Gotain Arvostelua 

We have our curtains, voile and black out, since many months now and honestly- we regret the purchase. The quality is overall cheap, every morning and evening we are annoyed with how hard it is to open or close the windows- the feeling is cheaper than many years ago with IKEA. We also have high quality curtains in other rooms and the difference is huge. I would therefore rather spend 50-100% more in price overall and have a much more luxurious feel for the fabric and movement of curtains.

The initial customer service though helping you find the right product was very nice and I would’ve never thought the quality to be in that low range.

So if you really want to improve from an IKEA experience you have to go for true curtain fabrics and professional racks.

Bra bollplank då jag hade flera frågor. Fick bra information om olika alternativ

Väldigt trevlig och lyhörd

I ordered from Gotain for the first time after seeing their Instagram ads. Before placing the order, I had 3–4 online consultations and many emails over the course of about three months with Niklas, who was incredibly helpful and patient with our many questions and long decision-making process. We were very thorough with measurements and re-measured the windows and walls multiple times. Up until placing the order, the customer experience was excellent and gave us a lot of confidence.

I was very excited to finally receive the Roman blinds and curtains, but unfortunately the experience after delivery has been disappointing.
1. Curtains: The sheer curtains ended up being shorter than expected. The top attachment to the rail takes approximately a couple cm more than anticipated, which results in the curtains hanging about 3 cm above the floor instead of the intended near-floor length. For made-to-measure, floor-length curtains, this is quite noticeable and disappointing.
2. Roman blinds: We ordered two separate Roman blinds that were clearly specified to be installed next to each other, with the requirement that both the height and the horizontal fold lines align precisely. During our consultations, we were assured that this would not be an issue. However, once installed, the blinds do not align, and the difference is clearly visible.

Unfortunately, Niklas has since left the company, and I have struggled to get a response from customer service regarding these issues, despite reaching out by email. This lack of follow-up has been especially disappointing after such a positive pre-sales experience.

Overall, while the consultation phase was excellent, the final result and after-sales support did not meet my expectations for a premium, made-to-measure service. At this point, I am unsure whether I would recommend Gotain to family and friends.

Gardinerna blev 3 veckor försenade utan att jag fick information. Upptäckte det själv när jag inte fick någon leverans.
Jag beställde mönstrade gardiner. Mönsterrapporterna överensstämde inte med varandra på våderna. När jag påpekade de så fick jag till svar att det skulle jag bett om vid beställningen om det var viktigt. Kunde inte reklamera och fick ingen kompensation.

I ordered Roman blinds with Gotain and used the online consultation for figuring out the correct measurements. Alicia was very helpful and assisted me throughout the entire process. Excellent customer service and I cannot wait to receive the final product :)

Enkelt och snabbt att boka hembesök och prisvärda textilier tillsammans med fantastisk service!

Så smidig process, i allt från bokning av hembesök, erhålla offert direkt efter samt beställning.

Det kändes tryggt med hembesök för att få experthjälp med mått, guidning/råd i val av tyger etc. Vi uppskattade det mycket. Gotains tyger är därtill fantastiska!

I ordered curtains from Gotain based on a promotional campaign stating that if you ordered before a certain date, the curtains would arrive one week before Christmas. This was the main reason I placed the order.
The curtains did not arrive on time, and there was no proactive communication from Gotain. We had to contact them ourselves to find out what was going on. Only then were we told that a part was missing and that it was “out of their hands,” meaning they could not deliver as promised. There was no apology and no acknowledgment that running a campaign with guaranteed delivery dates comes with responsibility.

The curtains eventually arrived weeks later, long after Christmas. To make matters worse, we then discovered that the cord systems for the folding curtains were different from curtain to curtain, despite being ordered together from the same company. Apparently, this is mentioned very briefly somewhere on their website if you read through everything — but that does not change the basic expectation that curtains ordered together should look the same. No reasonable customer would expect mismatched systems.

Customer service showed no real interest in helping, problem-solving, or meeting us halfway. The overall attitude felt dismissive and unconcerned.

In summary: misleading campaign promises, poor communication, late delivery, inconsistent products, and unhelpful customer service. I would not recommend Gotain and will not be ordering from them again.

Beställde 3 st måttbeställda mörkläggningsgardiner i linne. Den 3e var 2cm kortare än de andra 2 vilket syns tydligt när de hänger bredvid varandra då den ena svävar ovan golv. Till svar får man att de blir längre med tiden. Har svårt att se hur gardiner som är ihopsydda med polyester på baksidan kan bli längre, iaf i kanterna samt att alla då blir längre. De menar även att de friskriver sig från allt som är under 1%diff vilket hos mig skulle motsvara nästan 3cm vilket är fruktansvärt på en gardin för 5000kr styck. Detta står dock ej under respektive gardin utan under reklamationer.

Put the pleating tape was put on upside down so we couldn’t hang the curtains. They wanted us to send them back so we’d have to wait another 3 weeks which we weren’t prepared to do. Eventually gave us 30% refund but had to negotiate this. Didn’t want to take accountability that they’d sent us a faulty product. Plenty of alternatives to use instead.

Ordered a sample and afterwards curtains in ivory. Curtains came in a different colour being white upon which I sent back the curtains. Gotain insisted that colour ivory is right and that a difference in „variation in colour“ is indicated. Why sending a sample then if colour matching is like a Russian roulette and cannot be relied on? Gotain refused to take back curtains and correct colouring based on sample provided. Very poor customer experience. Especially for the high price. I do not recommend.

Produkterna håller i vanliga fall hög kvalitet, men det uppstod ett tillverkningsfel på mina plädar som gjorde att de släppte stora tussar. När jag kontaktade kundsupport fick jag endast råd om hur jag kunde hantera plädarna, vilket drog ut på tiden tills deras 14 dagars reklamationsperiod hade passerat.

Jag skickade sedan tillbaka plädarna, men fick besked om att de enbart kunde erbjuda ett tillgodokvitto eftersom reklamationstiden hade löpt ut. Jag förklarade tydligt att jag inte ville ha ett tillgodo, utan pengarna tillbaka men jag har fortfarande inte fått någon återbetalning..

Ann-Louise var otroligt hjälpsam, snabb på att svara och gav värdefulla råd för vårt funkis-hem. Vi är väldigt glada och tacksamma för det fina bemötandet!

Så duktig! Väldigt värdefull och hjälpsam upplevelse

I am from France and i could not find in Paris the same quality for such a good Price as the Gotains' s curtains for m'y house in burgundy.
After having received samples i had an online appointment with Niklas .
Everything was clear for the measurements ( walls , height if the Ceiling etc ) .
I just received my order which is just what i wanted .
I am so happy .
Thank you Team Gotain .you did a great job

Smidigt och bra från första telefonkontakt till besöket. Niklas är professionell, kunnig och jättetrevlig!

Vi har aldrig haft riktigt snygga gardiner. Men vid renovering av två rum så skulle vi köpa måttbeställda gardiner. Det var dyrare än vi trodde. Samt så kan vi ingenting om gardiner eller interiör design. I vårt sökande så hittade vi Gotain. De hade minimalt utbud av tyg. Ganska tråkiga, men det skulle då gå fortare än andra alternativ. Priset var fortfarande inte billigt, men ett av de billigare. 2 fönster med vanliga hänggardiner på en stång och ett burspråksfönster med hissgardiner. Detta enligt deras förslag. Eller som de säger i dialog med oss. Där har vi det första stora problemet. Du kan inte ha en dialog med någon om ett ämne, de inte kan. Designern ställer fullt med frågor och råkar man då svara ja på något så blir det så. Vi har en gammal lägenhet som är sne och vind. Då borde man ha gardiner ner på golvet, tänker jag. Men min man råkade svara ja i deras så kallade dialog och gardinerna hamnade 5 cm över golvet. Enligt deras dialog, enligt Gotain, inte deras fel. Utan vårt fel.
Vi väljer att få hjälp. Men får ingen hjälp. Utan frågor ställs som vi inte kan svara på. Visst kunde jag ha googlat och läst på. Men jag ville inte och ville bara att någon skulle se till att vi fick snygga gardiner som sätts upp på rätt ställe. Jag köper en tjänst för att få hjälpen. Det får man INTE på Gotain.
Vid beställning så fick vi ett mail med en orderbekräftelse där det stod två veckor för sömnad och två veckor för uppsättning. Dock stod det i mailet att det var 5 veckor för sömnad…lite förvirrande…
Ingen sömmerska eller designer kommer med hem vid uppsättning.
Inser då att deras designer har haft helt fel eller som dom säger: Ni ville ha detta. Men ännu en gång det går inte att svara på frågor du inte kan. Rummet känns mindre och lägre i tak. Dessutom hänger gardinerna snett i ett fönster.
Hissgardinerna har fått konstiga fläckar på flera ställen. Men det är mycket de inte säger. Kommunikation är tydligen svårt. Vi fick hela tiden höra av oss själva.
Efter många om och men så kommer de tillbaka och lyfter upp gardinstängerna och justerar fållarna så pass mycket det går. Men hissgardinerna med fläckar som också skall bytas ut, kommer med ett annat tyg. Samt så sätts de andra gardinerna upp fel den andra gången. Så vi får vänta ännu en gång. Killen som är hos oss och justerar detta skäms när han ser det felaktiga tyget, men Gotain själva hör inte av sig och ber om ursäkt. Till slut får vi nya rena hissgardiner och har gardinstängerna lite högre upp men inte där de bör vara. Men det får nu bli så.
Från beställning till klart tog det 6 månader!
Vi köpte gardiner till ett 3:dje rum från Slettvoll. Mycket dyrare, men otroligt mycket bättre. Jag skäms för gardinerna från Gotain. Det är ju inte jätte billigt, så att man har lagt alla dessa tusenlappar och är missnöjd är inte kul. Samt att det tog 6 månader är ju helt galet!
Gotain fungerar kanske för er som vet och kan. Men inte för er som vill köpa en tjänst som tar besluten och ser till att du får en snygg gardin.

Ann-Louise helped us to measure properly for our various window types and took the time to explain things and let us think through without rushing us. She showed us how to measure and made sure we measured again after the quote so we had them all precise and had to make some changes.

We ordered fabric samples ahead of time so we knew what colors and types. The quality is super nice.

We have now placed our order and cannot wait to see them hung in our new home soon. Very positive experience!

Var beredd på att gardinerna kan variera mer än vad som står på deras egen hemsida. Särskilt viktigt att tänka vid hissgardiner. Vill ni ha exakta mått på grund av hur era fönster ser ut så köp inte hissgardiner härifrån.

Köpte deras vävda hissgardiner i linne och tyvärr kom gardinerna i fel mått. Enligt deras egen beskrivning kan gardinerna variera med +/- 1 cm vilket jag räknade med. Gardinerna jag fick varierade 2-3 cm för små och dessutom varierar dem olika på olika ställen. Detta gjorde att dem inte täcker fönster ordentligt.

När jag försökte reklamera hävdar företaget att linnetyg kan variera pga naturmaterial, vilket jag helt förstår. Men tyvärr så var pinnarna som sträcker ut gardintyget för korta så även om linnetyget är i rätt storlek så kan dem för korta pinnarna inte sträcka ut tyget till rätt storlek.

Väldigt synd för designen på gardinerna är väldigt snygg och jag gillar idén på måttbeställda gardiner. Synd bara att måttbeställda gardiner inte kommer i rätt mått och är ojämna.