fiable ; mais non;
9. maaliskuuta 2026
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Maison très bien située
Maison très bien située, propre, et notre hôte Patricia qui a su nous informer a été superbe
28. helmikuuta 2026
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Merci pour ce bel avis, nous sommes ravis que votre séjour à Noirmoutier ait été agréable. Nous transmettrons vos compliments à Patricia, qui sera très touchée !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'une de nos locations hoomy.
A bientôt,
Aurélie de l'équipe hoomy
Nous avons passés un agréable séjour
Nous avons passés un agréable séjour. La location était propre et bien située. Nous avons été très bien accueillis sur place par l’équipe d’Hoomy.
24. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Hoomy
Bonjour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec hoomy. Merci pour votre recommandation !
Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos locations :)
- Aurélie de l'équipe hoomy
Excellent accueil
16. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Hoomy
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour positif !
Au plaisir de vous revoir dans un de nos logements,
Aurélie de l'équipe hoomy
Très bon accueil par la conciergerie
Très bon accueil par la conciergerie. Le problème de chauffage du premier jour a été résolu très rapidement et efficacement.
3. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Hoomy
Bonjour,
Merci pour cet avis positif sur la réactivité et l'efficacité de nos services.
Au plaisir de vous revoir dans un logement hoomy
Aurore de l'équipe hoomy
Bon accueil
De la réservation, à l'accueil physique sur le site de la location, tout s'est très bien passé.
Cette société de conciergerie de bien mis à la location par des propriétaires tient ses engagements de bout en bout.
22. joulukuuta 2025
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HOOMY sérieux et honnête
HOOMY est très disponible pour ses clients, ils répondent rapidement au téléphone et par courriel. j'ai eu un problème qui a été réglé de façon excessivement honnête, ce qui est rare à l'heure actuelle. Hoomy est vraiment sérieux , je recommande à tout le monde. En ce qui concerne la location la surface était un peu petite pour 6 personnes surtout l'hiver quand on ne peut pas profiter du jardin et de la terrasse , mais tout est très fonctionnel et pratique et la maison est très lumineuse . la Conciergerie efficace. Je repasserai par ce site.
3. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Hoomy
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous restons à votre disposition pour vous conseiller pour votre future location hoomy : )
Au plaisir de vous revoir dans un de nos logements,
Aurore de l'équipe hoomy
Lors de la période de Noël 2025
Lors de la période de Noël 2025, nous avons été très déçus des services de la conciergerie Hoomy en Vendée (Saint-Gilles-Croix-de-Vie).
Nous n’avons pas eu accès à internet pendant toute la semaine de location et, malgré nos relances presque quotidiennes, nous n’avons reçu aucune information claire sur un éventuel rétablissement du service.
Par ailleurs, le détecteur de fumée est tombé dès la première nuit et personne n’est venu régler le problème, malgré notre signalement.
Je suis en désaccord avec le dédommagement proposé par Hoomy, mais je n’ai aucun réel recours, le paiement des locations étant effectué intégralement à l’avance.
En conséquence, je conseille de faire très attention et de bien réfléchir à deux fois avant de louer via Hoomy.
21. joulukuuta 2025
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Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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