HolzLand Becker Arvostelua 313

Ich habe den Fehler gemacht und nicht zuerst bei Trustpilot geschaut: Die Lieferzeiten werden weit überzogen. Der Kundenservice antwortet spät und wenig zuverlässig. Es ist nicht möglich, eine Baustelle termingerecht fertigzustellen. Die sind heillos überfordert und unprofessionell. Das letzte Mal Holzland Becker

Ist nicht telefonisch erreichbar. Auf Email erfolgt keine Antwort.
Für mich sehr unseriös.

Wir haben ein Stelzenhaus und eine Matschküche bestellt. Auf der Homepage waren 6-8 TageLieferzeit angegeben. Nach Reklamation erklärte man mir ein Teil der Lieferung fehlte noch. Die Lieferung kam nach über 4 Wochen! Was fehlte? die Matschküche! nach erneuter Reklamation kam die Matschküche nochmals 2 Wochen später. Kommunikation nur per Ticket. Völlig intransparent und ohne eine Entschuldigung für die nicht gehaltenen Zusagen auf der Homepage.
Wir bestellen bestimmt nicht mehr bei Holzland Becker

Vor 5 Wochen Bankirai Terassendielen bestellt. Bis heute nicht angekommen. Sollen seit 07.04 Versand sein, leider hat die Spedition keine Ware. Reaktionen auf Eingaben im Kontaktformular null. Ruft man bei der Hotline an heißt es man muss es im Kontaktformular eingeben der Mitarbeiter dürfe den Fall nicht bearbeiten. Ich werde jetzt noch 2 Tage warten und dann bei Paypal vorstellig werden.

Wir haben am 21. März in der Filiale in Obertshausen einen Auftrag abgeschlossen. Absprache zur Lieferung wurde nicht eingehalten. Mitarbeiter sind weder telefonisch noch per Mail zu erreichen. 😞😞😞
Wir warten immer noch!

Trotz Nachfrage, keine Lieferung. Nach weiteren Nachfragen dann: "Wir können nicht pünktlich liefern."
"Natürlich" Schuld der Spedition. Dann: Ware angeblich beschädigt und nicht mehr lieferbar. Interessanterweise wurde noch doppelt soviel Ware online angeboten. Für einen deutlich höheren Preis.
Also erneut bestellt. Diesmal nicht sofort bezahlt. Prompt kam die Zahlungserinnerung, Mahnung und der Hinweis: Lieferung erst nach erfolgter Vorauskasse. Parallel dazu wurde angeboten, ICH solle den UrAuftrag stornieren, weil sie nicht liefern werden. Nach dem Hinweis auf die zweite Bestellung dann: angeblicher Fehler im Onlinebestellsystem.
Auch ohne meine Stornierung wurde das Geld heute zumindest zurück überwiesen und beide Bestellungen damit als erledigt erklärt. Vielleicht liegt es aber auch daran, dass ich bereits den Zahlungsdienst informiert hatte.
Ich sauer, mein Kunde sauer und seine Kinder können seit vor Ostern ihr Zimmer nicht nutzen.
Wenn wenigstens soviel Rückgrat da wäre zu sagen "Wir haben Mist gebaut aber wir kümmern uns mit Euch gemeinsam um eine Lösung." Nee, Holzland statt dessen: "Tut uns leid aber Schuld sind natürlich immer andere und damit ist die Sache für uns erledigt." Braucht Niemand!

Nach nicht mal 2 Jahren ist das Spielhaus morsch – dazu komplett verrostete, minderwertige Schrauben, die das Holz verfärben. Und das bei einem sehr teuren Produkt !!!

Der „Kundenservice“ ist eine Katastrophe: Statt den offensichtlichen Mangel anzuerkennen, werden immer neue, teils absurde Ursachen konstruiert, nur um keine Verantwortung zu übernehmen.

Absolut unseriös. Finger weg.

Unfreundlich!! Und komische Vorgehensweise! Nicht zu empfehlen!!!!

Heute angekommen, alles gut verpackt. Bin zufrieden

ganz schlechter Service bei Reklamationen

Lieferung war nicht so gut.Aber der artikel war günstig .

Absolut kurze Zeit zwischen Bestellung und Lieferung, ständige Information zum Verlauf. Preis in Ordnung, Ware ebenso-WPC Terassenfliesen. Bin absolut zufrieden.

Eine absolute Enttäuschung. Ich habe selten online eine schlechtere Erfahrung gemacht. Beschädigte Ware, komplizierter Reklamationsprozess und schlechter Kundenservice. Nun verstehe ich auch die vielen schlechten Bewertungen hier.

Unfähig, unfreundlich, unprofessionell und unterirdisch. Vinyl kam beschädigt an. Reklamationsprozess und Service-Mitarbeiter eine Katastrophe. Manche können und andere wollen gar nicht helfen.
Ersatzlieferung kam ebenfalls beschädigt an. Und die Ersatzlieferung der Ersatzlieferung im übrigen auch.
Die Ware ist schlichtweg schlecht verpackt und ungenügend bis gar nicht gepolstert.
Kaum vorstellbar, dass bei solch einer unzureichenden Verpackung und Polsterung auch nur ein einziges Paket unversehrt ankommt.
Meine Erfahrung war in allen Belangen einer der schlimmsten die ich je gemacht habe.

Leider absolut nicht empfehlenswert. Ware angeblich lieferbar nach 6 Tagen, jedoch keine Lieferung nach Wochen, keinerlei Kommunikation, mehrere Fristen wurden ignoriert und nichts kommuniziert, es wurde gar behauptet, wir hätten eine Lieferung nicht angenommen (!), dann wurde ein kleiner Posten geliefert. Wir haben dann alles storniert und um Abholung der Posten gebeten. Erst wurde das Geld zurückgezahlt und dann verlangte man eine Rücksendung der Speditionsware auf eigene Kosten. Nie wieder.

Alles gut - gerne wieder

Nie wieder!
Finger weg!
Verschimmelte Sauna geliefert!
Rücktransport musste selbst organisiert werden!

Wie jedes Jahr, tolle Auswahl an Weihnachtsbäume

Schneller, bedarfsgerechter Service!!!