Der Dachträger ist sehr stabil ausgeführt und für eine höhere Last ausgelegt. Die Lieferung erfolgte schnell. Die Bestellung war einfach. Allerdings war die Auswahl des Automodells für mich etwas ver... Näytä lisää
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Wir waren sehr überrascht über den schnellen Versand, wir haben Freitags bestellt und Dienstags kam der Fahrradanhänger schon an. Das zusammenbauen war einfach und unkompliziert... eigentlic... Näytä lisää
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Eigentlich alles super gut, bis auf eine Kleinigkeit, trotz der großen Befestigungsschlaufen reichen diese nicht aus für Fahrräder bei denen der Akku im Rahmen verbaut ist. Längere Befestigungensschla... Näytä lisää
Leider konnte der avisierte Liefertermin nicht eingehalten werden - geht die Welt nicht unter, war aber lang.🫠 Die Verpackung des Trägers war absolut super und hat allen Angriffen von außen standg... Näytä lisää
Yritys on vastannut
4,4
Erinomainen
2 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 91 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Vastaus yritykseltä Hello Owen
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Beste Grüße aus Hamburg
Das Team von Owen
Bin sehr zufrieden.
8. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hello Owen
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Beste Grüße aus Hamburg
Das Team von Owen
Ehrliche Lieferzeitzusage
Ehrliche Lieferzeitzusage. Wie beschrieben vormontiert und sehr einfache Montage. Erforderliches Nummernschild dran und fertig. Passt und wackelt nicht.
7. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hello Owen
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Beste Grüße aus Hamburg
Das Team von Owen
Der Dachträger ist sehr stabil…
Der Dachträger ist sehr stabil ausgeführt und für eine höhere Last ausgelegt. Die Lieferung erfolgte schnell. Die Bestellung war einfach. Allerdings war die Auswahl des Automodells für mich etwas verwirrend, da der Audi Q6 etron einmal als SUV und einmal ohne diese Bezeichnung aufgelistet ist. Auch die Angabe ab Baujahr war mir keine Hilfe.
Mit dem Produkt bin ich sehr zu frieden. hello-owen kann ich deshalb sehr empfehlen.
14. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hello Owen
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Beste Grüße aus Hamburg
Das Team von Owen
Super Dachbox
Wir sind sehr zufrieden mit der Dachbox und dem Träger! Wir konnten alles leicht installieren und haben nun genug Platz für das Gepäck, wenn es mit zwei Kindern und Hund in den Urlaub geht. Auch der Versand war super schnell!
13. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hello Owen
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Beste Grüße aus Hamburg
Das Team von Owen
Die Rückabwicklung war sehr schwierig
Die Rückabwicklung war sehr schwierig. Am Telefon wurde mir zugesichert, dass die Dachbox auf mein Fahrzeug passt – tat sie aber nicht. Für die Abholung bzw. Retoure wurden dann über 199 € verlangt, was wir als deutlich überzogen empfinden. Das ist auf der Homepage auch nicht klar geregelt. Also haben wir die Rücksendung selbst organisiert und bezahlt. Laut Gutschrift wurden trotzdem noch Rücksendekosten abgezogen.
Die Erstattung ist nach über 10 Tagen immer noch nicht bei uns eingegangen, obwohl wir mehrfach per E-Mail nachgehakt haben. Dass wir als Kunde damit faktisch das Geschäft des Händlers vorfinanzieren, ist für uns nicht akzeptabel.
Die übliche Standardantwort „Bitte melden Sie Ihren Fall bei unserem Support“ können Sie sich sparen – mit dem Support hatten wir bereits mehr als genug Kontakt. Zum Glück haben wir den gesamten Verlauf lückenlos dokumentiert und gespeichert.
Wie heißt es so schön: Wer billig kauft, kauft zweimal. Nächstes Mal lieber in den Fachmarkt.
24. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hello Owen
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass der Ablauf für dich ärgerlich war. Gerne möchten wir den Sachverhalt kurz aufklären:
Du hast einen Dachträger für Fahrzeuge mit geschlossener Reling bestellt. Dein Fahrzeug besitzt jedoch ein glattes Dach ohne Reling. Eine telefonische Fehlauskunft ist für uns nicht nachvollziehbar, da wir immer auf die genauen Fahrzeugdaten achten.
Bei Artikeln wie Dachboxen entstehen im Falle einer Speditionsabholung entsprechende Frachtkosten, welche wie alle weiteren Konditionen transparent in unseren Rückgabebestimmungen einsehbar sind (hello-owen.com/de-de/policies/refund-policy (https://hello-owen.com/de-de/policies/refund-policy)).
Die Gutschrift erfolgt umgehend nach Wareneingang und Prüfung in unserem Lager. Wir bedauern die entstandenen Missverständnisse und bitten für etwaige Verzögerungen um Entschuldigung.
Viele Grüße
Dein Team von OWEN.
Alles bestens
Alles bestens. So einen perfekten Fahrradträger hatte ich noch nie in meinen 72 Jahren.
5. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hello Owen
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Beste Grüße aus Hamburg
Das Team von Owen
Bestellung und Bezahlung am 09.10.2026.
Bestellung und Bezahlung am 09.10.2026.
Heute 19.10.2026 ist das Paket immer noch nicht da.
Versandinfo und Lieferinfo zu schwach!
Produkt kann nicht bewertet werden, es ist noch nicht eingetroffen!
12. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hello Owen
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass dein Paket dich noch nicht erreicht hat und du mit den Versandinformationen unzufrieden bist.
Wie wir dir bereits per E-Mail erklärt haben, dauert die Bearbeitung und Zuordnung von Zahlungen per Vorkasse sowie der anschließende Versand nach Österreich erfahrungsgemäß etwas länger.
Wir verstehen deinen Unmut natürlich vollkommen. Um zu klären, wo sich dein Paket befindet, haben wir soeben eine Nachforschung bei GLS eingeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung haben, informieren wir dich direkt per E-Mail.
Wir hoffen sehr, dass wir das Problem schnellstmöglich für dich lösen können.
Viele Grüße
Dein Team OWEN.
Der Kontakt mit Owen war sehr…
Der Kontakt mit Owen war sehr freundlich und angenehm. Wenn alles geklappt hätte wie besprochen wären es 5 Sterne geworden. Leider gab es eine Verzögerung bei der Lieferung. Die Spedition konnte die Ware nicht finden weshalb sie nicht fristgerecht wie mit Owen abgesprochen geliefert wurde.
Da ich in Urlaub wollte musste ich ohne fahren. Ich habe die Spedition sowie Owen in Kenntnis gesetzt das ich den Auftrag storniere und die Ware nicht mehr haben möchte.
Sie wurde trotzdem zugestellt, da ich im Urlaub war konnte ich die Annahme nicht verweigern.
Nun sollte ich für die Rücksendung 195 € bezahlen. Da die Spedition angeblich nichts von der Rücksendung wusste. Ich hatte es leider nur telefonisch mit dem Spedition Mitarbeiter besprochen.
Lange Rede kurzer Sinn, ich habe die Dachbox behalten.
5. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hello Owen
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung und das liebe Feedback zu dem Kontakt mit Owen! Es freut uns sehr zu hören, dass das Gespräch so angenehm war.
Gleichzeitig bedauern wir es natürlich sehr, dass es bei der Lieferung zu Verzögerungen und Komplikationen mit der Spedition kam. Wir haben dein Feedback aufgenommen und nutzen es, um unseren Service sowie die Kommunikation mit unseren Logistikpartnern weiter zu verbessern.
Dass du die Dachbox am Ende behalten hast, freut uns trotz der Umstände sehr. Solltest du in Zukunft noch Fragen oder ein Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für dich da!
Liebe Grüße
Dein Team von OWEN.
Good Deal
Fast delivery, very well packaged; the bike rack meets my expectations. Easy to assemble and works well.
12. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hello Owen
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Beste Grüße aus Hamburg
Das Team von Owen
Klare Kaufempfehlung
Klare Kaufempfehlung!
Wir waren unsicher ob die Träger tatsächlich passen, da wir keine Erfahrung haben. Aber perfekt, Anbau, Anleitung einfach und unkompliziert!
9. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hello Owen
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Beste Grüße aus Hamburg
Das Team von Owen
Super schnelle Lieferung hab ihn einmal…
Super schnelle Lieferung hab ihn einmal getestet und für gut befunden
Für zwei Tiefeinsteiger zwar etwas kompliziert aber es geht
Danke
12. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hello Owen
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Beste Grüße aus Hamburg
Das Team von Owen
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Einfach Top.
Meine Tochter ist begeistert. Danke
12. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hello Owen
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Beste Grüße aus Hamburg
Das Team von Owen
Vastaus yritykseltä Hello Owen
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Beste Grüße aus Hamburg
Das Team von Owen
Man braucht viel Geduld
Es war schlussendlich eine sehr lange Wartezeit, bis das bestellte Produkt geliefert wurde.
Ärgerlich waren die zahlreichen Ankündigungen von GLS, wann die Lieferung erfolgen erfolgen würden, die nicht eingehalten wurden.
Ärgerlich dass GLS das große Paket, bei dem durch die Aufschrift weithin der Inhalt erkennbar war, einfach vor der Haustür abgestellt wurde. Einersolchen Zustellung war zuvor nicht zugestimmt worden.
Ärgerlich war, dass ein Schlüssel/ Schloss an dem produkt nicht funktionierte.
Ärgerlich war, dass Reklamationsmails an fünf verschiedene Email-Adressen als unzustellbar zurückkamen, bis nach Stunden mitgeteilt wurde, dass es ein Problem mit den Email-Postfächern gegeben habe.
Mittlerweile habe ich das Produkt und die Nachlieferung und alles funktioniert
14. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hello Owen
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback und deine Geduld! Es tut uns sehr leid, dass bei deiner Bestellung so viel schiefgelaufen ist.
Wir haben dein Feedback direkt intern sowie an unseren Versanddienstleister weitergeleitet. Unangekündigte Lieferabweichungen und das unbefugte Abstellen vor der Haustür entsprechen keineswegs unserem Anspruch. Auch für die vorübergehende Störung unserer E-Mail-Postfächer möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Es freut uns jedoch sehr, dass nach der Nachlieferung nun alles vollständig ist und wie gewünscht funktioniert. Falls du noch Fragen hast, kannst du dich jederzeit gerne bei uns melden!
Liebe Grüße
Dein Team von OWEN.
Vastaus yritykseltä Hello Owen
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Beste Grüße aus Hamburg
Das Team von Owen
Sehr unseriöser Verkäufer
Sehr unseriöser Verkäufer! Die bestellte Ware ist bis heute nicht angekommen. Angeblich konnte meine Adresse nicht zugeordnet werden. Die Ware habe ich nie erhalten, trotzdem musste ich 5,99 € Versandkosten bezahlen. Auf meine E-Mails wird überhaupt nicht reagiert. Absolut enttäuschend und kein kundenfreundlicher Service. Nie wieder! Nicht zu empfehlen!
Auch ein Stern ist zu viel!
4. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hello Owen
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei deiner Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir möchten den Sachverhalt gerne aufklären:
1. Zustellung: Wir haben die Sendungsverfolgung geprüft. Laut DHL konnte das Paket leider nicht zugestellt werden, da die Adresse vor Ort nicht zugeordnet werden konnte. Für diesen Umstand und die Verzögerung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
2. Nachrichteneingang: Eine E-Mail oder Nachricht von dir ist bei uns im System leider nicht eingegangen, weshalb wir bisher nicht reagieren und dir direkt weiterhelfen konnten. Es lag keineswegs in unserer Absicht, deine Anfrage zu ignorieren.
Wir haben dich bereits direkt kontaktiert, um das Problem schnellstmöglich für dich zu lösen.
Stabiler Träger zu vernünftigem Preis
Der Träger ist komplett zusammengebaut und kann problemlos zwei schwere E-Bikes transportieren.
14. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hello Owen
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Beste Grüße aus Hamburg
Das Team von Owen
Schnelle Lieferung und einfache…
Schnelle Lieferung und einfache Abwicklung. Der Träger kommt fertig montiert, nur noch auf die Hängerkupplung und es kann losgehen gehen.
7. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hello Owen
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Beste Grüße aus Hamburg
Das Team von Owen
Vastaus yritykseltä Hello Owen
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Beste Grüße aus Hamburg
Das Team von Owen
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