H&M Arvostelua 

Ei ole niinkuin ennen.
Lukee, että toimitus kestää 4-6vrk. Otin chatin kautta yhteyttä ja tämä henkilö mainitsi tämän ja kirjoitti vielä perään, että arkipäiviä ovat ma - pe. ÄLÄ! Enpäs tuota itse tiennytkään.
Ekaa kertaa tilasin noudon liikkeestä. Joka tapauksessa, ei pidä tämäkään paikkaansa. Tulee joskus…
”Asiakaspalvelu” on laskenut kuin lehmän häntä 👎🏼

Ei toimi maksutavat, ilmoittaa vain joka kerta "maksutavan käsittelyssä tapahtui virhe" tämä on käynyt todella monta kertaa jo. Miten on mahdollista ettei tällaista ongelmaa korjata heti?!

Tuotteet ei vielökään ole tullut paikalle 2vk mennyt…

Myyvät nettisivuilla vaatteita, jotka maksaessa yhtäkkiä katoavat?
Minusta teidän pitäisi lopettaa yrittäminen, jos se ei palvele asiakkaita luvatulla tavalla. Usean päivän yrittänyt saada teiltä tilauksen eteenpäin.

Tilasin 12.4 yhden pienen topin ja kaikki sujui aluksi ihan hyvin. 17.4 tuli sähköposti jossa sanottiin että tilaus on huomenna perillä. 18.4 tuli sitten sähköposti että tilaus noudettavissa. Klikkasin sähköpostissa lukevaa "näytä noutopiste" ja se pisti minut db schenkerin sivulle missä sitten lukikin että paketti ei ole vielä perillä. Ihmettelin ja päätin odottaa muutaman päivän. Painoin eilen sitten uudestaan "näytä noutopiste" ja se vieläkin sanoo että pakettini ei ole perillä vaikka sähköpostissa taas lukee että on perillä?? Toimitusaika piti olla 2-4 päivää eikä monta viikkoa..en tilaa enään ikinä! Katsotaan saanko edes rahojani takaisin.

Puhuin ihana mies oletetun kanssa puhelimessa, keskiviikkona 29.3 klo 14.30. Auttoi vaihtamaan osoitteen toimitukseen ! Asiakaspalvelun helmi😍

Vaatteet voi ostaa ikäänkuin sovitettavaksi kotiin liikkeestä ja normaalihintaisten tuotteiden palautusaikaa on 30 vrk.
. Vaatteiden palauttamisen jälkeen myyjä kiirehti palauttamaan rahoja tililleni, miltä olin kortilla ne aiemmin maksanutkin.Vaatikaa te rohkeammat näissä tilanteissa palautus käteisenä Palautin vaatteita ja minun olisi kuulunut saada noin 37€ takaisin, mutta kun en kerennyt enkä kehdannut sanoa,että haluaisin rahani käteisenä takaisin.Eli tiistaina palautin ja piti tulla raha tilille.Torstaina soitin,niin sanottiin,että siinä rahojen siirtymisessä voi mennä muutamia päiviä.Seuraavan viikon tiistaina kävin liikkeessä, mutta ottivat numeroni ja aikoi soittaa,kun asia alkaa selvitä.Nyt viikon odoteltuani rahojen palautumista tilille, ei näy rahoja ja henkkamaukalta just soitettiin,että ovat maksaneet ihan normaalisti takaisin rahani tililleni.Arvelivat syyksi pankkia,jonne neuvoivat olla yhteydessä seuraavaksi.Lähden nyt kävellen pankkiin kysymään missä rahat.Ei tämä toki ole henkkamaukan syy, ennen kuin on sellaisesta näyttöä. Vaatikaa käteisellä palauttamistanne tuotteista rahanne, että vältytte stressiltä.

Nyt täytyy antaa huonot pisteet viimekertaisesta.. Teillä on ammattitaidotonta porukkaa varastolla pakkaamassa tilauksia. Olin tilannut PAINAVAN posliinisen tarjoiluastian, joka oli omassa pahvisessa pakkauksessaan, sen lisäksi paketissa oli muuta painoa lisäävää tavaraa ja nämä kaikki pakattu sellaiseen paperipussiin. Paketista oli matkan aikana repeytynyt todella iso kohta pois, eikä sisällä ollut palautustarraa. Varmasti tippunut pois. Paketteja ei postin toimesta kovin hellävaraisesti käsitellä ja tämän vuoksi ne pitäisi pakata kestäviin pakkauksiin! H&M siis syypää, ei posti. Oli onni ettei paketissa ollut mitään muuta pientä, joka olisi voinut tippua pois, ainoastaan palautustarra hävinnyt. Koko tilaus olisi pitänyt laittaa pahvilaatikkoon!
Sitten toisen tilauksen kivikeraaminen iso maljakko oli laitettu 3 kertaa isompaan pahvilootaan, mitä se olisi tarvinnut ja kuinkas kävikään, kulma paketista rikki. Niin, jos sinne jää tyhjää tilaa niin ei se kestä hajoamatta. Ymmärrän että näinä aikoina varastoilla on kiire, mutta firman täytyy pitää huolta että siellä on osaavia työntekijöitä riittävästi ja myös oikeanlaisia pakkaustarpeita.

Maksujen kanssa nykyään ongelmia joka kerta- jos yrität maksaa verkkopankissa, menee Klarnan kautta ja 99% varmasti maksu epäonnistuu. Pari kertaa kun rahat menivät tililtä mutta maksu ei mennyt perille otin opikseni, en enää edes yritä maksua sen kautta. Aspan vastaukset kun ovat ”kyllä se raha äkkiä palautuu”… no ei kannusta ainakaan jatkamaan shoppailua vaan siirtyy kilpailijan sivuille, missä maksut toimivat kattavasti ja varmasti. Paypal on käytössä, mutta sekin siirtää maksamaan verkossa ei apissa, joka toimisi peukulla- joten sitten salasanaa ja näköjään varmennusta vielä puhelimeen lähetetyllä koodilla perään. Missä MobilePay? Toimii simppelisti ja nopeasti. Missä normi verkkopankin maksu, jos sitä haluaa käyttää niin että menee maksu läpi?
Yleensä ottaen toimitukset ovat hidastuneet, ennen kyllä tuli pkt luvatussa ajassa noin suurin piirtein, nykyään menee helposti viikko ainakin ennen kuin edes kuriirilla.
Kaikesta tästä johtuen kyllä hm:n käyttö vähentynyt huomattavasti.

Huonoja vaatetuksia. Menee heti rikki ja samantien roskiin. Käytin vanhoja Henkka maukan housuja autoni pesuun, siihen käyttöön loistavat!

Toistuvasti huolimattomasti pakattuja lähetyksiä, vääriä/puuttuvia tuotteita sekä palautukset rekisteröimättä. Chat tosi epäkäytännöllinen puhelimella, sulkeutuu kun rupeaa tarkistamaan tilausnumeroa yms. Soittaminen tosi vanhanaikaista, eikä aspa ota ongelmia todesta. Syytti minua, kun en ollut muka tarkastanut palautusviestiä ajoissa. Rekisteröimättömästä palautuksesta ei mitään viestiä edes tule. Laatu laskenut hurjasti. Lopetan tilaamisen.

Kolmas kerta peräkkäin kun tilaus sekä klarnan verkkomaksu ei onnistu. Klarna veloittaa rahat pankkitililtä, ja seuraavana päivänä tulee ilmoitus, että tapahtunut virhe tilauksen yhteydessä. Rahoja pitää odotella takaisin vähintään 10 päivää. Olen ollut yhteydessä H&M chattiin sekä Klarnaan. Ongelmaan ei ole löytynyt ratkaisua...chatissa ohjattiin vain käyttämään muuta maksumuotoa.

Tilannut pari kertaa ja tullut aina noin viikossa perille. Ei negatiivisia kokemuksia.

Annan 0 pistettä. Tilasin tuotteet 17.6 ja paketti ei ole saapunut vieläkään. Ensin makasi viikon jossain,nyt makaa toisen viikon jossain,sain jopa Postin seurantakoodin jo,mutta yllätys,yllätys,paketti ei ole edes saapunut vielä postiin,näin luki postin sivulla! Toivoin saavani matkalle vaatteet,kun paketti saapuu. Nyt näyttää siltä että olen just lentokoneessa kun postin kantaja soittaa ovikelloa ei! Ei,tämä ei ole vitsi. Vaan totisinta totta miten tämän päivän eräs vaatteen verkkokauppa toimii,Hävitä ja Mokaa.

Tein 20.6. tilauksen, mutta 24.6. se näkyi H&M sivuilla olevan vieläkin käsittelyssä. Olin yhteydessä asiakaspalveluun ja asiakaspalvelija sanoi tilauksen lähteneen heidän varastolta 20.6. päivällä, mutta kuulema tilaus näkyy olevan käsittelyssä koska ”heidän järjstestelmässään on häikkää” - tällaisen selityksen sain koskien tilaustani. Tilauksesta ei kuulunut mitään 27.6. mennessä ja olin taas asiakaspalveluun yhteydessä, joka sanoi, että tilaus lähetettiin minulle 27.6., mutta sain vasta 28.6. sähköpostia H&M, jossa kerrottiin tilaukseni lähteneen matkaan minun luokse ja arvioitu toimitusaika olisi tänään 29.6., mutta en usko tilaukseni saapuvan tänäänkään, koska tilaus ei ole vieläkään saapunut postin käsittelyyn.

Antaisin 0 pistettä. Palautin 2 viikkoa sitten tuotteet mutta heillä ei näy vaikka se pitäisi näkyä. pyytävät jatkuvasti jotain koodia palautuskoodia tai muuta koodia. Täysin huijari yritys. Asiakaspalvelussa tulee mukamas kohteliasta tekstiä mutta mikään palvelu ei pelaa. ÄLKÄÄ OSTAKO TÄÄLTÄ MITÄÄN . NE YRITTÄÄ HIOJATA JA ASIAKASPALVELUSSA JOTAIN TYPYJÄ JOTKA OVAT IHAN PIHALLA. NE ON VAIN TYÖSSÄ JOTEN VASTUUSTA EI TIETOKAAN . MIKSI PALAUTUKSIA EI REKISTÖRÖI OMALLA SIVUILLE. SE VIIMEINEN KERTA KUN OSTAN TÄSTÄ YRITYKSESTÄ

Toimitusaika nettisivulla 2-4 vrk on täyttä kusetusta!!! Paketti ei lähde heidän varastoltaan edes siihen mennessä. Ei ikinä enää.

Ikäväkseni joudun antamaan palautetta siitä, että nettikaupan toimituksessa rikotaan jatkuvasti 2-4vrk toimitusaikaa. Toimitukset kestävät 6vrk-10vrk. Tilaajana minun pitäisi pystyä luottamaan siihen, mitä sanotte toimitusajoista. Voin tilata tuotteen esim.jotain matkaa varten ja jos tuote ei tule sovitusti, on myöhäistä hankkia tilalle toista. Kaikki netistä tilattavat tuotteethan ei ole myymälässä saatavilla.

Antaisin 0 tähteä jos mahdollista!
Antaisin 0 tähteä jos mahdollista. Maksoin tilaukseni lahjakortilla ja osan verkkopankissa. Tilaus ei mennyt heidän teknisen virheensä takia läpi, mutta maksu meni tililtäni. Lisäksi lahjakortin arvo tyhjentyi. Jouduin olemaan useasti yhteydessä asiakaspalveluun sekä myös klarnaan, joka hallinnoi maksuja. Sain lopulta tilattua tuotteet viikon päästä ensimmäisestä yrityksestä, jolloin yhdestä haluamastani tuotteesta oli jo oma kokoni loppu. Saadessani tuotteet kotiin sain väärän tuotteen. Kaiken säädön ja mielipahan jälkeen jouduin itse lähtemään palauttamaan tuotteen postiin kilometrien päähän ja nyt joudun odottamaan rahojeni palautumista ja minun pitäisi tilata uudestaan haluamani tuote tämän jälkeen. Huonointa saamaani palvelua ikinä.

Täyttä huijausta väittää että paketti on perillä 2-4 arkipäivässä. Paketti tuurilla lähtee varastolta kolmantena arkipäivänä. Sanoisivat suoraan että toimitus kestää vähintään 6 arkipäivää.
Asiakaspalvelusta ei ole mitään hyötyä. Ikinä.