Himmerlands Handel Arvostelua 

Himmerlands Handel havde ikke de længder lærketræ, som jeg havde bestilt på nettet. Jeg blev ringet op, og vi fandt en god løsning, hvor jeg absolut ikke blev snydt.

Har skulle bruge træ til diverse byggeprojekt i haven og alt hvad jeg har skulle bruge i forskellige længder, breder og tykkelse har været muligt at få plus en masse lækkert kalmer. Kan helt klar anbefales. servicen fra folkene er helt i top og de yder gerne lidt ekstra for glade kunder

Rigtig god kundeservice/betjening og gode priser ved køb af træ.

Da vi stod med et shelter projekt, henvendte vi os til Himmerlands handel.
Her fik vi god og venlig betjening, over telefonen. Senere tog vi op på pladsen for at besigtige varerne. Vi købte et stort parti hjem, med forskellige mål, både i længde og bredde. Her var der Kalmar brædder, forskellige længder, bredde og tykkelse af almindelige brædder, stolper og lægder. Alt sammen i god kvalitet. Kun ganske lidt spild.
Ved leveringen, gik chaufføren den ekstra mil, og løftede behændigt de 2 største partier, ind over hækken, som vi ønskede det. Dette har gjort det betydeligt lettere for os , når det ikke skulle flyttes så langt.
Tak for god vejledning, betjening og levering. Vi vender helt sikkert tilbage en anden gang. De bedste anbefalinger herfra.

Flinke folk der er til at tale. God pris og kvalitet. Vil bestemt kigge i deres retning næste gang jeg skal købe mere tømmer til huset.

Tak for fantastisk service! Vi kommer gerne igen.

Fusker firma. Hold jer væk.
Levere fyrtræ i stedet for Lærke træ. Levere møg skæve bredder i forkerte mål.
Er ikke til at tale med. Første gang vi ringede for at reklamere, endte ejeren med at råbe og skrige i telefonen.
Senere hen loves der at kreditere for 15 bredder, hvor de 4 er fyrtræ og resten dårlige og skæve og holder ikke mål. De vil kreditere 500 kr for 15 bredder, men prisen er noget mere end 500 kr.

Advarsel mod Himmerlands Handel og profiltech.dk

Jeg ønsker at advare andre mod at handle hos Himmerlands Handel samt deres relaterede virksomhed, profiltech.dk. Min oplevelse har været meget frustrerende og skuffende.

Jeg bestilte lærketræ, men modtog en levering med fire brædder af fyrretræ og 11 brædder, der var under den oplyste tolerance. Kvaliteten var så ringe, at det for mig fremstod som helt ubrugeligt til det formål, det var solgt til.

Da jeg kontaktede virksomheden med en klage, afviste de at tage ansvar for fejlen. I stedet blev jeg bedt om selv at betale for returneringen – til trods for at det er dem, der har leveret noget andet end det, jeg har bestilt. Det virker, som om de spekulerer i, at fragtprisen fra Jylland gør det svært for kunder at returnere.

De tilbød mig en kompensation på 500 kr. for en vare, der samlet har kostet over 1.300 kr. plus fragt. Det mener jeg på ingen måde er rimeligt, hverken i forhold til pris eller til lovgivningen.

Deres handelsbetingelser forsøger at fraskrive dem alt ansvar, men man kan ikke skrive sig ud af købeloven. Efter tre ugers kontakt uden en løsning overvejer jeg nu at tage sagen videre til Forbrugerklagenævnet.

Hvis nogen ønsker det, deler jeg gerne billeder af det leverede træ, så man selv kan vurdere kvaliteten.

Jeg kan ikke anbefale at handle hos Himmerlands Handel eller profiltech.dk på baggrund af denne oplevelse.

Svar til Himmerlands Handel

Lad mig gøre det helt klart: Jeg har ikke bestilt forkert – I har leveret forkert, og den levering, jeg modtog, er af en så ringe kvalitet, at det ikke kan bruges til andet end brænde.

I forsøger nu at skyde ansvaret over på mig og kræver, at jeg skal betale for at returnere noget, I selv har fejlleveret. Det er ikke bare dårlig stil – det er i strid med købeloven.

I påstod igår at, man skal måle 60 cm fra enden for at vurdere træets dimensioner, og idag er det 40 cm– men det er irrelevant, når brædderne er formet som kiler og ikke overholder nogen mål, uanset hvor man måler. Og uanset hvad, så bliver fyrretræ ikke til lærk, uanset hvordan man måler det.

Bestilte en del træ og det kom som aftalt. Alt perfekt.

Køb hos Himmerlands Handel hvis du også ønsker at spilde din tid og penge.

Kort og godt: Hold Jer væk og vælg i stedet at handle med en forretning der har en ære i deres produkter og kundeservice. Vælg IKKE en forretning der har så mange utilfredse kunder at forretningen ikke selv kan hitte ud af hvem der er hvem.

Jeg kontaktede Himmerlands da jeg skulle bygge terrasse og var faldet over deres "gode" tilbud. De forsikrede mig for at deres træ sagtens kunne bruges til projektet og jeg trygt kunne købe hos dem.
En uge efter bestillingen begynder jeg at undre mig over hvor leverancen bliver af. Efter gentagne telefonopkald, får jeg at vide at deres lastbil er gået i stykker og leveringen først vil ske en uge senere end først lovet.
Da jeg modtager ordren, opdager jeg at der er flere af plankerne der er langt udenfor de bestilte dimensioner. Tykkelsen varierer mellem 20 og 30mm, samt bredden også varierer med langt over de 10% som de reklamerer med. Flere planker har bomkanter langs hele kanten. Andre har skader. Kun de færreste planker har ikke knasthuller, imens at flere af dem også slår sig 2-3 fod i plankens længde.
Jeg ringer til Himmerlands for at lave en reklamation over de værste af brædderne og får at vide at jeg må sende dem en mail.
Jeg sender en udførlig mail, som ikke bliver besvaret før jeg ringer til dem gentagne gange. En af disse gange bliver jeg skældt ud over telefonen, da de forveksler mig med en af deres (åbenbart) mange andre utilfredse kunder.
Efter mange og lange undskyldninger og forsøg på at spise mig af med at jeg må betale retur-omkostningerne, vælger de at stoppe med at besvare mine mails. Nu står jeg med et halvfærdigt projekt, hvor jeg skal bestille træ fra et andet savværk. Over 80 planker der ikke kan bruges til andet end at køre på genbrugspladsen og et inderligt ønske om at jeg er den sidste der bliver taget ved næsen af Himmerlands.

For at komme i forkøbet for deres politiker-svar der uden tvivl kommer på baggrund af denne anmeldelse, kan jeg kun sige at de har haft alt mulighed for at samarbejde og har valgt at gøre alt hvad de kunne for at snyde mig til at acceptere nederlag, eller retsag for at få pengene for de dårlige materialer tilbage.

Opdatering:
Ifølge svaret fra Himmerlands, kontakter jeg dem først efter 3 måneder, hvilket ikke er korrekt. Jeg kontakter dem telefonisk langt tid inden og bliver bedt om at sende en mail. Denne mail sender jeg først i Juni, da det først er der jeg har fået opgjort mængden af planker der udenfor dimensioner. Det er ligeledes også ukorrekt at jeg har fået at vide at det er de forkerte dimensioner jeg har bestilt. Tværtimod ringer jeg til dem dagen efter jeg har bestilt ordren for at bekræfte at disse kan bruges til formålet, hvilket er korrekt.
Beskyldningen om at billederne der er tilsendt ikke er fyldestgørende er første gang jeg har hørt dette og også ukorrekt. Alle mål er taget over en meter fra enderne.
Der er bomkanter langs hele siden på mange brædder og der er ikke tillagt ekstra brædder som der ellers er beskrevet på deres hjemmeside.
Til slut skriver de i Deres svar at 40% variation åbenbart er normalt for et naturprodukt. Måske de så ikke skal reklamere med op til 10% på deres hjemmeside.

Lad mig bare afslutte opdateringen med at informere om at Himmerlands ikke besvarer eller returnerer hverken mine opkald eller e-mails der har bedt om en reklamation, i stedet har de åbenbart tid til at besvare denne anmeldelse med falske beskyldninger. Vel at mærke inkl. beskyldninger om at kunne huske en telefonsamtale de har haft med mig i marts, når de ikke kan huske en telefonsamtale jeg havde med dem dagen forinden.
Ville en virksomhed med rent mel i posen agere på den måde?

Bestilte kalmarbrædder i lærk på tilbud. i alt 197 stk. a 510 cm
Fik kolde fødder dagen efter, da jeg ikke har handlet hos Himmerland handel, og var i tvivl om kvaliteten ville være i orden .
Jeg blev tilbudt at se brædderne inden jeg købte dem, hvilket jeg takkede ja til.
Fik mødt ejeren og blev vist rundt på lageret.
Kalmarbrædderne var i en fin kvalitet, så det endte med at jeg købt lidt flere trævarer fra lageret 🙂
Fik kranet leveringen ind på grunden, af en flink chauffør, kranen var dog lidt for klein eller mine forventninger for høje til at varen kunne komme ind på grunden hvor jeg ville ha dem.
Jeg har nu haft fat i alle 197 kalmarbrædder og er stadig godt tilfreds med mit køb.

Meget hjælpsomme i forbindelse med vores nye terrasse, god pris på vores materialer og super levering. Super god oplevelse og vi handler meget gerne med HH en anden gang.

Behagelige og imødekommende, såvel dem jeg talte i telefon med i firmaet som chaufføren der kom med varen.

Hurtig levering. Skrev dog en mail til dem som jeg ikke har fået svar på.

Rigtig flinke og rare folk og gode til at hjælpe en og noget godt og fint træ i kvalitet

fik leveret mine materialer til tiden. dejlig service og præcis.

jeg bestilte stolper i assens . og hentede dem selv til haven. og så blev der tilbudt kaffe i ventetiden

Sammen med profiltech leverede de bare varen .hurtigt samlet og nemt for os

Lærke terassebrædder super kvalitet, hurtig levering

Kæmpe roser for en fantastisk behandling og virkelig flot udført arbejde. Alt klaret præcis som lovet. Vi er så glade🤩