Elefant Praxissoftware Arvostelua 315

Mitarbeiter hat mein Problem schnell und kompetent gelöst, das zuvor nicht möglich war. Es kommt eben darauf an, wer am Telefon ist. Vielen Dank.

Alle, die eine Praxis leiten, wissen, wie dankbar man sein kann, wenn man einen hilfreichen, kompetenten, zugewandten, geduldigen und zeitnahen Support erhält.
Genau das habe ich erhalten. Danke!

geduldige, freundliche Mitarbeiter, nehmen sich sehr viel Zeit für Fragen und Anliegen

ich bekam eine Lösung und konnte auch eine weitere Frage anbringen, die gelöst wurde.

Insgesamt bin ich inzwischen als Nutzer mit dem Programm zufrieden. Es läuft zuverlässiger als früher und der Support hat sich auch verbessert.
Die entstehenden Kosten werden allerdings nicht gedeckt von der TI-Pauschale, die ich von der KV bekomme (die Mehrwertsteuer kommt oben drauf).
Ich würde mich über ein moderneres Erscheinungsbild freuen, gewichte diesen Aspekt aber nicht sehr stark.

Sehr schnelle und unkomplizierte Hilfe, vielen Dank!

Sofortige Hilfe beim Update des Kartenlesegerätes. Super freundlich, super schnell

Support reagiert zeitnah. Freundliche und kompetente Unterstützung. Auf individuelle Fragen und Belange wurde geduldig eingegangen. Kann ich sehr empfehlen.

freundlich, lösungsorientiert, kompetent. Vielen Dank!

Freundliche und sehr kompetente Unterstützung sowie - fast wie ganz nebenbei- eine tolle Schulung über bisher nicht verwendete Möglichkeiten von Elefant. Ferner herrschte kein Zeitdruck und ich bekam Fragen beantwortet, die sich immer wieder, während der Quartalsabrechnung auftun, dann aber doch nicht gestellt wurden. Danke für die heutige, großartige Begleitung !!

Immer wieder kompetente Hilfe nach nur kurzen Wartezeiten.

Freundlich, kompetent und auch von sich aus nach der Funktionstüchtigkeit der Software schauend, außerhalb des letztendlichen Auftrages. Vielen lieben Dank

Sehr freundlicher, unterstützender, gut erklärender Support!!

Freundlich, schnelle, professioinelle Hilfe

Pünktlich und zuverlässig. Leider funktioniert mein KIM in der Kommunikation mit meiner Testperson trotzdem nicht, aber ich weiß noch nicht, ob es an mir oder an der Testperson liegt. Evtl. folgt also noch Teil II des supports…

Seit Beginn meiner Tätigkeit nutze ich die Elefant Software. 2024 gab es eine Preissteigerung von über 200%. Das ist schon echt unverschämt und dreist. Etwas in der Form habe ich noch nie erlebt. Wenn man zusätzlich noch bedenkt, dass man regelmäßig Probleme mit dem Service und den vielen Bugs in der Software hat, fällt es jetzt wenigstens nicht mehr schwer, den Anbieter zu wechseln. Gut, dass sich Softwaredaten einfach übertragen lassen.
Nachtrag: Also bei allem Respekt, dass die Preiserhöhung - wohl gemerkt knapp am Ende des Jahres, was einen Wechsel erschwert - "nicht nachvollziehbar" ist, ist wenig glaubhaft. Im Sommer diesen Jahres wurde mir für Elefant Junior mit Securemode ein Preis von rund 165 Euro pro Jahr genannt. Jetzt soll der reguläre Preis bei über 500 Euro pro Jahr liegen? Das ist eine Erhöhung von über 200%. Wenn bei Ihnen da eine andere Zahl rauskommt, dürfen Sie mir das gerne erklären. Das Programm Smarty ist übrigens für den günstigen Preis zu haben.
Ich hatte auch schon den Vertrieb kontaktiert. Das Angebot liegt bei knapp 430 Euro. Das ist immer noch ein Preiserhöhung von knapp 160%.
Ergänzung 02/2026: Nun wird der Nettopreis erneut - während eines laufenden Vertrags - um 67% mit der Begründung "Inflation" angehoben. Mir wäre neu, dass die Inflation seit 2024 67% beträgt. Ich lasse das jetzt anwaltlich prüfen und bin gespannt, ob das rechtlich in Ordnung ist. Vertrauenswürdig und kundenorientiert ist es meiner Meinung nach nicht. Dreist ist noch der Hinweis darauf, "Uns ist bewusst, dass gerade psychotherapeutische Praxen in den letzten Jahren einer deutlichen wirtschaftlichen Belastung ausgesetzt waren. Wir wissen Ihre verantwortungsvolle und anspruchsvolle Arbeit, die Sie Tag für Tag leisten, sehr zu schätzen und anzuerkennen." Als Psychotherapeut gibt es keine Inflationsanpassung. Trotzdem hätte ich Verständnis für Preissteigerungen. Aber diese Preissteigerungen gehen dann doch weit über die üblichen Kostensteigerungen hinaus.
EDIT: ich zitiere Ihre Mail "Zum 1. April 2026 werden wir den Preis Ihres Elefant® Abo XS von 11,90€ auf 19,90€ zzgl. MwSt. pro Monat anpassen". Das sind 67,23 %.
Ich kann gerne noch ergänzen. Die Preisanpassung erfolgte während eines laufenden Vertrages.

Guter und freundlicher Support.

Rückmeldung Support mittlerweile sehr zeitnah, meistens sehr freundliche Mitarbeitende. Software selber wirkt von der Oberfläche her nicht mehr zeitgemäß. Es gibt an verschiedenen Stellen kleine Hakler, wobei die Grundfunktionen ok sind. Mit der TI und damit verbundenen Anwendungen gibt es oft Probleme.

Kompetenter und freundlicher Berater, der auch über die eigentliche Fragestellung hinaus informiert und Probleme behoben hat.