Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 3/5 tähteä

De bestelde kachel was waarschijnlijk een retourartikel.Er was duidelijk al eens geprobeerd om het onderstel ervan te monteren en de kachel heeft een lichte beschadiging.Ik had beter moeten opletten b... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

Ik heb een schommelbank gekocht en toen ik het pakket opende, zat er geen handleiding in. Ik kon dus niet de bank met zoveel onderdelen en bouten en moeren in elkaar zetten. Al bel ik ze 10 keer , hoo... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Heuts Sittard Geweldig team zeer deskundig met name Dion die mij, bij de aanschaf van een fietsdrager, een ongekende service bood toen hij in de stromende regen zijn vakmanschap etaleerde. Zijn aan... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Ik had een probleem met de bestelde sneeuwkettingen. Klantenservice gebeld en er werd meteen erkend dat dit soms voorkomt. Ze wisten direct te vertellen wat de fabrikant als oplossing voorstelde, fijn... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Kauppa

Yrityksen kirjoittama

De consument kan bij Heuts.nl terecht voor een breed assortiment; van aanhangwagens t/m zwembaden en van fietsen t/m barbecues, Heuts verkoopt het allemaal. Dit assortiment kunt u vinden in een van onze vestigingen of in onze webshop. Veilig betalen - Concurrerende prijzen - Keuze uit bezorging of gratis ophalen in één van onze vele filialen - Retourneren binnen 14 dagen - 5% sparen op het aankoopbedrag middels de klantenkaart - Uitstekende klantenservice.


Yhteystiedot

3,4

Keskitasoinen

TrustScore 3.5/5 tähteä

915 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää

Saanut 1/5 tähteä

Defecte Thule fietsendrager

9-9-2021 heb ik bij heuts Venlo een fietsdrager gekocht om in de herfstvakantie 3 fietsen mee te nemen naar de Ardenne. 21-10-2021 wil ik deze fietsendrager monteren om op vakantie te gaan maar blijkt deze defect te zijn. Deze is terug naar Heuts gebracht en deze heeft hem terug gestuurd naar Thule voor reparatie.

Heuts had verder geen oplossing voor het probleem over hoe ik nu 3 fietsen mee kon nemen op vakantie en om toch maar te kunnen gaan heb ik een nieuwe fietsendrager gekocht.

21. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Heuts.nl-logo

Vastaus yritykseltä Heuts.nl

Beste Klant,

Wij vinden het zeer vervelend dat de fietsendrager uiteindelijk defect was. Onze garantievoorwaarden zijn, dat wij defecte artikelen laten repareren of als dit niet kan, laten vervangen. In uw geval kon dit gerepareerd worden. Daarbij adviseren wij onze klanten altijd om een aankoop bij aanvangst gelijk te controleren en uit te proberen, zodat u op de dag van vakantie niet voor verrassingen komt te staan. Wij hebben dan ook uiteindelijk uw probleem opgelost door reparatie.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Customer Support

Saanut 1/5 tähteä

Nooit meer bij heuts !!!!!!

Ze verkopen iets waarbij staat 30 dagen mag je retourneren maar in de eerste week al contact opgenomen en ze willen het niet ophalen verschuilen zich achter allerlei dingen nu ga ik mijn rechtsbijstand hierbij betrekken helemaal klaar bij dit bedrijf en super slechte kwaliteit ook nog eens

18. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Heuts.nl-logo

Vastaus yritykseltä Heuts.nl

Beste Klant,

Wij hebben deze case al samen met u opgelost.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Customer Support

Saanut 1/5 tähteä

Ik kan ze niet eens rechtstreeks bellen…

Ik kan ze niet eens rechtstreeks bellen zaterdags, om een vraag te stellen voordat ik erheen rijd. Dan ben je wat mij betreft zeer klant onvriendelijk.

19. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Heuts.nl-logo

Vastaus yritykseltä Heuts.nl

Beste Marco,

Bedankt voor je feedback en dat je de tijd hebt genomen om ons te laten weten waar je tegenaan bent gelopen. We begrijpen hoe vervelend het kan zijn als je op zaterdag contact wilt opnemen en ons niet direct kunt bereiken. Onze klantenservice is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 8:00 tot 17:00 via telefoon, e-mail en chat. We helpen je dan graag verder met al je vragen.

Mocht je nog vragen hebben, aarzel niet om contact met ons op te nemen binnen deze tijden.

Met vriendelijke groet,
Het Heuts Team

Saanut 2/5 tähteä

Dat is letterlijk een nachtmerrie

Dat is letterlijk een nachtmerrie. Niets werkt zoals verwacht. Ze konden de artikelen niet op tijd verzenden, daarna konden ze de bestelling niet correct annuleren en ik kan nog steeds mijn geld niet terugkrijgen. Letterlijk de slechtste ervaring in mijn leven

25. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Heuts.nl-logo

Vastaus yritykseltä Heuts.nl

Beste Klant,

Wij willen dit graag samen met u oplossen. U mag zich melden bij klantenservice@heuts.nl inclusief uw bestelnummer/factuur.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Customer Support

Saanut 5/5 tähteä

Sérieux

Sérieux , rapidité, parfait.Le radiateur électrique correspond bien à la commande .

19. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

We hebben op 29-8 2 luchtbedden gekocht…

We hebben op 29-8 2 luchtbedden gekocht en op vakantie 2 dagen later zat in eentje al een scheur
Gelijk Heuts weert gebeld maar de service is hopeloos ik koop bij hun het product maar moet zelf maar intex bellen voor garantie
Belachelijk gewoon je koopt iets bij de winkel maar problemen schuiven ze af.
Waardeloze service en klant onvriendelijke Heuts

1. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Heuts.nl-logo

Vastaus yritykseltä Heuts.nl

Beste Klant,

De garantie policy van Intex geldt voor alle verkooppunten. Op het moment dat er iets mis is met uw Intex product, wil de leverancier dit zelf oplossen met de klant. Dit heeft te maken met de inventarisatie van de artikelen, maar ook de benodigde onderdelen/producten die zij op voorraad hebben om de klant te helpen. Het wordt uiteindelijk wel voor u opgelost, alleen komt daar de leverancier bij kijken.

Hopende op uw begrip.

Met vriendelijke groet,
Customer Support

Saanut 5/5 tähteä

prima after sales service

Vorig jaar april een ph meter voor het zwembad bij hun gekocht. Helaas ja 1,5jr defect. Ondanks dat er maar 1 jaar garantie op zit hebben ze me na 1,5 zelf voorgesteld om een nieuwe te sturen, die is inmiddels binnen. Super blij mee!!

12. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

koop niet bij heuts.nl geen service

koop niet bij heuts.nl geen service , wel geld binnenharken, maar terugbetalen bij een defect, ho maar. foto;s en mails gestuurd maar die club weigert mee te werken hieraan. ook hun emailadres werkt niet meer ??

29. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Kapotte jacuzzi wordt geweigerd in retour

Ik zou ten sterkste afraden om iets aan te kopen bij heuts.nl, echte oplichterspraktijken.
Via bol.com een opblaasbare jacuzzi besteld voor een adres in België.
Er wordt een pomp verstuurd waarvan ze weten dat dit enkel in Nederland werkt.

Wanneer je deze dan retour wil sturen dan wordt dit meteen geweigerd. Ze verplichten je om een tijdsrovende herstelling in te plannen bij de fabrikant zodat je pas enkele weken/maanden later van je aankoop kan genieten.
Op mijn mails waarin ik om een omruiling vraag wordt niet meer gereageerd, een herstelling via de fabrikant is de enige optie.
Ik heb ondertussen via bol.com een klacht ingediend tegen heuts.nl.

Er wordt bij problemen dus duidelijk niet naar een oplossing gezocht. Mijn advies over heuts.nl is klaar en duidelijk: bestel hier niets want je zal het je beklagen!

mvg,
Giovanni Vandewalle

20. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Heuts.nl-logo

Vastaus yritykseltä Heuts.nl

Beste Klant,

Onze Collega's die de orders via Bol.com afhandelen, hebben u vaker benaderd voor meerderen gegevens af te leveren. Als hier niet aan wordt voldaan, duurt het inderdaad langer om een case af te handelen. Bij ieder zwembad of Spa wordt in onze Webshop wordt altijd benoemd in welk land dit wel of niet gebruikt mag worden.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Customer Support

Saanut 1/5 tähteä

Super slecht service.

Super slecht service.
Kapotte pomp ontvangen en kan niet retour.
Super belachelijk

6. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Heuts.nl-logo

Vastaus yritykseltä Heuts.nl

Beste Sabina,

Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u een kapotte pomp heeft ontvangen en dat u niet tevreden bent met onze service. Dit is natuurlijk niet de ervaring die wij willen bieden.

Bij Intex-artikelen verloopt de retour- en vervangingsprocedure altijd via de leverancier, ongeacht waar het artikel is gekocht. Dit is om ervoor te zorgen dat alle klanten dezelfde kwaliteit van service ontvangen. We begrijpen dat dit proces soms vervelend kan zijn, vooral als er vertragingen optreden.

Mocht u hierover vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Customer Support

Saanut 4/5 tähteä

Prima bereikbaar en nette service

Goede prijs voor Dakdragers.
Snelle verzending.
Retour nodig ivm verkeerd bestellen.
Klantenservice goed te bereiken.
Antwoord nr voor retour (dus gratis).
Geld snel teruggestort. Wel werd 6 euro in rekening gebracht.

17. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 2/5 tähteä

Enige jaren geleden 2 ligstoelen…

Enige jaren geleden 2 ligstoelen besteld voor de tuin. Nu breekt de een na de ander door precies op dezelfde plaats nl. op de plaats waar de onderliggende verbindingsstang in de zijkant wordt geplaatst. Uiterst slechte constructie.

18. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Heuts.nl-logo

Vastaus yritykseltä Heuts.nl

Beste Klant,

Wat vervelend dat de ligstoelen defect zijn. U mag zich altijd melden bij onze klantenservice als u opmerkingen of klachten heeft. klantenservice@heuts.nl

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Customer Support

Saanut 1/5 tähteä

De zwembadpompen van heuts zijn…

De zwembadpompen van heuts zijn waardeloos. Rotzooi. Al de tweede kapot.

15. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Heuts.nl-logo

Vastaus yritykseltä Heuts.nl

Beste Klant,

Wat vervelend dat u dit zo ervaart. Als er problemen zijn met de zwembadpomp, dan mag u zich altijd bij ons melden. Dit wordt altijd samen met de klant opgelost. U mag zich melden bij klantenservice@heuts.nl

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Customer Support

Saanut 1/5 tähteä

Zeer slechte aftersales

Zeer slechte aftersales, bestel hier echt niets online. Na twee keer telefonisch contact gehad te hebben bleek mijn pakket kwijt te zijn. Ik kon het opnieuw kopen in de vestiging Roermond en Maastricht. Vervolgens deze keer per mail contact opgenomen met het verzoek de bestelling te annuleren. Jeroen van de klantenservice maakt mij duidelijk dat ik verkeerd ben geïnformeerd maar wil niet aan mijn verzoek voldoen. Niet gek dat ze vestigingen moeten sluiten.

8. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Heuts.nl-logo

Vastaus yritykseltä Heuts.nl

Beste Roy,

Wij vinden het zeer vervelend dat u een slechte ervaring heeft met onze service. Wij willen u graag verder helpen om te kijken hoe wij dit met u kunnen oplossen eventueel. U mag ons bereiken op klantenservice@heuts.nl

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Customer Support

Saanut 1/5 tähteä

Partytent besteld

Partytent besteld . Inderdaad een gaar ding en verwachtte er al niet veel van voor 100 euro , maar het zeil scheurde al toen het zeil over de buizen moest . Nu scheelt het dat degene die reacties schrijft voor heuts helderziend is , en zonder dat ik een goede uitleg heb gegeven al precies weet wat ik met de tent gedaan zou hebben waardoor deze stuk is gegaan . Ik stuur de tent retour , en dan kunnen jullie hem mooi ergens steken waar de zon niet schijnt . Ik hoor het als jullie hulp nodig hebben .

Met vriendelijke groet ,

Samantha

8. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Heuts.nl-logo

Vastaus yritykseltä Heuts.nl

Beste Klant,

Wij vinden het zeer vervelend dat u dit zo ervaart. Wij gaan uw kritiek meenemen in onze overleggen.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Customer Support

Saanut 5/5 tähteä

Nieuwe ruitenwissers

Op zoek naar ruitenwissers voor onze Honda (Gamma had niet de juiste, Praxis en Hornbach voeren geen autospullen meer) gingen we naar Heuts. Daar zou je verdwalen tussen de ruitenwissers. De om hulp gevraagde verkoppster ging al snel met ons kenteken aan de slag, ging toen nog even aan de auto de maat nemen en haalde uit die massa de juiste Twins (grote plus kleinere) tevoorschijn.
Toen het mij niet meteen lukte om ze te vervangen kwam een verkoper mij helpen en in een oogwenk zaten de ruitenwissers erop.
Wat een service.
Hoort, zegt het voort

3. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Ik ben tot mijn spijt in zee gegaan met…

Ik ben tot mijn spijt in zee gegaan met dit bedrijf, na aankoop van een tuin tafel heb ik Trustpilot op de hoogte gebracht van mij klacht en alle ellende. Dit bedrijf weigert garantie tegeven en stuurt het zo dat het mijn fout is, terwijl er 2 jaar garantie op staat. Ik ben helemaal klaar met deze oplichters en zal nooit meer iets kopen. Dit advies geef ik aan iedereen mee die van plan is bij Heuts.nl iets te kopen.

20. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Heuts.nl-logo

Vastaus yritykseltä Heuts.nl

Beste Klant,

Er zijn altijd garantie voorwaarden verbonden bij de aankoop van een artikel. Als er niet goed wordt omgegaan met een bepaald artikel, dan kan het inderdaad zijn dat er geen garantie wordt afgegeven.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Customer Support

Saanut 1/5 tähteä

We zijn 1 dag te laat om product retour…

We zijn 1 dag te laat om product retour aan te melden en er is geen overleg mogelijk. Je kunt er niet meer vanaf. Niet echt klantvriendelijk!

26. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Heuts.nl-logo

Vastaus yritykseltä Heuts.nl

Beste Klant,

In onze retourvoorwaarden staat dat u als klant recht heeft op 14 dagen retourtermijn. Wij hanteren dit voor alle klanten, helaas geen uitzondering op de regel. Dit is een voorwaarde waarmee u akkoord gaat bij de aankoop. Dit is de reden waarom er geen coulance mogelijk is.

Hopende op uw begrip.

Met vriendelijke groet,
Customer Support

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.

Lue lisää muunlaisista arvosteluista.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin