Snel en volgens afspraak geleverd. Belangrijker was dat het kookeiland iets op voorraad had wat nergens anders ik Nederland te koop is. Namelijk een Santiago kruis. Zodat ik eindelijk mijn tarta santi... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Bij onze eerste aankoop werden we geattendeerd op een aanbieding die er aan kwam, daar hebben we op gelet en er gebruik van gemaakt. Het telefonisch contact was ook goed. Goed advies en service. Leu... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bestelde spullen zijn ok, maar zes dagen levertijd is te lang. Bij verzending met iedere ander bedrijf dan DPD zou dit een vijfsterren recensie zijn. Aanvulling na reactie door Kookeiland Ok. Ju... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Vandaag (woensdag 17 april) zijn wij alleraardigst geholpen door de 2 medewerkers in de winkel. De omgang met de klant stond zeker voorop. En uiteraard hebben we met een aankoop van een knoflook/lim... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Dé kookwinkel van Arnhem sinds 1995. Kom langs in onze winkel in de Zwanenstraat, in één van de leukste 7Straatjes van Arnhem. Voor deskundig advies, service en kwaliteit is dit het adres voor uw keukengerei. Wij geloven in persoonlijk advies en eerlijk meedenken. Geen snelle verkooppraatjes, maar praktische tips en producten waar je echt iets aan hebt in de keuken. Onze webshop is 24/7 geopend.
Yhteystiedot
Zwanenstraat 12, 6811 DD, Arnhem, Hollanti
- 026-4439597
- info@hetkookeiland.nl
- hetkookeiland.nl
4,8
Erinomainen
660 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Goede service 👍
3. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä hetkookeiland.nl
Hartelijk dank voor uw 5-sterren review!
Fijn om te horen dat u onze service als goed heeft ervaren 👍
Graag tot een volgende keer bij Het Kookeiland!
Snelle levering!
26. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä hetkookeiland.nl
Hartelijk dank voor uw 5-sterren review!
Wat fijn om te horen dat de levering snel was.
Graag tot een volgende keer bij Het Kookeiland!
Alles klopte. Van bestelling tot aflevering.
Het Kookeiland heeft de bestelling van 5 producten heel goed uitgevoerd. Alles klopte. Samen in een doos, netjes ingepakt. De pakjesbezorger hoefde daardoor niet meerdere keren onderweg te zijn en deelpakketten af te leveren.
28. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä hetkookeiland.nl
Hartelijk dank voor uw uitgebreide 5-sterren review!
Wat fijn om te lezen dat alles van bestelling tot aflevering helemaal naar wens is verlopen en dat u onze manier van zorgvuldig en gecombineerd verpakken waardeert. Dat doen we graag — goed voor u én een beetje beter voor het milieu.
Veel plezier met uw aankopen en graag tot een volgende keer bij Het Kookeiland!
Uitstekende kookwinkel!
De medewerkers hebben kennis van zaken, adviseren prettig en zorgen voor een zorgvuldige aflevering van een besteld product.
26. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä hetkookeiland.nl
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterren review!
Wat fijn om te lezen dat u onze kookwinkel als uitstekend ervaart en dat u onze kennis, prettige advisering en zorgvuldige aflevering zo waardeert.
Dat is precies waar we voor staan.
Graag tot een volgende keer bij Het Kookeiland!
Snelle levering ,
10. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä hetkookeiland.nl
Hartelijk dank voor uw review!
Wat fijn om te horen dat de levering snel was.
Graag tot een volgende keer bij Het Kookeiland!
Vastaus yritykseltä hetkookeiland.nl
Hartelijk dank voor uw 5-sterren review!
Wat fijn om te horen dat de informatie op onze website duidelijk was en dat uw bestelling goed verpakt en snel is verzonden.
Dank voor het vertrouwen en graag tot een volgende keer bij Het Kookeiland!
goede snelle en nette communicatie
goede snelle en nette communicatie. Goede verzending en mooi product. Zeer professioneel bedrijf.
27. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä hetkookeiland.nl
Hartelijk dank voor uw 5-sterren review!
Wat fijn om te lezen dat u onze communicatie als goed, snel en netjes heeft ervaren en dat ook de verzending en het product naar wens waren. Uw compliment over onze professionaliteit waarderen we enorm.
Dank voor het vertrouwen en graag tot een volgende keer bij Het Kookeiland!
Vastaus yritykseltä hetkookeiland.nl
Hartelijk dank voor uw review!
Wat fijn om te horen dat de levering snel en goed was en dat het product aan uw verwachtingen voldoet.
Veel plezier ermee en graag tot een volgende keer bij Het Kookeiland!
Vastaus yritykseltä hetkookeiland.nl
Hartelijk dank voor uw 5-sterren review!
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de snelle verzending, de communicatie en de goede kwaliteit van de vormpjes.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer bij Het Kookeiland!
Vastaus yritykseltä hetkookeiland.nl
Hartelijk dank voor uw 5-sterren review!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de siliconen deksels, de verpakking en de levering.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer bij Het Kookeiland!
Prima product en levering
7. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä hetkookeiland.nl
Hartelijk dank voor uw 5-sterren review!
Wat fijn om te horen dat de levering snel was en dat u tevreden bent over de kwaliteit van de messen.
Veel plezier ermee en graag tot een volgende keer bij Het Kookeiland!
Goede prijs, maar ondoorzichtige verkooppraktijken en discutabele communicatie
De Demeyere-pan die ik hier kocht was scherp geprijsd en lijkt functioneel in orde. Toch geef ik deze winkel een lage beoordeling vanwege de manier waarop met mijn bestelling en mijn vragen is omgegaan.
De pan werd geleverd in een doos waarvan de fabrieksverzegeling al verbroken was. Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik twee verschillende verklaringen: eerst zou men “soms bewust” verpakkingen openen voor een “milieukwaliteitscontrole”, daarna was het ineens een “absolute uitzondering” en toonde men zich “geschokt” door mijn skepticisme (dat uiteraard beleefd werd geuit). Als tegemoetkoming werd mij €10 aangeboden. Aan de ene kant mooi dat ze dit doen, aan de andere kant spijtig dat de verontschuldiging gepaard ging met psychologisch geladen taal (bv. "Het spijt ons oprecht dat u het gevoel heeft...").
Wat ontbreekt is transparantie. Volgens de EU-richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten moeten verkopers consumenten duidelijk informeren over de staat van een product. Een artikel dat geopend is of niet meer in originele staat verkeert, mag niet als “nieuw” worden verkocht zonder dit expliciet te vermelden. In dit geval werd dat niet gedaan.
Ik heb de korting geaccepteerd om het af te ronden, maar ik raad andere klanten aan goed op te letten. De prijs is aantrekkelijk, maar verwacht geen oprechte of transparante klantenservice als er iets afwijkt. En wees je ervan bewust dat je mogelijk een open-doosproduct ontvangt dat niet als zodanig is geëtiketteerd.
4. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä hetkookeiland.nl
Beste heer Kroean,
Allereerst vinden wij het jammer om te lezen dat uw ervaring met ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij nemen iedere terugkoppeling serieus, ook wanneer we zelf van mening zijn dat we in goede trouw en met zorg hebben gehandeld.
De door u bestelde Demeyere RVS-pan was volledig nieuw en ongebruikt. In uitzonderlijke gevallen openen wij een product in onze winkel om het handmatig te controleren op fabricage- of transportschade. Dit doen wij niet standaard, maar uitsluitend om er zeker van te zijn dat de klant een perfect product ontvangt. In dit geval hebben wij ervoor gekozen de pan te controleren en vervolgens de originele verpakking mee te leveren.
Wij begrijpen dat dit voor u de indruk heeft gewekt van een ‘open-doos’-product, en dat had voorkomen kunnen worden door dit vooraf duidelijk te communiceren. Daarvoor hebben wij onze excuses aangeboden en u uit coulance een tegemoetkoming van €10 geboden, die u heeft geaccepteerd.
Wij willen benadrukken dat dit in de 30 jaar dat wij onze winkel voeren een absolute uitzondering is geweest en geen vaste werkwijze. Transparantie en klanttevredenheid staan bij ons hoog in het vaandel, en wij nemen uw feedback mee om onze communicatie hierover in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Marloes van der Togt
Eigenaar Het Kookeiland – Arnhem
Producten zoals verwacht
Producten zoals verwacht, bestelling was snel op te halen, handige kruidenstripper en sterk mes voor de Bamix.
13. heinäkuuta 2025
Juiste product en snelle levering ,top
13. heinäkuuta 2025
Snelle levering
3. heinäkuuta 2025
Had het de volgende dag al binnen!
9. heinäkuuta 2025
Bestelling ging prima
Duidelijke communicatie, snelle levering, alles zoals aangegeven. Fijn
1. heinäkuuta 2025
een goede snelle levering van gevraagde…
een goede snelle levering van gevraagde produkten
30. kesäkuuta 2025
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.