Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H Arvostelua 512

Ich kaufe nichts mehr bei hartlauer die miterbeiter weigern sich sogar frechheit

Immer freundlich, rasche und kompetente Beratung!

Schönen guten Tag meine Damen und Herren

Der beste hartlauer der Welt ist der hartlauer in Ottensheim, ein super tolles Team die beste Erfahrung meines Lebens und sehr lösungsorientiert! Mit freundlichen Grüßen Bernadette Schlatter

Sofortige Erledigung von meiner Brille nach Bruch ( Garantie vom Hersteller

Sehr zufrieden

In Freistadt tolle Beratung und super Unterstützung

Sehr freundlich

Danke für die fachliche und einfühlsame Beratung in Bezug auf eine Hörgeräteanpassung im Hartlauer Traisenpark/St Pölten. Ich bin sehr zufrieden und besonderen Dank an die Mitarbeiterin Petra Rohn, die mich sehr kompetent betreut hat.

Ich war heute bei Hartlauer im Donauzentrum,, ich habe das Sorglos Paket für Brillen. Bei meiner Lesebrille ist mir leider ein Bügel abgebrochen, soviel zum Material für Designer Brillen.Trotz meiner Versicherung wurde meine Brille nicht repariert, ich hätte mir eine Fassung selber bezahlen müssen und die Kosten für die Reparatur auch. Noch dazu war die Angestellte Person rotzfrech und meinte ich hätte sie angeschrien dass ja gar nicht stimmte, ich habe mich nur sehr aufgeregt, über diese Geschäftspraktiken. Diese Filiale ist sowieso nicht zu empfehlen.

Bin mit der Halleiner Filiale sehr zufrieden, man kommt rein und man merkt hier arbeiten freundliche und motivierte Mitarbeiter/innen

Großes Lob

Top Service, Top Beratung und super schnell!

Optiker Hollabrunn - sehr freundlich und kompetent. Auch die junge Lehrlingsdame im 2. Jahr!!

Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Herrn Repolusk Mark und Frau Astrid Krempl. Vielen Dank Dr. Heinz Zickero

Freundliche mitarbeiter sehr hilfsbereit

Ich habe eine Online-Bestellung beschädigt und unvollständig erhalten (Ware fehlt). Statt einer gesetzeskonformen Lösung folgte ein Muster aus Verzögerung, Falschauskünften und unprofessionellem Verhalten.

Mehrere Mitarbeiter erklärten mir ernsthaft, eine Ersatzlieferung („Nachbesserung“ des Kaufvertrags) sei „nicht vorstellbar“, solange interne Nachforschungen noch kein Ergebnis hätten und man ja „ordnungsgemäß versendet“ habe. Das ist objektiv falsch und widerspricht klar dem österreichischen Konsumentenschutzrecht (§ 7b KSchG, §§ 922 ff ABGB), wonach das Risiko bis zur tatsächlichen Übergabe beim Unternehmer liegt.

Zusätzlich:
• Gespräche wurden abrupt beendet oder ich wurde in Warteschleifen zurückgelassen
• ein Gespräch mit einem Vorgesetzten wurde verweigert
• es wurde mehrfach verlangt, ich solle eine polizeiliche Anzeige erstatten – wofür es keine rechtliche Grundlage gibt

Ein Mitarbeiter hat aufgelegt nachdem ich mich mit meinem Namen gemeldet habe, weil ich mich beschwert habe. Es wurde sich dafür nicht entschuldigt.
Des Weiteren wurde mir von Mitarbeitern zuversichert, dass ich mit einem Vorgesetzten sprechen kann - was mir im Nachhinein verweigert wurde. Als ich nachgefragt habe unter welchen Umständen ich mit einem Vorgesetzten sprechen kann, wurde mir schlicht keine Auskunft gegeben und es wurde gesagt, dass ich hier an der richtigen Stelle bin.
Wäre ich an der Stelle des Vorgesetzten, würde ich spätestens in dem Moment persönlich mit dem Kunden sprechen wollen, in dem Mitarbeiter rechtlich unhaltbare Aussagen tätigen und der Vorgang bereits den Konsumentenschutz sowie mögliche rechtliche Schritte betrifft, anstatt den Kunden weiterhin auf fachlich offensichtlich überfordertes Personal zu verweisen.

Fazit: Wer hier bestellt, sollte nicht nur Geduld, sondern auch juristisches Grundwissen mitbringen. Kundenservice und Rechtsverständnis sind auf einem Niveau, das für ein professionelles Unternehmen schlicht nicht akzeptabel ist.

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter/innen in der Optikabteilung.

Ich war für einen Hörtest in Eisenstadt bei Herrn Wenzl. Sehr nette und kompetente Beratung. Schnell und unkompliziert, sehr weiter zu empfehlen!

Freundliche Befienung, gutes Fachwissen