Hellerup Låse Arvostelua 10

Dygtig og effektiv skift af lås til aftalt tid. Stor tak til Hellerup Låse for hjælpen da jeg i påsken knækkede nøglen så den sad fast i min Zeiss lås. Låsen blev boret ud uden at skade døren. Der kom en ny lås i og et par gode råd om, hvordan jeg fremover undgår at ødelægge nøgler 😀

Uforskammet ekspedient, jeg forsøgte at få svar på et helt simpelt spørgsmål, svaret var “nej!!!” ingen forklaring bare ” nej”
Medbragte lås jeg havde skåret låsetapperne af med en vinkelsliber, ekspedienten var sikker på jeg havde boret låsen op og derved ødelagt låseværket, dette var ikke tilfældet.
Forlod herefter butiken, det samme var jeg i øvrigt ude for samme sted for 3-4 år siden.
Godt det findes andre låsesmede🤪

Jeg lavede en aftale med david om rep af 2 stk ruko låse og ente med at bruge 3 timer på at stå og vente og endte med 2 nye låse og 6 nye nøgler fordi han ikke gad rep. De 2 jeg kom med så i stedet for måske 600 kr endte det med en regning på 5000 kr. Han har også lavet et system til en hel børnehave hvor det kun er ham der kan lave nye nøgler til så 2 nøgler koster 800 kr hvor jeg hos cr giver 400 for en cylinder med 3 nøgler til, fup og svindel så der kommer jeg ikke mere
Mvh Kombi byg Lasse Ipsen

Jeg fik besked fra hjemmeplejen ved frokosttid, at min mors hoveddør var gået i baglås. Ringede til Hellerup Låse, som var på adressen 1/2 time senere, og inden for 1 time var alt ordnet - i god tid inden næste besøg fra hjemmeplejen. Stor forståelse for, at de skulle ud til en dement dame, og at al kommunikation skulle foregå med mig over telefonen. Mange tak!

Fik installeret meget dyr ny låsecylinder i min hoveddør. Nøglerne kan dog kun mases ind i låsen med besvær. Trods flere henvendelser var beskeden: ‘Den fungerer som den skal’.
Ikke særligt go’ service

Vi har for mange år siden købt en dørtelefon igennem Hellerup Låse, og den har aldrig virket optimalt.

Når vi indimellem har brokket os over det, får vi at vide, at de har opdateret systemet og testet, at det virker, og så sender de en regning. Det virker dog bare fortsat ikke på vores adresse. Når man kommenterer på det, får man bare et flabet svar fra ejeren, at det virker hos dem, - så betal regningen.
Så gang på gang har vi betalt regninger for arbejde, der ikke har afhjulpet vores problem.
Her på den sidste regning forleden var der igen skrevet 2 timer på, selvom arbejdet max kan have taget 1 time. Jeg skrev så, at jeg denne gang ikke ville betale mere end for den reelle brugte tid. – Vel at mærke, selvom vi stadig ikke har et brugbart system. Jeg fik en kreditnota med en besked om, at vi kan finde en anden låsesmed fremover, og at han ( ejeren) vil advare alle kolleger i mod os.
Imponerede elendig kundeservice!

Min nøgle havde sat sig fast i låsen, og da det var en ADLO dør kørte låsesmeden forbi ADLO for at få en ny cylinder med, hvis den ikke kunne komme op. Det kunne den desværre ikke og den nye cylinder bliver installeret. Reparatøren angiver, at der kan være problemer med låsemekanismen, som den er installeret nu, men at han kan fikse det, når han skal tilbage (da cylinderen ikke passer med vores bagdør). Det viser sig dog desværre at Hellerup Låse ikke sætter cylindere i fra samme firma, hvorfor vi vil skulle have skiftet både for- og bagdørscylinder, hvis de skal passe sammen. Det bliver meget dyrere end vi har råd til, hvorfor vi takker nej.
Låsen virker dog fortsat ikke optimalt, og da jeg skriver dette til ejeren er han enormt vranten og fralægger sig alt ansvar, selvom installatøren sagde, at det var noget, der kunne være et problem ved en installation.
Derfor har jeg så betalt 1200 kr. for at få en nøgle ud og har nu en ikke velfungerende lås. Ejeren er desværre ikke åben for dialog eller en god tone.

Utrolig dårlig behandling. Da jeg kom ind i butikken fof at hente en nøgle som jeg havde bestilt, blev jeg betjent af en mand som talte nedladende og aggressivt til mig. Han var slet ikke i stand til at udtrykke sig tydeligt, hvilke informationer han havde brug for og snerrede af mig da jeg spurgte ind til om det var mit navn og adresse han havde brug for eller selve nummeret på systemnøglen. Han virkede som om, at han ikke havde begreb om hverken pris eller hvilke informationer han havde brug for og måtte da også ringe til en for at finde ud af det. Overvejer om jeg var udsat for et sexistisk og rascistisk amgreb, det var dybt ubehageligt.

Aldrig i mit liv har jeg fået så dårlig behandling som kunde!. Kom stille og roligt ind i butikken for at reklamere over en manglende cylinder i en pakke med ny lås. Blev fra start af råbt og skreget af ejeren, som anklagede mig på det groveste og beskyldte mig for at være en lystløgner, for han havde aldrig oplevet at der manglede en del i en Ruko lås. Blev nærmest smidt ud af butikken med en anklage om at jeg var nærrig, fordi jeg ikke havde ofret penge på at få en professionel låsesmed til at sætte låsen i. Jeg vil aldrig i mit liv sætte benene i den forretning igen!

Mine forældre skulle i december have opsat overvågningskameraer pål vores villa efter flere ubehagelige episoder med indbrud og hærværk.

De henvender sig til Hellerup låse som de stoler på kan klare opgaven og tilmed yde e god service.
Dette kom de dog til at fortryde.

Hellerup låse var yderst venlige i starten og det blev aftalt at overvågningskameraerne ville være oppe og virke inden mine forældre skulle ud og rejse. Der var tidspres nuvel, men en aftale er en aftale og mine forældre stolede på at hellerup låse og deres udsendte teknikere ville holde ord og dermed give mine forældre den tiltrængte ro de havde brug for i deres juleferie i udlandet.

teknikeren kom på besøg af flere omgange, han arbejdede og arbejdede, kom og gik og virkede overbevist om at alt skulle komme til at fungere, så min familie og jeg var rolige og da teknikeren langt om længe den 23 december omkring klokken 17 meddelte at nu var alt sat op og virkede, åndede vi lettet op.

Mine forældre fik at vide at hvis der skete noget som helst imens de var væk og det var indenfor kameraernes synsvinkel, så ville det blive optaget.
Dog, sagde teknikeren, virker fjernadgang til kameraerne ikke endnu, men det ville han ordne mens mine forældre var på ferie og så ville han sende oplysningerne ti dem så man kunne se hvad overvågningskameraerne viste på telefonen.

Mine forældre, blev aldrig kontaktet i løbet af ferien, trods teknikerens løfte og tilmed kommer de hjem fra deres juleferie og opdager at der igen igen har været hærværk denne gang på vores to biler. Vi tjekkede overvågningskameraerne, men til vores store forargelse, havde de intet optaget DE VAR SLET IKKE INDSTILLET TIL AT OPTAGE, selvom vi var blevet lovet at de kørte og optagede.

Min mor ringede til Hellerup låse for at få en forklaring og hun blev på det nærmeste verbalt overfaldet af ejerens kone der fralagde sig ethvert ansvar. Jeg sad tre meter fra min mor under denne telefonsamtale, men jeg kunne høre hvert et ord fra den svært ophidsede kvinde fra Hellerup låse. Her skal det indskydes at min mor på intet tidspunkt hævede stemmen, eller var ubehagelig.
Kvinden fra Hellerup låse påstod at mine forældre løj at vores internet udbyder (Yousee) løj for deres kunder og at Hellerup låse havde gjort alt hvad de skulle for de 20.000 mine forældre skulle betale for det indtil videre ubrugelige og latterlige kameraovervågning.

Jeg vil fraråde at bruge Hellerup låse til opsætning af overvågning. Ejeren og dennes kone er fuldstændigt ligeglade med deres kunder og har i den grad misforstået hvordan forholdet mellem køber og sælger fungerer.
Derudover virkede flere af de teknikere vi havde ude for at sætte overvågningen op til at mangle teknisk viden.

Vi blev overladt til selv at fikse fjernadgang til overvågningskameraerne, skønt dette var en af flere grunde til at mine forældre valgte denne aftale med Hellerup Låse, mine forældre blev udsat for elendig service og ubehagelige anklagelser og det endte med at jeg måtte færdiggøre det arbejde mine forældre ellers havde betalt for i dyre domme for at få gjort - jeg tør ikke tænke på hvad mine forældre skulle have gjort hvis ikke de havde en søn der havde den fornødne tekniske snilde, som tilsyneladende mangler hos Hellerup låse.