hechtundbarsch.de Arvostelua 80

Wie die Überschrift schon sagt ist bei dem Unternehmen der Versand service grauenhaft

Nachdem ich eine Bestellung storniert habe wegen eines falsch ausgewählten Artikels und darauf das richtige Produkt bestellt habe, wurde mir dennoch die stornierte Bestellung zugesandt, von der eigentlichen keine Spur.
Der Versuch mit dem Support Kontakt aufzunehmen ist kläglich gescheitert, auf Emails wird vorerst nur mit KI geantwortet und auf Nachfrage ob ich nicht mit einem echten Menschen kommunizieren kann folgt einfach keine Antwort mehr. Per telefon ist ebenfalls niemand zu erreichen, angeblich befinden sich alle Mitarbeiter im Gespräch was ich als lächerlich empfinde.
Schreckliche Seite hier werde ich nicht mehr bestellen!

DHL Sendungsverfolgung steht seit mehr als 2 Wochen auf "elektronisch ünermittelt", auf die erste Anfrage an H&B bekam ich die Antwort, der Status hätte sich geändert und die Ware würde innerhab der nächsten Woche zugestellt. Der Status ist sowohl bei H&B und DHL unverändert und der Support reagiert auf weitere Anfragen nicht mehr.

Preis ok, aber Versand und Kundenservice grauenvoll. + man Zahlt für eine Retoure Geld??

Die Lieferzeiten bei Hecht und Barsch sind leider wirklich übel – da muss man schon sehr viel Geduld mitbringen. Positiv hervorheben möchte ich aber den Support: ein Mitarbeiter dort ist wirklich super freundlich, hilfsbereit und bemüht.

Trotzdem: Ich würde hier nur noch bestellen, wenn ich wirklich viel Zeit habe und es absolut nicht eilig ist. Wer schnelle Lieferung erwartet, wird hier enttäuscht.

Ich bin absolut enttäuscht! Seit 1,5 Monaten warte ich auf eine Rückmeldung wegen meiner kaputten Angel – passiert ist nichts. Statt einer Lösung oder wenigstens einer Rückmeldung wurde der Auftrag einfach kommentarlos storniert. Telefonisch ist absolut niemand erreichbar, und die Lieferzeiten sind eine Katastrophe. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Für mich war das definitiv das letzte Mal, dass ich hier bestellt habe!

Bestelle seit mehreren bei Hecht und Barsch, aber dieses Jahr sind die Lieferzeiten katastrophal! Schade….

Ich bestelle seit gut 2 Jahren bei hechtundbarsch.de, aber mittlerweile muss ich feststellen, dass die Lieferzeiten schlecht geworden sind. Die angegebene Lieferzeit wird selten eingehalten. Mit 5-7 Tagen muss man hier mindestens rechen. Falls es dringend ist, besser auf einen anderen Shop ausweichen.

Wie hier schon mehrfach geschrieben wurde, Finger weg! Versand und Lieferzeiten sind eine Katastrophe! Wir leben in 2025, da kommen die Sachen aus Fernost frühe an. Telefonisch gibt es auch keine Erreichbarkeit. Der Shop hat viele Artikel, aber alles was man braucht ist immer ausverkauft... Leute, geht zu euerm lokalen Store, kauft nicht bei hechtundbarsch.de

einfache eine Katastrophe ! Lieferzeiten sind ein Frechheit, man wartet nie wie angegeben sondern eher min 5 Tage. Als Entschädigung werden dann Meeresartikel zugelegt obwohl die Bestellung eine reine Raubfischbestellung war, daran sieht man meiner Meinung nach, dass man sich absolut nicht mit der Bestellung des Kunden befasst.

Die Produktauswahl und Qualität Top, der Versand absoluter Quatsch. 2-3 Werktage werden angegeben, momentan warte ich bereits 7 Tage auf eine einfache Bestellung mit Ködern und Jighaken, sie ist immer noch nicht angekommen.3 Mal wurde mir der Zustellungstermin versichert, daraufhin sofort wieder verschoben. Ich habe schon mehrmals bei Hecht und Barsch bestellt, nicht ein einziges Mal wurde die versprochene Versandzeit eingehalten. Natürlich kann es auch nur am Versanddienst ( z.B DHL) liegen, aber nicht jedes mal. Auch der Preis ist weitaus teurer, als bei beinahe jedem anderen Tacke Shop. Doch wenn Sie genug Geduld haben, um mindestens doppelt so lange wie die vorgegebene Versandzeit zu warten, einen schlechten Kundenservice zu haben, überteuert zu zahlen, dafür aber gute Ware zu erhalten, dann ist Hecht und Barsch das richtige für Sie.

Kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen, der Kundenservice ist mehr als schlecht.
Hatte vor 10 Tagen eine Bestellung aufgegeben und auch nach zwei Tagen eine Versandbestätigung erhalten mit Trackingnummer. Heute habe ich ohne angaben von Gründen eine Rückerstattung erhalten. Auf Anfrage per Mail bekommt man nur eine Mail Ki unterstützt zurück, in der mir eine Lieferung trotz Rückerstattung zugesichert wird. Über die angegeben Rufnummer konnte ich bisher auch keinen erreichen. Die bestellten Artikel sind weiterhin im Shop verfügbar. Schade um die verschwendete Zeit.

Alles super gelaufen! Am Freitag eine DAIWA Exceller und 6 weitere Artikel bestellt. Danach erst die schlechten Bewertungen auf Trustpilot gelesen und ein bisschen ins Zaudern gekommen. Montag um 10 Uhr die Absendemitteilung. Heute, Dienstag, war die komplette Lieferung um 12:03 Uhr an der Haustür und im Paket noch ein kleines "Leckerli" als Aufmerksamkeit. Also zumindest meinen Auftrag kann man nicht besser abwickeln!
Josef-G. Fuchs

Stark nachgelassen. Der Versandprozess dauert zu lange. Samstag bestellt und heute (Freitag) immernoch nicht da.

Moin, jetzt muss ich doch mal ne Bewerbung abgeben! Ich habe jetzt genau eine Woche auf meine Bestellung gewartet und wenn man mal per Email nachfragt, wann denn bitte meine Bestellung kommt, antwortet einem eine KI. Naja, darüber lässt sich jetzt diskutieren?!
Wenn der Preis dann wenigsten top wäre? Aber auch hier liegt die Latte inzwischen ganz schön hoch.
Die Konkurrenz schafft es wesentlich schneller und inzwischen auch preiswerter.

Versand dauert viel zu lange, bis das Paket überhaupt verschickt wird vergehen Tage und letztes mal sogar Wochen. Mein Paket von Aliexpress war früher da als von HuB.

Ursprüngliche Bestellung inkl. Versand 55,- Euro. Leider war die Rolle zu klein, habe mich für den Gutschein entschieden und habe die Rolle eine Nummer größer bestellt. Die Sendung konnte nicht zugestellt werden (warum auch immer) und konnte von meiner Seite auch nicht bei der Post abgeholt werden. Also geht das ganze als Rücksendung zurück zu Hecht und barsch… wenn ich jetzt zum dritten Mal die Rolle bestellen würde, dann hätte ich schon 15,- Versandkost in den Sand gesetzt… clever mit dem Gutschein. Der Bestellwert war ursprünglich bei 55,- dann bei über 70,-. So kann ich auch mein Geld verdienen…

Achtung - Finger weg von diesem Shop. Es werden Lockangebote gemacht, aber die Bestellung wird dann ohne Angabe von echten Gründen kurzerhand storniert. Kundendienst antwortet per Mail nur als KI und telefonisch bekommt man auch niemanden dran, da die KI versichert man wird zurück gerufen, was jedoch nie passiert. Absolut nicht empfehlenswert und es gibt andere Shops die deutlich ehrlicher und kundenfreundlicher sind. Gäbe es 0 Sterne wäre das die perfekte Bewertung.

Ich kann nichts sagen über die Produkte, die ich gekauft habe, aber der Versand ist wirklich nervig. Da zahlt man schon 5,99€ und dann können sie nichtmal ihre Lieferzeiten einhalten. Da kaufe ich lieber bei tackledeals mit kostenlosem Versand und es kommt wenigstens pünktlich an.

Mega schneller Versand meiner Bestellung! Am Sonntag Abend habe ich eine größere Bestellung aufgegeben. Die Ware kam direkt am Dienstag einwandfrei bei mir an und als ich, den Kundenservice anschrieb wann die Ruten (2. Paket) geliefert werden, bekam ich innerhalb einer halben Stunde eine persönliche, sehr freundliche Antwort, dass sie es direkt nachverfolgen werden per Mail! Des Weiteren, bekam ich nach einer weiteren Stunde eine super liebe Nachricht, es ist zu mir unterwegs und ein Kollege wird sich nochmal genauer recherchieren. Diese Mails wurden personalisiert von Lena geschrieben und am Abend schrieb mir Chrischl, ebenfalls vom H&B Kundenservice, die Sperrgutpakete kommen mit folgenden Sendungsnummern an. Am Donnerstag war es dann auch soweit, die Ruten waren perfekt verpackt bei mir. Schneller und besser geht Service nicht!!! Super freundlich und sehr kompetent. Ich liebe es und werde keinen anderen Shop mehr nutzen! Danke Euch für diese tolle Kundenerfahrung.