GrillWizz Erfahrungen & Beschwerden Arvostelua 

Vorsicht bei diesem Anbieter. Der Bestellvorgang ist sehr unübersichtlich und man wird verleitet, weitere Geräte zu bestellen, was mir passiert ist. Eine umgehende Stornierung (15 min. nach dem Bestellvorgang) des zweiten Gerätes war nicht mehr möglich, da angeblich alles schon versandfertig war! Ca. einen Monat nach der Bestellung bekomme ich Nachricht, dass mit meiner Anschrift was nicht stimmt.
Kontaktversuche enden immer mit einem KI-generierten Blabla, ohne auf den konkreten Sachverhalt einzugehen. Paypal-Fall aufgemacht.

Ich habe bei GrillWizz (Zahlungsabwickler: Commerce Core UAB) eine Bestellung getätigt. Unmittelbar danach traten massive Diskrepanzen bezüglich eines versprochenen Willkommensangebots (85 % Rabatt) auf.

Auf mehrere Klärungsversuche per E-Mail an den Kundenservice (Julie) wurde bis heute überhaupt nicht reagiert. Der Support ist de facto nicht existent. Statt das Problem zu lösen, wurde der volle Rechnungsbetrag in Höhe von € 59,99 sofort über PayPal von meinem Bankkonto eingezogen und die Ware ungefragt versendet.

Da der Vorfall vorab nicht geklärt wurde, habe ich am 03. Juli 2026 konsequent die Annahme der Sendung verweigert. Die Ware befindet sich ungeöffnet auf dem Rückweg und war nie in meinem Besitz. Dass hier auf Kosten der CO2-Emissionen einfach Ware verschickt wird, anstatt den Support-Fall zu bearbeiten, ist absolut inakzeptabel.

Dem Händler wurde eine rechtliche Frist zur Rückerstattung bis zum 08. Juli 2026 gesetzt. Der Fall wurde zudem bereits an den PayPal-Käuferschutz übergeben (Transaktions-ID #1051119719440/PP).

Ich kann vor den intransparenten Geschäftspraktiken und dem mangelhaften Service dieses Hauses nur ausdrücklich warnen!

Ich habe den GrillWizz in der Hoffnung gekauft, dass er mir tatsächlich Zeit spart und eine herkömmliche Grillbürste ersetzt. Bei normalem Gebrauch rotiert das Gerät tatsächlich um die Grillstäbe und reinigt schneller als das Schrubben mit einer Handbürste; auch die Idee mit den fest verankerten Borsten, die nicht ausfallen, ist theoretisch gut.

Allerdings waren meine Erfahrungen gemischt. Die Reinigung bei sehr hartnäckigen, jahrelangen Ablagerungen ging nicht so mühelos vonstatten, wie die Werbung verspricht – ich musste hartnäckige Stellen auf höchster Stufe zweimal bearbeiten, um einen sichtbaren Unterschied zu erzielen. Der Versand dauerte länger als erwartet, und die Rückgabebedingungen bzw. die Geld-zurück-Garantie waren nicht so eindeutig, wie ich gehofft hatte; einigen Quellen zufolge deckt sich die beworbene „Zufriedenheitsgarantie“ nicht ganz mit den tatsächlichen Vertragsbedingungen.