Hgt24 Arvostelua 

Finger Weg!

- Kein Telefonkontakt möglich
- Kullanz ist ein Fremdwort

ich habe am 20.2.2017 einen nicht lagernden Artikel mit dem Vermerk (lieferbar innerhalb von 3 Wochen) bestellt und direkt bezahlt.
Als am

5.4. außer einigen wöchentlich automatisch verschickten Emails noch kein Artikel eingegangen ist, habe ich per mail eine Stornierung und Rückerstattung vorgeschlagen. darauf die Antwort, der Artikel würde extra für mich nachgefertigt werden und sei daher von Rückgabe und Stornierung ausgeschlossen.

18.5. der Versuch eine Telefonnummer zu erhalten, wo mit Ortstarif das Problem besprochen werden kann, auf die im Internet bekannte Nummer 030-713 01 078 ist zu keiner Tageszeit und innerhalb mehrerer aufeinander folgender Wochentage keiner erreichbar.

30.5. E-Mail an hgt dass ein Telefonat nicht möglich ist, da dort keiner abnimmt, daraufhin der Vorschlag seitens hgt man könne alles per mail klären.

5 weitere email-Wechsel mit Drohungen mit Anwalt und Anzeige meinerseits, habe ich dann meine zuvor gezahlten 38,92 um 10 Cent gekürzt als 38,82€ zurück erstattet bekommen.

ich bin mir nicht sicher ob ich dem Unternehmen den Ruin oder den Erfolg mit derartigen Geschäftspraxen wünsche, in beiden Fällen zahlt es am Ende der kleine Mann/Frau

Finger weg, bestellt habe ich ein original Eratzteil, bekommen habe ich ein Billig Nachbau.
Habe es zurückgesendet, die Versandkosten von ca 13 € wurden mir nicht zurück erstattet.
Ein Vortiel hat das ganze, jetzt weiß ich wenigstens wo ich nie wieder ein Ersatzteil bestellen werde.

mfg

Leider habe ich bestellt, ohne vorher Bewertungen zu lesen. Ich habe einen Netzschalter für eine 18 Jahre alte Waschmaschine bestellt. Nur hgt24 hatte laut Angebot diesen am Lager. Erhalten habe ich einen anderen Netzschalter. Eine Bauknecht-Ersatzlösung. Diesen Schalter benötige ich nicht. Als Ersatzlösung hätte mir ein Steckdosenschalter für 3,-€ gereicht. Eine Rückabwicklung ist mit hgt24 nicht möglich. seit dem 10.03. gingen die mails sinnlos hin und her. Und seit 15. kommen keine Antworten mehr. Telefonisch ist der Händler nicht erreichbar. Scheinbar habe ich für diese Firma 33,86 € in den Sand gesetzt. Nun nehme ich mir die Zeit, und schreibe überall Warnungen vor diesem Händler. Wenigstens helfe ich dadurch klügeren Menschen, die vor einer Bestellung Bewertungen lesen!

Ich bestellte ein Ersatzteil für einen E-Ofen. Der einzige Kritikpunkt war dies passiert aber auch anderen Onlineshops, das das Teil als lagernd gekennzeichnet war, dann aber doch vom Erzeuger (oder Zwischenhändler) bestellt werden musste.
Es dauerte dadurch ~48 Stunden länger, dies war aber kein Problem.
Ganz wichtig dieser Shop kann wenigstens noch Ersatzteile für alte Geräte besorgen (18 Jahre!)
Sonst klappte alles einwandfrei.

Auf Teileanfrage wird geantwortet das diese nicht lieferbar sind und dafür wird dann eine Gebühr von 5€ erhoben mit sofortiger Androhung von Mahnungen bei nicht Bezahlung. Was eine Abzocke - verkauft die Firma überhaupt Teile oder lebt der Laden von den erhobenen Gebühren für nicht gelieferte Teile? Bloss wo anders bestellen!

Ich hatte bei Hgt24 einen Glasboden für einen Siemens-Kühlschrank bestellt. Die Lieferung erfolgte innerhalb kürzester Zeit. Nach dem Auspacken stellte sich allerdings heraus, dass die Glasplatte an einer Ecke gesprungen war. Mir war bewusst, dass es in einem solchen Fall schwierig ist den Verursacher des Schadens auszumachen. Dennoch reklamierte ich den Schaden per e-Mail (mit Foto) und wartete auf Antwort - einen Tag, zwei Tage. Als ich am zweiten Tag abends nach Hause kam, lag da bereits das Paket mit der Ersatzlieferung. So schnell und unkompliziert! Hervorragender Service!

Die haben mir ein falsches Ersatzteil vorgeschlagen. Aber das hatte ich selber im Netz gefunden und wusste, dass es nicht passt!
Trotzdem muss ich die 5 Euro zahlen. Habe ich auch sofort erledigt, denn sie schreiben deutlich, wenn man die Zahlung versäumt kommt ne Rechnung mit Mahnung die erheblich höher ausfällt.
Also... lieber zu einem Händler gehen!!!

Unseriös! Ersatzteil war nach einmaliger (ordnungsgemässer) Verwendung defekt bzw. unbrauchbar. Umtausch abgelehnt. Ein Fall für den Anwalt.

Ich möchte gerne eine Bestellung stornieren, die Fa. ist seit nun seit über einem Monat nicht zu erreichen. E-Mails und Faxe bleiben unbeantwortet und ans Telefon geht nur der Anrufbeantworter ran. Anstatt einer Antwort erhalte ich nur Mahnungen... Vorsicht, ich würde nie wieder dort bestellen!!

Hallo.
Bin leider auch auf dieses miese Unternehmen reingefallen.
Ersatzteil bestellt, per Vorkasse bezahlt.
Ersatzteil laut Homepage sofort beim Hersteller verfügbar.
10 Tage später dieses :
Wir bedauern sehr, Ihnen heute mitteilen zu müssen, dass wir Ihre Bestellung noch nicht ausliefern konnten. Die individuelle Ersatzteilbeschaffung gestaltet sich leider langwieriger als erwartet. Meistens liegt es daran, dass der Warenbestand abverkauft ist und für Sie beim Hersteller nachgefertigt werden muss.
Auf der Homepage ist die Ware allerdings immer noch SOFORT beim Hersteller verfügbar, ist also glasklar ne Abzockmasche.
Habe die Bestellung widerrufen dann dieses:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Ware ist bereits für Sie bestellt, im Fall einer Stornierung müssen wir die Kosten für die Retourenlieferung in Rechnung stellen. Soll der Auftrag storniert werden?
setzen, 6 !
mfG

Habe bei Hgt24 einen Flaschenhalter für ein Imperial KG angefragt.
Antwort: wir bemühen uns das Teil zu finden und zu liefern. Nach 4 Tagen Mitteilung dieses Teil wird nicht mehr produziert, für unsere Bemühungen sind 5 € zu entrichten. Die Mahnung bei nicht Begleichung eine höhere Rechnung mit Mahngebühren ect. die den Betrag auf ein Vielfaches duplizieren würde, fand ich ungwöhnlich und abartig. So kann man auch Geld machen, ob eine Leistung dahinter steht bezweifele ich.

Das gelieferte Teil war falsch. Widerruf ausgeschlossen, da "Sonderbestellung". Ein juristischer Trick, der ganz klar gegen geltendes Recht verstößt.
Keinerlei Einsicht, keine Erstattung, also vor Gericht.
Danke, wie wieder ersatzteilonlineshop24

Aber selber schuld!!! Ab und zu mal auf die Bewertung des Händlers schauen kann nicht schaden. Leute, wenn ihr euch was Gutes tun wollt : LASST DIE FINGER VON DIESEM HÄNDLER!!!!!!!!!!! Lieber 20 Euro mehr bezahlen, als sich das anzutun. Habe Staubsaugerschlauch bestellt. Trotz genauester Angaben (Modell, Typ, Fabrikationsnummer usw.) falschen Schlauch geliefert. 148713 Mails später über PayPal 'Konflikt' gemeldet, die Sache läuft noch - nach 6 Wochen!! Hoffe, es geht noch gut aus - dann habe ich lediglich den Schaden von 6,99 € für die Rücksendung. Wird unter Lehrgeld verbucht. Also, wie gesagt - ich habe euch gewarnt!!!!!!

Auch ich bin auf die Fa. hereingefallen und kann nur warnen: bei Bestellung stand der Lagerbestand auf grün. Als mein Kühlschrank-Ersatzteil nach einer Woche immer noch nicht ankam, besorgte ich mir bei einem anderen Lieferanten das Ersatzteil und nahm von meinem Widerrufsrecht gebrauch. Da ja keine Lieferkosten entstanden, ging ich wie viele andere hier bei Trustpilot auch davon aus, die gesamte Summe erstetzt zu bekommen. Leider falsch gedacht, mittlerweile glaube ich schon, dass das ein neues Geschäftsmodel ist: einfach nicht liefern und dann die Transportkosten kassieren.
Nicht zu empfehlen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Habe die Ablaufpumpe im Shop mit dem Hinweis "ab Hersteller-Lager lieferbar" bestellt und sie war 7 Tage später bei mir!

Ich hatte dann nach 5 Tagen mal im Netz nach Bewertungen der Firma geschaut und Bauchschmerzen bekommen die sich aber nach 6 Tagen in Luft aufgelöst haben da eine Mail mit Trackingnummer von Hgt24 bekommen habe!

Einen Stern habe ich abgezogen weil ich sehr oft versucht habe den Shop telefonisch zu erreichen was aber nicht möglich war!

Gruß Stefan

Habe ein Ersatzteil für eine Waschmaschine bestellt, dass laut Shop sofort lieferbar war und sofort per PayPal bezahlt. Erhielt dann eine Bestätigungsmail mit dem Hinweis dass HGT24 das Ersatzteil beim Hersteller bestellt habe! Das war schonmal ärgerlich, da ich das Teil nur dort bestellt hatte,weil es angeblich sofort lieferbar war.
Na gut dachte ich, dann warte ich halt.
Eine Woche später kommt eine Mail in der steht das der Liefertermin laut Hersteller unbekannt wäre.
Also habe ich den Kauf widerrufen.
Einen Tag später erstattete mir HGT24 nur den Kaufpreis des Ersatzteiles zurück. Die Versandkosten in Höhe von 6,95 fehlten.
Dies habe ich umgehend über Paypal reklamiert und bekam folgendes zur Antwort:
Von Verkäufer – HGT24 Hausgerätetechnik
03.09.2015 14:31 MESZ
Es sind Versandkosten entstanden

Mit dieser lapidaren und meiner Meinung nach auch gelogenen Antwort soll ich mich zufrieden geben. Welche Versandkosten sind denn bitte entstanden, wenn keine Ware versendet wurde?

Habe jetzt eine letzte Frist für die Erstattung ausgesprochen. Sollte nicht reagiert werden, gebe ich den Vorgang an den Anwalt meines Vertrauens. Mal schauen ob ich dann meine 6,95 wieder zurückerstattet bekomme.
Ein solches Verhalten habe ich noch NIE erlebt. Ziemlich dreist!!

Habe am 14. juni 2015 einen einen Besteckkorb für eine Spülmaschine bestellt und per Vorkasse bezahlt, da hier eigentlich nichts schief gehen kann. Die Lieferung erfolgte erst am 10. Juli (wahrscheinlich wegen Poststreik). Bis hier war die Information von HGT24 über die Bestellung noch gut. Leider wurden nur 2 Teile des regulär aus 3 Einzelkörben zusammengesetzten Korbes geliefert. Meine Mail mit Fehlerbeschreibung und Foto wurde von HGT24 beantwortet, dass mein Foto genau mit einem für einen weiteren Kunden bestellten Besteckkorb übereinstimmen würde. Weitere Mails mit einer genauen Gegenüberstellung des gelieferten und des im Internetshop angebotenen Korbes anhand von Foto, Maße und Beschreibung wurden nicht mehr beantwortet. Bleibt die Frage, was fängt man mit einem halben Besteckkorb an?

Ersatzteil am 01.02. bestellt und nach diversen Beschwerden erst heute, am 27.03.2015 erhalten. Absolut unfreundlicher Service - das Unternehmen hat gemeint, ich sollte mit dem Hersteller des Ersatzteiles selbst (!!!!) sprechen und nachfragen, warum es so lange dauert. Selbst wäre man es leid, das zu tun !!!!!!

Das war ein schwer zu lieferndes Blomberg Ersatzteil (Trommelstern).
Lieferzeit 3 Wochen. Ich bin zufrieden, da Hgt24 der einzige ist der nach Nordafrika liefert. Jetzt kann ich wieder alles zusammenbauen.
Mit besten Grüßen
D.Pause, Hammam-Sousse

Ich hab im Juli 2 identische Ersatzteile für Kühlschrank bestellt. Das erste kam nach unzähligen Emailadresse und Geldrückforderungen im September, das 2. bis heute nicht. Firma reagiert nun auch nicht mehr auf Emails ..weder Ersatzteil noch Geldrückgabe- es passiert nichts mehr. Eine Riesen Unverschämtheit !!!! Dort nie wieder und verlässt euch auch nicht auf PayPal denn von denen gibt's auch kein Geld zurück.