Heike Store Arvostelua 

Versuche seit 1 Woche meine Sendung aufgrund von schlechter Qualität zurückzusenden. Rücksendungen werden nur nach China akzeptiert (angeblich aktuell), obwohl auf der Homepage von Heike Store unter den Rückgaberichtlinien eine deutsche Adresse für evtl. Rücksendungen angegeben ist. Eine Rücksendung nach China ist sehr teuer und man wird von Heike Store darauf hingewiesen, dass es auch Verzögerungen bei der Rückerstattung des Bestellwertes geben kann. Inzwischen wurde mir ein Rabatt von 40% auf meinen Bestellwert eingeräumt, sollte ich die Ware behalten.
Vorschlag ist nicht akzeptabel...... zu schlechte Qualität.

Die Ware war sehr schön, leider passte mir die Größe nicht. Nachdem es keine passende Größe für mich gab, wurde eine äußerst kulante Lösung des Problems gefunden.

Es fehlt leider Eine Rücksendungsadresse, besser noch wäre ein Retoure-Schein. Ebenfalls vermisse ich die Rechnzng mit dem Vermerk bezahlt! Bin sehr gespannt auf die Antwort auf meine diesbezügliche Mail.

Ich habe zum ersten Mal bei diesem Shop bestellt.
Die Lieferzeit dauerte sehr lange (Ware kommt aus Fernost)was ich nicht beachtet oder auch nicht gewusst habe.
Die Artikel sind von der Qualität her überraschend gut und entsprechen der bestellten Größe.
Ich bin zufrieden 😀

Ich habe schon zweimal eingekauft. Die Kleidung hat gepasst und war von guter Qualität. Habe nur alles zwei Nummern größer bestellt. Bin zufrieden und werde wieder mal etwas kaufen.

Die Ware kam schnell, ich glaube daher nicht aus China. Die meisten Kleidungsstücke sind aber von minderwertiger Qualität, nicht wie beschrieben und ich möchte sie nicht behalten. In den Rückgaberichtlinien ist eine Rücksende-Adresse in Deutschland angegeben. Lt Anweisung von Heike-Story soll ich sie nach China zurücksenden. Mir wurden, wie auch anderen Käufern, Rabatte angeboten. Ich will aber nicht 11 Kleidungsstücke abzgl. 40% Rabatt behalten. Ich werde die Ware nach rechtlicher Beratung nicht zurücksenden, werde aber Käuferschutz über Paypal beantragen. Weiterhin werde ich eine Beschwerde bei der Wettbewerbszentrale wegen fehlender und falscher Angaben auf der Internetseite melden

ACHTUNG
Habe 12 Artikel - Warenwert 300 EUR - bestellt.
Ware kam aus China (war vorher nicht ersichtlich).
Die 100% Baumwolle war lediglich 100% Polyester und wie Gummi ! Ein einziges Produkt passte und war aus 100% Baumwolle, alle anderen Produkte waren und sind FAKE.
1) Auf Retouranforderung kam : ich kann Ware behalten und sie würden mir nochmals alle Produkte zusenden
2) ich will keine Ware , ich will mein Geld
3) machen sie Fotos , dann bekommen Sie komplette Geld rückerstattet.
4) ich brauche Adresse für Rücksendung !
5.) Option A) Behalten Sie Ware und suchen Sie sich andere Artikel aus dem Shop aus oder Option B) Rücksendung und VOLLE Rückerstattung !
6.) Bitte Option Rücksendung, brauche aber Adresse
7.) Senden sie an diese Adresse .... nach China, sie erhalten dann Rückerstattung von 20% der Ware.
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Wieso soll ich jetzt nach China retoursenden, wo doch in den Rücksenderichtlinien dafür eine deutsche Anschrift gibt (Punkt 6) ?

NOCH KÄMPFE ICH , WEISS ABER NOCH NICHT, WIE ES AUSGEHEN WIRD !
Den Kauf hatte ich im Mai getätigt.

Nach 3 Monaten war dann endlich Abschluss und Geld zurück. Ich hatte Paypal eingeschaltet und bekam das komplette Geld zurück. Lediglich kostete es mich dann EUR 15,-- (HERMES-Sendung nach Deutschland) und mega viele Nerven. Paypal bekommt 5 Sterne .

Mir wurde erfolgreich geholfen.
Vielen Dank

Auch die 2. Lieferung war innerhalb von 8 Tagen da. Qualität und Preis immer noch gut !!!!!

Ich hatte kürzlich 3 Teile bestellt. Zwei davon passen prima. Ein Kleid ist mir viel zu groß gewesen, obwohl schon mit der Größe S bestellt. Der unkomplizierte Vorschlag der Firma, das Kleid zu behalten und das Geld wieder zu erhalten hat phantastisch funktioniert. Ich habe das Kleid inzwischen schon verschenken können und bin sehr froh darüber, dass alles so gut geklappt hat. Vielen Dank dafür

Immer pünktlich geliefert
Die Qualität finde ich sehr gut. Die Sachen sind pflegeleicht und schön

Ich verstehe die schlechten Bewertungen aufgrund der Lieferzeiten nicht. Ich habe 2 x bestellt und die Lieferung kam in der angegebenen Zeit. Die Ware hat eine schöne Qualität. Sie hat mir gut gefallen.

Ich habe zum ersten Mal in einem Onlineshop Kleidung bestellt. Die Lieferung kam während der zugesagten Frist. Die bestellten Blusen und T-Shirts sind sehr schön und angenehm zu tragen. Die Sachen entsprechen voll meinen Erwartungen. Ich werde weiterhin bei Heike Store einkaufen. Tipp: Zwei Größen größer bestellen, da die Sachen klein ausfallen.

2 Hosen bestellt, wollte dann Rücksendeschein. Dann wurde geschrieben, ich soll die Ware kostenfrei behalten, ich bekomme die Hosen 1 Nummer größer. Es kamen ganz andere Hosen an. Wollte dann alles zurücksenden und mein Geld zurück. Bekam dann eine Email, dass ich mit dem Versand der 2.Lieferung kein Rückgaberecht mehr hätte.
Seitdem keine Antwort auf meine Emails und auch kein Geld zurück.
Volle Abzocke!!
Nur noch frech und unverschämt!!

Chinashop!!! Mangelhafte Ware,
Rücksendeadresse ist fake,Rücksendung nach China gefordert! Teilweise Ware nicht erhalten und bisher keine Erstattung des Geldes !

Gute Qualität, super Mode, perfekte Lieferung, jederzeit wieder und absolut empfehlenswert!

Ich bin sehr zufrieden mit den Stoff den sie verarbeiten und die Größe stimmt.

Finger weg von dieser Firma!!!!!!
Mindere Qualität aus China. Die Größe passte nicht. Wollte die Ware zurück schicken. Musste einen Retoureschein anfordern. Auf dem Retoureschein wurde hingewiesen, wie die Ware verschickt werden soll. Die Rücksendung ist nicht kostenfrei. Ich sollte lt. DHL 48 € Porto bezahlen. Es wurde bei der Bestellung nicht darauf hingewiesen, dass die Ware direkt aus China kommt und die Retoure auch wieder nach China zurück gesendet werden muss.
Auch findet man in Netz von der Firma Freudenberg keine ordentliche Website. Das lässt Raum für Spekulationen.

Ich habe 2 Sachen dort gekauft und war nicht so überzeugt, deswegen habe mich an das Kundenservice gewendet. Die waren sehr nett und bemüht mir zu helfen.

Wir bedanken uns ganz recht herzlich für den tollen Service und die schnellen Reaktionen auf unser da ich leider die falsche Größe bestellt hatte aber es wurde von ihrerseits sofort drauf reagiert und sehr kundenfreundlich reagiert. Nochmals ganz herzlichen Dank wir empfehlen sie herzlich weiter.