Hahn Airport Arvostelua 35

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich eine formelle Beschwerde über das Verhalten Ihres Personals am Flughafen Frankfurt-Hahn einreichen.

Am 14. April hatte ich einen Flug nach Skopje gebucht und bereits vorab den Online-Check-in durchgeführt, wie es auf der Website angegeben war. Trotzdem wurde ich angewiesen, mich am Check-in-Schalter einzufinden, um meine Reisedokumente überprüfen zu lassen und meine Bordkarte zu erhalten.

Ich erschien pünktlich am Schalter, gemeinsam mit zwei Familienmitgliedern, die die Sprache nicht gut beherrschen. In der Erwartung, normale Unterstützung zu erhalten, wurden wir jedoch mit einem sehr unprofessionellen und unfreundlichen Verhalten konfrontiert.

Die Mitarbeiterin vor Ort reagierte gereizt und zeigte keinerlei Verständnis oder Geduld. Statt uns angemessen zu helfen, sprach sie in einem unangemessenen Ton und verhielt sich arrogant. Besonders unangenehm war, dass sie sich direkt an mich wandte und mir vorschrieb, wie ich mit meinen Familienmitgliedern umgehen sollte, anstatt ihre Aufgabe professionell zu erfüllen.

Als Vielflieger habe ich bereits viele Erfahrungen an verschiedenen Flughäfen gesammelt, jedoch muss ich leider feststellen, dass ich wiederholt am Flughafen Frankfurt-Hahn auf unfreundliches und unprofessionelles Personal gestoßen bin. Das heutige Erlebnis war besonders enttäuschend.

Ich bitte Sie daher, diesen Vorfall zu prüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, um den Kundenservice zu verbessern. Ein respektvoller Umgang mit Passagieren sollte selbstverständlich sein.

Ich würde mich über eine Rückmeldung zu meiner Beschwerde freuen.

Morgens um 7 Uhr angekommen. Toilettenbesuch. Ergebnis verdreckt unsauber, der Go to Gate durch die Kontrolle unfreundlich unmotivierte Mitarbeiterinnen, nicht Mitarbeiter.
Beim Flug einchecken am Gate 6... Unfreundliches missgestimmtes und gelangweiltes Personal, mit Händen, als Frau, in den Hosentaschen vorm Kunden, auf Fragen abfällig reagierend. Flughafen Hahn mit diesem Personal :unter aller Würde.sorry...

Kundenservice hat mich einfach aus dem Chat geschmissen, weil sie angeblich für die unseriöse Parkplatzbuchung welche ich über sie gemacht habe nicht zuständig sind. Bitte keinen Parkplatz über Ryanair buchen, nur Ärger!!!! Noch nie hatte ich so einen misserablen Kundenservice, unverschämt

Das sogenannte Sicherheitspersonal gehört sofort entlassen. Arrogant, unhöflich, Kommandoton wie beim Militär und Schikanen ohne Ende. Ich habe fast meinen Flug verpasst, weil man mich wegen einem Feuerzeug (das im Aufgabegepäck war, nicht im Handgepäck) 4 (!!!!) Mal rauslaufen ließ, es zu leeren. Dann jedesmal wieder Körperkontrolle als wäre man ein Schwerverbrecher. Schikane pur, unhöflich, frech, nein, rotzfrech diese Möchtegern-Kontrolleure, die wohl stolz sind, endlich mal was zu sagen zu haben. Aber wenn man dieses Verhalten sieht, versteht man, was in der deutschen Geschichte so alles möglich war... NIE wieder Hahn. Mir reicht es.

Hahn airport its more like 3rd world people airport . Waiting ages from coming and going into airport . Dirty and filthy toilets …after all , you find a “coffee shop” ( more like a cheap cantine) on the way to your flight serving rock stone cold sandwiches ( maibe at least 2 days old) , coffee just ok . The only airport in the last 10 years of travelling where you cannot find any plug to charge your phone ….its just NEVER GO THERE

Ein wirklich enttäuschender Flughafen: extrem lange Warteschlangen und völlig veraltete Sicherheitsgeräte machen die Kontrollen unnötig langsam.
Das Personal achtet kaum auf Hygiene und fasst Hunderte von Taschen immer mit denselben Handschuhen an.
Dazu kommt, dass sie offenbar nicht einmal in der Lage sind, einen Lippenstift von einem gefährlichen Gegenstand zu unterscheiden…

Am 20.12.2025 um 23:40 Uhr hatte mein Cousin einen Flug ab Flughafen Hahn, der aufgrund von starkem Nebel kurzfristig storniert wurde. Die Information darüber erhielt er kurz vor der Ankunft am Flughafen per SMS. Das ist jedoch nicht der eigentliche Kritikpunkt dieser Rezension.

Diese Rezension richtet sich ausdrücklich gegen das Sicherheitspersonal am Flughafen. Ein Mitarbeiter lief mit einer Taschenlampe umher, machte aggressive Funksignale und forderte die Passagiere in unangebrachtem Ton auf, den Flughafen sofort zu verlassen. Dabei äußerte er sich auf Albanisch sinngemäß dahingehend, dass man „nur nach Pristina im Kosovo reisen wolle, um wählen zu gehen“, da aktuell Wahlzeit sei.

Dieses Verhalten ist völlig inakzeptabel. Es geht das Sicherheitspersonal in keiner Weise an, wohin Passagiere reisen oder welche politischen Entscheidungen sie treffen. Solche Aussagen sind respektlos, diskriminierend und überschreiten eindeutig die beruflichen Grenzen.

Besonders besorgniserregend ist, dass dieser Mitarbeiter bereits mehrfach durch unangemessenes Verhalten aufgefallen sein soll und dafür bekannt ist, Passagiere auf eine einschüchternde Art zu behandeln. Sein Auftreten erinnerte eher an autoritäres Vorgehen als an professionellen Sicherheitsdienst.

Ein solches Verhalten schadet dem Ansehen des Flughafens erheblich. Meiner Meinung nach ist hier eine sofortige Kündigung und eine klare Aufarbeitung des Vorfalls dringend erforderlich.

Das Sicherheitsperonal am Flughafen Hahn hat Angestellte,die einen menschenunwürdig behandeln. Am 10.10.25 um ca 14,15 Uhr hat mich eine kleine, kurzhaarige Frau mit dunklen Haaren am 1. Band rechts dermassen unfreundlich behandelt, in einem Kommandoton, wie ich es noch nie in meinem Leben erlebt habe. Ich habe mich zwar bei ihrem Chef beschwert, aber ich denke nicht, dass er es ihr gesagt hat .Einfach unterirdisch diese extreme Unfreundlichkeit.

The usual long lines for security that doesn’t matter if your leaving or returning.

And as for Ryan air shameless and the people that check you in here is even worse

Ich fliege sehr gerne ab Hahn. Klein, überschaubar. Faire Preise. Freundliche Mitarbeiter. Ich habe gesehen, dass jetzt die Renovierungsarbeiten begonnen haben.
Bin gespannt, wie es wird.

Die Parksituation in Hahn ist schrecklich. Online gebucht, abgezockt und geghosted worden. Der Weg zum Parkplatz war nachts gesperrt, man musste außen herum über die kaum beleuchtete Straße. Nach der Security Kontrolle kaum Sitzgelegenheiten oder irgendwas wo man sich die Zeit bei einer sehr wahrscheinlichen Verspätung vertreiben kann. Fliege zukünftig wieder über Frankfurt Main oder Köln/Bonn- die wenigen Euros, die ich beim Flug gesparrt habe, wiegen das nicht auf

Null Sterne für das Sicherheitspersonal - sehr langsam und unfreundlich. Das Geld für den "Fast Track" bei Ryanair kann man sich sparen, denn es existiert nicht. Auf Anfrage wo es denn sei, wird man vom Personal ausgelacht. Fünf Sterne für die Polizei an der Passkontrolle - hier hat man während der Kontrolle sogar ein freundliches Lächeln für die Passagiere übrig. Alles in einem - ein gemütlicher, überschaubarer, etwas heruntergekommener Flughafen, der am Ende der Welt liegt.

Pro: Übersichtlicher Flughafen!
Contra: Dreckig und runtergekommen.
Bin von dort nach Kerry Irland geflogen. Der Flughafen Kerry ist klein aber fein. Passkontrolle in 20 Minuten erledigt bei vollem Flieger durch 2 Polizeibeamte.
Landung in Hahn! Passkontrolle durch 4 Polizisten. 45 Minuten gedauert und unfreundlich ohne Ende. Bei mir war es eine Polizistin. Ich hätte am liebsten zu ihr gesagt, sie solle vielleicht lieber einen Krankenschein machen. 🤦
Sicherheitpersonal rotzfrech. Man hat direkt gemerkt das man wieder in Deutschland ist! Der Zweibrücker Flughafen war um Welten besser. Alleine schon durch die Autobahnanbindung in 2 Richtungen Deutschlands und eine Richtung Frankreich. Naja, em Malu sein Partner konnte ihn dafür günstig kaufen.

Ich würde mal sagen Katastrophe. Ich habe selten so unmotiviertes Sicherheitspersonal erlebt. Wenn ihr euren Flieger nicht verpassen wollt, seid besser 2 Stunden vorher bei der Sicherheitskontrolle.

HEUTE DAS ERSTE MAL VOM FLUGHAFEN HAHN GEFLOGEN DAS ERSTE UND DAS LÄTZE MAL DAS PERSOBAL AN CONTROLE FELL AM PLATZ ANSTAAT 3 PERSONBEN WAREN NUR ZWEI ALSO LANGSAM ABER DiE ZWEI HATTEN AUCH KEINE LUST DiE HABEN GELACHT GEREDET UND NICHT GEARBEITET. ALSO WAREN WIR ENDLICH DRAN HABEN IN DIE WANNE SACHEN GELEGT UND DAS WARS. SAGT EINE ICH MUSS AN DIE FRIESCHE LUFT WEG WAR SIE .DA STANDEN WIR UND STANDEN WIR BIS ICH ES NICHT AUSGEHALTEN HAB UND GERFRAGT HAB OB ETwAS NICHT STIMMT DENN wir STEHEN SCHON WEILE UND VERPASSEN NOCH UNSER Flug. Darauf kamm tatsächlich ein Mann und hat unsere sachen weiter geleitet. SO WAS HAB ICH NOCH NIE ERLEBT dabei Fliege ich 5 mal im Jahr.

Ich bin im Juni von Frankfurt Hahn geflogen. Die Abwicklung am Flughafen war professionell. Die Flüge waren alle pünktlich. Parken für eine Woche unter 80 Euro mit 3 Minuten Laufweg zum Terminal ist beispiellos. Es ist alles da, was man braucht. Ich kann es empfehlen. In Frankfurt Airport sind allein durch die Größe und den Flugverkehr die Flüge fast nie pünktlich. Hahn (ist zwar nicht Frankfurt), aber eine echte Alternative.

This so-called “airport,” which resembles more a marketplace in a poor country, unfortunately employs staff who seem to forget why they are there. They fail to realize that without passengers, they wouldn’t have a job — and given the airport’s location in the middle of nowhere, job opportunities aren’t exactly abundant.

The most aggressive, rude, and arrogant staff are at the check-in counters, with only a few exceptions of people who haven’t forgotten how to be decent human beings. Some of the newly hired young women behave as if they bought the airport last week — they speak disrespectfully to passengers and show zero understanding or flexibility when any minor issue arises.

Security staff move so slowly you can’t tell whether they’re even awake. I recently witnessed a situation where the boarding agents were laughing and chatting with operations staff while the plane hadn’t even landed yet — and they still refused boarding to a passenger who was just one minute late after the gate closed. Ironically, the delay was caused by the same slow-moving security team.

Very few security lines are open, even though passengers are forced to arrive three hours early. Everything is closed, and the queues are endless.

Avoid this airport at any cost. I wouldn’t recommend it to anyone — unless it’s absolutely your last and only option.

Besser als sein Ruf
Ich fliege mehrmals im Jahr vom Hahn Airport. Seit dem die TRIWO AG den Airport vor zwei Jahren übernommen hat geht es langsam und stetig bergauf.
Wer günstig und unkompliziert fliegen möchte ist am Hahn gut aufgehoben.

Ich bin die Tage von triwo Hahn Airport geflogen und bin mit allem sehr zufrieden gewesen, das Sicherheitspersonal war auch sehr freundlich und hilfsbereit. Die Geschäfte waren teilweise offen und man konnte dort noch frühstücken bevor man zum borden aufgerufen wurde. Das Vorfeld ist neu gemacht, so das wir nicht mehr weit zum Flieger laufen mussten. Wieder zurück gekommen mussten wir auch nicht lange auf unser Gepäck warten und konnten abends spät auch noch einen kleinen Imbiss zu uns nehmen. Alles in Ordnung.

Wohnortnähe, Erreichbarkeit, Unkompliziertheit, Destinationsangebot ...