Eurowings Holidays Arvostelua 1 256

Hallo,
in diesem Jahr haben wir für entschieden unseren Urlaub bei Eurowings Holidays zu buchen. Als Ansprechpartner fungierte Frau Arsyela Delilaj.
Sie war sehr freundlich und hilfsbereit und hat letztendlich unser Anliegen in eine positive Richtung gelenkt.
Wir sagen Danke!!!!
Mit freundlichen Grüßen
Maria und Roland W.

Tolle und freundliche Beratung von Ela.
Hat alles top geklappt mit der Bunchung.Sehr kompetente Beratung.
Vielen Dank

Kompetente und freundliche Beratung ohne Zeitdruck

Sehr kompetent, vor allem flexibel und schnell im Denken!
Vielen Dank!

ElA ist eine sehr freundliche und kompetente Beratung bei Eurowings Holidays
Sie begleitet uns jetzt schon seit einigen Jahren bei vielen Buchungen.
ELA ist immer korrekt und hilft wol Sie kann.
Wir freuen uns auf viele Reservierung die wir mit ELA noch abschließen möchten.
Eurowings holidays können wir nur empfehlen
Klaus und Michael A.

Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meines Buchungsproblems. Ein nachträglich eingereichter Gutschein wurde nachträglich berechnet.

Es war sehr unkompliziert die Reise zu buchen. Obwohl wir Probleme mit der Bezahlung mit der Kreditkarte hatten, wurden wir von Frau Arsyela Delilaj super betreut und es wurde eine andere Möglichkeit der Bezahlung gefunden. Vielen Dank hierfür!

Ich habe eine Buchung telefonisch angefragt und wurde direkt sehr offen und nett von Ela beraten, und die Bearbeitung ging sehr zügig. Ich bin sehr zufrieden gewesen. 😊

Pauschalreise Monate im Voraus gebucht – dann werden die Reisedaten von eurowings holidays massiv geändert (Hinflug +3 Tage, Rückflug +1 Tag). Statt brauchbarer Alternativen bleibt praktisch nur die Stornierung. Planungssicherheit gleich null. Sehr enttäuschend und absolut nicht empfehlenswert.

Bei Problemen vor Ort - trotz falscher vorheriger Zusicherung dass Zimmer über Klimaanlage verfügt - alleine gelassen. Reklamation seit über 5 Monaten in Bearbeitung ohne Rückmeldung.

Bis heute (6 Monate später) keine Rückmeldung auf mehrmalige Anfragen. Leider alles total chaotisch gelaufen..
Bei Ankunft im Hotel wussten diese nicht das wir zu dritt sind. Pauschalreise war gebucht. (Das Kind wurde vom Anbieter einfach nicht angegeben)
Auch die Verpflegung die wir gebucht haben wurde falsch ans Hotel weitergegeben.
Wir sind leider mehr als enttäuscht! Ich habe noch im Urlaub den Kundenservice das erste Mal kontaktiert….
Nach wie vor keine Reaktion.

Haben für den November eine Pauschalreise nach Gouna mi Eurowings Holidays gebucht.
Am aUrlaubsort dann das entsetzten. In der Anlage wurde ein Neubau gebaut. Die müssen weit vor unsere Anreise den Rohbau angefangen haben. Der Veranstalter muss das gewusst haben, aber uns nicht die Chance gegeben umzubuchen. Tagtäglich Baulärm von 6:00 bis 23:30 in der ganzen Anlage. Kein entkommen,keine Hilfe vom Veranstalter vor Ort. Mann wüsste vom Baulärm wolle aber nichts gegen dem Hotel unternehmen. Keine schriftliche Bestätigung bekommen.
Wieder zu Hause stellt Eurowings sich taub.
Keine Beantwortung meines Anliegens auf Preisminderung…..bis jetzt.

Virgangsnummer: 41307603
Bucht Eure Reisen lieber über die Konkurrenz. In Notfallsituation (Fläschenbrand Kreta, Juli 2025) keine Unterstützung von der Reiseleitung sowie Reiseveranstalter erhalten. Mussten uns um alles selber kümmern. Bis dato keine Entschädigung erhalten. Die Bearbeiter im Frontoffice sind sowas von unwissend. Muss nun über Rechtsanwalt geklärt werden. Andere Urlauber, die über andere Portale gebucht haben, haben direkt Hilfe von der Reiseleitung erhalten. Von daher ist Eurowings Holidays und deren Partner nicht zu empfehlen. Lieber ein paar € mehr ausgeben und dafür guten Service erhalten.
Vorgangsnummer 41307603

Wir konnten am Samstag trotz gültiger Buchung und pünktlichem Erscheinen am Check-in nicht mitfliegen, da Eurowings ein zu kleines Flugzeug eingesetzt hat und rund 30 Passagiere nicht mitnehmen konnte. Seitdem sind wir in Marokko gestrandet.
Wir haben die gesamte Nacht am Flughafen verbracht und wurden erst am nächsten Morgen in ein Hotel gebracht. Dieses Hotel liegt nicht in Fès, sondern in einer anderen Stadt, etwa 1,5 Stunden vom Flughafen entfernt. Uns wurde mitgeteilt, dass für die erste Nacht nicht einmal ein Zimmer für uns reserviert war. Wir sind dort nun zu zweit als Frauen allein untergebracht.
Am Flughafen wurde uns sicher zugesagt, dass wir am Mittwoch zurückfliegen. Dieser Flug ist nun ausgebucht. In der App wird fälschlich angezeigt, dass wir bereits in Deutschland gelandet sind, wodurch keine Umbuchung möglich ist.
Der Kundenservice ist für uns aus Marokko nicht erreichbar, Angehörige aus Deutschland erhalten am Telefon nur widersprüchliche Aussagen. Schriftliche Informationen erhalten wir nicht. Eine von uns ist krank und wir brauchen dringend die Rückreise.
Wir sitzen als zwei Frauen ohne Unterstützung in einem kleinen Ort in Marokko fest und möchten einfach nur zeitnah nach Deutschland zurück. Eurowings reagiert nicht und übernimmt keinerlei Verantwortung.

Wir konnten am Samstag trotz gültiger Buchung und pünktlichem Erscheinen am Check-in nicht mitfliegen, da Eurowings ein zu kleines Flugzeug eingesetzt hat und rund 30 Passagiere nicht mitnehmen konnte. Seitdem sind wir in Marokko gestrandet.
Wir haben die gesamte Nacht am Flughafen verbracht und wurden erst am nächsten Morgen in ein Hotel gebracht. Dieses Hotel liegt nicht in Fès, sondern in einer anderen Stadt, etwa 1,5 Stunden vom Flughafen entfernt. Uns wurde mitgeteilt, dass für die erste Nacht nicht einmal ein Zimmer für uns reserviert war. Wir sind dort nun zu zweit als Frauen allein untergebracht.
Am Flughafen wurde uns sicher zugesagt, dass wir am Mittwoch zurückfliegen. Dieser Flug ist nun ausgebucht. In der App wird fälschlich angezeigt, dass wir bereits in Deutschland gelandet sind, wodurch keine Umbuchung möglich ist.
Der Kundenservice ist für uns aus Marokko nicht erreichbar, Angehörige aus Deutschland erhalten am Telefon nur widersprüchliche Aussagen. Schriftliche Informationen erhalten wir nicht. Eine von uns ist krank und wir brauchen dringend die Rückreise.
Wir sitzen als zwei Frauen ohne Unterstützung in einem kleinen Ort in Marokko fest und möchten einfach nur zeitnah nach Deutschland zurück. Eurowings reagiert nicht und übernimmt keinerlei Verantwortung.

Ich habe eine Pauschalreise Düsseldorf-Florenz für 1.936,00 Euro mit Flug und 5 Übernachtungen gebucht. Die Fluggesellschaft hat den Flugplan geändert und somit würde eine Übernachtung weg fallen. Soweit so gut und dafür kann grundsätzlich der Reiseveranstalter nichts. Mir wurde ein lächerlicher Erstattungsbetrag über 120 Euro angeboten. Auf meine Nachfrage, warum mir 120 Euro angeboten wird, wenn genau die weggefallene Übernachtung auf der Homepage ab 271 Euro kosten würde, gab es nur eine pazzige Antwort. Der aktuelle Flugpreis Düsseldorf-Florenz kostet zurzeit 702,98 Euro. Da muss man keim Mathegenie sein, um das Missverhältnis zu verstehen. Rechnerisch käme ich auf einen Erstattungsbetrag von 247 Euro. Auf solche Reiseveranstalter kann ich verzichten.

10331619

Nach Wochen kam die Antwort und die Bestätigung, das der Kunde hier eindeutig über den Tisch gezogen wird. Eurowings Holidays kann die gebuchte nicht erbringen und versucht die Mehrkosten dem Kunden aufzubürden..... und glaubt auch noch, dass der Kunde das nicht merkt.....

4 Mal eine Reise gebucht, 4 Mal wurde von eurowings Holidays storniert. Auf einmal bekam ich eine Avis dass 50,- abgebucht werden. Dann hab ich angerufen, es wurde bestätigt dass dies nicht passiert da die Reise storniert wurde. Abbuchung erfolgte trotzdem am nächsten Tag. Daraufhin hab ich zurück gebucht. Ein paar Tage später Mahnung über 60,- erhalten. Einsicht der Firma null. Nie wieder. Reine Abzocke

Der Service war sehr freundlich und hilfsbereit, meine Buchung zu ändern.
Es ist nicht immer einfach auf die Flugzeitenänderungen zu reagieren.

Sehr kompetenter und freundlicher Service durch Ela bei einer Umbuchung.

Sehr kulante Regelungen. Habe heute eine Reise umbuchen müssen. Franc war sehr nett, strukturiert und hat alles zu meiner Zufriedenheit gelöst. Zu wünscht man sich das!