Homely Arvostelua 759

Kom hurtig gjennom til kundeservice. God forståelse av problem. Gode råd og veiledning. Takk.

Helt topp fra første kontakt til alt var på plass og i gang. Rimelig månedspris. At man eier utstyret selv er et stort pluss. Da slipper man å «lease» utstyr til evig tid uten å få noe igjen slik andre selskaper opererer.
Enkel og grei app som er lett å bruke.
Anbefaler overgang til Homley til alle kjente.

Ble møtt med et krav på over 6000 kr etter å ha sagt opp, selv om abonnementet aldri rakk å starte.

Jeg byttet fra Sector Alarm til Homely fordi jeg ønsket en rimeligere løsning. Jeg betalte utstyret i sin helhet, og Homely fremhever selv at man skal “eie” utstyret sitt. Likevel, da jeg ønsket å trekke meg, måtte jeg plutselig betale over 6000 kr i “tilbakebetaling av rabatt på utstyr”.

Rabatten viser seg å være knyttet til at man i praksis må være kunde over lengre tid, noe jeg ikke opplevde at ble tydelig nok forklart.

Det som gjør dette enda mer frustrerende, er at jeg ikke fikk tydelig informasjon om at systemet ved selvmontering ikke er FG-godkjent, og dermed heller ikke gir noen forsikringsrabatt. Dette var en viktig faktor for meg da jeg vurderte å bytte.

I tillegg opplevde jeg at oppsigelsen ikke ble behandlet i tide. Homely ventet med å sende den videre, noe som gjorde at angreretten i praksis ble ubrukelig. Jeg ble først kontaktet av Sector Alarm 10 dager etter oppsigelsen, altså for sent til å kunne angre.

De er elendig på kundeservice og jeg opplevde å bli møtt med automatiske og AI generte svar på e-post. Jeg ser at de også bruker AI til å svare på anmeldelser her inne.

Saken er nå hos Forbrukertilsynet, som også opplyste at de har flere lignende saker mot Homely.

Sitter igjen med en følelse av å ha blitt lurt. Ville vært forsiktig før jeg valgte denne løsningen.

Fjernet støtte til komponenter de tidligere støttet. F.eks Sirene til Climax SRAC-23 er tatt bort (gjør at dekningen i huset forsvinner, siden den er repeater) og du må kjøpe nye extendere for å dekke inn.

Frient sin sirene virker som å frastøte seg Develco sine produkter (som i praksis er helt utseende like). Ganske irriterende!

Det verste er at det er gjort i stillhet og ingen varsel om du lenger ikke har dekning på dine branndetektorer, de bare tømmer seg etter søken på signal og begynner å ule for tomt batteri etter noen uker.
I denne perioden har du ikke seriekoblede røykvarslere som du tenkte at du hadde dekning for.

Familien kan bli utsatt for en stor risiko ved brann i slike tilfeller. Brannvarslerne snakker ikke med andre brannvarslere direkte, så når sentralen har mistet kontakt vil de ikke ule før røyk er detektert.

Ikea sine Trådfri pærer var støttet tidligere, de hjalp med dekningen i huset også borte osv. Alt gjort i stillhet fra selskapet.

Når forholdet med selskapet er basert på egne komponenter og de tar vekk komponentstøtte uten å varsle, da har man ett tillitsproblem. Denne tilliten bør opprettholdes ved å ha en legacy modus for kunder med gammelt utstyr. Varsel om at komponenter er uten dekning er en selvfølge, selv her feiler systemet.

Seriekobling av røykvarsling er det viktigste i ett slikt system og det skal være 100% pålitelig. Det har vist seg å ikke fungere i praksis, velg heller andre løsning der komponenter snakker med hverandre direkte.

Reklamerer med transparente priser og ingen årige prisjusteringer, som er en komplett løgn. Justerer prisen som alle andre aktører i denne bransjen. Årlig økning på 25% er hinsides. Begynner å bli dyrt med tanke på at jeg eier utstyret selv.

Fin app. God hjelp da jeg trengte hjelp til å koble til jale låsen

Kjøpte nettopp komplett brann- og innbrudds-alarm og er strålende fornøyd. Monterte anlegget fort opp etter monteringsbeskrivelsen og video. God kundeservice ved spørsmål :)

Veldig fornøyd med service og gode tilbakemeldinger.

Veldig ryddig og ålreit alarmselskap!

Hei! Jeg er veldig fornøyd med service på det meste jeg har spurt om vedr. Installasjonen av anlegget. Håper jeg får det til!👍

Fantastisk kundeservice, og gode, intuitive produkter. Å montere gikk lett som en lek. Svært god app!

Lett og oversiktlig. Kjøpte ett hus hvor ett annet selskap hadde installert alarm. Var ikke måte på hva de prøvde seg på med å få meg som kunde. Jeg ba de komme å fjerne sitt utstyr. Så monterte jeg opp selv det fra Homely, veldig enkelt. Og god hjelp fra kundeservice. Anbefales.

Scam, dårlige produkter med stygt design, må gjøre all montering selv og når man får bedre tilbud ett annet sted så krevde de dobbel sum for å komme seg ut av avtalen, ikke en gang lovlig. Hold dere unna.

Enkel i bruk. God kundeservice, kan ta litt tid før telefon besvares, men alltid hyggelig og får hjelp hver gang. Anbefales!

Fikk svært god hjelp etter å ha ventet litt i telefonen. Ble veiledet gjennom installasjonen fra A til Å. Det var rett og slett hyggelig.

Bestilte alarmsystem fra Homley 8 april fra selger John. Etter tlf samtalen begynte jeg å sjekke litt, bla her på Trustpilot. I dag 9 april ringer jeg Verisure som jeg har i dag og de gir meg et bedre tilbud en det jeg har i dag. Dette gjør at jeg sender mail til Homely og benytter meg av angreretten, avbestiller det hele. Går noen timer også ringer selger John og skjeller meg ut etter noter for at jeg har dolket han i ryggen og at han brukte masse tid på meg til ingen nytte. Dette er det mest ufine og uprofesjonelle jeg noen gang har hørt fra en selger. Aldri opplevd maken. Fikk klar beskjed om å aldri ringe Homely eller han mer. Det lovte jeg han selvfølgelig. Skal aldri ha noe som helst med Homley å gjøre noen gang.

God rettledning og effektiv oppretting av feil

Pris som i flere år økte mer enn konsumprisindeksen, og et tilfelle av særdeles vrang kundeservice hos en konkurrent gjorde at jeg byttet til Homely. So far so good.

God og rask kundeservice. Smart og skalerbart system med lave kostnader og fast månedspris uten måneds-tilleggskostnad for ekstra enheter. Lett å integrere med flere typer smartlåser. I Like .)