Homair Arvostelua 1 555

Très bon camping avec tous les nouveautés est le personnel très bien et aussi le jeune directeur très gentil
Cordialement mr Mme eusop fabien sabrina

Merci à Robert et Misha pour leur accueil, vraiment top. Nous sommes propriétaires de Mobil dans un autre camping d'Argelés et vraiment un accueil TOP. L'équipe d'animation du Roussillonnais trop génial. Vraiment je recommande, pour nous réservation faite pour Septembre. Accueil trop bien.

Une personne du service réservation a été exécrable au téléphone, elle m'a raccroché au nez que bout de 3 minutes. Elle ne souhaitait pas résoudre une situation et a préféré mettre fin à notre communication sans prévenir, évidemment. C'est scandaleux, une honte.
Heureusement, que la personne suivante, Doriane, pour ne pas la nommer, a été là pour m'aider. Elle a été très à l'écoute de ma situation très particulière. Elle a su y répondre avec professionnalisme, patience et son sourire s'entendait au téléphone. Une personne fort agréable que je me devais le préciser. Merci Doriane, vous m'avez réconciliée avec Homair.

Bon accueil et camping propre et calme

Documents reçus rapidement, paiements facilités, un changement de date indépendant de ma volonté a été possible sans problèm (à noter qu'il avait été demandé assez tôt) . Bons contacts avec les interlocuteurs auxquels j'ai eu à dialoguer.
Reste à voir comment se déroulera le séjour.

Très facile d'utilisation de ce site. Clair ,sans fioriture ,le strict nécessaire .

La réservation sur internet vraiment très facile et au top

Arrivé au camping la piscine chauffée couverte ne fonctionner pas le camping pas entretenu
Nous avons essayé de trouvé un autres camping reprit la route avec 3 enfants en bas âge super le 2e camping pas les mêmes prestations j espère avoir un dédommagement sur le prix du camping etc que le gestionnaire m'a dit je suis dans l'attente déçu

Il ne m'a fallu que quelques minutes pour trouver l'hébergement recherché, et quelques heures de recul pour réserver :-)

Cela fait plusieurs années que j'utilise les services d'Houari/Tohapi et en suis très contente. Que ce soit l'accueil téléphonique ou sur les lieux de séjour, on est toujours bien reçu et bien renseigné : je recommande !

amabilité de la correspondante, réponse efficace à ma demande

Très mal. D'abord ils vous chargent 10 euros de frais de dossier en ligne ou sur place. Deuxième les horaires d'arrivée et départ ne correspondent pas à un camping car mais aux logements.
Troisièmement il n'y a pas moyen de les contacter, d'abord c'est un conseiller virtuel et impossible de parler à qqn , soit ils disent qu'ils sont fermés aux horaires soit disant ouvert sur leur page. Le chat aussi soit disant 24h 7/7 ne fonctionne pas.

Personne très aimable, patiente. Qui prends le temps de tout expliquer. Ne changez pas. 😀

Première expérience avec eux pour réserver un mobil-home dans un camping au Grau-du-Roi, en Camargue. En consultant le plan du camping, je remarque qu’il est bordé par une route assez fréquentée et que certains hébergements se trouvent juste à côté. Je leur demande donc, poliment, s’il serait possible de nous attribuer un mobil-home situé le plus loin possible de cette route, afin de passer des vacances au calme. Leur réponse : ma demande ne pourra être satisfaite qu’en échange d’un supplément de 50 €. Honteux!
Pour vous éviter tout désagrément, je déconseille de réserver par Homair.

Les photos donnaient envie, les prix étaient clairs (même si on rajoute les frais de dossier, les frais lors du payement et j'ai aussi vu des frais en plus pour le moment où on va arriver). Tout s'est passé assez vite.

Tout va très mal j'ai voulu annuler ma réservation avec l'assurance qui ont refusé de me rembourser alors que je vais être hospitalisé pendant 7 semaines donc j'étais obligé de modifier les dates de mon séjour

Réservation par téléphone avec un accueil chaleureux et de très bonnes explications par l’hôtesse
Merci bcp

Notre expérience avec la plateforme homair a été désastreuse à tous les niveaux. Nous déconseillons vivement cette plateforme à quiconque souhaite réserver des vacances sereinement.

Nous avions réservé un séjour en famille dans un mobil-home avec jacuzzi privatif. Une semaine avant notre départ, nous vérifions sur leur site internet des détails pour les préparatifs et nous me apercevons que la catégorie de bungalow réservé n'a pas de spa privé (contrairement à ce qu'il est mentionné dans le contrat). J'ai donc contacté le camping par téléphone qui m'a assuré que conformément à mon contrat le bungalow aura bien un spa privatif. 48h avant notre arrivée nous avons été informé que le mobil-home promis, réservé et réglé intégralement n'a pas été installé à temps. On nous propose 3 solutions 20%de remise sur notre séjour sans jaccuzi, choisir un autre séjour ailleurs ou annuler !!

Aussi, un mois avant notre départ, nous avons été informés que nos données personnelles (identité,numéro de téléphone, email, dates et lieu de vacances) avaient fuité suite à un piratage ce qui nous a beaucoup stressée (crainte des arnaques et cambriolages)
Entre les fausses informations délivrées, le non respect du contrat, la fuite de données, et maintenant l’attente d’un remboursement, Homair a transformé ce qui aurait dû être des vacances en famille en stress,parcours du combattant et tension financière (nous avons payés un autre séjour ailleurs avant d'avoir le remboursement !)
Nous ne leur ferons plus jamais confiance, et nous conseillons à tous les voyageurs de se méfier de leurs promesses.
Si vous tenez à vos vacances, à votre sérénité (et à vos données personnelles), fuyez cette plateforme.

Je ne peux pas donner un avis sur les campings car j'ai du annuler mon séjour. Mais j'ai des choses à dire sur leur assurance annulation gritchen affinity. Quelle arnaque ! J'ai dû annuler mes vacances 5 mois avant mon séjour pour raison professionnelle. Après une bonne dizaine de mails qui demande des justificatifs farfelus (certainement pour nous décourager...), on me rembourse 365 euros pour un séjour à 512 : ok pour les frais de dossiers et d'assurance mais pourquoi on ne me rembourse pas les frais pour le chien et on me compte 25% de frais supplémentaires d'annulation ? Incompréhensible et surtout honteux.