Ich habe dort einen Rucksack gekauft. Nach wenigen Monaten ging der Reißverschluss nicht mehr und innen haben sich sämtliche Fäden gelöst. Auf mehrfache Anfrage per Mail wo ich darum bat den Mängel be... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Bloß hier nichts kaufen! Qualität der Schuhe war unterirdisch. Rückerstattung nie erhalten trotz Rücksendung. Hatte die Nummer verloren, aber das müssten die ja anhand des Namens und Bestellung trotzd... Näytä lisää
Alles in allem war es ein angenehmer Einkauf. Die Ware musste zwar returniert werden, aber Ersatz wurde vorgeschlagen und die Versandkosten gegen gerechnet in meinem Interresse. Der Schuh hält bishe... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Lieferung erfolgte rasch und problemlos. Qualität erscheint auf den ersten Blick okay...Schuhe jetzt eine Woche getragen-alles gut. Preis-Leistung ist zufriedenstellend
3,3
Keskitasoinen
528 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 83 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
WARNUNG
🚨 Meine klare Warnung: Finger weg von diesem Unternehmen!
Ich habe nur wenige Minuten nach meiner Bestellung den Kundenservice kontaktiert und ausdrücklich um eine Stornierung gebeten. Trotzdem wurde mir die Rückerstattung verweigert. Nachdem ich daraufhin eine 1-Sterne-Bewertung veröffentlicht hatte, ging das Unternehmen noch einen Schritt weiter: Mir wurde sinngemäß vermittelt, dass ich mein Geld nur zurückbekomme, wenn ich meine negative Bewertung entferne bzw. ändere.
Für mich ist das nichts anderes als der Versuch, einen Kunden finanziell unter Druck zu setzen, um eine negative Bewertung aus der Welt zu schaffen. Ein absolut inakzeptabler und aus meiner Sicht rechtlich äußerst fragwürdiger Umgang mit Kunden.
Nachdem ich mir weitere Bewertungen angesehen habe, fällt außerdem auf, dass offenbar zahlreiche Kunden von Problemen mit Rücksendungen und Rückerstattungen berichten. Die Ware kommt aus China, und der gesamte Ablauf hinterlässt bei mir mittlerweile den Eindruck eines äußerst zwielichtigen Unternehmens, bei dem meiner Meinung nach einiges nicht mit rechten Dingen zugeht.
Auch der Umgang mit Kritik auf Trustpilot spricht für mich Bände: Statt Verantwortung zu übernehmen, wird in den Antworten immer wieder versucht, die Schuld beim Kunden zu suchen.
Ich habe den gesamten Vorgang inzwischen der Verbraucherzentrale vorgelegt und mich rechtlich beraten lassen. Weitere rechtliche Schritte werden geprüft bzw. eingeleitet.
Ich werde mich persönlich dafür einsetzen, dass dieses Geschäftsgebaren entsprechend geprüft wird und ein Unternehmen, das Kunden offenbar unter Druck setzt, um negative Bewertungen zu entfernen, nicht einfach unbehelligt weitermachen kann.
Mein eindringlicher Rat: Haltet euch von diesem Unternehmen fern.
5. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Top Qualität
Top Qualität, sehen gut aus, Kollegen wollen jetzt auch welche
3. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Reparatur von Schließmechanismus selber machen
Die Dämpfung der Arbeitsschuhe ist sehr gut. Jedoch war der Verschluss bereits nach 1 Tag defekt. Nach 1 Woche auch der vom anderen Schuh.
Nach Anfrage wird ein Fehler im Herstellungsprozess ausgeschlossen und man wird dazu aufgefordert den Mechanismus selber zu öffnen und zu reparieren.
Zur Verfügung gestellt werden einem dafür 2 Videos, mit 720p Qualität und ohne Ton. Das ganze muss man über einen Link, welcher zu Google Drive führt aufrufen.
MEINER MEINUNG nach sehr fraglich, in Zeiten von E-Mail Betrügern.
Die Qualität schätze ich an sich als gut ein, jedoch ist der Verschluss verbesserungsbedürftig.
Ich würde es nach aktuellem Stand nicht weiter empfehlen.
2. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Abwicklung Widerruf
Nach Erhalt sofort Widerruf erklärt, Ware innerhalb der Frist auf eigene Kosten mit Sendungsverfolgung zurückgeschickt (DHL, Nachweis vorhanden). Der Kundenservice ("Rosalinde") hat die Rücksendung bei Zustellung abgelehnt – auf der Sendungsverfolgung mit Uhrzeit dokumentiert. Anschließend wurde behauptet, es sei überhaupt kein Zustellversuch erfolgt, später dann, eine Kamera bei der Rezeption bestätige das. Belege dafür gab es keine.
Statt der gesetzlich geschuldeten vollen Rückerstattung wurden nacheinander 20 %, dann 30 % Teilerstattung angeboten. Die eigenen, auf der Website veröffentlichten Rückgabebedingungen bestätigen eigentlich den Anspruch auf volle Erstattung nach Nachweis der Absendung – wird vom Kundenservice aber ignoriert.
Auf Trustpilot zeigt sich, dass dieses Muster bei vielen Kunden identisch abläuft: zu kleine Größen, Verzögerung bei Erstattungen, Druck zur Teilerstattung statt vollem Geld zurück. Von einer Bestellung kann ich nach dieser Erfahrung nur abraten.
21. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Henner
Guten Tag,
Ihre Bewertung enthält eine Reihe sehr konkreter und schwerwiegender Behauptungen. Das grundlegende Problem dabei: Wir wissen derzeit nicht einmal, wer Sie sind und welcher Bestellung dieser angebliche Vorgang zuzuordnen ist.
Sie veröffentlichen anonym beziehungsweise unter einem für uns nicht eindeutig zuordenbaren Profil detaillierte Anschuldigungen gegen unser Unternehmen, ohne dass wir anhand Ihrer Bewertung den betreffenden Kunden, die Bestellung oder die angebliche Rücksendung eindeutig identifizieren und überprüfen können.
Gerade wenn Sie behaupten, eine Annahmeverweigerung sei durch DHL „mit Uhrzeit dokumentiert“, bitten wir Sie, uns die vollständige Sendungsnummer und die entsprechenden Unterlagen zur Verfügung zu stellen. Ein Trackingstatus muss im konkreten Zusammenhang geprüft werden. Aus einem einzelnen Status pauschal abzuleiten, Henner habe bewusst eine ordnungsgemäße Retoure verweigert, weisen wir ausdrücklich zurück.
Auch Ihre Darstellung unserer angebotenen Lösungen ist irreführend. Dass einem Kunden alternative Teilerstattungen angeboten werden, damit er die Ware behalten kann und sich eine internationale Rücksendung erspart, bedeutet selbstverständlich nicht, dass damit automatisch andere berechtigte Möglichkeiten ausgeschlossen werden. Es handelt sich um zusätzliche Lösungsvorschläge.
Ebenso weisen wir die pauschale Behauptung zurück, bei Henner existiere ein systematisches „Muster“, Kunden um Erstattungen zu bringen. Bewertungen anderer Personen ersetzen keinen Beweis für den von Ihnen behaupteten konkreten Vorgang.
Sie berufen sich mehrfach auf angeblich vorhandene Beweise. Dann sollte es kein Problem darstellen, diese zur Überprüfung vollständig vorzulegen und sich mit Ihrer tatsächlichen Bestellung zu identifizieren. Unser Kundenservice kann nur einen realen und eindeutig zuordenbaren Vorgang prüfen – nicht eine Reihe schwerwiegender Anschuldigungen eines für uns derzeit unbekannten Verfassers.
Selbstverständlich dürfen Sie Ihre persönliche Erfahrung schildern. Wer jedoch konkrete, geschäftsschädigende Tatsachenbehauptungen öffentlich verbreitet, muss damit rechnen, dass diese anhand der tatsächlichen Unterlagen überprüft und bei Unrichtigkeit entsprechend angefochten werden.
Wir fordern Sie daher auf, uns Ihre Bestellnummer sowie die vollständigen Versand- und Zustellnachweise zur Verfügung zu stellen. Bis dahin können wir die von Ihnen behauptete Darstellung weder einem konkreten Vorgang zuordnen noch bestätigen.
Mit freundlichen Grüßen
Henner Kundenservice
Bin zufrieden mit der Lieferung.
Bin zufrieden mit der Lieferung.
Aber ich Dummi habe eine Nummer zu klein bestellt.
Die Schuhe hat jetzt meine Tochter.
31. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Henner
Vielen Dank für Ihre sympathische Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung zufrieden sind! Bei der Größe kann man sich natürlich mal vertun – umso schöner, dass die Schuhe direkt eine neue Besitzerin gefunden haben und nun Ihrer Tochter passen 😄
Wir hoffen, dass auch Sie bald das passende Paar in Ihrer Größe finden!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und liebe Grüße vom gesamten Henner Team!
Vastaus yritykseltä Henner
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Abwicklung zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Ihrem Henner-Produkt!
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
Vastaus yritykseltä Henner
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Genau diese Zufriedenheit möchten wir unseren Kunden bieten!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Ihrem Henner-Produkt!
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
Alles gut.👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
25. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Henner
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊👍🏻
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Ihrem Henner-Produkt!
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
Vastaus yritykseltä Henner
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Henner-Produkt und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Ihrem Einkauf!
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
Mit der Qualität und Funktionalität der…
Mit der Qualität und Funktionalität der Tasche bin ich sehr zufrieden.
Allerdings hat der Bestellung/ Liefervorgange recht lange gedauert.
25. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Henner
Vielen Dank für Ihre ehrliche und positive Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und Funktionalität unserer Tasche zufrieden sind. Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihren Hinweis zur Lieferzeit und bedauern, dass der Bestell- und Versandprozess in Ihrem Fall etwas länger gedauert hat.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Henner-Tasche!
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
Super
Alles in allem, ein rundum sorglos Paket, bei Bedarf immer wieder.
18. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Henner
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer gesamten Erfahrung bei Henner rundum zufrieden sind. Genau dieses unkomplizierte und zuverlässige Einkaufserlebnis möchten wir unseren Kunden bieten.
Dass Sie bei Bedarf gerne wieder bei uns bestellen würden, ist für uns ein besonders schönes Kompliment!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
Sieht sehr gut aus und ist sehr bequem.
Sieht sehr gut aus und ist sehr bequem.
20. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Henner
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Ihnen das Design gefällt und Sie mit dem Tragekomfort so zufrieden sind. Genau diese Kombination aus modernem Aussehen und Bequemlichkeit möchten wir unseren Kunden bieten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Henner-Schuhen!
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
Super schnelle Lieferung top Verkäufer…
Super schnelle Lieferung top Verkäufer immer wieder gerne Dankeschön 👍
20. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Henner
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung 😊👍
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserem Service so zufrieden sind. Dass Sie jederzeit wieder bei Henner bestellen würden, bedeutet uns besonders viel!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
Super Ware, super Kundenservice
Wir sind sehr zufrieden. Ich hatte zunächst eine falsche Größe bestellt. Der Kundenservice war super. Mir wurden Möglichkeiten für den Umtausch vorgeschlagen und dann alles schnell in die Wege geleitet. Die Schuhe sind super. Wir bestellen gerne wieder.
17. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Henner
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren Henner-Schuhen und besonders mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Schön zu hören, dass wir Ihnen nach der zunächst falsch gewählten Größe verschiedene Möglichkeiten anbieten und den Größenwechsel anschließend schnell und unkompliziert für Sie organisieren konnten.
Dass Sie gerne wieder bei uns bestellen möchten, ist für unser gesamtes Team ein besonders schönes Kompliment!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und Komfort mit Ihren Schuhen und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
Der sehr gute Service super…
Der sehr gute Service super Kommunikation auf Wünsche und Anregungen wird eingegangen schneller Versand und schnelle Erledigungen schneller Antwort Schuhe fallen so aus wie sie beschrieben sind sollte doch mal einer zu klein sein kann man ihn zurückschicken und es wird getauscht ohne Probleme
20. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Henner
Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige und ausführliche Bewertung 😊
Es freut uns besonders, dass Sie unseren Service, die schnelle Kommunikation und die unkomplizierte Bearbeitung Ihrer Anliegen so positiv hervorheben. Wir möchten für unsere Kunden jederzeit erreichbar sein und bei Fragen oder Wünschen schnell eine passende Lösung finden.
Schön zu hören, dass auch die Passform unserer Schuhe Ihren Erwartungen entspricht und Sie mit der unkomplizierten Möglichkeit eines Größenwechsels zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Wertschätzung. Solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für unser gesamtes Team!
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
Achtung!
Achtung!
Ich habe ein paar Schuhe bestellt. Dann wurde mir plötzlich ein zweites abgerechnet. Ich habe das noch vor Versand reklamiert und auch eine Antwort bekommen. Mir wurde aber gesagt ich kann das erst reklamieren wenn ich die Schuhe bekommen habe. Um sie jetzt zurückzuschicken soll ich den Versand nach UK zahlen.
Ergänzung:
Nach der Veröffentlichung dieser Bewertung wurde mir mit rechtlichen Konsequenzen gedroht, wenn ich sie nicht lösche.
Alles was in dieser Bewertung steht ist aber exakt so passiert, deshalb bleibt die Bewertung online.
Die Infos zur Rücksendung habe ich immer noch nicht bekommen. Trotz mehrfachen Nachfragen bekomme ich nur Nachrichten zu dieser Bewertung und keine zu meiner Rücksendung
Ergänzung 2:
Nach meiner ersten Ergänzung kam die Antwort des Outlets, in der sie mir Anbieten ich solle eindeutig sagen dass ich die Schuhe zurück schicken soll und meine Bestellnummer angeben. Dann wird sich darum gekümmert. Kümmern hieß hier eine 4-Zeilen Antwort mit der Nachricht, solange diese Bewertung online ist, darf ich die Schuhe nicht zurück schicken. Das ich als Teil der Verbraucherrechte das Recht darauf habe, ist ihnen wohl egal. Ich werde nun selber rechtliche Schritte einleiten und rate total davon ab hier zu bestellen!
31. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Henner
Guten Tag,
da Sie Ihre Bewertung inzwischen ergänzt haben, möchten wir auch hierzu einige Punkte ausdrücklich richtigstellen.
Die Behauptung, Ihnen sei nachträglich und ohne Ihr Zutun „plötzlich“ ein zweites Paar Schuhe berechnet worden, weisen wir zurück. Ein kostenpflichtiger Artikel wird nicht nach Abschluss einer Bestellung eigenmächtig durch Henner hinzugefügt. Die ausgewählten Artikel, Mengen und der Gesamtbetrag werden im Bestellvorgang angezeigt und anschließend in der Bestellbestätigung dokumentiert. Der tatsächliche Ablauf lässt sich somit anhand der Bestelldaten eindeutig überprüfen.
Auch Ihre eigene Darstellung zeigt, dass Sie bereits vor dem Versand mit unserem Kundenservice in Kontakt standen und eine Antwort erhalten haben. Dies widerspricht zumindest dem Eindruck, Henner würde Ihre Kommunikation grundsätzlich ignorieren.
Was die Rücksendung betrifft, gelten die veröffentlichten Rückgabebedingungen und die für den jeweiligen Fall vorgesehenen Möglichkeiten. Dass eine bereits bearbeitete Bestellung nicht mehr unmittelbar geändert beziehungsweise gestoppt werden kann und eine Angelegenheit anschließend über die entsprechende Rückgabeprozedur geklärt werden muss, bedeutet nicht, dass Ihnen eine Reklamation oder Rückgabe verweigert wird.
Zu Ihrer Ergänzung möchten wir ebenfalls deutlich sein: Es steht Ihnen selbstverständlich frei, eine persönliche Erfahrung zu veröffentlichen. Ebenso steht es einem Unternehmen jedoch frei, nachweisbar falsche oder irreführende Tatsachenbehauptungen zu bestreiten und seine Rechte über die hierfür vorgesehenen Verfahren zu schützen. Dies ist nicht damit gleichzusetzen, dass eine berechtigte Kritik „verboten“ werden soll.
Wenn Sie weiterhin Informationen für Ihre Rücksendung benötigen, bitten wir Sie, unserem Kundenservice Ihre Bestellnummer und Ihre konkrete Rückgabeanfrage in einer eindeutigen Nachricht mitzuteilen. Der Vorgang kann dann anhand der tatsächlichen Bestelldaten geprüft und entsprechend bearbeitet werden.
Wir bitten gleichzeitig darum, Vermutungen nicht als erwiesene Tatsachen darzustellen. Sämtliche Bestell-, Zahlungs- und Kommunikationsdaten sind dokumentierbar. Sollte eine Überprüfung erforderlich werden, werden wir selbstverständlich die vollständige Dokumentation des Vorgangs vorlegen.
Mit freundlichen Grüßen
Henner Kundenservice
Qualität ist gut
Qualität ist gut. Habe 42 aber sind bisschen klein, 43 wäre besser gewesen.
14. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Henner
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Schuhe zufrieden sind. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Passform – je nach Modell kann diese etwas unterschiedlich ausfallen.
Sollten Sie Unterstützung bei einem Größenwechsel benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Henner-Schuhen!
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
Auf der Internetseite ist nicht…
Auf der Internetseite ist nicht ersichtlich, daß die Ware aus China kommt.Die Lieferzeit betrug 13 Tage. Die Ware riecht extrem nach Plastik, in meinem Fall Sicherheitsschuhe.
Ein Retoure erfolgt über Großbritannien;kostet fast 20 Euro und erfordert sehr aufwändige Zollformalitäten.
Es wird angeboten, die Ware gegen 20 % Erstattung zu behalten, aber dieser Vorgang läßt sich nicht durchführen.
21. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Henner
Guten Tag,
wir möchten einige Punkte Ihrer Bewertung richtigstellen.
Zunächst ist die von Ihnen erwähnte Möglichkeit einer Erstattung von 20 % ohne Rücksendung selbstverständlich verfügbar. Wenn Sie diese Option nutzen möchten, müssen Sie lediglich unseren Kundenservice unter info@henneroutlet.com kontaktieren. Unser Team kann die entsprechende Lösung direkt für Sie bearbeiten.
Leider können wir anhand Ihres Trustpilot-Profils nicht feststellen, wer Sie sind oder welcher Bestellung Ihre Bewertung zuzuordnen ist. Wir bitten Sie daher, unseren Kundenservice noch heute zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer anzugeben, damit der Vorgang überprüft und gelöst werden kann.
Auch hinsichtlich der Lieferzeit möchten wir darauf hinweisen, dass unsere reguläre Lieferzeit von 5–10 Werktagen auf unserer Website angegeben ist. Bitte beachten Sie hierbei, dass Werktage nicht mit Kalendertagen gleichzusetzen sind.
Die Aussage, dass die angebotene 20-%-Erstattung „nicht durchgeführt werden kann“, ist daher nicht korrekt. Diese Möglichkeit besteht und kann über unseren Kundenservice abgewickelt werden.
Wir möchten Ihnen ausdrücklich die Möglichkeit geben, den Sachverhalt direkt mit uns zu klären. Sollten Sie uns jedoch nicht kontaktieren und nachweislich unzutreffende Angaben weiterhin unverändert öffentlich bestehen bleiben, werden wir die Bewertung mit der entsprechenden Dokumentation zur Überprüfung melden und uns weitere angemessene Schritte vorbehalten.
Mit freundlichen Grüßen
Henner Kundenservice
Günstige Exportware
Versandbestätigung 2-3 Tage angegeben. Angekommen nach 14 Tagen in Tüte. Qualität ok - ausreichend. Vorsicht Zoll Exportware. 26 EUR Rückversand + Zollanmeldung muss man selber tragen. Für 50 EUR Chinaware nicht in Relation. Dafür gab es ein 20% Deal für nicht Versand. Deshalb zwei Sterne.
19. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Henner
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Einige Punkte Ihrer Bewertung möchten wir jedoch richtigstellen.
Eine reguläre Lieferzeit von lediglich 2–3 Tagen wird von uns nicht als gesamte Lieferzeit angegeben. Unsere angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage und sind für Kunden bereits vor der Bestellung einsehbar. Bitte beachten Sie außerdem, dass Werktage nicht mit Kalendertagen gleichzusetzen sind.
Auch unsere Rückgabebedingungen und die möglichen Rückgabeoptionen werden transparent kommuniziert. Gerade weil eine international selbst organisierte Rücksendung – abhängig vom gewählten Versanddienstleister – mit höheren Kosten verbunden sein kann, bieten wir unseren Kunden alternative Lösungen an.
Sie bestätigen in Ihrer Bewertung selbst, dass Ihnen eine solche Alternative angeboten wurde: eine Erstattung von 20 %, ohne dass Sie die Ware zurücksenden müssen. Diese Möglichkeit besteht gerade dafür, dem Kunden eine zusätzliche und unkompliziertere Option zur klassischen Rücksendung anzubieten.
Die pauschale Bezeichnung unserer Produkte als „Chinaware“ sagt darüber hinaus nichts über deren tatsächliche Qualität aus. Entscheidend sind die Eigenschaften und die Qualität des konkreten Produktes – und Sie selbst bestätigen in Ihrer Bewertung, dass die Qualität in Ordnung ist.
Wir bedauern daher, dass Sie Ihre Erfahrung dennoch nur mit zwei Sternen bewerten, und hoffen, dass Sie mit dem Produkt weiterhin zufrieden sein werden.
Mit freundlichen Grüßen
Henner Kundenservice
Sehr gute Arbeitsschuhe
Sehr gute Arbeitsschuhe , bequem und leicht , gute Auswahl im Shop , Beschreibungen gut beschrieben, Schuhe passen perfekt, werden noch ein Paar für Herbst / Winter bestellen
19. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Henner
Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung, Martinez 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren Henner-Arbeitsschuhen so zufrieden sind und besonders den Komfort, das geringe Gewicht und die perfekte Passform schätzen. Schön zu hören, dass Ihnen auch unsere Auswahl und die Produktbeschreibungen im Shop gefallen.
Dass Sie bereits ein weiteres Paar für Herbst/Winter planen, ist für uns ein besonders schönes Kompliment!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und Komfort mit Ihren Henner-Schuhen!
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.