Heymommies Arvostelua 

Ik heb opnieuw contact gekregen met de personen achter hymommies de inbrekende stukken zijn intussen opgestuurd en ik ben anders wel goed geholpen
geweest
de kolf raad ik zelf wel
aan ik ben er tevreden over

mijn probleem is uiteindelijk goed opgelost

Sinds de overname geen goede ervaring meer met de kolven.

Ik heb mijn kolven begin 2025 gekocht. Toen was het bedrijf nog gevestigd in Nederland. Heb toen met veel plezier gekolfd. 5 maanden later heb ik mijn onderdelen vervangen. Sinds dien alleen maar problemen gehad. Bloed in mijn melk, mega kloven die niet heelden, borstontstekingen etc. Kolven is voor mij door deze ervaring echt een hel geworden! Ik was genoodzaakt om nieuwe kolven aan te schaffen.

Ik heb de klantenservice meerdere malen gemaild en uiteindelijk contact met hun gekregen. Uiteindelijk hebben zij mij wel geholpen en hebben we dit goed kunnen afsluiten

Ik wacht heel lang op terug antwoord van heymommies over mijn defecte kolf. De aan/uit knop is kapot.
Ik moet mijn kind voeden en stuur constant mails en krijg geen antwoord.
Vind de service helaas minder en dat is voor mij het belangrijkste. Hopelijk word ik toch een keer bericht want betaal er wel voor.

31/12/'25 een borstkolf besteld voor 138,92€ met een promo die 'die dag zou eindigen' (met een timer op hun website). 01/01/2026 was dezelfde actie nog steeds gaande, de timer stond terug op 4 dagen! Verdacht maar mijn bestelling was gemaakt dus ik kon niet veel doen.

04/01/'26 is er 140,60€ van mijn rekening gegaan ipv 138,92€. Er werden voor, tijdens en na het bestelproces geen mogelijke extra kosten vermeld. Het is een klein bedrag maar meer geld van een rekening halen dan waar men toestemming voor heeft gegeven is niet ok.

Ik ben via whatsapp verhaal gaan halen bij heymommies om hen een kans te geven zichzelf te verklaren en het extra geld terug te storten.
Ze beweerden dat mijn bank de extra kosten had aangerekend maar ik wist dat dit niet klopte. Mijn bank doet een aparte transactie als zij iets aanrekenen en nu was het extra geld samen met het aankoopbedrag van mijn rekening gehaald. Toch heb ik contact opgenomen met mijn bank, ze bevestigden dat ze niet verantwoordelijk waren voor het verdwenen geld. Ik ben nagegaan of het normaal is dat er meer van mijn rekening is gehaald dan waar ik toestemming voor heb gegeven en ze zeiden dat dit niet mogelijk zou mogen zijn.
Ze wezen me er op dat de ontvangende rekening uit Hong Kong was en speculeerden dat het extra bedrag door een omrekening in valuta was. Ik zei hen dat alle prijzen op de website in euro waren uitgedrukt. Ze zeiden dat het bedrag in dat geval niet door een omrekening in valuta kon zijn.

Ik nam terug contact op met heymommies om wederom verhaal te halen ivm het verdwenen geld EN waarom hun rekening een rekening uit Hong Kong is. Ik was onder de indruk dat ze een Nederlands bedrijf zijn. Hun website, gsm nummer en e-mailadres zijn Nederlands en in hun fysiek adres staat nergens voluit Hong Kong (enkel HK) dus daar kijk je snel over als je enkel digitaal contact met hen wenst op te nemen.
Tot mijn verbazing zei men dat hun moederbedrijf en productie inderdaad in Hong Kong zit en verwezen ze voor het verdwenen geld wederom naar mijn bank.

Na het ontvangen van deze info heb ik hen geïnformeerd dat ik mijn bestelling wenste te annuleren aangezien er nergens extra kosten werden vermeld maar deze wel zonder toestemming in rekening werden gebracht.

Ze vertelden mij dat een annulatie niet mogelijk was omdat het pakket reeds onderweg was. Ik heb op 6/01 via e-mail officieel een retour aangevraagd. Dan begon de communicatie heel moeizaam te gaan. Waar ik eerst dagelijks antwoord kreeg had ik nu na 6 dagen nog geen antwoord op mijn mail. Ik had het correcte e-mailadres gebruikt dus ik stuurde 12/01 wederom een mail ter herinnering van mijn aanvraag en vroeg hen om mij de nodige info te bezorgen om alles retour te kunnen sturen.
Ze antwoordden dat ze geen eerdere mail van mij ontvangen hadden en vroegen of ik hem nog eens wou sturen. Dit vond ik raar vermits ik naar exact hetzelfde e-mailadres had gestuurd maar op dit moment wist ik allang niet meer wat ik allemaal wel en niet mocht geloven van deze mensen.
De dag daarna (13/01) heb ik het pakket ontvangen en heb ik het ongeopend opzij gelegd in afwachting van de nodige info om het te retouren.

Nog eens 3 dagen later (16/01) kreeg ik pas een mail terug met een lange uitleg dat hun producten volgens de EU-normen gemaakt zijn, het de eerste keer is dat er extra kosten werden gerekend, dat ze deze graag wouden terugbetalen, dat ze met een Nederlands team werken, dat het niet hun bedoeling was me deze ervaring te geven, blabla... maar dat als ik dat nog steeds wou, ze mijn retour zouden aannemen.
Ik antwoordde dat ik nog steeds wenste te retouren en nog eens 3 dagen later (19/01) kreeg ik pas de nodige info om de retour te maken.
22/01 heb ik de retour opgestuurd, volgens de track and trace hadden zij diezelfde dag het pakket al ontvangen. Toch kreeg ik 27/01 een herinnering om de retour te voltooien waarna ik hen herinnerde dat ze die reeds ontvangen hadden en ik mijn geld zo snel mogelijk terug wou krijgen.
Ik heb 29/01 een terugstorting gehad van 131,97€. Het aankoopbedrag -6,95€ retourkosten. Er stond op hun website inderdaad dat de retourkosten van het terug te storten bedrag gehouden worden als de retour door de klant aangevraagd werd dus technisch gezien klopt het wel. Ik had echter gehoopt dat ze het fatsoen hadden om na dit fiasco de retourkosten niet in rekening te brengen of dat ze op zen minst de retourkosten zouden verrekenen met het bedrag dat ze van mijn rekening hebben gehaald ipv met het aankoopbedrag maar helaas was dit ijdele hoop.

Na het plaatsen van deze review boden ze aan om de retourkosten terug te storten met de vraag om deze review te wissen of wijzigen. Ik weigerde de review te wissen en heb de retourkosten niet terug gekregen.

PS: Ik ben niet bot, ik zeg gewoon de waarheid. Ik kan dit allemaal bewijzen.
21-08-26 nog geen terugstorting gehad.

Ook al was het ietsje langer eens geleverd erg blij met de borstkolf set kijk ernaar uit te kunnen gebruiken alvast getest kort en werkt prima

De handsfree kolven werken goed, levering duurde wel langer dan de 3-5 dagen die op de website staan. Helaas binnen 2 maanden al 1 van de motors kapot, klantenservice reageert redelijk snel en zegt een nieuwe motor op te sturen. Inmiddels ruim een week verder en nog geen nieuwe motor binnen. Whatsapp berichten komen niet meer bij ze binnen en eerdere appjes wordt niet meer op gereageerd. Geduld begint op te raken…

Lieve mensen maar helaas terug gestuurd door te lang wachten wel goed opgelost

The company us sending the pomp really fast , but the pomp is not so good.

Ik wou heel graag draadloze kolven en omdat dit een Nederlands bedrijf is en ik me hier goed bij voelde heb ik ze aangeschaft. Later heb ik ook nog de flessenwarmer aangeschaft. Ik ben super blij met de producten van Heymommies. Ik had een probleempje met 1 van de pompen en dit hebben ze super fijn opgelost! Ik raad het zeker aan om hier te kopen. Mocht je nog twijfelen kan je altijd contact met ze opnemen.

Klantenservice via whatsapp echt top!! Kolf apparaat werd niet bezorgd en met een supersnelle nalevering een nieuwe set ontvangen. Heel blij mee en wordt al vier maanden gebruikte 🥰

Ze zijn super goed bereikbaar. Ik was een moter kwijt en deze was snel toegestuurd. Ook de kolven vond ik heel fijn werken. En makkelijk mee te nemen en schoon te maken.

Goed geholpen bij een defect motortje! Kreeg direct een nieuwe. Klasse!

Ik heb de Heymommies draadloze borstkolf nu al bijna 6 maanden.
Wat een prachtige uitvinding!
Ik ben superblij met mijn borstkolf. Ik ben fulltime kolver dus ik gebruik het ook elke dag 5 a 6 keer.
Meerdere mensen zien dat ik het gebruik en hebben er vragen over. Ik beveel dan altijd HeyMommies aan.
Een aantal maanden geleden ging een motortje van een van de borstkolven kapot en na een aantal vragen en video's van de medewerker van Heymommies krijg ik in dezelfde week een nieuwe motortje opgestuurd.
Er is erg fijn contact en je kunt altijd bij ze terecht via Whatsapp.

Zonder de HeyMommies borstkolf was ik eerlijk gezegd al maanden geleden gestopt met kolven, maar dit maakt mijn drukke leven toch iets makkelijker.

De borstkolf zijn echt heel fijn, er werkt uitstekend. Ook de flessenwarmer is heel handig voor onderweg of voor thuis. Ik had de verkeerde adapter erbij gekregen dan die ik erbij had gekozen. Dit werd uitstekend opgelost en kreeg de juiste opgestuurd. De klantenservice is uitstekend

Aanvulling op mijn review.
Nu ik alles echt een tijdje heb gebruikt ben ik echt tevreden over zowel de borst kolf en flessenwarmer en geen een moment spijt van de aankoop gehad

Erg fijn apparaat en pijnloos!
Veel verschillende standen dus voor iedereen mogelijk!

Product snel binnen.. werkt goed ben er blij mee..
In een korte deed 1 van de apparaten het niet, werd gelijk opgelost met een nieuwe.

Een hele fijne handige kolf zonder allemaal draden. Ook makkelijk weer af te koppelen en schoom te maken!

We hebben de dubbele hands free borstkolf gehaald en zijn enorm tevreden. Ze werken uitstekend en doet exact wat het moet doen. We hebben zelfs snel een nieuwe motor toegestuurd gekregen nadat deze plots niet goed meer werkte. Je moet alleen attent blijven op de gaatjes die bovenin de kolven zitten om de moedermelk weer in een fles in te schenken, deze hebben geen klep namelijk. Niet zomaar bukken dus :)

Al met al een aanrader zeker!

Super fijn bedrijf! Heel erg blij met mijn kolf. Ook heel makkelijk om losse onderdelen te bestellen. De klantenservice reageert snel en eigenlijk is alles mogelijk.