Holmes Place Arvostelua 153

Ich bin seit Jahren ein Mitglied in Köln, leider nach Corona hat die Qualität extrem nachgelassen. Mal die Sauna nicht funktioniert, mal Pool, mal Damfbad, und am häufigsten kein Warmeswasser (gestern und vorgestern wieder) und das ist über Monate, das nennt man Premium-Club, aber dafür der volle Preis verlangt wird, das ist schon frech. Der Leistungsumfang wird reduziert, dafür wurden die Preise um 7% erhöht. Im Hochpreisigen Segment erwarte ich einfach eine andere Qualität.
Ich habe meinen Vertrag zum Laufzeitende gekündigt.
Es gibt Konkurrenten, die das besser im Griff haben.

Während meiner Mitgliedschaft lief es noch einigermaßen okay. Nach meiner Kündigung aufgrund einer Versetzung an einen Ort, an dem es kein Studio von Homeplaces gibt, ging der Stress los. Obwohl das Personal mir die Kündigung empfohlen hat, wurden 12 Monate später wieder Abbuchungen von Beiträgen ausgeführt. Man sagte mir, meine Kündigung könne man nicht anerkennen. Dann begann die Odysee. Abbuchungen, Rückbuchungen, unsachliche E-Mails und Telefonate bis hin zu Beitreibungen über Inkasso-Unternehmen. Zum Glück hatte ich ein Exemplar der Kündigung mit Eingangsbestätigung und Unterschrift des Personals.

The pool is dirty small and have classes that occupied the pool, the classes are not professionals.

So toll das Gym mit all deren Vorteilen (kann jeder für sich entscheiden, was er besonders toll findet) auch sein mag, was das Personal und die vertraglichen Geschichten und Kunden Support angeht, ist es eine totale Katastrophe und Zumutung.

Als einfaches Probeabo Mitglied, habe ich festgestellt, dass das Gym äußerlich nach das aussieht, was sie ausstrahlen WOLLEN, jedoch wird einem bei etwas genauerem hinsehen sehr schnell bewusst, dass es lediglich mehr Schein, als Sein ist!

Ich hatte im Dezember 2021 ein Probeabo für mich abgeschlossen, online, und aufgrund eines Fehlers, der im Nachhinein EINFACH IGNORIERT WURDE, war dann plötzlich meine damalige Partnerin auch Probe-Mitglied. Doppelte Gebühren bezahlt, ok, hauptsache nicht viel Kopfschmerzen wegen dem Betrag jetzt. Fristgerecht gekündigt mit Nachweisen.
Stand Juli 2023:
Ich muss mich mit deren Inkasso Büro auseinander setzen um den Fall (der eigentlich sehr klar ist und man es sehr schnell hätte klären können, aber dies anscheinend niemand in der Unternehmung tut) ein für alle mal zu klären. Übersetzt heißt das:
Ich darf einen unnötigen Aufwand betreiben, für ein Studio, wo ich mich an deren Regeln gehalten hab, die selbst aber anscheinend gerne sich außerhalb der Vereinbarungen bewegen.

Ich empfehle NIEMANDEM sich dort anzumelden, einfach weil man heutzutage denke ich, viel bessere und schönere Möglichkeiten hat. Lieber Zuhause trainieren, old school style, als sich das ergehen zu lassen.

P.S.
Das schlimmste war auch für mich, festzustellen, dass keiner in der Unternehmung einen helfen kann/möchte. Weder vor Ort im Studio, noch telefonisch und per Mail... Wendet euch per Mail an die Herrschaften wenn ihr lachen und weinen wollt.
Und merkwürdigerweise habe ich eine Mail bekommen von google, aufgrund einer negativen Bewertung meinerseits. Anscheinend macht HP attacke auf die google Bewertungen. Aktuell (stand: 25.06.23) sind deren google Bewertungen sogar abgestellt!

Leider hat die Qualität extrem nachgelassen. Das mal etwas nicht funktioniert, dass kann passieren. Aber das über Monate Dampfbäder, Pool oder Kältebecken außer Betrieb sind, dafür der volle Preis verlangt wird, das ist schon frech. Der Leistungsumfang wird reduziert (die Zugänge zu echten Les Mills Videos gibt es nicht mehr, stattdessen Yoga bei Brigitte in der Küche), dafür wurden die Preise um 7% erhöht. Im Hochpreisigen Segment erwarte ich einfach eine andere Qualität.
Ich habe meinen Vertrag zum Laufzeitende gekündigt. Mal sehen ob das ohne Probleme funktioniert.

Kein Pool für Monate
Gleicher Beitrag für 50 % Leistung

Noch schlechter als mies.. Übelste Abzocke mit Verlängerung nach Probe OHNE Vertrag. Trotz Attest und trotz Zusage der Akzeptanz der Kuendigung! Ignoranz und unverschaemt. Kein Kundenservice erreichbar, nur freche Mails.. EINE SCHANDE FUER DIE GESAMTE FITNESSBRANCHE

Ich bin hier schon länger Kunde und war bisher immer sehr zufrieden, jedoch änderte sich dies, indem mir von diesem Fitnessstudio keinerlei Verständnis entgegengebracht wurde. Um es kurz zu fassen bin ich seit geraumer Zeit gesundheitlich eingeschränkt, was auch der Grund dafür ist, dass ich nicht mehr an dem Sportangebot teilnehmen kann. Auf Rückfrage wurde meiner Frau und mir versichert, dass sie „[…] großes Verständnis“ für meine Situation haben, sie meinen Vertrag jedoch nicht beenden „können“. Sowohl Atteste, klinische Befunde als auch mehrfach vorgelegte Diagnosen, bei denen uns versichert wurde, dass auf Prüfung hin das Vertragsverhältnis aufgelöst werden würde, führten nicht zu einer Beendigung des Vertrags. Schade, dass meine positiven Erfahrungen hier durch solch ein Unverständnis und solch eine Unmenschlichkeit untergehen. Hier steht wohl das Geld an erster Stelle, nicht aber die Gesundheit der Mitglieder.

Am Anfang war ich wirklich begeistert von Holmesplace. Vorallem hat mich das große Kursangebot und der große Wellnessbereich + handtuchservice begeistert. Leider muss ich aber dringend von einer Mitgliedschaft abraten! Obwohl ich mich schon für die „sichere“ Variante entscheiden habe den monatlich kündbaren Vertrag zu wählen ( der deutlich teurer war), gab es auch bei mir Probleme mit der Kündigung. Nachdem ich gekündigt habe wurde mir erst zwei Wochen später die Bestätigung dafür zugesendet wodurch die küdigung dann erst zum nächsten Monat zugesichert wurde. ( 75€ dafür das ich den Club ja eigentlich garnicht mehr besuchen wollte und auch rechtzeitig gekündigt habe). Da ich dann ja gezahlt hatte habe ich noch einige Male den Club besucht, am Eingang wo man die Karte vorhält, stand dann immer „no Privilege“, die Mitarbeiter waren plötzlich alles andere als freundlich und haben mich wie eine Betrügerin behandelt obwohl ich ja einen stolzen Preis dafür gezahlt habe und dementsprechend auch wie ein Mitglied behandelt werden möchte. Von einem „premium Club“ erwarte ich da schon besseren Service und das das System gefälligst funktioniert. Nun habe ich plötzlich über Post eine für unverständlich zusammengestellte Rechnung von mehr als 500€ bekommen die aussieht als hätte sie ein 10 jähriger erstellt. Plötzlich soll ich für irgendwelche „bodyscans“ zahlen, die im übrigen nie durchgeführt wurden, (mir wurde anfangs auch nie das Studio gezeigt oder jemals Geräte erklärt) und angebliche Monate die ich nicht gezahlt hätte. Auf dem Brief ist keine Nummer hinterlegt nur eine Email Adresse von der mir seid 2 Wochen nicht geantwortet wurde. Einfach ein Ultra schlechtes Management. Super schade es gibt genug Menschen die gerne viel für Luxus Fitness zahlen, dafür sollte es dann aber auch den entsprechenden Service geben. Abofallen haben nichts mit einem premium Club zu tun und sind eine absolute Frechheit! Die blonde, in etwa 50 jährige Dame sollte schleunigst gefeuert werden, mit ihren bösen Blicken und der Schnippischen Art verschreckt sie, teuer zahlende Kunden. Einfach schade.

Habe am 16.03. ein 14 tägiges Probeabo abgeschlossen um den Pool zu nutzen, der aber leider wegen Sanierungsarbeiten geschlossen war. War daraufhin enttäuscht und nur 2x in der Sauna. In der Willkommensmail war nur vom 14-tägigen Lifestyle Premium die Rede, deshalb habe ich in den Vertrag im Anhang nicht weiter beachtet. Dann der Schock - über 100€ wurden abgebucht, 20€ für das Probetraining, 84€ für den ersten Monat meiner 2 jährigen Mitgliedschaft. Seit dem versuche ich erfolglos mit jemandem zu sprechen. Über das Kündigungsformular bekam ich auf 4 Nachrichten lediglich die Kündigungsbestätigung für das Jahr 2025 zurück. Im Studio kann man mir anscheinend nicht helfen, weil Onlineverträge nur online geklärt werden können und telefonisch erreicht man niemanden. Es gibt keinerlei Entgegenkommen, Hilfe, Beratung o.ä. und das bei einem so hochpreisigen und "luxuriöses" Fitnessstudio, das anscheinend Abofallen und Knebelverträge nötig hat. Wie gesagt, die Probemitgliedschaft begann am 16.03. Die reguläre Mitgliedschaft am 01.04. Meine erste Kündigung habe ich am 10.04. versendet. Aber natürlich steht im Vertrag, dass die Mitgliedschaft bereits am 16.03. beginnt, obwohl ich von Holmes Place selbst am 11.03. eine Mail bekommen habe, dass ich ja nun seit fast 2 Wochen Mitglied bin und aktiv werden soll. Trotzdem kann ich von meinem 14 tägigen Rückgaberecht nicht gebrauch machen. Bin fassungslos, dass ich eigentlich nur ein bisschen schwimmen wollte (was nicht möglich war!!) und nun insgesamt über 2000€ zahlen soll.

Leider kümmert man sich nicht um Reparaturen die Sauna zerfällt regelrecht . Monate lang wird nicht fachgerecht gereinigt , defekte Geräte.
Das gesamte Studio verunreinigt, man kann sich beschweren soviel man will es passiert nichts , es wird alles abgestritten und schön geredet.
Es ist eine Schande und zum Fremdschämen. Ich bin so viele Jahre Mitglied aber das ist nur noch peinlich für die Betreiber , denn es gibt keine Kontrolle und somit versumpert das Studio .

Holmes Place Beste Fitness in Hamburg alles was du brauchst.
Personal sehr freundlich,Hervorheben möchte ich Fridrich My Excellent Personal Trainer.
Danke von Betim 👌

Really bad experience, scam contract. I paid for services less than for the contract termination. Even though they kept charging my account. Please read reviews here and on google before signing anything with HP Palácio SottoMayor in Lisbon.

Mitarbeiter waren freundlich..der Manager ließ zu wünschen übrig

Fiese Marketing Strategie, nicht kundenfreundlich, keine Kulanz. Habe 8h zu spät gekündigt und jetzt 2 Jahres Vertrag. Studio dreckig vor allem Spa-Bereich, laut, überall Haare, Wasser am Boden fließt nicht ab.

Die Situation wird schlechter und schlechter. Massiver Wartungsstau und sehr schlechte hygienische Bedingungen. Mangelhafte Lüftung im Gymbereich, Duschen stinken bestialisch nach Kot, Spabereich wird nicht ordentlich gereinigt, selbst Abfälle werden über Stunde nicht weggeräumt. Beim letzten Besuch lagen im Ruhebereich Schnapsflaschen und Verpackungsmüll, Durchgänge waren mit Blutstropfen übersät, überall war es schmutzig. Richtig ekelhaft. Jedes Discount-Fitnessstudio kriegt das besser hin.

Achtung, ich kann nur abraten dort ein Vertrag abzuschließen! Preise wurden (trotz Widerspruch) erhöht. Jetzt muss es über den Anwalt laufen. Die Kommunikation läuft zäh. Teilweise braucht der Kundenservice Wochen, um zu antworten. Ich nehme an, dass es Taktik ist. Zustand im Studio leider nicht mehr so doll. Geräte oft außer Betrieb. Sauna außer Betrieb, mal kommt nur kaltes Wasser beim Duschen.

Ich kann von Holmes Place nur abraten
Ich kann von Holmes Place nur abraten. Ich hatte gute Erfahrungen mit dem Fitnessstudio gemacht, als es vor vielen Jahren noch unter dem Namen Health City geführt wurde und hatte mich nun erneut im Dezember 2022 nach mehreren Besuchen über Urban Sports Club dort angemeldet. Hätte ich gewusst, welche Probleme die Verwaltung inne hat und wie schlecht die Dienstleistungen geworden sind, hätte ich davon abgesehen. Holmes Place bucht seit drei Monaten vom meinem Konto falsche Beträge ab. Die Zentrale ist nicht erreichbar. Seit einem Monat bekomme ich eine standardisierte Anwortmail, dass man mich nicht vergessen hätte. Die Saunen sind seit Mitte 2022 komplett defekt und nicht nutzbar. Trotzdem hat man wohl bei "Altmitgliedern" die Preise erhöht. Mal ganz abgesehen davon, dass ständig hier und da mal was defekt ist. Deren Philosophie lautet "Geld machen" auf Kosten und Nerven der Kunden. Inklusive ständiger Werbemails!
#Holmes Place Essen

Horrible just a scam don’t do any business in this club

Yes, the reviews are true. They are a typical, old school commercial gym in that they have a seriously scammy vibe with the contracts.

Sleazy sales guys will rope you into a contract. They will literally lie or say half truths to sweeten the deal. (Eg. promised a free massage for signing up. There was never any free massage available).

Then, it's a 200 euro fee to cancel a one year contract, plus you have to keep on paying the monthly fee for another 2 months.

My advice to others would be to 1. definitely go to a different gym. The equipment here is a bit crap anyway. It's left over from when it used to be a Virgin Active. 2. Just cancel the direct debit if you want to cancel. I wouldn't say this for every company, but these guys are sharks and gyms should be like this any more.

There are MANY more and better local gyms in Lisbon. Don't be sucked in by the Lip Filler crowd!!