HALLHUBER Arvostelua 

The worthiest brand of the world

Meine Rücksendung wird nicht bearbeitet, obwohl sie lt. Sendungsverfolgungsnummer längst beim Händler sein sollte. Die Rückzahlung erfolgt in weiterer Folge natürlich auch nicht.
Scheinbar keine Seltenheit, wenn man sich die anderen Bewertungen so durchliest - werde künftig nicht mehr bei Hallhuber bestellen!!

Wahnsinn, die Kundenservice Nummer ist nicht erreichbar, keine email Antworten, Sie haben meine Rücksendung bekommen und ich habe meine Rückerstattung NICHT bekommen. Wo ist bitte mein Geld? Mit welchem MENSCH darf ich denn sprechen? Wie könnt ihr so ein Business Modell haben?
Ticketnummer 3237154
Bestellnummer:
HHAT40693443
Sendungsnummer: 1035678001066940750057

Zwei Pullover aus reiner Baumwolle für 119€ und 149€ gekauft . Letztes Jahr habe ich diesen bei 20 Grad Handwasche gewaschen , Ergebnis ... von Größe 40 auf Größe 34 geschrumpft. Heute habe ich einen anderen Pullover gewaschen auf 10 Grad eigenhändig , Ergebnis auch hier statt Größe 38 wieder eine 32/34 !!! Ich habe im Laden bewusst gefragt wie ich diese waschen soll etc.
In der Reinigung wäre wohl das selbe Ergebnis erzielt worden. Ich bin sprachlos und absolut enttäuscht . Pullis viel zu klein , Geld weg .
Werde niemals mehr etwas bei hallhuber kaufen , was einem Pulli angeht ! Echt zum brechen 🤬🤬🤬

Vorsicht bei dem Onlineshop! Sehr unseriös. Zurückgesandte Ware wurde bei mir nicht vollständig erfasst, so dass ich für etwas zahlen musste, was ich gar nicht erhalten habe. Hallhuber wickelt Zahlung über Afterpay ab. Diese reagieren ebenfalls nicht auf Mails und erhöhen regelmäßig ihre Forderungen um Mahnkosten und erheben über 14 Prozent Zinsen. Bestellung Nr.: HHDE40642357)

Ich hatte 4 Artikel bestellt und habe beim Auspacken festgestellt, dass ein Artikel nicht im Paket enthalten war, obwohl auf Rechnung und Lieferschein aufgeführt. Dies habe ich noch am selben Tag schriftlich bei Hallhuber reklamiert.
Prompt bekam ich zur Antwort, ich solle „den Schaden“ bei DHL reklamieren. Ich teilte Hallhuber mit, dass das Paket vollkommen unbeschädigt und verschlossen und seitens DHL in ordnungsgemäßem und einwandfreiem Zustand bei mir angeliefert wurde und ein Transportschaden daher auszuschließen ist und davon auszugehen ist, dass sich der Artikel bereits beim Verlassen des Hauses „Hallhuber“ nicht im Paket befand.
Mein Mann versuchte auch, auf telefonischem Wege eine Klärung herbeizuführen, was leider ebenfalls nicht möglich war (das ist die Kurzfassung). Im Anschluss erhielt ich erneut eine E-Mail: „…Leider können wir Sie nicht entlasten, da Sie nicht bereit sind die Schadensmeldung zu tätigen, welche notwendig ist, um zu ermitteln, wer für den Schaden aufkommt…."
Man besteht also darauf, dass DER KUNDE beim Versandpartner einen Transportschaden meldet, der nicht vorhanden ist und dort quasi ein unbeschädigtes Paket reklamiert -
man wird als Kunde als Lügner hingestellt!
Da ich weder Zeit noch Nerven hatte, bei einem Streitwert von ca. 16 Euro einen Anwalt zu konsultieren und mein Bonus-Guthaben, das ich bei dieser Bestellung verrechnet hatte, den Wert des fehlenden Artikels überstieg, ließ ich die Sache auf sich beruhen.
Zu diesem Zeitpunkt stand für mich sowieso schon fest: NIE WIEDER Hallhuber!

Als wäre das noch nicht genug, bahnt sich nun auch schon die nächste Katastrophe an: zwei Artikel aus dieser Bestellung (Blazer und farblich dazu passende Hose) wurden zurückgesendet (in einem Paket, mit Rücksendeaufkleber und ordnungsgemäß ausgefülltem Retourenschein – als hätte ich es geahnt, habe ich noch ein Foto gemacht, auf dem ersichtlich ist, dass das Paket mehrfach mit Paketklebeband verschlossen wurde).
Nun erhielt ich die Bestätigung, dass meine Retoure eingegangen sei und gutgeschrieben wurde, jedoch beziehen sich Bestätigung und Gutschrift ausschließlich auf den Blazer und NICHT auf die Hose!
Das habe ich gestern dann ebenfalls schriftlich reklamiert.

Hier scheint nichts, aber auch gar nichts zu funktionieren. Fehlendes Reklamations- und Retourenmanagement werden auf den Rücken der Kunden ausgetragen. Ich bin fassungslos und habe noch nie einen so schlechten Service erlebt. Hier scheint „System“ dahinterzustecken.

Sollte seitens Hallhuber zur noch ausstehenden Retouren-Gutschrift keine zeitnahe Klärung erfolgen, werde auch ich die Sache sowohl einem Anwalt als auch der Verbraucherzentrale übergeben.

Bestell-Nr. HHDE40667255

Die Bestellung falsch verschickt im anderen Stadt, antworten nicht. Ich habe meine Bestellung nicht bekommen und sie antworten bei Paypal nur automatisierte Nachrichten, schreibt kein Mensch zurück.
Auch Stornierung ist nie möglich.
HHAT40685561

Auch mir hat Hallhuber meiner Reklamation nicht zugestimmt. Die Ware war nicht im Päckchen drin, da hätte es volumenmässig nicht rein gepasst. Nach dm DHL Hände gewaschen hat und sagte , dass Päckchen war einwandfrei eingeliefert wird aus mit als Kundin eine Lügnerin und Diebin gemacht. Es ist unverschämt von Hallhuber. Suchen nach dem Fehler in ihrem Lager und machen die Kunden nicht zum Opfern.

Rücksendung geschickt Bestellnr.: HHDE40602897 und wurden nicht alle Artikeln angenommen!Kein Wort dazu wo der Pullover ist!Einfach ein Artikel rausgelassen aus der Rücksendung und nicht erstattet.Keine Reaktion von der Kundenservice!Ich werde nicht mehr dort bestellen!Es gibt auch die andere schöne Markenbekleidung wo auch gut bedient wird!

Super Service und und tolle Qualität

VORSICHT BESTELLT NICHT BEI HALLHUBER! BEZAHLTE WARE WIRD NICH GELIEFERT UND ERSTATTUNGEN FINDEN NICHT STATT! VERBRAUCHERZENTRALE UND ANWÄLTIN SIND INFORMIERT!

Ware wegen nicht Gefallen Anfang Februar zurück gesandt, Hallhuber kann keinen Eingang verzeichnen, Sendungsverfolgung gibt allerdings eine andere Auskunft, seitdem wird alles unternommen, um keine Rückerstattung vorzunehmen: Bitte füllen Sie dieses und dann jenes Formular aus, auf einmal kann die PDF nicht geöffnet werden - habe nun wegen Betrug Anzeige erstattet - mal sehen, wie es weiter geht...

Keine Bezahlung per Rechnung.

Ich verstehe es nicht, warum Hallhuber groß auf der Webseite ankündigt, dass die Bezahlung per Rechnung möglich ist?!

Bei mir hat es heute nicht funktioniert, obwohl ich einen Kundenkonto bei Hallhuber habe.

Reinlegen kann ich mich selber...

Ich bin treue Hallhuber Kundin aber das war es jetzt. Ich habe im Onlineshop bestellt und meine Retoure liegt seit mehr als 3 Wochen im Logistikzentrum. Ich habe bereits vier Nachrichten an den Kundendienst geschrieben und werde ignoriert - mein Geld kam nämlich noch nicht wieder. Was für eine schwache Leistung! Da will man den Shop unterstützen, da die Stores zu sind und das so was!! Nie wieder Hallhuber.

In diesen schwierigen Zeiten, bestellen wir öfter online. Nun haben wir auch erstmalig bei Hallhuber bestellt. Leider passte das Kleidungsstück nicht und wir retournierten es entsprechend der Hallhuber- Regularien. Nach zwei Tagen ist die Sendung auch nach Sendungsverfolgung DHL bei Hallhuber bzw. deren Logistikkonzern eingetroffen. Leider erfolgte auch 14 Tage später noch keine Rückerstattung. Auf Nachfrage beim Kundenservice von Hallhuber wurde bestätigt, das die Lieferung eingetroffen ist aber nicht gebucht wurde. Da offensichtlich die Hallhuber Logistik die Rücklieferung „verloren“ hat, muss man als Kunde trotz Nachweis der Sendungsverfolgung eine eidesstattliche Erklärung abgeben um an sein Geld zu kommen. Unglaublich, das auf dem Rücken der Kunden die eigene Unfähigkeit ausgetragen wird. So etwas habe ich noch nie erlebt. Kundenservice sieht eindeutig anders aus. Ich bin gespannt, ob ich meine Rückerstattung jemals erhalte, da es dem Unternehmen ja offensichtlich überhaupt nicht gut geht. Kleiner Hinweis: es könnte am Service liegen, das die Kunden weglaufen und die Umsätze einbrechen.

Betrifft: HHDE40509597

Ich habe, wie so oft, wieder einmal bei Hallhuber bestellt. Leider haben beide bestellten Tops nicht gepasst und ich habe diese ordnungsgemäß retourniert. Nach einiger Zeit erreichte mich eine Mail über den Retoureneingang, allerdings nur für 1 der 2 Tops! Ich habe definitiv beide in den gleichen Karton gepackt und an Hallhuber retourniert. Habe sofort dem Kundenservice geschrieben der mich nun schon seit mehr als 2 Wochen ignoriert, die offene Rechnung für das ANGEBLICH nicht retournierte Top ist in 4 Tagen fällig. Ich werde diese definitiv nicht bezahlen und mich schon gar nicht als Dieb dastehen lassen. Der Kundenservie ist wirklich unter aller *** und ich hoffe für Hallhuber dass sich dieser Fall rasch aufklären wird! Ich bin doch nicht gewillt büßen zu müssen nur weil das Retourenlager anscheinend die Retouren nicht im Griff hat!!! Bin seit JAHREN Black Card Kunde bei Hallhuber, ab jetzt nie wieder!

Betrifft Retoure HHAT40492228

Ich habe 2 Artikel in einen HH Shop in Wien liefern lassen. Artikel wurden gleich im Shop anprobiert und sofort wieder für die Rücksendung der HH Mitarbeiterin übergeben, welche mir einen Retourenschein ausgehändigt hat.
Für mich war damit die Sache erledigt - habe ich geglaubt......

Jetzt nach über 1 Monat bekomme ich eine Mahnung und freche Nachrichten vom Kundenservice, ich soll doch bitte ein Formula ausfüllen, in dem ich erkläre, dass die Sendung verloren gegangen ist, sonst kommt die nächste Mahnung bzw. wird der Fall an ein Inkassobüro übergeben.
Dass ich bereits den von der HH Mitarbeiterin ausgefüllten Retourschein an HH gemailt habe, wird vom Kundenservice ignoriert.

Es ist doch bitte nicht mein Problem, wenn die Mitarbeiter bei HH Sendungen verschlampen oder ungenau bearbeiten. Wie komme ich als langjährige Kundin dazu, mich so behandeln zu lassen?! Bin nur froh, nicht mit Kreditkarte bezahlt zu haben, denn das war mir bereits in der Vergangenheit eine Lehre bei HH.

Zukünftig werde ich dieses Unternehmen meiden!

Ticket: #3131413, #3121102

Ich weiß das Bewertungen wichtig sind für alle Händler, aber hier kann man noch nicht mal 1 Stern vergeben! Es ist nicht in Ordnung das man nach einem Kauf - was wieder retour ging, das Geld nicht zurück bekommt, sondern eine „Guthabenkarte“ und wenn diese abgelaufen ist Pech gehabt hat! Man kann den Betrag welchen man ja bezahlt hat nicht einlösen! Das Geld ist futsch, weg ! Kundenservice meldete sich, allerdings dadurch keine Lösung. So darf nicht gehandelt werden ! Wenn das alle Händler so machen würden laufen die Kunden weg. Ich bin sehr enttäuscht über diese üble Verfahrensweise!

Ich war jahrzehntelang Kunde und davon viele Jahre Black Card Kunde, d.h. ich habe jedes Jahr mehrere Tausend Euro bei Hallhuber gelassen.

Leider ist Hallhuber von einer meiner Lieblingsmarken zu einer Katastrophe geworden. Die Qualität hat nachgelassen... aber viel bedenklicher finde ich, wie mit Kunden umgegangen wird... Kundenservice? Fehlanzeige!

Los ging es im November mit einer Reklamation. Mir wurde ein Preisnachlass auf einen reklamierten Artikel zugesagt. Den Preisnachlass habe ich nie erhalten. Meine Emails wurden wochenlang nicht beantwortet und ich warte seit meinem letzten Kontakt bezüglich der Reklamation seit 2 Monaten auf eine Antwort. Hätte ich das vorher gewusst hätte ich den Artikel wohl direkt retourniert...
Anrufen beim Kundenservice hilft ebensowenig weiter, denn man wartet stundenlang in der Warteschleife und am Ende sind die Mitarbeiter wenig hilfreich und unfreundlich.

Auf meine Bestellung um die Weihnachtszeit herum habe ich 6 Wochen gewartet. Obgleich natürlich der Rechnungsbetrag direkt bei Bestellung von meiner Kreditkarte abgebucht wurde. Vollkommen inakzeptabel.

Fast schon an Betrug grenzt die Handhabung von Retouren. Hier wartet man wochenlang auf eine Eingangsbestätigung per Mail. Und auch die Bestätigung des Erstattungsbetrages dauerte nochmal extra.
Und dabei traf mich der Schlag. Ich hatte einen Teil mit Gutscheinen bezahlt (es gab eine Aktion - 20 € Gutschein bei Kauf einer 100 € Giftcard) und bei jeder Retoure kam nur ein Gutschein als Gutschrift - obwohl ich Artikel behalten habe die vom Preis her weit höher lagen als die 100 € Gift Card die u.a. zur Bezahlung der Gesamtbestellung genutzt wurden.
D.h. die behaltenen Artikel wurden mittels Kreditkarte bezahlt und die retournierten Artikel mittels Gutschein ausgezahlt. Für mich absolut nicht nachvollziehbar weshalb behaltene Artikel nicht in 1. Linie mit dem Gutschein verrechnet werden.
Wenn bei jeder Bestellung bei der Retoure nur der ursprüngliche Gutschein ausgezahlt und die behaltenen Waren mit Kreditkarte bezahlt sind- wie soll man dann bitte die Gutscheine einlösen? In meinem Fall geht es um mehrere 100 € Gutscheine und ich fühle mich betrogen.
Hinzu kommt, dass die Erstatungen bei Retouren vollkommen intransparent sind. Es werden verschiedene Emails verschickt und bei der Email mit dem Erstattungsbetrag sind weder die retournierten Artikel aufgeführt noch der ausgestellte Gutschein erwähnt - Dieser kommt in einer weiteren Mail.
Scheint wohl Absicht zu sein.