HeatsBox Arvostelua 303

Not tried the product yet, but I had to return something and relied on the "Free Return" statement on their website. The statement is not true and the consumer has to pay return. Why would you make untrue statements like that to your customers? Nervous about what else is not true about the actual product.

Es ist sehr gut nur leider etwas schwer, war mir nicht ganz klar. Für eine Wanderung etc. eher zu schwer!

Der Kundenservice reagiert schnell, aber eine kostenfreie Rücksendung ist nur bei einem technischen Defekt möglich.
Bei mir ist die Box verkratzt geliefert worden und da muss ich die Kosten selbst tragen. Dies erachte ich als sehr kundenunfreundlich, da ich bei diesem hohen Preis ein tadelloses Produkt erwarte. Ich hatte mit mehr Kundenorientierung und Kulanz gewünscht.

Tolle Heatsbox, möchte sie nicht mehr vermissen. Freundlicher Kundendienst, schnell reagierend bezüglich meines Anliegens.

I love my HeatsBox, I am so happy with it. Really light and convenient. Must have for who works in office or outside home.

Bis jetzt alles ok. Akku brauch lang um aufzulade

je ne met que 3 étoiles car il est très difficile de joindre le service après vente, Par contre une fois celui ci contacté tout va bien et relativement rapidement

Die Erfahrung die ich mit dem Kundendienst hatte war sehr erfreulich. Hatte ein Problem mit meiner heatsbox und wurde schnell kontaktiert um nach einer Lösung zu suchen. Der Ablauf war einfach genial! Kann die heatsbox nur weiterempfehlen. Nie wieder kaltes essen mit der Box, app funktioniert auch einwandfrei.

Ich habe das Produkt beim Verkäufer direkt bezogen. Unabhängig vom miesen Kundenservice, darf ich folgende Erfahrungen teilen und vom Kauf dieses Produkts abraten:

Der Akku reicht nur für einen Heizvorgang. Selbst wenn der Akku danach noch 70% anzeigt, startet ein 2. Heizvorgang entweder gar nicht oder stoppt gleich wieder.

Es ist überdies nicht möglich, den Akku zu laden und gleichzeitig die Box zu betreiben.

Der groß angekündigte Timer funktioniert auch nur bei einer Standbyzeit von unter 3h. Ich frage mich, wie Eltern das bewerkstelligen können, wenn ihr Kind eine warme Mahlzeit haben soll.

Die App zeigt einmal alle Informationen wie den Akkustand an, dann wieder nicht.

Eine Bedienungsanleitung ist nicht im Lieferumfang.

Info: Ich teile diese Informationen, da sie mir so durch den Kundenservice bestätigt wurden und die Angabe von 1-2 Heizvorgängen offensichtlich nur zur Irreführung auf der Website angeführt wird. Laut Hersteller gibt man sich mit einem vollständigen Heizvorgang zufrieden.

Nach etwas Anlaufschwierigkeiten wurde die beschädigt gelieferte HeatsBox anstandslos ausgetauscht. Mit der HeatsBox bin ich grundsätzlich sehr zufrieden. Einzig die Firmware lässt sich nicht installieren, was jedoch auf die Benutzung keinen Einfluss hat.

heating only beneath warm
long waiting
batterie weak after one day without charging

prodotto eccellente e di prima qualità funziona benissimo

Prodotto molto bello la prima spedizione e andata benissimo.
Ho ordinato altri prodotti ma la spedizione non è andata a buon fine e spero che questa settimana si concluda positivamente.
Comunque ho scritto assistenza e mi ha risposto in maniera esaustiva.
Non do massimo per questo intoppo ma consiglio l' acquisto.

Die kabelgebunden Boxen, sind leider nicht ausgereift und konnten im Lkw dann auch nicht mehr überzeugen. 3 mal wurden sie sehr heiß, verbrannten Geruch und keine Verbindung mehr zum Handy.
Jedes Mal wurde mir ohne zu Murren Ersatz geschickt. Beim letzten Mal habe ich mich dann aber für die Go 2 entschieden.
Die Go 1 habe ich auch und funktioniert einwandfrei.
Fazit: Die Kabel gebundene Version ist irgendwie nicht ausgereift, aber alles wird durch freundlichen Service und gute Kommunikation ausgemerzt.
Ich empfehle die Go jederzeit

Ottimo prodotto!

Leider kann ich diese Firma nicht empfehlen.

Mein Gerät (HeatsBox Pro) wurde am 14.12.2023 gekauft und ist am 10.12.2025, also innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist, defekt gegangen. Die Schadensmeldung erfolgte zwei Tage nach Ablauf der Frist.

Trotzdem wurde jede Reparatur oder ein Austausch abgelehnt – mit der Begründung, dass die Meldung zu spät erfolgt sei. Dass der Defekt nachweislich vor Ablauf der Frist entstanden ist, wurde nicht berücksichtigt.

Ich finde dieses Vorgehen sehr kundenunfreundlich und enttäuschend. Hier hätte ich zumindest Kulanz oder eine faire Lösung erwartet. Der Kundenservice war leider nicht hilfsbereit.

Très contente de la Heatsbox utilisée au quotidien depuis son achat en décembre 2024. Mention spéciale au SAV qui est très réactif . Je recommande vivement ce produit et cette entreprise!

Die Software / App ist das schlechteste, was ich seit Jahren gesehen habe. Ich habe de Heatsbox Go und jeden Abend lade ich die Box auf und stelle den Tiner für den Folgetag (für meinen Sohn in der Kita).

Bzw. ich würde den Timer gerne stellen... es klappt aber nicht. Also nicht nur gelegentlich nicht, sondern NIE.

Öffnet man die App, findet diese die Heatsbox nur, wenn sie am Ladekabel hängt. Gut... ist halt ein Energiespar/-managementthema... da kann ich mit leben. Die App sagt auch, dass die Box am Kabel hängrn muss und der Deckel geschlossen sein muss.

Da sind wir schon beim ersten Blödsinn. Die Box hat gar keinen Deckelsensor und logischerweise geht das Verbinden dann logischerweise auch be geöffnetem Deckel. Da wird man also schon das erste nal abgelogen.

Wenn man dann auf Timer geht, die ganzen Einstellungen macht (Temperatur, Portionsgröße, Zeit, etc) ubd auf Start klickt, dann sagt die App "Der Heizvorgang wird in Kürze beginnen". Aber auch das ist gelogen, weil die Box den Timer gar nicht übernimmt. Egal was man jetzt tut oder macht oder umgekehrt nicht tut und nicht macht: da ist kein Timer auf der Box. Man erkennt das auch daran, dass die LED an der Box blau bleibt (mit App verbunden) statt auf gelb zu gehen (Timer ist gestellt).

Da wird man von der App nicht nur angelogrn, sondern die Box erfüllt ihren Zweck nicht.

Laut Gemini nimmt die Box keine Heizbefehle an, während das Kabel steckt, weil sie wohl nicht gleichzeitig laden und heizen kann oder es zwar könnte, man das aus Sicherheitsgründen unterbinden will. Gar kein Problem... ich will ja gar nicht laden und heizen gleichzeitig. Ich will nur laden und einen Timer stellen (abends un 20 Uhr für 12 Uhr des Folgetages). Geht leider nicht... die App behauptet aber, es würde tun... und das Kind steht am nächsten Tag hungrig vor einem kalten Essen. Nicht gut... speziell nicht für den Premiumpreis, der da verlangt wird.

Die App fordert einen auf, das Ladekabel anzustecken, nimmt dann aber keinen Timer an und behauptet dann aber noch, dass es funktionieren würde. Setzen, 6.

Wenn man es schon nicht schafft, dass das verneintliche Premiumprodukt einen Timer annimmt, während es am Ladekabel hängt, dann soll sie wenigstens nicht behaupten, dass der Tiner gesetzt wurde.

Verbindet man sich hingegen mit der Box... zieht dann das Ladekabel ab, dann nimmt er den Timer. Danach kann man es auch wieder einstecken und laden... die LED ist ubd bleibt gelb und der Timer damit aktiv. Da hatvdas Gerät dann scheinbar kein Problem, dass ein Tiner gesetzt wird und dann - nach dem erneuten Einstecken des Kabels - wieder geladen wird. Zudem ist es ja eine schon grotesk schlechte User Experience, wenn eine Kernfubktion nur dann geht, wenn man explizit das Gegenteil von dem macht, was die App 5 Sekunden zuvor von einem verlangt hat (Kabel anzuschließen).

Man hat das Gefühl für einen Premiumpreis ein schlecht designtes (Software-)Produkt erhalten zu haben. Da miss ich ganz ehrlich sagen, dass jedes billige China-Produkt heutzutage ein besseres User-Interface hat als die Heatsbox Go bzw. deren Ap