Reece assisted me with finding that a repair had not been picked up but he sorted it and everything is done and hopefully I will have hot water in 6 hours
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
asked for repair for lift but didnt ask what was wrong with lift just put in the repair so told him what was wrong he said he would add it to repair man
Yritys on vastannut
My experience with Reece on live chat was very helpful, and dealt with fast & efficiently. I appreciated that. Thank you.
The person I chatted with was very helpful and polite,and thats why I've given 5 stars The overall service from the housing association i would only score 2 stars
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Home Group is one of the biggest housing associations in the UK with a turnover of £493.2m. We are also one of the UK’s largest providers of new homes and houses for affordable rent. In addition, we provide long term integrated housing, health and social care.
Yhteystiedot
1 Strawberry Lane , NE1 4BX, Newcastle upon Tyne, Yhdistynyt kuningaskunta
- 0345 141 4663
- homegroup.org.uk
4,3
Erinomainen
4 t. arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Simple process to use
Simple process to use. Didn't have to wait too long and the agent was courteous and delt with my issue swiftly.
30. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi.
Thank you for your great review.
Jason
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi Bri,,
Thank you for leaving your 5* review. We really appreciate your feedback
Thanks Jason
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi Andrew,
Thank you for leaving your 5* review. Glad you like the live chat.
Jason
Live chat V phoning
I didn't have to go through the all the messages like you do on the phone. Just a bit of a wait while I got the answer I needed.
24. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi Julie,
Thank you for leaving your 5* review. Glad you like the live chat.
Jason
Quick and polite and helpful
24. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi Eric,
Thank you for your 5* review. It's pleasing to hear you had a quick and helpful response to your enquiry.
Thanks Jason
Fast chat response
23. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi David,
Thank you for your 5* review. Glad to hear you have a fast response to your enquiry.
Thanks Jason
Yvonne was really helpful dealing with…
Yvonne was really helpful dealing with my query efficiently
22. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hello Emma
Thank you for your kind words and i am so glad Yvonne was able to deal with your query, I will pass this on to her.
Thanks
Stephenie
Excellent
Very lovely, very quick and got what I needed done within 5 mins. Perfect
22. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hello Zoe
Its great to see you leave a 5* review i am so pleased we could help you with your issue within 5minutes.
Kind regards
Stephenie
Reporting repair on chat
The operator was brilliant it was the wait and the chat kept timing out so had to keep refreshing couldn't get through on phone number reporting online is useless never goes any further
22. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi Sarah,
Thank you for leaving your great 3* review despite the issues you have had with our phone line and online help. I will feed this back to the management.
Thanks Jason
Great customer service care
Great customer service care, helping me book a repair
19. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi Stacey,
Thank you for the great review. Glad to hear you received great customer service
Thanks Jason
Felt listened to and was helped quickly…
Felt listened to and was helped quickly and efficiently
18. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi Robyn,
Thank you for the great review. Glad to hear we dealt with your request quickly and efficiently.
Thanks Jason
Very helpful
18. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi Corinne,,
Thank you for the great review. Glad to hear we were very helpful and dealt with your request.
Thanks Jason
Very quick to respond.
15. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi Debbie,
Thanks for leaving your great review.
Thanks Jason
Fast response and booking for repairs…
Fast response and booking for repairs for my property😁
15. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi Rhiannon,
Thank you for leaving us this great 5* review, and we are happy to hear you had fast service
Thank you
Jason
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi Consumer,
Thank you for leaving us this great 5* review
Thank you
Jason
Vastaus yritykseltä Home Group
Good morning Kelly
I am so glad you have left a 5* review for us today and i am glad we were quick and efficent to help you with your issue.
Thank you
Stephenie
safety and being heard
I was given an appointment, excellent communication
10. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi Rita,
Thank you for your kind review. We're glad to hear that you received excellent service from our team.
Thanks Jason
Brilliant service
Baba H was so helpful today and got things sorted for me.
8. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi Tracy, Thank you for leaving your 5* review. Happy to hear you got helpful service from Baba
Many thanks Jason
Gilbern was very informative and quick…
Gilbern was very informative and quick to answer any questions/queries I had
1. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi Rachel,
Thank you for taking the time to leave your 5* review. Glad to hear Gilbert was able to help you.
Thanks Jason
Baba Hassan was very informative and…
Baba Hassan was very informative and helpful. He explained all the details that I didn’t understand and put our mind at ease.
28. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi Linda, Thank you for leaving your 5* review. Happy to hear you got great service from Baba
Many thanks Jason
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.