Expérience catastrophique site à fuir ! Arrivée à destination pour récupérer la voiture, le loueur a refusé de nous remettre le véhicule car nous étions avions une carte de société. Nous avons v... Näytä lisää
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Le bons plan à Split se réduisait à une société de location où les prix étaient raisonnables tout en incluant l'assurance pour la franchise vols ou accident. Avec cela, le conseil de refuser l'offr... Näytä lisää
Content d'Europcar. Cependant, la voiture (CITROEN CT C4 5P ATD) avait un coffre qui qui contenait difficilement 3 valises. Nous avions troissacs de voyage et avons du demandé de l'aide à un employé... Näytä lisää
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Malgré un retard important de notre avion qui a atterri à 1h 10 du matin, nous avons récupéré notre voiture avec grande facilité. Le personnel de l'agence Retz nous accueillait avec sourire et genti... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä HAPPYCAR
Yrityksen kirjoittama
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Yhteystiedot
Am Sandtorkai 48, 20457 , Hamburg, Saksa
- happycar.fr
3,7
Keskitasoinen
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Nous ne parvenons pas à joindre le…
Nous ne parvenons pas à joindre le service CLIENT et toujours pas de confirmation de réservation par mail .
Des numéros injoignables et facturés.
2. syyskuuta 2020
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Bonjour Madame Gastrin,
Nous sommes sincèrement désolés que le processus de réservation ne s'est pas déroulé comme prévu.
Suite à la crise sanitaire, les lignes de notre service clientèle était coupée depuis le milieu du mois d'avril jusqu'au 12 août. Puis, nous avons rouvert nos lignes du 12 août jusqu'au 4 septembre, pour 2 heures durant la journée de 14: 00 jusqu’à 16: 00. Depuis récemment nous avons encore modifié à nouveau les horaires de 12: 00 à 16: 00.
Nous voulons également vous faire part que nous sommes toujours joignables via email à l'adresse suivante: reservation@happycar.fr.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
En espérant vous revoir dans nos services !
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Vastaus yritykseltä HAPPYCAR
Bonjour Madame Lichtenstein,
nous vous remercions pour votre commentaire.
Veuillez nous excuser pour le délai!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un service de qualité tout au long de votre location.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec HAPPYCAR !
L'équipe HAPPYCAR!
Vastaus yritykseltä HAPPYCAR
Bonjour Madame Rossi,
nous vous remercions pour votre commentaire.
Veuillez nous excuser pour le délai!
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec HAPPYCAR se soit déroulée dans des conditions optimales.
Nous serions heureux de vous compter parmi nos prochains clients !
L'équipe HAPPYCAR !
Ne réservez jamais sur ce site!
Ne réservez jamais sur ce site!! Ils vous prélève tout de suite et en cas de changement ou de problème ne vous rembourse jamais!!
Mon vol a été décalé et plus aucun véhicule n’était disponible, happycar ne m’a jamais remboursé l’argent prélevé.
Et bien évidemment impossible de les joindre par téléphone!!
Ne vous laissez pas avoir par ces escrocs!
20. elokuuta 2020
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Bonjour Monsieur Serri,
Nous sommes sincèrement désolés que votre réservation ne s’est pas déroulé comme prévu.
Concernant la joignabilité de nos services, nous présentons toutes nos excuses. Malheureusement suite a la crise sanitaires, nous avons dû fermer nos lignes téléphoniques depuis le milieu du mois d'avril jusqu'au 12 août. Puis, nous avons rouvert nos lignes du 12 août jusqu'au 4 septembre, pour 2 heures durant la journée de 14: 00 jusqu’à 16: 00. Depuis récemment nous avons encore modifié à nouveau les horaires de 12: 00 à 16: 00. Mais nous sommes toujours joignables via email à l'adresse suivante: reservation@happycar.fr
Cependant, nous arrivons pas à retrouver votre réservation dans notre système faut d'information. Pourrions-nous vous demander de nous contacter, via email ou via téléphone (de 12: 00 à 16: 00 du lundi au vendredi), afin que nous pouvons étudier votre dossier et de trouver une solution à cette situation.
Veuillez également souligner que nous sommes un comparateur de voiture de location, et que nous devons également respecter les Termes et Condition de l'agence locale et égalements ceux de nos partenaires directes.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
En espérant vous revoir dans nos services !
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Tout s'est très bien passé
Tout s'est très bien passé ! Voiture propre et accueil agréable
20. elokuuta 2020
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Bonjour Madame Laura,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Veuillez nous excuser pour le délai!
Vous nous voyez ravis que votre location se soit bien passée, c'est là notre priorité !
En espérant vous compter à nouveau parmi nos clients très bientôt.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Réservation cet été service excellent…
Réservation cet été service excellent
Rien a redire je recommande
18. elokuuta 2020
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Bonjour Monsieur Richert,
Veuillez nous excuser pour le délai!
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Merci pour votre avis. Il est très précieux pour nous de connaître les expériences que nos clients ont eu sur place.
En espérant vous compter à nouveau parmi nos clients très bientôt.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
aucun soucis entre le site et le…
aucun soucis entre le site et le partenaire loueur.
Parfait
11. elokuuta 2020
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Bonjour Monsieur Courtin,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Nous sommes désolés pour le délai.
Vous nous voyez ravis que votre location se soit bien passée, c'est là notre priorité !
En espérant vous compter à nouveau parmi nos clients très bientôt.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Voici une société qui ne devrait plus…
Voici une société qui ne devrait plus exister.
Pas de service client par téléphone.
Méfiez vous . Méfiez vous
J avais réservé un véhicule pour la Sicile. Je reçois une confirmation. Et la veille de mon arrivée je reçois un avis d'annulation.
Ils attirent les clients avec des tarifs qu ils ne peuvent pas garantir.
Il vaut mieux ne pas les utiliser.
Et les black lister.
Remy lescure
5. elokuuta 2020
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Bonjour Monsieur Lescure,
nous vous remercions pour votre commentaire.
Il est vrai que nous n'avions pas de ligne téléphonique pendant quelques mois dû au Covid-19. Notre personel effectif étant grandement réduit, nous avions dû faire un choix. Cependant, nos partenaires sont toujours accessibles et cela est mentionné sur le bon de commande.
Cependant, nous ouvrons nos lignes à nouveau cette semaine afin d'offrir plus de disponibilité au client pour nous contacter.
Nous avons tenté de trouver votre réservation, cependant nous n'avons aucune réservation active à votre nom afin de pouvoir trouver une solution à votre situation.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service à la clientèle afin de pouvoir remédier à cette situation. Ceci nous permettra de ce fait, d'améliorer le service offert.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
En espérant vous revoir dans nos services !
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Vastaus yritykseltä HAPPYCAR
Bonjour Madame Litou,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Vous nous voyez ravis que votre location se soit bien passée, c'est là notre priorité !
En espérant vous compter à nouveau parmi nos clients très bientôt.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
experience parfaite
experience parfaite. Aucune mauvaise surprise, la société de location proposée était la meilleure au niveau qualité-prix. Rien à dire, à recommander
5. elokuuta 2020
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Bonjour Monsieur Catheland,
nous vous remercions grandement pour votre commentaire!
Veuillez nous excuser pour le délai de réponse.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un service de qualité tout au long de votre location.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec HAPPYCAR !
L'équipe HAPPYCAR!
Malhonnête
Nous avons réservé un véhicule en février 2020 (réservation : BR 26306 311251748) pour un séjour le 26/06/2020 (jour de reprise des vols a Orly). Seulement notre vol a été annulé 1h avant le départ, donc nous n'avons pas pu nous rendre sur place. Quand nous les avons contacté pour demander le remboursement, ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient pas rembourser en cas d'annulation après l'heure de la supposée prise de vehicule. Les conditions sont particulières cette année dû au covid, ce n'est pas de notre fait. Attention ils se déchargent de tout. Ne pas réserver chez eux!!!
26. kesäkuuta 2020
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Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre réservation ne s’est pas déroulé comme prévu.
N'ayant pas d'information sur la situation vécue ou le numéro de votre location, nous ne pouvons vous répondre en détail.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service à la clientèle afin de pouvoir remédier à cette situation. Ceci nous permettra de ce fait, d'améliorer le service offert.
Cependant, nous pouvons vous informer que les annulations sont possibles selon les conditions de location de l'opérateur de votre offre. Ces conditions sont disponibles avant de faire la location afin d'offrir au client un choix éclairer lors de sa sélection.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à constamment améliorer le service offert.
En espérant vous revoir dans nos services !
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Vastaus yritykseltä HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Skreikes,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Vous nous voyez ravis que votre location se soit bien passée, c'est là notre priorité !
En espérant vous compter à nouveau parmi nos clients très bientôt.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Horrible !!!!
Horrible !!!!
J ai loué une voiture série 3 ou similaire
Pour avoir un prix attractif je prends un vol Paris Francfort.
Arrivé à l aéroport déjà pas la même adresse ensuite je tombe sur une nana désagréable et en plus on me propose une Opel grandland
Je la prends quand même je fais le tour de la voiture et quand je démarre l entretien étais à faire dans 120 kilomètres, je leur ai donc ramené leur poubelle .
happy car ne sont joignable que par mail et réponds toujours 3 jours après aucun professionnalisme !!!!!
Maintenant j attends mon remboursement et a cause de leur incompétence je ne peux pas ramener mes enfants en vacances
Je penses à faire un recours en justice !
Pour ceux qui sont intéressé !!
28. heinäkuuta 2020
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Bonjour Monsieur/Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre réservation ne s’est pas déroulé comme prévu.
N'ayant pas d'information sur la situation vécue, nous ne pouvons vous répondre en détail.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service à la clientèle afin de pouvoir remédier à cette situation. Ceci nous permettra de ce fait, d'améliorer le service offert.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à constamment améliorer le service offert.
En espérant vous revoir dans nos services !
De l’équipe d’HAPPYCAR !
A FUIIIIRE
A FUIIIIRE,
Nous avons loué une Peugeot 2008 pour avoir de l'espace, car on était 5 personnes, on se retrouve avec une Ford Fiesta très petite.
Il était fermé le samedi sans nous prévenir.
27. heinäkuuta 2020
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Bonjour Monsieur Yassine,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que votre location ne se soit pas passé comme prévu.
Nous vous recommandons de contacter notre service client afin qu'ils puissent analyser votre situation et afin que nous puissions remédier à cette situation. Ceci nous permettra de ce fait, d'améliorer le service offert.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à constamment améliorer le service offert.
En espérant vous revoir dans nos services !
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Très satisfait !
26. heinäkuuta 2020
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Bonjour Monsieur Gaudy,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec HAPPYCAR se soit déroulée dans des conditions optimales.
Nous serions heureux de vous compter parmi nos prochains clients !
L'équipe HAPPYCAR !
Un service après-vente catastrophique
Un service après-vente catastrophique. Je me suis retrouvé à l’aéroport sans voiture car Happycar ne m’a pas envoyé de code pour récupérer les clés Alors que le loueur était fermé. Une honte!!!!
21. heinäkuuta 2020
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Bonjour Monsieur David,
Nous sommes sincèrement désolés que votre réservation ne s’est pas déroulé comme prévu.
N'ayant pas d'information sur la situation vécue, nous ne pouvons vous répondre en détail.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service à la clientèle afin de pouvoir remédier à cette situation. Ceci nous permettra de ce fait, d'améliorer le service offert.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
En espérant vous revoir dans nos services !
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Bonne agence
14. heinäkuuta 2020
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Bonjour Monsieur Elkabch,
Merci pour votre avis. Il est très précieux pour nous de connaître les expériences que nos clients ont eu sur place.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec HAPPYCAR !
L'équipe HAPPYCAR!
Aller voir ailleurs
Réservation faite 1 mois avant le départ pour qu’on me dise 2 jours avant le départ, inquiète de n’avoir aucune nouvelle, que ma réservation ne peux pas être pris en compte.
Service zéro, réponds au mails 4 jours après, bref aller voir ailleurs.
10. heinäkuuta 2020
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Bonjour Monsieur/Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre réservation ne s’est pas déroulé comme prévu.
N'ayant pas d'information sur la situation vécue, nous ne pouvons vous répondre en détail.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service à la clientèle afin de pouvoir remédier à cette situation.
Nous avons en effet eu plusieurs annulations de dernière minute de la part de certains loueurs. Cependant, nous avons trouvé des solutions pour la majorité de ces réservations. Veuillez noter que nous sommes un comparateur d'offre, nous n'avons pas de véhicule et il n'est pas toujours possible de trouver des véhicules disponibles.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
En espérant pouvoir discuter de cette situation avec vous!
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Accueil très chaleureux bien expliqué…
Accueil très chaleureux bien expliqué très accueillant même avec le covi19
6. heinäkuuta 2020
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Bonjour Monsieur Benazra,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Vous nous voyez ravis que votre location se soit bien passée et que la situation actuelle n'est pas affectée le service reçu ! C'est là notre priorité !
En espérant vous compter à nouveau parmi nos clients très bientôt.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Très bonne location de voiture
4. heinäkuuta 2020
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Bonjour Monsieur Royer,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre location se soit bien déroulée !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec HAPPYCAR !
L'équipe HAPPYCAR!
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