Gorilla Sports Danmark Arvostelua 

Jeg har haft en god oplevelse med Gorilla Sports

Jeg fik leveret et bænke sæt med vægte, stænger og en bænk.
En af vægtskiverne var desværre gået i stykker under forsendelsen, jeg skrev til kundeservice og fik hurtigt svar om at det skulle de nok klare og sende en ny.
Jeg fik til stor overraskelse 2 dage efter, et sæt med 2 nye vægtstænger og 6 vægtskiver i stedet for bare den ene som var gået i stykker.

Noget være skrammel. Elendig kvalitet. Købte en crosstrainer, den har næsten ikke være brugt. Den knager og displayet er holdt op med at virke.

Firstly I made the mistake of 'pre-ordering' a 31mm barbell from them.
As you know, there are 2 industry standard sizes; 25mm, and 50mm.
This unique size is so they can sell there own propitiery wieght plates at extortionate prices. Why deviate from proven industry standards?

Once I realised this mistake I cancelled the order in less than 12 hours after making the initial purchase. It was a pre-order so stock wasn't expected until 7-10 days after order was made. However I was informed that it was too late as the item had already been dispatched, and that the 'pre-order' ETA was a mistake.

I wasn't home so the delivery man signed for me, and left it by the shed. To which my partner decided to be nosy and open the parcel. (NO MINA IT'S NOT A SEXTOY)

Now I have a £60 paper weight, which is useless. After looking at the site in more detail, it is apparent that they have massively inflated their prices, for the same items as seen on competitors sites. Don't expect to keep a loyal customer base.

(For now).
The story about how Gorillasports stole my money, like they have stolen so many others').

This could easily have been a positive review. I received the order on time. An item was quite damaged and so I was offered to return the order or get a 10% discount. I chose the discount and so all could have been good.

Instead, it became an unbelievable tale of non existing customer “service”, of lying and trying in every single imaginable way to get away from paying back the discount promised. Eventually, I learned from reviews that quite a lot of people have been scammed by Gorillasports and many have had to report the matter to the police. So will I. As for the few pages with predominantly positive reviews, I can only imagine that they’ve worked hard on having negative reviews removed. In their homeland, Sweden, at a price comparing website, they score 1.6 out of 5, Gorillasports.no gets a Trustpilot score of 2.0 and so on. All report the same : lousy customer service and fraud.

In the meantime, read on if you want a little help deciding, whether or not you should risk shopping a Gorillasports .

I knew they had a 10% campaign on orders. How did I know? I was notified. A DAY AFTER my purchase!

So I let Gorillasports know that although I would accept the 10% for the damaged item, I didn’t think it was an amazing offer, being essentially the discount from the campaign that I should have had anyway.

They said they couldn’t do any more.

Right after that, I received another email saying that they would “of course add another 15% of discount, making it 25% total”. I was very happy about this obviously, as I had had ordered 4 items, 1 being damaged = 25%. But this turned out to be the beginning of a customer service horror I have not seen the likes of EVER.

Firstly, I didn’t receive the promised 25%, but less. When enquiring about the error I was told that I had gotten less because it was added to the 10% campaign (which, as you might remember, I had not had the chance to apply to my order). I was asked unbelievable questions like “Doesn’t it show on your order?” For some reason, at Gorillasports, customer service cannot check your order. That is, they can, and they would later on, but apparently you have to wait some 20+ emails and endure the most disrespectful questions for that action to be taken.

25 mails later –yes, 25 – I got an apology saying their Danish wasn’t very good (why then have a Danish customer service?) and that they had misunderstood and thought I HAD gotten the 10% discount already. “Doesn’t it show on your order?” Eh, no man. Could you, as customer service, bother checking that yourself, maybe?

Funnily, I got little more of the promised 25%, 23,75% to be exact, so still missing 1.25%. The 1.25% represented about $1. Yes. One. As if it wasn’t already, from here it got really, really embarrassing for Gorillasports, trying every trick in the book of scammers to get away from paying out that 1 final dollar.

I was now told that the 25% promised were only for the damaged item – although it was applied to a discount concerning the total order and although they never specified it to be only concerning the one item. So obviously, a lie. In their next mail, they had to admit that. Now they changed the story to, of the 25%, the 10% being applied to the entire order (Oh!) but the 15% were only for the single damaged item (REALLY?!).

I have never in my life experienced a so blunt, obvious attempt at lying from any company ever.

We were now 35 mails in and now this. Btw, as we all know, subtracting 10% of the total order and then 15% of a lesser part of that order will not get you 25%, but less. The stupidity is obvious.

Refusing to let them get away with it, I now asked for proof that the 15% had only been promised for the damaged item and not the total order. What did they reply with?

Lying. They sent the first email, before the 15% mail, where they offered 10% only. Eh…what?

I asked again. Answer number 2! Lying again. Still no answer to my question, of course, but instead an email stating that the promise of a 25% discount was a “misunderstanding” and that I SIMPLY WOULDN’T BE RECEIVING IT!

Rather shocked, I calmly asked the question about the 15% again.

Answer number 3! “We have given you more than what was agreed upon.”

Lying again, as I had not gotten all of the 25% yet.

I’m sure they thought I would let them get away with it.

I can only advise anyone to buy their stuff elsewhere. If a company will go this far to cheat you out a single dollar they’ll cheat you out of anything.

God kundeservice der svare hurtigt og er gode til at hjælpe.

Ventede flere måneder på mine vægte fik kun en af dem leveret efter lang tid. Hold jer væk

Bestilte Inversion Table (rygstrækker) Mandag og det blev leveret på adressen Torsdag.
På hjemmesiden stod der 5-10 dage lev. tid, så det er over al forventning.
I øvrigt en rigtig god kvalitet.
Det er ikke sidste gang jeg handler her.

Hvis man kunne give 0 gjorde vi det.

Pengene trukket før varerne blev leveret/afsendt.

Kundeservice - ikke eksisterende, svært at få ordentlige svar, kan ikke kontakte dem pr. Telefon. Har skrevet over 30 mails fordi de ikke kunne finde ud af at levere.
Kundeservice kunne ikke hjælpe med at finde varerne/få dem leveret så det blev til en leveringstid på 3 mdr og 7 dage.
Nogle af varerne blev dog leveret før. Heldigvis træningsbænken.

Havde en reklamation. Der formåede de at sende et forkert produkt den anden vej på trods af at der var sendt dokumentation for ordre nr samt billeder.

Så et godt råd -

HOLD JER LANGT VÆK FRA DEM OG KØB ET STED DER ER TELEFONISK KUNDESERVICE OG RÅDGIVNING!!!!!!!

i er meget glade for at trække pengene men men skal have 3 dage for at annullere ordren? det er ærgerligt at træningen det er skulle gå over træningen

Så ringe oplevelse. Har haft et forløb på 3 måneder som handlede om jeg skulle have mine varer og returnere en af dem. Jeg har ikke fået noget afvide om det har modtaget det jeg har sendt tilbage og heller ikke fået nogle penge tilbage..... Så træt af deres kundeservice. PIV, LAD HVER. KØB ET ANDET STED

Jeg kan desværre ikke give nul stjerner. Det har ubetinget været den værste købsoplevelse, jeg har haft på nettet. Leveringstiden endte med at være næsten tre måneder. Varerne ankom drypvis og ingen forklaringer på forsinkelser og mangler. Jeg har virkelig aldrig oplevet noget så ringe. Som mange andre kan jeg kun advare på det kraftigste mod nogensinde at købe varer hos Gorilla Sports. Alle andre webshops vil give bedre service. Produkterne kan desuden i bedste fald beskrives som middelmådige.

Jeg ventede i næsten 3 måneder på en vægtstang. Nu er den heldigvis kommet, men det er godt nok for dårligt.

Bestilte et dipststiv. Da jeg modtager det er det defekt, hvorefter jeg skriver til kundeservice, der ikke svarer på min forespørgsel. Så dårlig kvalitet og dårlig kundeservice.
Vil bestemt ikke anbefale dem.

Elendig kundeservice. Bestilte et træningssæt i slutningen af marts. Bestilling skulle komme i separate ordrer, hvilket fint. Det er den 10/5-2020 jeg mangler over halvdelen af ordren og den sidste levering er blev sendt til en helt anden adresse
Køb træningsudstyr et andet sted!

Jeg bestilte en benk av typen «Heavy Duty flat benk». Selve tittelen på produktet fanget min interesse. Men da produktet var ferdig utpakket og montert kunne det oppleves som om at selve pappesken produktet kom i var mer «heavy duty» enn selve benken. Det første jeg la merke til var en mindre bulk i den ene støtten som går fra benkens fot og opp til selve benkeplaten. En mindre bagatell. Det som var mer foruroligende var at selve benkeplaten kan nokså fritt bevege seg til begge sider flere centimeter når man ligger på den. Dette gjør at man virkelig får trent all støttemuskulatur da benken gir ingen stabilitet. Dette gjør dermed et eventuelt mål om å løfte litt tyngre vekter utfordrende da man ikke tør å stole på støtten fra benken.

Varen ble sendt innen 24 timer fra bestilling, og alt av skruer og monteringsanvisninger medfulgte. Min første henvendelse til Gorillasports angående manglende ble ikke besvart innen 4 døgn. Dermed har jeg sendt inn retur på en vare som på ingen måte oppfylte mine forventninger om en «Heavy Duty» benk. Dårlig responstid på kundeservice trekker ned.

Dårlig kundeservice og lang leveringstid.

Min pakke var meget lang tid om at komme. Når man kontakter kundeservice, så er de utrolig flabet og ikke til nogen hjælp. Jeg handler aldrig her igen.

Jeg er rigtig skuffet over min oplevelse hos Gorillasports.dk

Jeg har nu ventet i over en måned på flere ting jeg bestilte hos dem.
Jeg bestilte for omkring 4500kr, håndvægtsæt vægtskiver gulv mm. Og modtog efter 14dage besked om at min pakke ville blive leveret. Dog modtog jeg kun 1/3 af min ordre, men ifølge postnord er min forsendelse leveret og kan ikke spores nogen steder.
Hver kan jeg kontakter Gorillasport (der desværre kun har en mail adresse) er der ingen hjælp at hente. Kun at "jeg skal vente en uge" "vi får nye varer sidst på måneden" osv. Og jeg kan ingen dokumentation få på at min ordre mangler. Selvom mange af de ting jeg ikke har modtaget har været på lager på deres hjemmeside lige siden jeg bestilte. Dog siger de at de ikke var.
De har også været så frække at trække alle pengene for min bestilling allerede inden at tingene er sendt afsted. Hvilket strider imod hvad de skriver på deres hjemmeside.

Jeg har købt hos andre firmaer i mellemtiden også under Corona, UDEN problemer. Og jeg er nu i gang med at forsøge at få mine penge tilbage for det jeg ikke har modtaget.

Det er simpelthen ikke i orden og jeg vil stærkt råde alle andre til at handle andetsteds. Indtil de vælger at reagerer på de utallige dårlige anmeldelser siden har fået.

Ordered on 24th March
The actual item arrived on 23rd April
I tried to communicate with company several times the response each time was wait a few days
The item is great but when I ordered you where taking orders and took money immediately but you obviously didn’t have the item in stock
Twice I requested a refund which was ignored
Notification on website of long delays or no stock should be updated

Jeg har haft en rigtig fin oplevelse hos Gorilla Sport. De advarede om 6-12 arbejdsdages leveringstid, som er meget og derfor kun 4 stjerner. Men det vigtige er, at de har levet op til dette. Her på 11. Arbejdsdag har jeg modtaget første pakke, og trackinginfo om den sidste pakke, som jeg tænker, kommer på mandag.
Jeg har løbende, af nysgerrighed, samt bekymring over anmeldelser herinde, været i dialog med kundeservice, som har været gode til at svare på mine mails.

Men man må væbne sig med en god sjat tålmodighed her i disse corona tider :)

Stadig ikke modtaget mine varer..
Har ventet knap 30 dage nu, deres kundeservice samt pakkesporing er ubrugelig.
Fraråder alle at handle derfra.