HoeNalu Arvostelua 

Rápida atención al cliente y envío del producto

Estaba muy contento con esta tienda pero mi último pedido fue un desastre en todos los sentidos.
Pedí un fuselaje para foil y acordamos que me llegaría antes de mis vacaciones, una semana después; pasada la semana, ni siquiera lo había enviado. A la vuelta de vacaciones, me lo envía y me llega un sobre VACÍO, no tenía NADA dentro. Me di cuenta nada más verlo, así que NO RECOGÍ el envío. Saqué una foto, que envié a la tienda y les llamé para decírselo, y me dijeron que lo iban a reclamar a Correos Express.
Como no tenían otro producto en stock, y ya iba a tardar demasiado, les pedí cancelar el pedido y la devolución del dinero. Empezaron a darme largas y excusas variadas .
Ha pasado más de un mes desde que pedí la devolución del dinero y todavía no recuperé mi dinero. Ya ni me responde los mensajes.
Pongo una reclamación en la oficina del consumidor a ver si consigo recuperar mi dinero. 249 euros tirados a la basura. Edito. Finalmente me devolvieron el dinero, pero cuando les llegó la reclamación de Consumo

aunque tardó por culpa de las fiestas, llegó perfecto. Muy buen precio,

Muy bien, buena gente buen material !

Solid company. No problems with international shipments of paddles etc.

Excelente servicio de asesoramiento de material de SUP, y aun mejor servicio post-venta y de gestión de garantía. 100% recomendable, he comprado varias veces y siempre un servicio de 10.

Servicio muy profesional y un trato rápido y muy eficaz. Tenía algunas dudas sobre el material que iba a comprar y ellos me asesoraron y me ayudaron a buscar el mejor material para mis necesidades. Llevo años comprando en esta tienda y seguiré haciéndolo.

Compré todo mi material de WingFoil en HoeNalu y no puedo estar mas contento. Cualquiera que haya comprando/usado un equipo de WingFoil sabe lo fácil que es equivocarse en la elección, con tantísimas variables en el material.
En mi caso, acierto total! gracias a Florian, no solo me aconsejó, si no que pude probar gran cantidad material de test del que disponía. Esto es clave para una compra de este tipo, no solo por el dinero que vas a invertir, si no por no frustrarte en el deporte debido al equipo que compras (sobre todo si estas empezando como era mi caso).

Compra perfecta y buen asesoramiento en la compra de mi tabla de paddle surf. servicio rápido.

¿En esta ocasión lo habéis vuelto a hacer! Gracias por aconsejarme en la compra de este Wing. Yo iba con otra idea de compra , pero gracias a vuestras indicaciones, he mejorado en mi forma de navegar. Si llego a comprar la que tenía pensado, estaría estancado y no habría progresado en tan poco tiempo.
Recomiendo, preguntar siempre en Hoenalu, su experiencia y trato son fantásticos. Hasta me enviaron varios videos para ver los colores. Gracias.

Sin lugar a dudas es la MEJOR tienda a nivel nacional de material de deporte náutico como el Sup, Surf, Wing, Wind. De competición, de disfrute me dan total y plena confianza y calidad.
Expertos y se adaptan a todas mis necesidades. Mi último Long John es brutal. Gracias

Florián fue muy amable y me asesoró perfectamente, estoy muy contenta. Volvería a repetir.

Para mi otro nivel en cuanto a tiendas de deportes acuáticos, asesoramiento de 10 y cuando tienes un problema de garantía con el material hacen todo lo posible por resolverlo. La aconsejo sin dudas.

Pedí una tabla Starboard nueva en esta tienda. Al pagar, me dijeron de tienda que la tabla está a punto de llegar, en los proximos días. Confiando en la alta calificación de la tienda, me puse en la espera. Siempre me prometieron lo mismo. Como resultado, recibí la tabla 5 meses después.

La tabla estaba puesta en la caja de otra tabla y con rastros de papel de lija en el fondo. Luego se descubrió un defecto crítico — una fuga — salen muchas burbujas de aire de la tabla. Me puse en contacto con la tienda para solucionar el problema, me prometieron un reembolso despues de que yo la embalara y ellos la recogieran, pero ahora hace mucho tiempo que no responden ni email, ni whatsapp, ni llamadas.

No recomiendo esta tienda a nadie! No parecen responsables de productos de calidad inferior. Creo que su calificación es falsa. Me pondré en contacto directamente con el fabricante y el servicio de protección al consumidor.