Premessa: avevo ordinato alcuni articoli per la barca; tra questi due tieniti bene in teak, riscontrando che uno di questi era danneggiato nella finitura (crepa sul legno). Dopo aver segnalato la cosa... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ho richiesto delle informazioni tecniche su un prodotto che volevo acquistare, ho inviato una e-mail all’assistenza clienti e mi hanno risposto velocemente ed in modo esaustivo. Era già successo in p... Näytä lisää
Sito con varietà di prodotti offerti molto buona, qualche offerta è competitiva. I tempi di consegna sono decisamente superiori alla media di altri store online (1 settimana di calendario per la con... Näytä lisää
Tutto ok! Avevo lasciato indirizzo di casa, è stato consegnato al tabaccaio. Recuperato contattandovi. Buona serata
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
HiNelson.com è l'e-commerce #1 nella vendita di accessori per la nautica da diporto. Ad oggi rappresenta un punto di riferimento per più di 50.000 possessori di imbarcazioni grazie ad un catalogo di 45.000 prodotti per la nautica e per la pesca.
Yhteystiedot
Via Arcivescovo Calabiana, 6, 20139, Milano, Italia
- assistenza@hinelson.com
- hinelson.com
4,3
Erinomainen
4 t. arvostelua
On vastannut 97 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
La merce era arrivata danneggiata dal…
La merce era arrivata danneggiata dal trasporto, fatto presente HInelson in un lasso di tempo brevissimo ha posto rimedio.
13. tammikuuta 2026
Consegna ritardata
La consegna è stata fatta solo il giorno 21 quando le poste italiane avevano dichiarato di essere passati nella settimana precedente e di non aver trovato nessuno. Nessuno è mai passato! Mi affiderei a spedizionieri/corrieri migliori e più affidabili. Preferisco pagare un trasporto e avere la certezza della consegna che dover impazzire dietro un pacco che non sai dove sia finito.
21. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Tutto ok veloci nella spedizione…
Tutto ok veloci nella spedizione articoli ottimi grazie
22. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Attenzione ai prodotti in offerta
Prodotti esca (estintore a 0,99centesimi) che al check out magicamente spariscono.
Mandata email, rispondono dopo una settimana che non è più possibile aggiungerlo perché l'ordine è già in lavorazione ma poi arriva dopo 12 giorni (aliexpress dalla Cina ne ha impiegati 6).
7. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä HiNelson
Buongiorno Fabio,
la sua recensione è fuorviante e non rispecchia quanto accaduto.
La richiesta di aggiungere prodotti ad un ordine già effettuato è stata inviata da lei il 2 gennaio.
Le abbiamo risposto il 7 gennaio, al rientro dalle ferie, comunicandole che l’ordine era già in preparazione e quindi non più modificabile.
Questo è un dato oggettivo, non un’opinione.
Accusare HiNelson di “prodotti esca” è altrettanto scorretto: i prodotti promozionali sono disponibili fino ad esaurimento scorte.
Se al checkout non risultavano acquistabili, significa semplicemente che non erano più disponibili o non rientravano più nei vincoli della promozione.
Non “spariscono”, come insinuato: terminano.
Inoltre, il paragone con AliExpress è fuori contesto: i tempi di consegna dipendono dalla logistica e dai corrieri, soprattutto nel periodo post-festività, ma soprattutto non hanno alcun legame con la possibilità di modificare un ordine già in lavorazione.
Siamo sempre disponibili a fornire assistenza, ma non accettiamo recensioni basate su accuse infondate e ricostruzioni alterate dei fatti.
A presto!
Ho richiesto delle informazioni…
Ho richiesto delle informazioni tecniche su un prodotto che volevo acquistare, ho inviato una e-mail all’assistenza clienti e mi hanno risposto velocemente ed in modo esaustivo. Era già successo in passato ed il gruppo assistenza si conferma estremamente efficiente nel soddisfare le richieste ricevute. Grazie
14. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Prodotto ottimo
Prodotto ottimo, purtroppo aenza istruzioni e senza bulloneria per il montaggio. Almeno se cera una descrizione si poteva capire se la bulloneria era compresa oppure no.
12. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä HiNelson
Buon pomeriggio Gianluca,
grazie per aver condiviso la sua esperienza e per il feedback sul prodotto, che siamo felici abbia trovato ottimo.
Ci dispiace però per l’assenza di istruzioni e per la mancanza della bulloneria necessaria al montaggio: comprendiamo perfettamente il disagio e ci scusiamo per l’inconveniente.
Il suo commento è molto utile e ci aiuterà a migliorare la descrizione e le informazioni presenti nella scheda prodotto, così da rendere più chiaro cosa è incluso nella confezione.
A presto!
Fornitissimo e offerte top!
Il negozio è molto fornito e spesso vengono fatte offerte davvero vantaggiose. La spedizione ha rispettato i tempi indicati in fase di ordine e il materiale è del tutto corrispondente alle descrizioni.
14. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Un negozio online da evitare: Hinelson
Il catalogo Hinelson offre 2 maniglie winch con lunghezza rispettivamente 285mm e 254mm. Io ho ordinato la 285mm pero' mi e' arrivata la 254mm come chiaramente indicato sull'etichetta della scatola. Ho fatto la dovuta segnalazione attraverso email e fotografie. Per risposta ho ricevuto da un sedicente "ufficio tecnico" di Hinelson una comunicazione che sosteneva che malgrado l'etichetta (e le misure da me effettuate sulla maniglia) il prodotto fornito era quello da me ordinato: il 285mm. Ogni ulteriore commento sarebbe superfluo.
A seguito della risposta di Hinelson postata ieri, 19 gennaio, aggiungo quanto segue:
1) la misura di ingombro massimo suggerita da Hinelson applicata alla maniglia consegnata non corrisponde a 285 mm bensi a 312 mm;
2) Le lunghezze delle maniglie indicate dal costruttore non si riferiscono all 'ingombro massimo ma alla distanza tra il centro della stella e l'asse di rotazione della manopola. Questa distanza misura il braccio del momento applicato all'asse di rotazione del winch attraverso l'uso della maniglia;
3) La lunghezza del braccio misurata sulla maniglia consegnata corrisponde esattamente a 254 mm come correttamente indicato sull'etichetta della scatola della maniglia. Cio' conferma che la maniglia consegnata non e' conforme all'ordine che richiedeva la maniglia da 285 mm.
13. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä HiNelson
Buon pomeriggio Alberto,
è sinceramente spiacevole dover ribadire quanto già spiegato, soprattutto alla luce dei toni utilizzati nella sua recensione e del riferimento a un presunto “sedicente ufficio tecnico”, che mette in dubbio in modo gratuito la serietà e la correttezza del nostro operato.
Ribadiamo con chiarezza un punto molto semplice: la misura riportata a catalogo (285 mm) è quella massima, calcolata dal centro stella fino alla parte esterna della manopola, secondo lo standard di misurazione utilizzato per questa tipologia di maniglie winch.
Di conseguenza, il prodotto da lei ricevuto è conforme a quanto ordinato, anche se l’etichetta o una misurazione effettuata diversamente possono generare confusione.
Detto questo, non abbiamo alcun interesse a “sostenere” tesi infondate: abbiamo verificato e risposto in modo tecnico e trasparente.
Se non è comunque soddisfatto del suo acquisto, può procedere in qualsiasi momento con la richiesta di reso tramite il suo account HiNelson al seguente link:
https://www.hinelson.com/it/content/7-richiesta-di-reso-merce
A presto
È andato tutto bene
È andato tutto bene, facile consultazione, preso e ricevuto in tempi legittimi.
Poca pubblicità successiva, ottimo.
Pienamente soddisfatto
Pietro Pellizzi
13. tammikuuta 2026
Facile e veloce l'acquisto.
Facile e veloce l'acquisto.
Risposte chiare e esaustive.
13. tammikuuta 2026
Rapidity and price
13. tammikuuta 2026
Tutto ok dal prodotto
Tutto ok dal prodotto, ai tempi di consegna ed alla qualita del vettore
12. tammikuuta 2026
Cambierei il corriere
Cambierei il corriere che rende difficile dare punteggio pieno…..
12. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä HiNelson
Buon pomeriggio Guido,
la ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace sapere che l’esperienza con il corriere non sia stata pienamente soddisfacente: purtroppo alcuni disservizi nella consegna possono influire sulla valutazione finale, anche quando il prodotto e il servizio sono corretti.
La sua segnalazione è molto importante e verrà condivisa con il reparto logistico per valutare possibili miglioramenti e soluzioni alternative.
A presto
preparati e veloci nelle richieste in…
preparati e veloci nelle richieste in genere, da consigliare
16. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Super
Premessa: avevo ordinato alcuni articoli per la barca; tra questi due tieniti bene in teak, riscontrando che uno di questi era danneggiato nella finitura (crepa sul legno). Dopo aver segnalato la cosa, il problema è stato gestito, seppure dopo un sollecito, sostituendo il pezzo danneggiato in garanzia. Detto questo, ritengo Hinelson, fornitore serio ed attento alla soddisfazione del cliente
9. tammikuuta 2026
Colis non Livré
Bonjour
Impossible d'avoir un suivi de colis et aucun contact mail ou téléphonique.
Ne pas commander sur ce site
Cordialement
8. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä HiNelson
Dear Xavier,
We’re sorry to hear about your experience.
According to our records, your order was successfully delivered on 15/01.
If you were unable to access the tracking link or reach our support, we sincerely apologize for the inconvenience.
Please contact us again through our official customer service channels and include your order number, so we can assist you immediately.
Kind regards
Ottimo venditore
Ottimo venditore, l'unica pecca è il tempo di spedizione che è molto lungo rispetto ad altri
8. tammikuuta 2026
comunicazione farraginosa
prodotto in vendita e acquistato ma non più disponibile. Preparazione e spedizione lenta e comunicazione farraginosa. Prodotti acquistati ok.
30. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä HiNelson
Buon pomeriggio Piergiorgio,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Ci dispiace per l’inconveniente legato alla disponibilità del prodotto e per i tempi di preparazione/spedizione, che in questo caso non sono stati all’altezza delle aspettative.
Per quanto riguarda la comunicazione, ci teniamo però a precisare che il nostro servizio clienti ha sempre fornito riscontri puntuali e accurati ad ogni sua richiesta, restando disponibile durante tutto il processo.
Siamo comunque lieti che i prodotti ricevuti siano risultati conformi e soddisfacenti.
A presto!
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