GymCompany Arvostelua 

Laufband bestellt, die auf der Website angegebene Lieferzeit bisher nicht eingehalten. Bei jedem Nachfragen die Aussage des Country Managers „in xx Tagen erhalten Sie die Lieferung“. Die Zeiträume sind überschritten. Support antwortet gar nicht. Bin kurz davor vom Kauf zurückzutreten und woanders zu bestellen. Es kann nicht mal ein Lieferdatum gebannt werden. Komplett unseriös!

Ich habe mir einen Water Rower bestellt. Bei der Bestellung wurde angezeigt das ein zusätzliches Teil kostenlos dabei ist, was man aber selbst zum Warenkorb hinzufügen musste. Das ist mir wohl durchgegangen! Als das Gerät geliefert wurde konnte ich das Zusatzteil nicht finden. Also schrieb ich eine mail an den Support, der mir sofort antwortete und meinte das es kein Problem sei und sie mir das Teil selbstverständlich kostenfrei zusenden! Das finde ich doch mal einen Top Service! Immer wieder gerne!

Super Hilfe - dafür, das ich nur ein Ersatzteil benötigte, bekam ich hier die einzige Hilfe und das ist schon echt super - Vielen Dank persönlich an Frau P. Huertas

I've just put an order at GymCompany and had a LOT of questions which I got quick and good replies from Paula Huertas. Really a star!

Bei Lieferung war das Gerät schon defekt, vier Wochen nach Bestellung immer noch kein Ersatz. Mittlerweile ist das Ersatzteil da und der WaterRower in Betrieb. Das Gerät ist ansonsten sehr gut. Obwohl als Vorführgerät verkauft macht es eher einen neuen Eindruck.
Mein anfänglicher Ärger ist daher verraucht und ich erfreue mich an dem tollen Rudergerät.

Im November 2021 habe ich ein Laufband bei GymCompany bestellt und nach 3 Wochen erhalten. Soweit so gut, im September 2022 habe ich das Laufband reklamiert und es begann ein sehr zäher Mailaustausch mit angeblich Rückfragen beim Hersteller. Mails wurden zügig bearbeitet, jedoch immer nur nach nochmaliger Erinnerung ging es weiter in der Bearbeitung. Anfang Dezember 2022 war man dann der Meinung man würde einen Techniker schicken. Seitdem hat man noch 4-5 Mal versprochen das ein Techniker sich meldet - passiert ist nichts. Nach letztmaliger Fristsetzung bin ich jetzt vom Kauf zurückgetreten und werde berichten was nun passiert.

Professionelle beratung von Frau Paula Huertas.
Top Kontakthaltung!
Sehr empfehlenswert.

I wanted to order an air bike, but it was not in stock. I called the phone number on the website gymcompany NL (I am from the Netherlands) and spoken with a very polite woman called Paula Huertas. She did a great job by advising me another air bike with the same features and so helped me a lot choosing the right air bike for my fitness purposes. 5 stars :D

Aufgrund der negativen Rezensionen und dem Versand aus Spanien war ich zunächst skeptisch. Das Trusted Shops Siegel und die Möglichkeit mit Amazon zu bezahlen machten das Risiko überschaubar. Die Bestellung kam nach ca. 2 Wochen mit Spedition. Es hat alles gut geklappt. Ich kann die Bestellung trotz der negativen Berichte nur empfehlen.

Es hat sich hingezogen. Der am 31.12. bestellte und bezahlter Artikel war doch nicht lieferbar und fiel GymCompany erst am 5. Januar auf. Ich bekam eine Mail, ob ich auch mit einem anderen Produkt einverstanden wäre für einen immerhin rabattierten Aufpreis. Ich habe zugestimmt. Dann kam erstmal tagelang nichts, trotz Nachfrage per Mail meinerseits. Das Gerät wurde derweil immer noch als "auf Lager" angezeigt, auch auf dem Partner-Shop Mundofitness.

Kurz bevor ich den Käuferschutz aktivieren wollte bekam ich einen Anruf, ich hätte mich ja noch gar nicht gemeldet. Meine Mails fanden sich dann (angeblich) im Spamordner wieder an.

Letztlich kam die Ware am 23.1. endlich an und war auch in Ordnung. Ich habe jetzt nur Sorge, ob und wie wohl ein eventueller Garantiefall mal behandelt wird, wenn der Kauf schon so problematisch war.

Ich habe über das Unternehmen eine Kraftstation B200 Titanium Strength bestellt.

Die Kraftstation ist grundsätzlich in Ordnung. Ausstattung ok. Grundübungen mit Belastungen bis 150kg gut möglich. Stabil und platzsparend. Das System überzeugt!
Grund für meine Bestellung bei Titanium Strength bzw. GymCompany bzw. Mundofitness war die europäische Niederlassung in Deutschland. Ich versprach mir einen Kundenservice der zuverlässig im Interesse der Kunden agiert.
In diesem Punkt wurde ich leider enttäuscht.
Es gab und gibt bei mir Probleme mit den Kabelzugrollen. Meine Kraftstation ist dadurch nur eingeschränkt nutzbar.
Was ich daraufhin erfahren habe:

Hinhaltetaktik, Rücknahme von Zusagen, keine Lösung in Sicht…äußerst unerfreulich!

Da ich als auch mit Kunden und Patienten an dem Gerät arbeite, ist die derzeitige Situation für mich nicht tragbar. Ich werde die Station ersetzen.
In den nächsten Tagen werde ich eine Liste mit alternativen Geräten erstellen.
Es gibt eine Vielzahl von Unternehmen, die gleichwertige Produkt anbieten. Die Unterschiede in Preis und Ausstattung sind gering. ATX, Hammer, Taurus, mmfitness, pro-fox,…um nur einige zu nennen.
Nach meinen Erfahrungen steht für mich jedenfalls fest:
Nie mehr Gymcompany, mundofitnes oder wie auch immer sich das Unternehmen in Zukunft nennen mag!

• Einen Stern gebe ich für die pünktliche Erstlieferung und die grundsätzliche Qualität des Produktes - Funktion des Kabelzuges ausgenommen.

Habe das Rudergerät "Force USA R3 Commercial Air Rower" bei GymCompany bestellt bzw. gekauft.
Der gesamte Ablauf wurde von Frau Huertas freundlich und kompetent über eMail begleitet. Sie stand jederzeit für offene Fragen bereit ...man fühlte sich in guten Händen.
Bezahlung per PayPal war kein Problem, Lieferung erfolgte per Spedition ohne Verzögerung und Mängel.
Zum Gerät selber werde ich später meine Erfahrungen mitteilen.

5 stars is not enough!
I have made a lot of business and purchases both in my work and privately, before and after the introduction of online business through Internet. Privately it means business in the range from small electronics to well known car brands. Here is the thing, the support and customer orientation from the people in Gym Company / Force USA Germany from start to end of the purchase process has been nothing but extraordinary, most probably the best I have ever experienced in my life. As a demanding customer, I have had a lot of detailed questions around the equipment, installation, fitment, logistics etc which the Sales responsible, Charlotte Müllender, and Country Manager, Paula Huertas, tirelessly have responded to fully and super quickly every time in a very friendly manner (over email and phone). Talk about superb customer focus! I am next to receive the shipment and hope that the installation service delivers at the same high level.

Schnelle Reaktion auf die Anfrage und schnelle Problemlösung

Über Mundofitness die Produkte von Gymcompany bestellt und nach 14 Tagen erhalten .
Der Aufbauservice ist super .

Ein kleine Kommunikationslücke gab es, weil mir nicht klar war , wer der Aufbauservice ist. Aber vertraut einfach und stellt Fragen via Mail. Es läuft tadellos ...

Lieferung kam binnen einer Woche, habe ein Rudergerät von
Titanium Strength den Acqua Rower gekauft. Ist ein Nachbau von dem echten Waterrower, den ich vor einigen Jahren ebenso besitzt habe, aber dann gut verkauft habe. Da mein Rücken und ich Sport gebrauchen kann habe ich mir diesen Rower gekauft und einem unschlagbaren Preis von 599€ andere lagen bei 879€ Declaton z.B. Ich war erst skeptisch aber per Paypal bezahlt und nach einer Woche kam das Gerät per Dachser Spedition geliefert, war neu und alles war okay. Immer wieder gerne.

Die von mir bestellte Kraftstation war leider nicht mehr vorrätig, jedoch wurde mir vom Kundenservice eine alternative, gleichwertige Kraftstation angeboten.

Innerhalb einer Woche war sie schon da !
Hochwertige Kraftstation, vollkommen zufrieden. Also Preis-Leistung stimmt!

Guter und netter Service, schnelle Antworten.
Probleme werden schnellstmöglich und kundenorientiert gelöst.

Negative Bewertungen über den Kundenservice sind für mich nicht nachvollziehbar.

Ich habe selten einen so ausgesprochen hilfsbereiten und konstruktiven Service erlebt wie hier. Keine Probleme, nur Lösungen - vielen Dank dafür!

Ich habe im Jan 2021 das erste mal bei Gymcompany bestellt, alles lief reibungslos. Also dachte ich ich bestell dort noch einmal (2022), es lief wieder wunderbar und der Blitzversand war auch Blitzversand, nach 7 Tagen (inkl. Wochenende) war das USA Force G9 da. Nach den postiven Erfahrungen habe ich noch eine FID- und eine Flachbank bestellt, beides war wieder nach 7 Tagen da. Ich kann also nach mittlerweile drei Bestellungen nur positives berichten.