HEXXEE Arvostelua 

Auch ich habe im April Socken bestellt, die vom Zoll wohl zurückgeschickt wurden. Ich habe immernoch keine Ware erhalten und der Kundenservice wollte nun meine Bestellung Retournieren. Das Geld habe ich auch noch nicht zurück bekommen. Der Kundenservice antwortet zwar relativ schnell aber auch nur mit oberflächlichen Antworten die einem nicht wirklich weiterhelfen.
Selbst wenn anscheinend das zum ersten Mal passiert, und man als Unternehmen wirklich einmal Pech hat, dann muss man gerade wenn es um die Pflege der Kunden Anfragen geht, viel besser und schneller antworten. Und auch mit Kulanz reagieren.

Ich habe fast zwei Monate auf die Socken gewartet und musste immer wieder nachfragen wo Sie bleiben, da ich ständig vertröstet wurde. Die Qualität ist eher mäßig und für den Preis ein Witz. Zu den Bildern auf der Webseite gibt es auch Farbabweichungen. Brauche ich auf jeden Fall nicht wieder.

Ich habe am 05.04 Ware bestellt. Am 25.04 bekam ich eine Rundmail, dass es für Bestellungen vom 01.-24.04 durch einen Unternehmens-Fehler Probleme mit dem Zoll gab. Der Zoll hat alle Sendungen ans Unternehmen zurückgeschickt, man werde alles neu versenden und der Kunde werde es innerhalb von 10 Tagen erhalten.
Vom Kundenservice bin ich bisher nur vertröstet worden. Warum ein seriöses Unternehmen nicht Ware aus dem Lager neu versendet, wenn es selbst beim Versand einen Fehler gemacht hat, sondern auf die Rücksendungen erst warten muss, ist mir komplett unverständlich. Seriös und kundenfreundlich geht anders.
Heute ist der 04.06, also zwo Monate nachdem ich bestellt habe und ich habe immernoch keinerlei Ware oder Informationen ob ich sie überhaupt noch bekommen werde.

Great Service! Even that the socks didn´ t make it on time, caused by a third party, a solution was found to make me happy! There was always a fast and nice response to all my question!
And not to forget the socks, which made my husband very happy! Thank you again

Signed me up to a delivery subscription service I did not need and without my knowledge. Only noticed when £29.99 was taken from my account. Furious

*Update - to be fair to Hexxee, this was dealt with swiftly and without much fuss. Customer service is swift and efficient. Thank you

Auch ich habe im April Socken bestellt, die vom Zoll wohl zurückgeschickt wurden. Ich habe immernoch keine Ware erhalten und der Kundenservice wollte nun meine Bestellung Retournieren. Das Geld habe ich auch noch nicht zurück bekommen. Der Kundenservice antwortet zwar relativ schnell aber auch nur mit oberflächlichen Antworten die einem nicht wirklich weiterhelfen. Sehr schade ich wollte ein Paar davon verschenken.

Top!
5 pairs achetées et toujours au top!

Die erste Lieferung vor einigen Monaten war schnell, Produkte gut, somit alles gut.

Bei der zweiten Lieferung gab es wohl technische Probleme am Zoll und die Bestellung verzögerte sich. Es gab zwar eine Mail, dass es nochmal 10 Tage dauern kann, bis ich die Ware erhalte.

Ich habe bis heute noch nichts erhalten. Auf Nachfrage beim Kundenservice heute bekam ich nur eine allgemeine Antwort, dass die Ware versendet wird, wenn diese vom Zoll zurückgeschickt wurde. Das hätte laut der Mail von der Firma selber schon vor zwei Wochen passieren sollen.

Bestellt habe ich vor drei Wochen, die Mail mit der Lieferverzögerung vor zwei Wochen… meine Geduld ist langsam am Ende, nachdem die Ware jetzt auch nicht sooo günstig ist, dass man sowas „in Kauf“ nimmt.

Warum schickt man bei dem Fehler keine neue Ware los, wenn die „alte“ Ware sowieso wieder zurück kommt?!

NACHTRAG: Kundenservice wird hier noch großgeschrieben. Auf die Bewertung hat sich die Firma prompt gemeldet und umgehend Abhilfe geschafften. Die "neue" Ware kam heute an. Vielen Dank hierfür. Bei so einem Service bestellt man dann auch gerne wieder, auch wenn es mal auf Anhieb nicht so laufen sollte :)

Leider habe ich die Socken nach 3 Wochen noch immer nicht erhalten. Versandbestätigung kam recht zügig nach der Bestellung. Dann eine Mail das etwas schief gelaufen ist. Auf Nachfrage bekommt keine weiteren Informationen.
Sehr ärgerlich, da die Socken ein Geschenk waren. Und das für den Preis. Bestelle nie wieder bei euch.

UPDATE: Meine Socken sind nun auf mehrfacher Nachfrage endlich eingetroffen. Vielen Dank dafür. Qualität ist sehr gut.

très bonne marque de chaussettes sportives.
qualité au top, je ne porte plus ça depuis 2 ans et demi. elles sont résistantes, je les portes lors de mes séances de musculation et mes séances de quick boxing (je frappe sur sac de frappe, donc ça résiste très bien). elles sont très belles et on me demande suivant où je les achetées. marque à suivre.

Genuinely the best pairs of socks in my sock drawer. Lovely soft texture, breathable material and multi-functional. I’ve used them for distance cycling, running and weight lifting. They are super grippy to your body and don’t turn around in your shoe or whilst walking! Honestly, would not look back.

The socks are really high quality and look very nice. I constantly receive compliments as they attract a lot of attention in the gym.
The customer service is great and communicate clearly, as they were very quick at amending the order that I placed wrongly at my end.
Perhaps one way to make the experience even better would be to have a more reliable predicted delivery date and tracking.

Love the socks, comfy bright and colourful. My only issue with them is they fade at the heels….doesn’t stop me buying them tho…love them

Chaussettes chères, frais de port élevés puis frais de douane qui s’ajoutent. Au final, facture salée pour des chaussettes belles mais très simples en terme de qualité.

Super qualité! Cependant les frais de douane vers la France sont très chers, c'est dommage je ne recommanderai plus à cause de ça. Un point d'envoi de l'Europe serait génial.

I bought the socks because of the fun messages on them, but found them to be very comfortable as well. I will definitely be ordering more, and buying some as gifts!

A la demande d'HEXEE, je donne donc mon avis sur les chaussettes qu'ils sont sur que j'ai reçu.
La poste m'a mis un mot dans ma boîte aux lettres pour que je leur donne 13€ en échange de mon colis.
J'ai envoyé un mail à la société HEXEE pour les prévenir, ils m'ont répondu que lors du retour du colis ( donc dans 3 semaines), ils vont me le renvoyer ( une à deux semaines de plus). Sans proposer de geste commercial en compensation.

Far too expensive for low quality.
The material has roughened up after wearing it once. Did expect more for that money.
Have been wearing these for one day in leather boots. Well...now they're not white anymore (have those in white with pink lightning).
Grip is not as good as I expected. Won't buy again and can't recommend. There are far better sport socks out there.
One star for the really nice design. But unfortunately this does not compensate the high price and low quality for me.

Delivery little longer due to customs, but the socks fit perfectly. Ordered before and the durabilty/quality is long lasting!