Mijn ervaring met Groenadviespunt is…
Mijn ervaring met Groenadviespunt is helaas zeer teleurstellend.
Ik werd telefonisch benaderd met het verhaal dat mijn energiekosten fors zouden gaan stijgen en dat mijn woning waarschijnlijk een laag energielabel zou hebben. Vervolgens werd uitgelegd dat Groenadviespunt een onafhankelijke partij is die een analyse van de woning maakt en een persoonlijk verduurzamingsadvies opstelt, inclusief quick wins en een langetermijnplan. Op basis van die informatie heb ik ingestemd met een consult.
Ik moest direct €249 betalen voordat er überhaupt een afspraak werd ingepland.
Tijdens het huisbezoek bleek echter al snel dat van een onafhankelijke analyse nauwelijks sprake was. Na het bekijken van mijn energieverbruik ging het gesprek vrijwel uitsluitend over de aanschaf van een thuisbatterij. Ondanks dat ik meerdere keren aangaf juist te hebben betaald voor de aangekondigde analyse en het onafhankelijke advies, bleef de adviseur de thuisbatterij aanbevelen. Daarbij gaf hij ook aan deze zelf te kunnen leveren.
Toen ik vroeg wanneer de analyse en het meerjarenadvies zouden volgen, kreeg ik te horen dat het gesprek daarmee was afgelopen. Ik heb geen analyse van mijn woning ontvangen, geen rapport, geen overzicht met quick wins en geen langetermijnplan, terwijl dat voor mij juist de reden was om €249 te betalen.
Na afloop heb ik meerdere keren geprobeerd hierover in contact te komen. De klantenservice bleek slecht bereikbaar. Daarnaast werden mijn e-mails vanaf mijn eigen e-mailadres meerdere keren door hun mailserver geweigerd. Uiteindelijk heb ik mijn correspondentie vanaf drie verschillende e-mailadressen moeten versturen om er zeker van te zijn dat mijn berichten aankwamen.
Op mijn uitgebreide klachten kreeg ik telkens vrijwel dezelfde standaardreactie: volgens Groenadviespunt had het adviesgesprek plaatsgevonden en was de dienstverlening daarmee uitgevoerd. Op mijn vragen over de beloofde analyse, het langetermijnadvies en de presentatie als onafhankelijke adviseur heb ik geen inhoudelijk antwoord gekregen.
Mijn advies aan anderen: vraag vóór betaling heel concreet wat u voor €249 ontvangt, of u een schriftelijke analyse krijgt, hoe uitgebreid het advies is en of de adviseur volledig onafhankelijk is. Mijn ervaring was heel anders dan de verwachtingen die vooraf bij mij waren gewekt.
13. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu