HALLHUBER Arvostelua 

Leider ich kann Artikeln nicht in Hallhuber Onlineshop bewerten. Ich habe z.B Kashmir Pullover bestellt, aus dem Foto schaut super aus, in Wirklichkeit absolut durchsichtig!!! Ich habe nach Erhalt dieses Produkt noch einmal angeschaut, vielleicht mein Fehler, aber ganz sicher nein, die Fotos sind so bearbeitet, dass es schaut normal aus auf dem Model... Im Wirklichkeit du siehst absolut Alles durch. Geht alles zurück. Gott sei Dank kostenlose Retour, deswegen 2 Sterne.

Absolut unzuverlässig.
Mein Retourpaket hängt in Nirwana, da Sendestatus sich seit über 1 Woche sich nicht mehr geändert hat. Kundenservice ist informiert, den Nachforschungsantrag darf nur Hallhuber stellen. Leider bekam ich nur als Antwort, dass sie sich nicht um jeden Paket kümmern können.
Ich warte bis zum 4.1.2021 und dann sehe ich mich gezwungen etwas dagegen zu unternehmen.

Online Bestellungen sind eine Katastrophe! Ich kaufe normalerweise sehr gerne in den Hallhuber Filialen ein. Vom Onlineshop kann ich allerdings nur abraten! Völliges Chaos in der Logistik, Bestellungen werden teilweise erst nach 2-3 Wochen verschickt und Rücksendungen gehen "verloren" sodass man seinem bereits bezahlten Geld hinterherlaufen muss. Finger weg!

Finger weg vor Online-Bestellungen! Seit drei Wochen warte ich nun auf meine Bestellung, vergeblich! (seit dem Kauf auch nur eine Bestellbestätigung per email erhalten). Um der Sache mal auf den Grund zu gehen, rief ich heute beim Kundenservice an. Meine Resonanz: Katastrophe! Der Herr teilte mir mit, dass meine Bestellung storniert worden ist obwohl ich diese nicht storniert hatte und auch nicht darüber per email benachrichtigt worden bin. Er müsse mal in der Logistik eine Anfrage stellen wie es dazu kommen konnte. Was mir natürlich in diesem Fall nicht weiterhilft, da die Ware nicht mehr verfügbar ist inkl. Rabattcode. Meine Aufregung ist für den jungen Mann nicht nachvollziehbar da es in seinen Augen nur „ärgerlich“ ist und mehr nicht. Man bekommt keine Entschuldigung und kein Entgegenkommen z.b. als Gutschein für den nächsten Einkauf (was in anderen Modehäusern gang und gebe ist) stattdessen wird auf eine freche Art und Weise aufgelegt wenn man diesen Fall zur Anzeige bringen möchte. Ich weiß nicht ob sich dieser Herr damit einen Gefallen getan hat denn unter Kundenorientierung verstehe ich was anderes! Unprofessionalität und Inkompetenz trifft das eher. Wundert mich auch nicht warum eine Filiale nach der anderen schließt... absolut nicht weiter zu empfehlen!

Bei Hallhuber findet man neueste Trends, aber auch zeitlose Klassiker für jung und alt. Alles zu einer Top Qualität. Ich war bisher immer sehr zufrieden und habe ausschließlich gute Erfahrungen gemacht.

Ich bin seit Jahren ein treuer Hallhuber Kunde. Die Kleidung hat eine tolle Qualität und ist immer super modisch. Die Mitarbeiter im Store beraten super und sind sehr freundlich!

Ich bin schon lange eine glückliche Hallhuber Kundin und habe auch dieses Mal wieder ohne Probleme meine Bestellung aufgeben können. Zwar habe ich einen Pullover aufgrund der Größe zurück geben müssen, hatte aber auch hier weder Lieferverzögerungen noch eine aufwendige Rückerstattung. Ganz klar großer Fan! Auch im Store kaufe ich gerne wieder ein.

Ich habe online bestellt, vorab bezahlt.
Vor 2 Wochen habe ich es zurückgegeben. Meine Zahlung habe ich bis heute nicht. Der „Kundenservice“ hält das für normal und meint, ich möchte bitte Geduld haben.
Ich finde das dreist und inakzeptabel. Diese Geduld wäre umgekehrt sicher nicht möglich und mit Sicherheit mit etlichen Mahnungen gespickt. Das war meine letzte Bestellung bei Hallhuber.

Jahrelang treue Kundin gewesen , habe auch immer pünktlich meine Rechnungen bezahlt, plötzlich wird Zahlung mit afterpay verweigert?! Danke ich kann in dieser schwierigen Zeit meine Klamotten auch woanders bestellen .

Alles gut! Habe am Vormittag bestellt und schon direkt am Abend die Versandbestätigung erhalten. An der Hotline wurde mir sehr freundlich geholfen bei einer Nachfrage zur Größe und eine Empfehlung abgegeben.
2 Tage später kam das Paket an, tolle Qualität leider behalte ich nur 4 von den 6 Teilen aber werde sicher bald wieder shoppen bei Hallhuber.

Mal ein positiver Bericht:
Dienstag abend bestellt im Onlineshop, E-Mail Bestätigung gleich gekommen, Mittwoch Mittag Versandbestätigung, Donnerstag vormittag geliefert per DHL
Ware gute Qualität/fairer Preis - 4 Teile passen und gefallen
Also alles top - so ist Online shoppen eine gute Erfahrung - leider haben wir dabei die Mitarbeiter im lokalen Shop nicht glücklich gemacht...

Der Kundenservice bei Hallhuber ist einfach miserabel. Die dringenden Kundenanfragen werden tagelang nicht beantwortet und Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar. Ich werde mit Sicherheit nichts mehr online bestellen.

Kundenservice miserabel.
Für einen kaputten Artikel wurden mir doch tatsächlich 2 Euro Rabatt angeboten. (Foto vom kaputen Artikel habe ich per Mail geschickt) Das ist nicht nur frech sondern ziemlich doof. Resultat, ich schicke den Artikel mit der Retoure zurück. Darauf hin wurde mir nichts weiteres Angeboten sondern geschrieben, dass ich den Artikel zurücksenden kann....
Hier ist wohl das Verständnis von Kundenbindung nicht vorhanden.
Schade, aber es gibt ja noch andere Modehäuser.

Finger weg von Giftcards! Das grenzt an Betrug!
Habe am Samstag einen Gutschein zum Ausdrucken bestellt und per Paypal bezahlt. Nach Abschluss der Zahlung kam eine Wartungsseite. Gutschein konnte weder online ausgedruckt, noch kam er per E-Mail.
Der Kundenservice ist nicht erreichbar und per Mail erhält man nur vertröstenden E-Mails. Nach 4 Tagen weder ein Gutschrift, Entschuldigung oder geschweige denn der Gutschein. Erwäge nun eine Betrugsanzeige!

Hallhuber nie wieder.

Gute Sachen, zu guten Preisen. Solltet ihr mal Ware online kaufen, könnt ihr diese reibungslos im Store zurück geben. Die Mitarbeiter sind jedoch jetzt nicht so begeistert davon, wenn man Sachen zurück gibt...aber hat ja generell nichts mit dem Onlineshop zu tun. Daher weiter so! :)

18.08.: Ich hatte drei Artikel bestellt und die Ware nie erhalten. DHL hatte die Sendung direkt wieder an Hallhuber zurückgeleitet. Laut Sendungsverfolgung, die ich glücklicherweise abgespeichert habe, entsprach das Paket nicht den Versandbedingungen. Als die "Retoure" der Sendung bestätigt wurde, wurden aber nur zwei der drei bestellen Artikel aufgeführt. Da mich das Paket (nachweislich!) nie erreicht hat, kann der fehlende Artikel ja nur auf dem Versandweg oder aber in der Retourenstelle von Hallhuber abhanden gekommen sein. Bei AfterPay wird der Betrag für den verschwundenen Artikel weiterhin als offen aufgeführt. Trotz diverser E-Mails an den Hallhuber-Kundenservice und Zusendung der dokumentierten Sendungsverfolgung schaltet man dort auf stur und verlangt jetzt dass ich ein Formular ausfülle, in dem ich erkläre, alle Artikel retourniert zu haben. Das kann ich aber wohl kaum unterschreiben, denn ich habe die Sendung ja nie erhalten - kann sie also auch nicht retourniert haben. Auch das habe ich bereits dem Kundenservice geschildert - lapidare Reaktion: Ich solle doch das Formular ausfüllen und unterschreiben. Unfassbar. Ich kann den Online-Shop angesichts eines solchen Umgangs mit Kunden definitiv nicht empfehlen!
UPDATE vom 19.08.:
Inzwischen hat Hallhuber sich entschuldigt und "mich entlastet", wie man sich in der E-Mail ausdrückte. AfterPay hat mir bestätigt, dass für diese Bestellung kein offener Betrag mehr besteht - in dieser Bestätigung wurde auch der "Warenverlust" angeführt. Da ich den anderen Negativ-Bewertungen entnehmen kann, dass nicht nur ich aktuell derartige Probleme mit Hallhuber habe, möchte ich für andere Betroffene noch ergänzen: Ich habe nicht nur hier die oben stehende Bewertung am 18.08. veröffentlicht, sondern dem Kundenservice am selben Abend auch eine - von mir selbst mit kleiner juristischer Unterstützung formulierte - eidestattliche Erklärung zugeschickt. Darin habe ich erklärt, dass mich die Bestellung nie erreicht hat und dass ich nicht im Besitz der Ware bin. Außerdem habe ich eine Frist von 10 Tagen zur Klärung des Vorganges gesetzt und andernfalls das Einleiten rechtlicher Schritte angekündigt. Ich weiß nicht, ob letztendlich diese Nachricht an den Kundenservice oder aber die Veröffentlichung hier den Knoten gelöst hat. Ich muss aber sagen: Ich halte es weiterhin für völlig inakzeptabel, dass man als Kunde derartig viel Zeit und Nerven investieren muss, wenn Ware nachweislich entweder auf dem Versandweg oder aber beim Händler selbst verschwunden ist. Eine Entschuldigung habe ich - trotz diverser E-Mails über einen Zeitraum von zwölf Tagen (!) erst heute bekommen - also nach eidesstattlicher Erklärung und Veröffentlichung bei Trustpilot.
Eine weitere Retoure ist momentan noch offen, denn ich hatte die Ware noch einmal neu bestellt, als ich gesehen hatte, dass das Paket auf dem Versandweg schnurstracks an Hallhuber zurückging. Laut Sendungsverfolgung wurde diese auch bereits vor einer Woche zugestellt. Eine Bestätigung habe ich noch nicht bekommen. Bleibt zu hoffen, dass diese Rücksendung korrekt bearbeitet wird! Falls nicht, werde ich weiter hier berichten.

Hallhuber immer gerne wieder. Ich hatte mal Probleme mit einem Code und es wurde mir geholfen. Kaufe immer gerne bei Hallhuber ein. Mit der Blackcard kann richtig Geld gespart werden bzw. es gibt nach einem Jahr einen Gutschein.

Guter Laden mit zuverlässigem Kundendienst, auch wenn dieser zeitweise sehr langsam ist

Nach 8 Tagen habe ich meinen Gürtel noch immer nicht erhalten.
Kundendienst reagiert mit 3 Tagen Verzögerung auf Mails.
Gürtel wird nun auch nicht mehr benötigt, Bin mal gespannt , ob der überhaupt hier ankommt.
Außer einer spanischen Modekette ist das der schlechteste Onlineshop den ich kenne. Nie wieder. Unzuverlässig und nichts geht.

Ich habe für meine Schwester ein Geschenk im Online-Shop, ein T-Shirt, bestellt. Jetzt kam es zur Verzögerung, sodass ich sie bereits zu Ihrem Geburtstag vertrösten musste. Nun wird mir gesagt, dass ich mich schon wieder gedulden muss. D.h. auch jetzt kann ich es ihr nicht geben. Mittlerweile benötige ich es nicht mehr. Hinweis von mir: Nicht über den Online-Shop kaufen. Hier ist keine Lieferverlässlichkeit. Ich habe das T-Shirt immer noch nicht erhalten. Hinweis an Hallhuber: Sie sollten die Prozesse in Ihrem Online-Shop überprüfen. Wenn man schon kaufwillige Kunden hat, ihnen aber dann die eigenen Produkte verwehrt, kann das nichts werden.