Reece assisted me with finding that a repair had not been picked up but he sorted it and everything is done and hopefully I will have hot water in 6 hours
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
asked for repair for lift but didnt ask what was wrong with lift just put in the repair so told him what was wrong he said he would add it to repair man
Yritys on vastannut
My experience with Reece on live chat was very helpful, and dealt with fast & efficiently. I appreciated that. Thank you.
The person I chatted with was very helpful and polite,and thats why I've given 5 stars The overall service from the housing association i would only score 2 stars
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Home Group is one of the biggest housing associations in the UK with a turnover of £493.2m. We are also one of the UK’s largest providers of new homes and houses for affordable rent. In addition, we provide long term integrated housing, health and social care.
Yhteystiedot
1 Strawberry Lane , NE1 4BX, Newcastle upon Tyne, Yhdistynyt kuningaskunta
- 0345 141 4663
- homegroup.org.uk
4,3
Erinomainen
4 t. arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
The agent was direct and helpful
The agent was direct and helpful, Quickly forwarding my query to my Housing Manager. There wasn't much of a waiting time to talk to an agent, which was good.
27. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi Kells,
Thank you so much for the great 5⭐ review!
We are glad to hear our team was efficient with your query!
Thanks,
Reece
Very understanding and prompt
Very understanding and prompt
26. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi Mr Catton,
Thank you so much for the 5⭐ review!
We appreciate you taking the time to leave this review.
Thanks,
Reece
Got the answers I was looking for.
Got the answers I was looking for.
When you log on you provide your details, why do you then have to provide them all again, there is also a reference number allocated to your repair, it just seems like duplicating work and taking up more time.
25. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi Anne,
Thank you so much for leaving us a 5⭐ review — we really appreciate it.
We understand how frustrating it can be when you're asked for information more than once. Unfortunately, we don’t always receive all the required details on our end, so at times our advisors may need to request additional information to ensure we meet Data Protection requirements.
We’re currently reviewing this process to make the service smoother and more efficient for our customers.
Thank you again for bringing this to our attention.
Thanks,
Reece
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi Mandy,
Thank you so much for the 5⭐ review!
We are glad to hear you got what you needed.
Thanks,
Reece
Repairs required reported using online…
Repairs required reported using online chat very efficient polite and friendly someone coming tomorrow to attend Repairs very happy with service received 🙂
23. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi Jp,
Thank you so much for the 5⭐ review!
We are glad to hear you are happy with the service and the advisors were polite and efficient.
Thanks,
Reece
Amazing how this time something was…
Amazing how this time something was actually going to happen
23. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi John,
Thank you for taking the time to leave us a 5⭐ review!
We are glad to hear you had a good experience.
Thanks,
Reece
He answered my question straight away…
He answered my question straight away and was very polite
20. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi Abigail,
Thank you for taking the time to leave us a great review.
We are happy to hear that our advisors dealt with your issue efficiently.
Thanks,
Reece
Yvonne helped with my rent account…
Yvonne helped with my rent account situation.
19. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi Briony,
Thanks for the great 5⭐ review! We’re glad Yvonne could help with your rent account.
Thanks,
Reece
Sorting the problem out
18. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi,
Thank you for taking the time to leave a review.
We're pleased to hear one of our agents was able to help you with your issue.
Kind Regards,
Reece
Homegroup chat
Used homegroup chat this afternoon to discuss repairs and got help from gavin. Very helpful and quick to respond to questions
17. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hello Morris
I am so glad you could stop by and leave Gavin a 5* review i will pass this on to him and i am glad he was helpful for you.
Kind regards
Stephenie
Very quick to help
Yvonne was very helpful and was quick to assist.
16. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hello Bronwyn
Thank you for taking the time to leave Yvonne a 5*review i am glad she was helpful and able to be of assistance. I will pass this onto her and let her know.
Thanks
Stephenie
Quick response and straight to the…
Quick response and straight to the point and helpful
12. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi Gemma,
Thank you for taking the time to leave a review.
It's great to hear the service you received was clear and efficient.
Thanks,
Reece
Timely response
Timely response, and enquiry quickly handled on web chat bot
11. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hi Justin
Thank you for reaching out and leaving a 5* review we appreciate it and i am glad your enquiry was handled quickly.
Kind regards
Stephenie
Vastaus yritykseltä Home Group
Hello Sophie
So sorry to hear you you feel this way we would appreciate if you could get in touch with us about this and we can help resolve this. You can contact us on 03451414663 or use the live chat function.
Kind regards
Stephenie
Clyde was helpful and friendly
Clyde was helpful and friendly
Great service.
Thank you
10. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hello Clare
I am glad you found our service friendly and helpful and you got the support from Clyde. He will be grateful and i will pass this on.
Kind regards
Stephenie
The customer service called Clyde was a…
The customer service called Clyde was a great help thank you for sorting this out
9. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hello Anton
Thanks for stopping by and leaving Clyde 5* review i am glad you got great customer service and im sure Clyde will appreciate it. I will be sure to pass this on.
Kind regards
Stephenie
Reece was very helpful and overall I…
Reece was very helpful and overall I have a very good experience with HomeGroup!
6. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hello Ramona
Thank you for stopping by and leaving us with a 5* review and i am so glad Reece was helpful to you and you had a good experience i will be sure to pass this to him and pass your comments.
Kind regards
Stephenie
I discovered an unexpected leak from…
I discovered an unexpected leak from the Condenser boiler which left me without hot water and no heating.
The issue was flagged up as an emergency repair by the Home Group operative to be fixed within a few hours.Thank you Reece for making this as uncomplicated and straightforward as possible
6. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hello KC
Thank you for stopping by and mentioning your issue with your boiler. I am so glad Reece was able to be of help and made it straightforward i will pass this on to him.
Kind regards
Stephenie
Vastaus yritykseltä Home Group
Hello Customer
Thank you for your 5* review it is much appreciated and i am glad you find our advisors helpful and friendly. We want this for our customers.
Kind regards
Stephenie
Adriel was super helpful and…
Adriel was super helpful and professional. Answered my queries. Resolved the issue I had that had been causing me concern. Very happy with the service I received.
6. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Home Group
Hello Vikki
Thank you for your response and your feedback and i am glad adriel was helpful i will feed this back.
Kind regards
Stephenie
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.