GreennlArvostelua 

Al twee weken terug bericht van oude leverancier dat zij nog niets van Green vernomen hadden en dat de prijs van energie na mijn afloopdatum drastisch omhoog zou gaan. Nu pas bericht van Green dat zij op 08-02 gaan leveren en dat zij mijn oude leverancier op de hoogte hebben gesteld. Communicatie vooraf kan beter.
Hoop op wel goed lopende levering vanaf 08-02

Ruim voordat het contract inging, telefonisch contact opgenomen met Greennl, ik wilde het contract cancellen, maar dit was niet meer kostenloos mogelijk, en aanpassing van het termijnbedrag ook niet, het was nu hoger dan wij al drie jaar betaalden bij de vorige leverancier. Helaas, bij ons is dit uw maandbedrag, volgens de medewerker die ik sprak. Inmiddels is het contract ingegaan en ook op de webpagina blijkt het maandbedrag niet te verlagen helaas. Jammer maar ik hoop 3 jaar lang een storingsvrije levering van hen, en volgend jaar een aangepast - dus lager- voorschot.

De communicatie mag beter ! We ontvingen tijdig/de dag voor 't omzetten van de ene leverancier naar GreenNL-3jr/ een email, maar omdat we een email van de oude leverancier kregen waaruit zou kunnen blijken dat de omzetting niet gebeurd zou zijn (en: het bedrag vwb Februari werd ook door de oude leverancier van onze bankrekening gehaald), stuurde ik een email naar GreenNL waarop slechts een autmatisch antwoord kwam dat de email ontvangen was en dat men er nog op terug zou komen ZONDER enige termijn waarbinnen dit zou gebeuren.
Aanbevelingen:
1. meld duidelijk dat de oude leverancier is opgezegd en dat het nieuwe contract met GreenNL is ingegaan, per..
2. stuur niet alleen een automatische email retour maar zorg dat hierin ook staat binnen hoeveel werkdagen er antwoord verwacht kan worden ('meestal binnen x werkdagen, maar i.i.g. binnen y werkdagen..)

Per vandaag gaat Greennl gaat mij 3 jaar van energie voorzien. Overstap is prima geregeld.
Twee verbetersuggesties: Op de site van Greennl staat dat je zelf je oude contract moet opzeggen. Dat geldt alleen voor zakelijke klanten. Verstrekken van een account mag wat mij betreft sneller. Ben benieuwd wanneer dat voor mij beschikbaar komt.

Het afsluiten van het contract en aanpassing van het termijnbedrag (i.v.m. aanwezigheid van zonnepanelen kon dit lager) liep snel en soepel.
Communicatie over stand van zaken m.b.t. overgang van vorige leverancier is onvoldoende. Geen bericht over planning. Na twee keer vragen bleek er een vooraankondiging naar de leverancier die ik zou verlaten te zijn gegaan. Weer geen bericht over de de definitieve opzegging.

Soepele overgang naar Green.nl per 02/02/2021. Vol verwachting klopt ons stromend hart. Met Green.nl wordt het wel watt.

Morgen start de levering, dus ik ben benieuwd.
Wat anders zou moeten is de communicatie tot de werkelijke overstap. Kan iets beter en vollediger. Ook het aanmaken van een account zou al voor de werkelijke overstap geregeld moeten zijn. Dus ik ben benieuwd. Tot nu toe tevreden

De verwachtingen zijn hoog gespannen! Een minpuntje vindt ik wel dat er nadat we de overstap gedaan hebben er vanuit Greennl niets meer vernomen is tot op de dag voor overstap.

Kreeg van de vorige leverancier herhaaldelijk verlengaanbiedingen. Bij navraag bij Greennl blijkt dat de vorige leverancier een paar dagen voor de beëindiging contract een overstapbericht ontvangt. Vreemd want je denkt dat de de leveranciers elkaar optijd inlichten. Nu denk je dat de overstap niet plaatsvindt.

Zonder problemen ovegestapt. Hulp bij het aanpassen van mijn termijnbedrag was snel en adequaat.

Overstap prima geregeld. Kostenplaatje was helder zonder verrassingen.

Een paar weken terug voor login gevraagd, kreeg te horen te wachten. Zou bij levering gestuurd worden. Gisteren 1 dag voor levering contact gezocht. Zelfde vraag. Antwoord: u krijgt dat bij levering. Vandaag levering gestart maar geen login. Ben benieuwd of ik wat hoor. Wel vreemd dat je zolang moet wachten.

Via de Vereniging Eigen Huis zijn we na 3 jaar VandeBron overgestapt naar Greennl. De overstap "op papier"/digitaal ging probleemloos. Overmorgen gaan we daadwerkelijk geleverd krijgen. Vandaag al een vriendelijke welkomstboodschap ontvangen. Alles lijkt goed te gaan, daar rekenen we dan ook op.
Een dagelijkse update via een verbruiksapp zou nog wenselijk zijn.
De komende 3 jaren zijn we weer onder de pannen, daarna zullen we weer deelnemen aan een collectieve inkoop activiteit van de VEH.

De gehele overstap is goed en zakelijk verlopen. We zijn benieuwd naar de eerste maandelijkse stand en uitleg over verbruik e.d. We gaan het ervaren en zien!

Via VEH aangemeld bij Green.nl
De tarieven zijn concurrerend en de leveringskosten beduidend lager dan bij de huidige energieleverancier. Minpunt is dat Green.nl nog geen verbruiks-app heeft, maar hopelijk wordt dat dit jaar ingevuld.
Het proces van aanmelding en contract-afwikkeling verliep goed en snel.
Voor het overige hebben we nog geen ervaringen omdat de leverantie morgen 20-1-2021 ingaat.
So far so good

Tot nog toe geen klachten. Overstap en informatieverstrekking ging soepel. Maar de startdatum van het contract ligt ook nog in de toekomst en daadwerkelijke levering moet nog starten.

Gebruik gemaakt van de overstapservice VEH.
Gemakkelijk en goede informatie van GREENNL.

Via de collectieve inkoop van VEH gebruik gemaakt van het aanbod van GreenNL. Overgang is zeer gemakkelijk verlopen waarbij ik van begin tot eind goed op de hoogte ben gehouden over de te nemen stappen. Juist omdat je zelf niets hoeft te doen is het prettig dat je op de hoogte wordt gehouden van de vorderingen. Ik ben erg tevreden over dit proces.

Ik heb gevraagd om een een bepaald maand bedrag, hier na is geluisterd maar geen actie ondernomen helaas , vervolgens zit ik met een mooi laag maand bedrag en eind v het jaar een na heffing.

Dit vind ik jammer ,doe wat je zegt .