Herzog Freizeit Arvostelua 462

Ich habe das Teilzelt Zürich DC gekauft. Das mitgelieferte Stangenset passte nicht zum Zelt. Durch Anpassung der Stangen konnte ich es aufbauen und dadurch das falsche Gestell verwenden. Meine freundliche Bitte um einen Preisnachlass wurde leider abgelehnt. Dafür habe ich eine Belehrung zum Verlust von Gewährleistungsansprüchen erhalten. So vergrault man sich die Kunden.

Wir sind sehr zufrieden: guter Preis, schnelle Lieferung. Wir haben unser neues Vorzelt Aerolight gr.2 zum Test aufgebaut , alles passt, wie beschrieben.wir freuen uns auf den ersten Einsatz ..👍

Es war überhaupt das einzige Unternehmen, das diesen Artikel an Lager hatte! Die Kommunikation, die Qualitat der Ware und dass Angebot waren spitze.

Hervorrangende Beratung und gut ausgeklügeltes Vorzelt. Nicht gerade günstig, aber ein deutsches Traditionsunternehmen. Die Qualität ist gut. Empfehlung von mir: Vor Ort, die Fahrt lohnt sich.

Leider kann man keine Minuspunkte geben.
Meine Erfahrungen waren erbärmlich.
Ich kaufte bei Herzog ein Wohnmobil. Beim ersten Urlaub regnete es hinein. Trotz mehreren Versuchen der Nachbesserung und ratlosen Gesichtern und unzähligen Ausreden, war das Fahrzeug nicht dichtzukriegen.
Nach Rückabwicklung des Kaufs erwarb ich bei Herzog einen anderen Camper, der zugegeben dicht war.
Dafür war die Stromversorgung defekt.
1. Ein Leckagestrom entlud die Batterien binnen kurzer Zeit.
2. Zwei Beleuchtungsschienen im Wohnraum lassen sich nicht abschalten.
Erfahrungen: Es ist fast nicht möglich diese Leute ans Telefon zu bekommen. Für eine Rücksprache ruft man unzählige Male an bis vielleicht einer "rangeht". Zeitbedarf für eine Kontaktaufnahme 2 bis 3 Tage.
Den Fachmann, der die Fehlersuche betreiben sollte, bekam ich in die ganze Woche nicht zu Gesicht. Er war jeweils außer Haus, wenn ich anrief oder persönlich vorsprechen wollte.
Nach einer Woche erhielt ich das Fahrzeug und einen Schmierzettel auf dem stand, dass man keine Maßnahmen ergriffen habe, weil alles in Ordnung sei. Kommentar auf meine Beschwerde - O-Ton des überforderten Mitarbeiters: "Das ist mir egal."
Das Fahrzeug mit Fehlern nahm ich wieder mit und ließ die Reparatur bei einem anderen Unternehmen durchführen.
Wochen später ging durch die Presse, das Unternehmen sei insolvent.
Mein Fazit: Die Insolvenz ist nicht das Problem.
Das Problem ist ein fehlendes stringentes Management, fehlende Kundenorientierung, keine Fachkompetenz und Mitarbeiter, die ein Minimum an Manieren überfordert.

Herzog Vorsicht, für uns nie wieder !!! Herzog ist seit dem 01.07.2025 insolvent.
Wir haben auf dem Caravan Salon 2024 ein festes Standzelt bestellt und 2024 bezahlt. Liefertermin war der 12 März.
Wir haben bis heute 03.08.2025 weder Zelt noch Geld zurückerhalten. Telefonisch kaum zu erreichen von 198 Anrufen haben wir 5-mal jemand erreicht.
Immer neue Ausreden und nach mehrmaligem Anmahnen erhalten wir seit 3 Monaten keinerlei Antwort. Die Angelegenheit wird seit über 2 Monaten von unserem Anwalt geregelt und auch seine Schreiben wurden bisher ignoriert. Wir erhielten jetzt lediglich ein Schreiben vom Insolvenzverwalter.
Die Firma Herzog ist noch auf dem Caravan Salon Düsseldorf vertreten 2 Wochen bevor das Insolvenzverfahren am Amtsgericht Heilbronn stattfindet.

Wir haben dort ein Wohnmobil gekauft ( Neufahrzeug) und etliche Mängel waren zu beseitigen. Der Kundendienst ist eine Katastrophe. Die Mitarbeiter gehen nie ans Telefon und wir mussten hinfahren um unser Anliegen vorzubringen . Herzog ist total überlastet und lässt seine Kunden im Regen stehen . Wir werden nie wieder dort irgendwas kaufen . Anderen raten wir das gleiche !!!

Schnelle Lieferung, 1A Produktqualität
Alles Top und sehr zufrieden

Bei Herzog stimmt einfach alles. Ihre Produkte und Dienstleistungen erfüllen stets meine Erwartungen und Bedürfnisse. 👏🏻

Ausziehbare Markisen zu einem vernünftigen Preis!
Auch die Verpackung bzw die Tasche dazu sehr praktisch

Sehr nette und kompetente telefonische Beratung,
Gute Ware schneller geliefert als ursprünglich angekündigt

Das Sonnensegel ist wirklich wasserdicht. Alles gut super funktioniert. Die Qualität ist sehr gut
Schnell und vollständig geliefert.

Also der Herzog ist ein sehr angenehmer Partner was den Service angeht.
Habe meine Dachklima dort erworben und einbauen lassen, der Einbau hat gut geklappt, allerdings war der weg bis dorthin relativ holprig.
Das mit dem telefonieren hat nicht so nach meiner Zufriedenheit funktioniert, man bekommt einfach niemand ans Telefon, man hat das Gefühl man landet eher einen deftigen Lottogewinn, als das man jemand ans Telefon bekommt.
Nach langer Geduld und Ausdauer hat's dann doch geklappt.
Herr Herzog, das muss ich sagen, ist sehr bemüht und steht dann auch mit seiner Person zum Kunden, sehr hilfsbereit, er weiss was ein Kunde wert ist, auch alle Anderen Mitarbeiter sind hilfsbereit und sehr freundlich.
Alles ist soweit klasse, bis auf das telefonieren, das ist sehr verbesserungswürdig.
Sonst ein toller Laden

Nie wieder!
Eine lange unglückliche Geschichte.
Es hat nach dem Kauf damit angefangen, dass die Winterstangen nicht bei einem All-seasons-Zelt dabei waren.
Man musste sie extra kaufen.
Beim Aufbau haben wir gemerkt, dass es keine mittlere Stange im Set gibt.
Auch die Art und Weise wie die seitlichen Stangen ineinander „verschraubt“ werden sind vieeeeeel zum wünschen übrig.
Nach dem ersten Schnee ist der Dach nah am zusammenbrechen gewesen.
Dies haben wir glücklicherweise mit einem Workaround mit Holzleisten rechtzeitig auffangen können.
Die seitlichen Winterstangen haben den Schnee und starken Wind kaum überstanden.
Sie sind gebogen und lassen sich kaum zurückbauen.
Fazit: Hände weg!

Aktualisierung nach dem Winterbeginn:
Das Zelt ist von den Schneemassen zusammengefallen. Einfach zusammengebrochen.

Ich werde hier definitiv wieder bestellen.

Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und die Lieferung erfolgte sofort nach Zahlungseingang.

Beratung und schnelle Lieferung von einwandfreiem Produkt - Top!

Wir haben uns das Wohnwagen Vorzelt Bermuda mit dem Aluminium Gestänge, die Vorwand sowie Packsäcke und Deichselabdeckung gekauft. Weil unser Wohnwagen draußen überwintert haben wir auch das Schutzdach Easy Top gekauft.

Die Qualität des Materials und die Verarbeitung sind sehr gut. Wir haben Herzog auf der Messe in Düsseldorf kennen und schätzen gelernt. So kam ein Kauf zum anderen. Wir freuen uns auf nächstes Jahr.

Sehr gute Beratung

Es war überhaupt das einzige Unternehmen, das diesen Artikel an Lager hatte!
Die kurze Lieferzeit und die Kommunikation waren sehr gut!

Die Kommunikation, die Qualitat der Ware und dass Angebot waren spitze.