Homely Arvostelua 

Jeg ønsker å klage på informasjonen jeg fikk da jeg inngikk avtalen med Homely.

Jeg fikk beskjed om at jeg ikke skulle betale mer enn 249 kroner i måneden. Jeg opplever at informasjonen jeg fikk, var misvisende, og at jeg ikke ble gjort ordentlig kjent med de faktiske kostnadene og vilkårene før jeg signerte og samtykket.

Jeg har også snakket med sjefen i Homely og bedt ham lytte til samtalen min. Han sa at dere ikke har noe slikt. Dette gjør meg svært skuffet, fordi jeg mener at jeg fikk andre opplysninger da avtalen ble inngått.

Da jeg senere fortalte at jeg ønsket å si opp avtalen, fikk jeg beskjed om at jeg måtte betale 13 670 kroner, eller fortsette i tre år og betale 468 kroner hver måned før jeg kunne avslutte avtalen.

Jeg mener dette er svært alvorlig, og jeg ønsker en forklaring på hvorfor jeg fikk opplysninger som ikke stemmer med det dere nå sier. Jeg ber også om at dere undersøker samtalen og dokumenterer hva som faktisk ble sagt da avtalen ble inngått.

Vanskelig å komme seg ut av kundeforholdet.
Og at man kjøper utstyret, slik at man blir sittende med ubrukelige ting.
Hva skal man med utstyr som man allikevel ikke kan bruke til noe som helst.

Han jeg snakket med var veldig behjelpelig og tok meg gjennom hele prosessen på en veldig god måte. Veldig profesjonell og hyggelig

3 år med Homely. Konklusjon: Fantastisk kundeservice. De gangene alarmen har gått, så har Verisure dukket opp veldig fort i motsetning til da jeg hadde Verisure alarm. Dårlig: Sensorer inne er for dårlige.Hund har trigget alarm mange ganger til tross for at alle kjæledyr innstillinger står på for å unngå utløsing av alarm. Har ikke angret ett sekund på at jeg byttet til Homely, så får bare håpe ting blir bedre ang. kjæledyrinnstillingene.

Ble ringt av en Fredrik. Maste hele tiden. Vi ønsket å ringe opp etter vi her hjemme haddre diskutert det. I telefonen ble vi fortalt at mannen min bare skulle hente meg så diskuterte vi videre. Lot oss aldri legge på. Nettopp pågrunn av dette, valgte vi å avlyse bestillingen.

God kundeservice, lett å sette opp, lett å tilpasse eget hjem.

Veldig god kundeservice. Rask respons, og veldig konkurransedyktig på pris. Anbefales på det varmeste 😊

Dyktig kundebehandler på tlf.

Er meget godt fornøyd med selve alarmsystemet, montering, og ikke minst utmerket og rask service ved henvendelse til Homely.

De lurer kunden til en bindingstid uten å informere om dette på forhånd. Jeg prøver å si opp avtalen.
Men de kommer med trusler og forandrer mening for hvert svar.
Dårlig informasjon for kunden, og elendig kundeservice.
Jeg kjører saken videre til forbrukerrådet.
Styr unna dette, ren svindel spør du meg.

Jeg fikk tilbud fra dem som jeg takket ja til. De skulle ordne med oppsigelse på selskapet jeg allerede hadde avtale med. Jeg fikk en telefon en tid senere fra selskapet jeg allerede hadde avtale med og de tilbydde meg samme avtale og pris, samt 1 års gratis hvis jeg fortsatte hos dem. Så det tilbudet ville jeg benytte meg av. Så jeg kontaktet Homely og sa jeg ville benytte meg av angreretten. De sa da det kunne jeg ikke, da tiden på 14 dager frist var gått ut. Det viste seg at de ventet med å si opp avtalen i over 14 dager så jeg ikke kunne benytte meg av angreretten.
Men de kommer med trusler og forandrer mening for hvert svar.
Så de lurer kunden til en bindingstid uten å informere om dette på forhånd.
Dårlig informasjon for kunden, og elendig kundeservice.
Også er de snar med å sende pakken, lang tid før overtakelse fordi de vet at vi får gode tilbud nærmere oppsigelsesdato.
Jeg kjører saken videre til forbrukerrådet.
Styr unna dette, ren svindel spør du meg.

Jeg vil advare andre mot å ta overfladiske salgsargumenter fra Homely for god fisk uten å finregne på det selv.

Jeg ble solgt inn en avtale på premiss om at jeg ville "spare penger" sammenlignet med konkurrentene. Et kontroll-regnestykke i ettertid viste at månedsprisen hos Homely de første tre årene var så mye høyere enn hos konkurrentens tilbud at jeg måtte vært låst som kunde i over 8 år kun for å gå i null.

Da jeg sa opp avtalen før den avtalte oppstartsdatoen og returnerte hele det komplekse alarmsystemet – uåpnet og i sin helhet – svarte Homely med å sende en sluttfaktura på over 20 000 kr for utstyret de selv har mottatt i retur, og som aldri har vært benyttet. De mente at en 14-dagers angrerett løp fra de valgte å sende utstyret 1,5 måned før avtalt oppstart. I tillegg opplevde jeg å få abonnementsfaktura for en tjeneste som aldri har vært igangsatt (denne ble etter protest kreditert som en "feil").

Å kreve over 20 000 kr (eller over 11 000 kr i "rabattavkorting") av en forbruker for uåpnede varer selskapet har fått i retur FØR avtalestart, fremstår som uakseptabel handelspraksis. Når de i tillegg reklamerer med at "Homely har ingen liten skrift (...), eller skjulte kostnader", for å antyde at de er pålitelige, så fremstår en slik praksis som særdeles uproffesjonelt.

Saken og kravet er formelt bestridt, og saken oversendes nå Forbrukertilsynet for behandling. Sjekk alle tall, utsendelsesdatoer og bindingsopplysninger nøye før du takker ja til dette selskapet.

Har brannvarslere knyttet til en liten hjemmesentral. Brannvarslerne er sensitive, seriekoblede automatisk og ikke minst: enkle å skru av dersom de går av ved røyk! Enkelt å sette opp med app og minisentral. Hvis wifi er nede får du varsel likevel. Super fornøyd og gode prisløsninger her også.

Jeg ønsket tilbud om pris på innbruddsalarm og brannalarm. Ble ringt dagen etter av en selger fra homely med navn John. Han var meget ivrig og positiv til å begynne med. Han sendte meg tilbud på mail mens jeg ennå var i samtale på telefon. Han sa jeg skulle svare "jeg bekrefter" med en gang på tilbudet. Jeg sa jeg og samboer må se igjennom dette og tenke oss om, fikk da svar at dette kunne jeg bare bekrefte med en gang og at om ikke samboer var enig så hadde vi 14 dagers angrerett. Jeg følte dette som veldig påtrengende og la på røret. Neste dag ble jeg ringt opp igjen av selger uten å svare. Ble ringt dagen etter det igjen mens jeg var på jobb. Jeg tok da telefonen og sa at jeg syns det blir veldig masete oppførsel og at jeg og samboer har ennå ikke fått lest igjennom tilbudet, jeg la på for jeg hadde ikke ikke tid å snakke mens jeg var på jobb. Fikk deretter en kjefte mail der det sto:
"Du har bedt oss om tilbud ikke andre veien rundt. Da må du tåle å bli fulgt opp. Det er tross alt jobben min. Det skal sies at jeg setter ikke pris på å bare bli lagt på den måten. Jeg avslutter saken og ønsker deg lykke til med boligalarmjakten et annet sted."
Opplevde dette som uprofesjonellt og kommer ikke til å bekrefte noe tilbud fra homely i fremtiden. Som kunde må jeg ikke tåle noe som helst, er opp til meg hva jeg skal tåle av mas. Desutten respekterte han ikke at jeg og samboer trengte tid så anbefaler ikke homely.

1 stjerne

Svært skuffende opplevelse.
Jeg takket ja til Homely etter et hjemmebesøk og fikk tilsendt utstyret. Pappen har aldri blitt åpnet, utstyret har aldri vært tatt i bruk, og abonnementet ble aldri aktivert.
Etter at jeg valgte et annet alarmselskap, ba jeg om å få returnere det uåpnede utstyret. Det fikk jeg ikke lov til. I stedet krever Homely at jeg skal betale over 15 000 kroner for utstyr som fortsatt ligger urørt i originalemballasjen.
Jeg opplever dette som svært lite kundevennlig. Jeg hadde forventet en løsning hvor uåpnet utstyr kunne returneres, spesielt når tjenesten aldri ble tatt i bruk.
Min erfaring er at kundeservicen har vært lite løsningsorientert, og jeg sitter igjen med et svært negativt inntrykk av hvordan saken er håndtert. Potensielle kunder bør lese avtalevilkårene nøye før de inngår en avtale.

Useriøst selskap. Lite samarbeidsvillig. Anbefaler ikke en gang til min verste fiende. Velg heller sector alarm eller noe annet. Alt annet er bedre.

Vi har kjøpt alt utstyret og det er en god månedlig pris for oppfølging og vektertjeneste. Utstyret er akkurat montert opp og både det og oppfølging fungerer p.t. som det bør.
Men nå har vi hatt det i drift i 2-3 dager da, så den faktiske brukeropplevelsen bør jo heller måles f.eks. til neste år. Da kan vi med større sikkerhet uttale om dette er tipp-topp eller ikke

Helt topp. Halve prisen av Verisure. Super kundeservice. Fikk rabatt på månedsprisen i 6 mnd. for å kjøpe ut alt utstyret med en gang. Valget var enkelt. Lett å installere/montere selv. Løp å kjøp.