アメリカ携帯電話 ハナセル HanaCell Arvostelua 

2 088
TrustScore 4.5/5 tähteä

4,5

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Saanut 1/5 tähteä

esimの更新を求められ、手続きをしたものの、新しいesimがいっこうに発行されない上に、これまでのesimも使えないようになり電話が使えない状態になりました。カスタマーセンターに問い合わせても、「トラブル解決に全力を尽くしているので待ってほしい」と言われるばかりで、全く解決の兆しがありません。おそらく解決できないのだと思います。なので、解約も考えています。 海外で生活する場合、電話番号は色... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

高校生の子供が海外旅行に参加する際に、海外通話ができないプランだったため、アメリカ番号を取得できるこちらのプランを契約しました。 添乗員のケータイが日本番号だったためこちらの国際電話のかけられない短期プランではダメで、国際電話利用可能の長期プランを契約し、旅行から帰宅後解約しました。 初めての利用だったのでその際の問い合わせに対しての返答、説明がとても丁寧で安心して子供に持たせられました。... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

日本から数ヶ月旅行で米国にいます。 ハナセルのesimを購入しました。 今使用中の携帯と古い携帯を米国に持参しました。 古い携帯にesimを入れて、レストラン予約や米国自宅の修理依頼、地元友人とのテキストに使っています。また、万が一救急車を呼ぶ場合にも、と思っています。 レストランも予約を取らないところは、順番待ち時間や席が空いた際にテキストが複数回届きますし、修理依頼... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

昨年9月からアメリカに留学生として来ています。ネットで見つけて最安のハナセルを使うことにしましたが、通信も問題なく大満足です。メッセージが送り放題なのはかなり便利で、こちらでできた友人とよく連絡を取りあっています。他と比べても質、安さはトップクラスで友人や新しく来る日本の知り合いに薦めています。おそらくハナセル以上のサービスを誇るプロバイダーは今後も出てこないでしょう。

Yrityksen tiedot

  1. Matkapuhelinkauppa
  2. Elektroniikkaliike

Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto

在米日本人のための携帯電話サービスを提供しています。2017年で10周年を迎えました。(1)ハナセルのアメリカ携帯電話は、月額基本料$9.99から。いつでも無料で解約できるので、短期滞在や帰国日が未定の場合にも安心してご利用いただけます。日米へ送料無料。出発前に日本で手に入ります。(2)日本一時帰国向け携帯電話サービス「ジャパンSIMカード」は、使わない月は料金ゼロ。一時帰国中に利用した電話代、テキスト代、データ通信代だけでご利用いただけます。


Yhteystiedot

4,5

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

2 t. arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

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4,5

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(2 088)

102 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 4/5 tähteä

電話もかけれるのでとても便利です

電話もかけれるのでとても便利です。
値段は少し高めの設定で月の15日から翌月の15日までの使用の場合30日の計算ではなく2カ月使用となり2カ月分の支払いになるので旅行の計画を立てる場合気をつけた方がいいと思います。

1. elokuuta 2024
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Saanut 3/5 tähteä

コスパが悪い

カスタマーサービスは良かったです。ただ値段や容量はコスパが悪いです。通話料はとても高く、データは3GBと少ないです。日本で電話番号が必要なので、その点は助かっていますが、もしマシな他の商品が出たらすぐにそっちに移ろうと思っています。

1. kesäkuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Hanacell 受け取り方法

サイトもわかりやすく、SIMカードの受け取りも郵送と空港受け取りと選択できるのが良い。

17. heinäkuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

最高選択

番号の開通を悩んだ末、去年、日本旅行中にハナセルを知ったので進めました。 リーズナブルな価格で1年近くになる今まで日本旅行によく使っています。 僕のようによく旅行に行く方々には 本当に最高の選択です 方法も簡単で手軽です

30. lokakuuta 2024
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Saanut 5/5 tähteä

Hanacell is one of the few and most…

Hanacell is one of the few and most affordable options to get a real local phone number. Essentially, you get as fully fledged Softbank SIM-card without having a residency permit which is hard to obtain otherwise.
The service works and billing is straightforward - have already recommended the service to many people and I really like it.

24. toukokuuta 2025
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Saanut 1/5 tähteä

昨年10月にハワイへ1ヶ月滞在中に短期契約をしました

昨年10月にハワイへ1ヶ月滞在中に短期契約をしました。帰国後は一度も利用していないのに半年以上1万円以上毎月引き落としされていました。確認すると長期契約になっていて帰国後も毎月引き落としされていました。5月3日に解約手続きをしましたが、5月に9042円、6月に8930円引き落としされ、7月に858円引き落としされますが、5月に解約しているのに、なぜ7月にも引き落としされるのか理解できません。

短期契約を長期契約になり、帰国後も利用していないのに半年以上引き落としされ、解約後何故か引き落としが続き、完全に解約するのは出来ないのですか⁉️

2度とハナセルは利用しません。信用出来ません。
怖いです。

1. lokakuuta 2024
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アメリカ携帯電話 ハナセル HanaCell-logo

Vastaus yritykseltä アメリカ携帯電話 ハナセル HanaCell

弊社サービスについてご評価いただきましてありがとうございます。

短期eSIMのご契約が自動的に長期プランに変更になることはありません。そのため、お客様は長期プランをご利用であったと存じます。長期プランの場合は、My HanaCellオンラインシステムからお客様によりご解約のお手続きをされませんと、自動的にご契約が継続します。ご解約のお手続きが必要である旨、弊社ウェブサイトでもご案内しておりました。

すでにカスタマーサポートまでメールでお問い合わせ頂いておりますでしょうか。もしお問い合わせいただけましたら、一部ご返金などできる限りの対応をさせていただきます。
ご心配およびご面倒をおかけしておりますこと大変申し訳ございません。どうぞよろしくお願いします。

Saanut 1/5 tähteä

Horrible experience ever in my life

Last year, my phone with their SIM in Japan didn't work at all.
I tried so many things according to that help desk. At last they suggested me to buy a new mobile. I did. They charged me in full amount with no consideration while my mobile didn't work.

This year, the same thing was happened. I did contact help desk, but they asked me too much as amateurs without technical knowledge. I asked them to cancel the line.

Next month, they charged me even I did cancelled the contract, without no connection, for just use of one day of 29 dollars!!

I never ever recommend this company at all.

2. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä アメリカ携帯電話 ハナセル HanaCell

弊社サービスに関しましてご評価いただきましてありがとうございました。ご利用に関しましてお手数をおかけしましたこと心よりお詫びもうしあげます。

お客様のスマートフォンをご利用いただけますようできる限り詳細にわたり対処方法をご案内させていただきました。すべてジャパンSIMのネットワーク会社となりますSoftbankからの指導を受けてご案内させていただいた内容でございました。

29ドルはカレンダー月ごとのモバイルデータ通信使い放題$29であると存じます。意図されないモバイルデータ通信への接続であっても、その月に2MB以上のモバイルデータ通信の接続が発生しますと、自動的にモバイルデータ通信使い放題$29がご請求となります。
意図されないご利用であっても、ご契約いただいておりますSIMから発生しておりますご利用料金は、恐れ入りますがお客様のご負担となります。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

ご請求に関しまして、弊社までお問い合わせ頂いておりますでしょうか。もしお問い合わせいただけましたらできる限りの対応をさせていただきます。info@hanacell.comまでご連絡をお願いします。

Saanut 1/5 tähteä

カウンターに居た方の対応が悪いうえに声も小さく全然聞こえず何だろ!?って感じでし…

カウンターに居た方の対応が悪いうえに声も小さく全然聞こえず何だろ!?って感じでした。simカード受け取る時に確認したのですが、交換時絶対に必要なピンが見当たらないので
「この中にピンは入っていますか?」と聞いたら
「さぁ‥」とひと言言ったきりで話しにならないのでそれ以上何も言いませんでしたが何故かそれほど無知な方が受付に居るのか不思議です。
私は個人で交換時用のピンを持参してきましたが、万が一持ってない方はどうした良いのかと疑問です。その場でシムカードを直ぐ使いたいから皆様申し込みしてるわけで、ピンがなかったらカードも入れられないのにと思います。ホームページにもピンはセットではないという情報ありませんでしたのでご確認して頂けたらと思います。
ネットで良いところ見つけたと思ったのに今回受付に居た方のせいでイメージダウンです

19. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä アメリカ携帯電話 ハナセル HanaCell

弊社サービスに関しましてご評価いただきまして、ありがとうございました。

カウンターの担当者は弊社よりSIMの受け渡し業務のみを委託しております。担当者に強く申し伝えまして、対応に関して改善を行うように強く指示いたしました。貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

なお、空港のカウンター担当者は、SIMの受け渡し業務だけを承りますため、もしご利用方法などに不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせをお願いします。info@hanacell.com
同日、または翌営業日に回答しております。

数ある日本の一時帰国サービスの中から弊社をお選びいただきましたのに、ご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫びもうしあげます。

Saanut 5/5 tähteä

サポートの対応が早くて正確

サポートの対応が早くて正確。あっという間に返事が来るので、すぐに解決できた。いろいろ変更があったのですが、対応が早くてストレスフリーでした。

12. kesäkuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

かんたん

海外から日本に滞在時に日本の携帯の番号が必要だった為、利用しました。日本での滞在で、予約などいろいろな場面で、日本の携帯電話の番号が必要になります。家族や友人の番号を借りることなく、自分の携帯番号を持てるのは安心でした。日本に到着してすぐ、空港での手続きもスムーズで助かりました。おすすめです。

15. huhtikuuta 2025
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Saanut 4/5 tähteä

アメリカで医者留学にHanacellがあってよかった

アメリカで医師として勤務することとなり、日本に滞在時からHanacellに登録することを友人におすすめされました。すぐにアメリカの電話番号を入手できたため、その後の手続きが非常にスムーズでした。eSIM登録時にQRコードがよみとれなくなるトラブルが発生しましたが、メールですぐに対応していただき、非常に感謝しております。

31. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 4/5 tähteä

快適に使用できました

成田空港での受け取り時に、なぜか予約番号が確認出来ないとの事でスタッフの方が何度も情報入力のやり直しをして時間がかかりましたが、それを除けば日本滞在中の利用は問題なく快適でした。一度サポートにメールで質問をした際もすぐに返答を頂けましたし、信頼できるサービスだと思いました。

26. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.

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