GymCompany Arvostelua 

Ich habe mehrere Geräte und auch Hantelscheiben bei Gymcompany geordert. Auch hatte ich ein paar Mal Kontakt zu den Veräuferinnen. Ich kann nur sagen, es hat alles super geklappt. Service wird dort groß geschrieben und die Qualität überzeugt!

Hallo zusammen, ich war natürlich auch skeptisch als ich die vielen negativen Bewertungen gelesen habe. Ich habe am 22.04.2021 ein Xebex Air Rower 2.0 (Artikelbezeichnung im deutschen Gymcompany Store: Xebex Air Power Professional) bestellt und es wurde heute gut verpackt von der Spedition Dachser zugestellt. Alles reibungslos. Für eine Lieferung eines 70kg Pakets aus Spanien ging das sehr fix!

Von der ersten Kontaktaufnahme mit GymCompany bis zur Lieferung durch die Transportfirma Dachser ist alles hervorragend verlaufen.
Es gab eine Bestätigungsmail, eine Rechnung, eine Ansprechpartnerin, eine Hotline-Nummer und mehrere Statusmails von Dachser. Mehr kann man für seine Kunden nicht tun!!

Die Lieferung hat sich um acht Tage verschoben, aber das wurde mir bereits beim ersten Telefonat mitgeteilt.
Konsens: Insgesamt sehr positiv

Jetzt stellt sich allerdings heraus, dass meine physische Leistungsfähigkeit/ Kondition miserabel ist. Da kann aber nicht mal die GymCompany Abhilfe schaffen:-)

Wir haben ein WaterRover bestellt und alles hat gut geklappt. Nachdem wir vorher mit einem anderen Händler auf die Nase gefallen sind, viele Händler sehr lange Lieferzeiten angeben und es einige kritische Kommentare gegeben hatte, waren wir etwas skeptisch.
Aber das Gerät (welches auch als lieferbar angezeigt wurde) wurde umgehend ausgeliefert.
Wir können keinen Austausch, Reklamationen, o. ähnliches bewerten. Aber unsere Bestellung hat problemlos geklappt.

Da es sich mit der Auslieferung unseres Rudergerätes etwas hinzog, hatte ich in der Zwischenzeit vergessen, dass die Bezahlung über Klarna erfolgen sollte. Da eine Rechnung von GymCompany im Paket lag, hab ich also direkt an sie überwiesen. Als Klarna dann einige Wochen später die Überweisung forderte, versprach GymCompany, sich darum zu kümmern und mein Geld direkt an Klarna zurückzuüberweisen. Mittlerweile sind Wochen vergangen und Klarna fordert uns nach wie vor immer noch auf, das Geld zu überweisen, da GymCompany dieses nicht heraus rückt.
Natürlich war es mein Fehler, direkt an GymCompany zu zahlen. Jedoch lag (laut Klarna) fälschlicherweise auch eine Rechnung bei mit der Bitte, direkt an GymCompany zu überweisen.
Ich hoffe jetzt, dass GymCompany sein Versprechen hält und endlich mein Geld zurücküberweist.
Da ich noch immer nichts verlässliches gehört habe, würde ich gerne gar keinen Stern vergeben :(
Klarna hat das Verhalten von GymCompany (eigene Rechnung beilegen trotz Überweisung über Klarna, Geld nicht zurück erstatten) nicht unbedingt als seriös bezeichnet...

Aktualisierung:
Der obige Text bezieht sich auf März 2021. Heute nun (27. April) habe ich endlich von Klarna die Bestätigung erhalten, dass die Rechnung bezahlt ist. Vielen Dank an Paula Huertas von GymCompany, die bei Klarna die Missverständnisse aufklären konnte.
Ich habe ehrlich gesagt nicht mehr daran geglaubt und dachte, mein Geld ist für immer in Spanien versumpft...

Trotz einer Verspätung der Lieferung 🚚 (Corona bedingt)die aus dem USA kam!Wurde mir ein neuer Termin gennant und auch eingehalten 👍Der Kontakt über e-Mail und telefonisch war Top mit Frau Adrianna Gazarkiewicz🌟🌟🌟Die Lieferung kam mit Dachser und auch hier mit Termin Absprache alles top 👍Die Fahrer haben mir sogar geholfen alles reinzutragen.😀Das Rack selber ist der Hammer und läuft wunderbar für denn Preis unschlagbar.Gerne wieder !!!!

Habe bereits 2 Bestellungen gemacht. Nach einer Bestellung für den G12 war ich sehr skeptisch nach den vielen negativen Bewertungen. Aber im Nachhinein ohne Grund. Ware sollte am 28.2 in den Versand gehen. Angekommen ist es beim aufbauservice am 9.3. leider ist im mom viel zu tun das heute das Gerät erst aufgebaut wurde. Eine Schrägbank hatte ich nachbestellt. 7 Tage später stand diese vor meiner Türe. Immer Kundenservice erreicht. Alles in allem top.

Die Ware kam aus Spanien, dafür aber auch relativ zügig. Ich war etwas skeptisch wegen den vielen negativen Bewertungen, aber im Endeffekt war der Telefon-service sehr hilfsbereit und es ist alles bestens gelaufen.

Laufband am 15.03 zum top Preis bestellt und am 24.03 erhalten. Freundlicher Kontakt mit Statusupdates zum Bestellstatus.

Habe das Indoorbike Life Fitness IC 7 über den Shop zu einem Top-Preis geordert und bin sehr zufrieden. Kundenkontakt erfolgte über Paula Huertas und war perfekt.
Bestellung und Bezahlung erfolgten am 24.02.2021, am 03.03.2021 wurde das Paket von der Spedition Dachser geliefert. Karton mit deutlichen Spuren, aber alles gut verpackt und ohne Schäden.
Tolles Bike, absolut empfehlenswert!

Beim gelieferten Zbike war das Netzteil DOA. Nach Kontakt mit dem Support : Adrianna Gazarkiewicz .. erfolgte eine prompte Nachlieferung.

Perfekter Onlinekauf - Reebok Jet100
Die Ware wurde pünktlich zum vereinbarten Liefertermin
zugestellt.
Sehr gute Kommunikation mit dem Deutschlandbüro
und dem Zustelldienst - Spedition Dachser
gerne wieder

Wir hatten ein ziemlich schlechtes Gefühl wegen der Bestellung unseres Laufbandes bei GymCompany.
nachdem wir die schlechten Kritiken gelesen hatten.
Der Kundendienst: eine Katastrophe!! Email werden nicht beantwortet und das Telefon wird wohl nicht bedient, immer sind alle überlastet.
Endlich hatten wir nach XX mal probieren jemanden erreicht, für unsere Anfrage nach der Lieferfrist.
Und siehe da, unser Laufband ist tatsächlich ohne grosse Verspätung bei uns wohlbehalten eingetroffen.
Somit können wir 4 Sterne geben. für den Kundendienst vergeben wir 0 Sterne.

Adrianna Gazarkiewicz hat mir VIEL geholfen! Mein Kontakt mit gymcompany war ein Albtraum bis sie geholfen hat. Die Maschine wurde geliefert mit eine Schraube die herausgefallen ist. Es war WOCHEN bis jemand mich antwortete um zu sagen ich konnte die Maschine sowieso benutzen. Natürlich nach einige Monate klappte es nicht mehr. Wieder Wochen zu warten, aber endlich hat Frau Adrianna Gazarkiewicz arrangiert dass die gebrochene Maschine abgeholt wurde und eine neue geliefert. Die Maschine habe ich sehr gerne--Ich hoffe es klappt jetzt mehr als einige Monate.

Schnellere Lieferung als angegeben, super verpackt, Qualität des Produkts ist klasse.
Sehr überzeugend. Gerne nochmal.

Das Gerät war zwar schwer zu liefern, die angegebene Lieferzeit konnte nicht eingehalten werden, jedoch konnte telefonisch der Stand der Dinge erfragt werden. Hier bekam ich immer eine realistische Einschätzung, die schlussendlich in eine tatsächlich Anlieferung mündete.

Ich habe am 9. Dezember 2020 einen Fitnessturm Tunturi SM80 Full Smith Station, eine Trainingsbank und 80kg Hantelscheiben bestellt.

Der Container sollte Ende Dezember eintreffen und dann in den Versand gehen. Wer den Markt seit spätestens dem zweiten Lock Down beobachtet wird festgestellt haben, dass dieser wie leer gefegt ist und bei allen Lieferanten extrem lange Wartezeiten vorausgesagt werden.

Mitte Januar habe ich mal nachgefragt wie die aktuelle Prognose zum Liefertermin aussieht. Da ich telefonisch keinen erreichen konnte hat Frau Adrianna Gazarkiewicz sehr zeitnah per Mail geantwortet und sich für die schlechte telefonische Erreichbarkeit entschuldigt. Einen genauen Termin konnte sie noch nicht sagen, aber, dass der Container jetzt täglich ankommen muss.

Ich kürze jetzt mal ab. Am 9. Februar sind die Teile geliefert worden. Ich habe mich direkt an den Aufbau gemacht -es waren unglaublich viele Teile- und war etwa 5 Stunden später fertig. Die Aufbauanleitung ist echt genial und ermöglich einen problemlosen Aufbau.

Ich bin mit der Qualität zufrieden. Klar, es ist keine Studioqualität, ist aber bei 1500€ auch nicht zu erwarten. Und für den Preis kann man wirklich sehr zufrieden sein. Der Turm macht das was er soll und das macht er gut!

Ein ganz besonderer Dank gilt Frau Adrianna Gazarkiewicz für Ihre immer geduldige und freundliche Auskunft. Am Ende gab es sogar ein kleines Goody als Entschädigung für die verlängerte Wartezeit.

Jederzeit wieder ist mein Resümee!

Alles bestens. Der Shop hatte als einzigster noch den Waterrower auf Lager. Der wurde dann direkt aus Barcelona geliefert. Alles bisher tadellos....

Ich wollte Ende Januar ein Rudergerät bestellen. Soweit so gut, Bestellung lief einwandfrei, Bezahlung über Klarna. Dann passierte einfach mal nichts. In meinem Konto, konnte ich sehen, dass die Bestellung "In Bearbeitung" war. Ich versuchte Emailkontakt aufzunehmen. Anfang der zweiten Februarwoche erhielt ich sogar eine Antwort: "Bestellung erfolgreich eingegangen..." - auf meine Frage: WANN das Gerät denn geliefert wird, keine Antwort. Dann wieder nichts. 4 Tage und unzählige Emails später wieder eine Antwort - von jemand anderem: Leider kann ihr Gerät nicht mehr geliefert werden (ausverkauft). Ich habe darauf hin meine Bestellung schriftlich per Mail storniert. 4 Tage später: Meine Bestellung steht immer noch "In Bearbeitung". Demzufolge hängt diese auch bei Klarna noch im System. Blöd ist jetzt: Ich weiß nichtmal, ob ich die Ware überhaupt bekommen hätte, ob dieser Anbieter seriös ist und und und. Fakt ist: Die Kommunikation ist das allerletzte. Transparenz und 48h Reaktionszeit erwarte ich heutzutage .. die Stornierung einer Bestellung kann doch nicht 2 Wochen dauern? Ich hatte ich so auf ein Rudergerät gefreut, gerade in der jetzigen Zeit .. und dann so eine "Shoperfahrung". Echt schade.

Man war das ein Akt!!!! 5 Wochen auf eine Kraftstation gewartet. Immer um Geduld gebeten aber irgendwann hat man echt Bammel... zu guter Letzt hat doch alles super geklappt. Liegt wahrscheinlich doch, an der jetzigen Situation. Telefonisch erreicht man da keinen aber per E-Mail war die Kommunikation gut.
Mein Fazit: Habt Geduld Leute!!!