Himmerlands Handel Arvostelua 

PAS PÅ !!!
Svindler firma !
Ejeren af dette firma har ingen skrupler !!
Han skylder mig over 200.000 for noget arbejde jeg har udført for ham !
HOLD JER LANGT VÆK !!!

Hurtig levering.
Og ganske ok træ til en god pris.
Kan godt anbefales .

50x125 lærketræs brædder... mener der kommer et vindue op med hvad i mener restparti betyder, men der gør der ikke og har fået andre til og gå på jeres side os hvor det ikke kommer op. og man skal helt ned i bunden og læse at i mener restparti betyder at det må svinge op til 10% i størrelsen. alle andre byggemarkeder definer ikke restparti som i gør. og nu står jeg med 250 planker der skal høveles ned i samme højde før de kan bruges til noget. så jeg kommer aldrig til og anbefale jer videre med tværtimod fra råde folk og handle der

Jeg fik leveret 112 stks lærketræ, som eftersigende skulle være 100x25mm jeg har fundet planker som var 5mm tykke og nogle som kun er 1,5mm tykke. Alle brædder smiler mere eller mindre, og nogle af så meget at de knækker jeg prøver at rette dem op. Der er også kæmpe forskel på kvaliteten af de forskellige brædder og de er desuden alle i forskellige længder, varierer med godt 20cm. Jeg tror jeg står til at kassere 20-30% af træet, og bliver derfor nødt til at justere på størrelsen af mine højbed. Øv!

Gode produkter
Fin service

God kundeservice og meget imødekommende

hurtig levering god kvalitet
rimelige priser
fin service

Hurtigt levering

God kommunikation
Kan anbefales

Har bestilt et stort parti lærketræ - god kvalitet og leveret dom aftalt til en god pris. Alt som det skal være 🙏

Kvaliteten er ikke særlig god (Sekta). Tykkelsen varierer meget. To længder med 2/3 bark og meget stor knaster, kunne ikke bruges. Brugbart træ ca 230 cm pr længde.
Kundeservice OK 5-stj

Mange små projekter stod for døren og skulle derfor bruge en masse forskellige lærkebrædder. Nemt og hurtigt kunne dette bestilles via jeres webshop få dage efter var mine varer klar til afhentning.
Da jeg ankom fik jeg hurtig hjælp og brædderne var så fine ! Tusind tak for handlen og den fine betjening handler helt sikkert her igen næste gang!

Hurtig levering

Svindel og humbug!!!!
Hold jer langt væk fra det her firma!!
De leverer en anden (og billigere) type træ end det der er bestilt, og svarer ikke, når man forsøger at komme i kontakt med dem.
Næste step er politianmeldelse.
Hold jer væk!!

Svindel og ingen kommunikation

Himmerland leverede fyrretræ i stedet for lærketræ og vil ikke tage træet tilbage. De svarer ikke når man ringer og svarer heller ej på mails. Den ene gang jeg fik fat i chefen på hovednummeret smækkede han røret på med ordene “jeg gider ikke snakke med dig. Det har jeg ikke tid til”. Useriøst ikke at have tid til at rette op på egne fejl.

Useriøst firma som snyder privatpersoner. Hold jer væk

Jeg bestilte en større mængde klemlister i lærketræ til facadebeklædning og modtog leverancen rettidigt i juli, mens jeg var på ferie. Så langt, så godt. I takt med at jeg arbejder mig ned i bunken, går det dog op for mig, at der ikke er leveret det bestilte. Tilpas antal løbende meter men i andre længder end bestilt, hvilket gør at jeg kun kan bruge 60% af de leverede længder (420cm) og må bede om yderligere leveret. Der er jo en grund til at man som kunde i webshoppen bestiller (og kun kan bestille) et bestemt antal af en given længde (fx 510cm), og ikke bestiller et samlet antal meter i varierende længder (og dermed som jeg kunne risikere at få en masse 420cm, som ikke passer til behovet og bestillingen). Og hvis leverandøren trods eksakt lagerstatus i webshoppen reelt ikke har produkterne på lager, så må man jo ringe og høre, hvad der kan lade sig gøre.

Men I ringede ikke og spurgte, og siden har jeg hængt i telefonen og på mailen - mest alene, for der er ingen der svarer. Talte med Jxxxxx både før bestilling og efter leverance; accepterede at tælle og regne det hele efter igen, og skrev så udførlig email den 13/8 - aldrig fået svar; prøvede at ringe 16/8 og fik at vide, at der var vældig travlt efter ferien, så jeg måtte være tålmodig; rykkede på email den 26/8 - aldrig fået svar; rykkede på email 2/9 - aldrig fået svar.

Og i dag 6/9 har jeg så ringet og kom igen igennem til Jxxxxx, som sagde at jeg skulle tale med kontoret, som alle var optaget… "ring tilbage på det samme nummer om 5 minutter"… og det har jeg så gjort 10 gange det halve af eftermiddagen, men nu tages telefonen bare ikke. Så nu tvinges jeg til at tage dialogen via Trustpilot :(

Kære Himmerlandshandel. I har leveret noget andet end det bestilte. I svarer ikke på email og knapt nok heller på telefonen. Jeg har været tålmodig, jeg har regnet hele mit byggeri efter fsva behovet for yderligere lister, jeg har tilbudt at vente nogle uger endnu hvis det kunne gøre jeres efter-levering nemmere… men I svarer ikke. Det er dårlig kundebehandling, det er mangel på respekt, og det er ikke i orden gennem så lang tid. I har fejlleveret en ordre, og I skylder en løsning - det burde også være i jeres interesse. Og det mindste I kunne gøre var at svare på mine mange henvendelser gennem august måned. Nu bliver det så en offentlig henvendelse via Trustpilot. Det burde ikke have været nødvendigt, men måske det kan hjælpe?

Frustrerede kundehilsner
Lasse Spanggaard

-------------
Opdatering 1/10: Umiddelbart efter den negative omtale her på Trustpilot 6/9, blev jeg kontaktet af Himmerlandshandel. De beklagede og ville gerne sende det manglende træ, men kræver at jeg først fjerner dette opslag. Det har jeg naturligvis afvist, så nu er hele situationen fastlåst.

Jeg har i sidste uge varslet Himmerlandshandel, at jeg desværre vil se mig nødsaget til at melde dem til Politiet mm med udgangen af september, og da de tilsyneladende ikke vil fravige afpresningen, så er der dd. indgivet politianmeldelse. Heldigvis har jeg det hele på skrift, så det ligner en tilståelsessag.

Helt uforståeligt at det skulle være nødvendigt for at få leveret en relativt begrænset ordre, som der er trukket betaling for for snart 3 måneder siden.

Med andre ord: Jeg kan IKKE anbefale at handle hos Himmerlandshandel. Først fejlleverance, så ingen svar på henvendelser - efterfulgt at manglende korrigering og regulær afpresning af kunde. Og derfor politianmeldelse.

-------------
Opdatering 3/10: I svarer "Vi har tilbudt dig at efter levere klemmelister og i den forbindelse bedt dig om at revidere din voldsomme udfald her på trustpilot, dette har intet med afpresning at gøre, det er mere viljen til en løsningsorienteret tilgang til sagen."

I har "tilbudt" efterlevering... altså af fejlleverancen fra juli, som jeg uden held rykkede for i august og start-september - hvorefter I ikke "beder om" men insisterer på, at jeg skal fjerne mit originale og ganske faktuelle Trustpilot-opslag, før I vil efterlevere det manglende træ: "Jeg kan ikke gøre mere herfra", skriver I til mig. Hvortil jeg svarer "Hvem kan? Hvad skal der til for at Himmerland Handel vil levere?".

I vil have, at jeg skal "fjerne dit opslag på Trustpilot [...] træet er pakket og klart". Jeg ved ikke, hvordan I definerer afpresning, men jeg synes, at den beskrevne situation rammer meget præcist.

Jeg har i sidste uge varslet jer om politianmeldelse, hvilket ikke har ændret jeres "løsningsorienteret tilgang til sagen". Derfor har jeg politianmeldt jer, og venligt orienteret jer om dette. Jeg siger hvad jeg gør, og gør hvad jeg siger.

Jeg forstår stadig ikke, hvorfor I ikke bare får leveret det træ. Det er jo kernen i hele affæren. Al snakken om at være løsningsorienteret klinger lidt hult, når I kan afmontere hele den her gordiske knude ved... at levere! Det er absurd...

Lærketræsbrædderne var i meget ringe kvalitet. Store knasthuller, bomkanter og meget skæve. De var helt uanvendelige til min byggeopgave.
Da jeg reklamerede fik jeg at vide, at sådan var kvaliteten, men: "Du er velkommen til at få en vognmand til at komme retur med varen, på egen bekostning, så krediterer vi dit køb så snart varen er leveret retur".
Jeg fik en vognmand til at køre brædderne retur og fik så en ny mail fra Himmerlands Handel: "Vi refunderer din ordre hvor der fratrækkes håndtering og leveringsgebyr på 3.500 kr + moms, som der udgør vores omkostninger".
Uacceptabelt, at Himmerlands Handel ikke gør opmærksom på det inden jeg bekoster en fragtmand.
Det har kostet mig stort set samme beløb at returnere brædderne som det havde kostet at beholde dem. Og det fik jeg først at vide bagefter. Det er ikke i orden

Fin behandling, god service