HockeyDirect Arvostelua 

Zeer snelle levering
Bestelling op orde!

Snelle levering, super fijn!

Hele snelle levering van een top product!

one of the only companies that would ship to Australia, super easy to place order

Laatst weer eens nieuwe hockeyschoenen besteld. De maat was net te klein, dus geretourneerd en een maat groter besteld. Simpel retourneerbeleid! Ik bestel hier al jaren en ben altijd tevreden over de kwaliteit en de prijzen

Makkelijk, duidelijk en simpel

Topp, was snel en goed

Snelle goede service overzichtelijke website.

makkelijk gevonden, makkelijk betalen en binnen 1 dag in huis - wat wil je nog meer?!

Goed service, netjes ingepakt en goede kwaliteit

Alles kwam netjes binnen en goede kwaliteit. Netjes op tijd en heel snel geleverd.

Schoenen begaven het na de eerste 3 maanden in het seizoen. zijkant was afgewerkt met zeer goedkoop materiaal...Schoenen van teamgenoten die hetzelfde model hadden zijn totaal anders afgewerkt... Dus ik vermoed namaak.

Je hebt 2 weken om retour aan te melden en 2 weken om op te sturen. Ik was net te laat en krijg het dus niet retour. Gloednieuwe schoenen, keurig in de doos. Regels zijn regels. Je zou bij dit bedrijf werken. Verder werkt heel toevallig de klantenservice pagina niet, noch de chat functie. Naar bedrijf die het boek 'maak van je klant een fan' nog moet lezen. Neem een voorbeeld aan Bol en Coolblue

Hockeyuitrusting en 2 sets griptape in de winkel gekocht in Den Bosch. Bij thuiskomst kwamen we erachter dat de griptape toch wel erg slecht was (nieuw in doos) de plankrand plakte niet en grip was al enorm uitgehard. Omdat het niet om de hoek was hierover gebeld en doorgegeven dat dit bij beide aangeschafte sets het geval was. Vroeg of ik de slechte retour mocht sturen en wanneer ze waren beoordeeld dat ik dan 2 nieuwe kreeg. Dit blijkt niet mogelijk zeggen ze (ook na interne navraag) alleen terug naar de winkel rijden is alleen wat ze willen. Helaas zijn dan de benzinekosten hoger dan de waarde van de 2 gripsets. Aangegeven dat ik dit verre van netjes vind als je een week eerder daar bijna 150 euro uitgeeft aan producten. Helaas moeten ervaren dat de service en klanttevredenheid verre van ok is.

Ik heb 1 shirt besteld waar ik uiteindelijk 3 weken op heb moeten wachten. Ik heb mail contact gehad en ze zouden het pakket opnieuw sturen. Vervolgens een mail gekregen dat ik mijn geld terug krijg terwijl ik nog steeds wacht op het pakket

Hockeystick besteld. Was de laatste op voorraad. Netjes de volgende dag geleverd.
Daarna de website nogmaals gecontroleerd: er stond netjes dat er geen voorraad meer is. Dus de gepresenteerde voorraden kloppen.

Hockeydirect is not customer friendly, just any other sales channel with rigid terms and conditions.
Rather buy your shoes at a professional store where you get service instead!

Wat ik zo fijn vind aan hockey direct is dat je er dingen kan bestelen zoals shirt en broeken voor jou club. Wat ik niet fijn vind aan hockeyDirect is dat het vaak iets uitverkocht is en daardoor niet de volle potentie uit je bedrijf kan halen.

Ik kocht een zaalstick en zaalschoenen. Schoenen zijn perfect, stick daarentegen was na twee keer hockeyen stuk (haak afgebroken). Moest hem retour sturen (wat ik zakelijk gezien begrijp) maar hoe stuur je een stick terug?. Desalniettemin retour gestuurd, bevestiging ontvangen op 21 januari dat de stick retour was gekomen en mijn betaling teruggestort zou worden. En daar begint het ‘gezeur’. Duurt lang, dagen verder. De ene na de andere klantenservice medewerker gemaild en allemaal andere berichten. De ene heeft het over retour betaling op 20 januari (dag eerder dan retour bevestiging (?)) de ander zegt dat stick een week later pas retour is gekomen terwijl ik een week eerder al bevestiging had ontvangen. En ondertussen mag ik wachten op mijn geld. Ik vind de klantenservice van een schandalig laag niveau om eerlijk te zijn. Voor mijn gevoel zeggen ze maar wat of ze hebben geen idee wat ze doen. Geen idee wel bericht ik nu kan geloven en hoe lang ik nog mag wachten op mijn geld….