Gorilla Sports Danmark Arvostelua 

total dårlig service
maskine 4 år gammel og de kan ikke skaffe reservedele
til romaskine de stadig sælger

Godt firma hvis man vil have noget forsinket i 2 måneder. jeg fik halveden at mit sæt 4 dage efter betaling, men alt andet var meget forsinket, så jeg skrev og ringede flere gange for at høre, og så en måned efter fik jeg svar. Fik så en ny dato (måned efter jeg havde bestilt det) så gik der yderlige en halv måned før jeg fik det hele pga jeg klagede igen igen.
Da det så endelig kom, løb der sand ud af vægtene, så jeg er blevet nød til at lime alle vægtene så der ik løber sand ud. Well done gorilla sport.

Egentlig igen en super købsoplevelse for mit vedkommende: Den aftalte vare til den aftalte pris på det aftalte tidspunkt. Perfekt.
Alligevel tænker jeg ikke at handle hos Gorillasports mere, idet de samarbejder med firmaet Klarna omkring betalinger, og det firma er berygtet for at behandle folk rigtigt ubehageligt.

Jeg tilslutter mig holdet af dem der siger hold jer væk. Min søn har for snart 3 mdr. siden bestilt en pull-up stang. Han har rykket for den ogvsporet den via track-n-trace. Pengene er hævet, men ingen pull-up stang. Det er simpelthen for ringe. Hver gang har han fået at vide, den er på vej. Hold jer væk fra dem.

Dette firma prøver at snyde mig.

For over 1 måned siden bestilte jeg en pakke. Den kom aldrig. Firmaet påstod jeg havde fået den, selvom at alle pakke sporinger viste at pakken aldrig havde været i Danmark.

Efter flere ugers diskutioner med inkompetente medarbejder indrømmede de endelig deres fejl, og sagde at pakken ville blive sendt i løbet af ugen ( sagt den 12 maj)

Siden den 12 maj har jeg intet hørt fra firmaet, og de har stadig ikke sendt mig hverken pakken, eller penge retur for dele af pakken som jeg ikke ønskede alligevel.

Jeg agter nu at få min advokat på sagen, hvis ikke pakken sendes inden ugen er omme.

Medarbejderne er arrogante, spiller smarte, og er ikke meget for at indrømme deres enorme inkompetance.

Lad hver at handle her. Find andre firmaer med medarbejder der er klogere og faktisk kan finde ud af at lave deres arbejde og tilfredsstille kunder.

Bestilte en Pull Up Bar, men modtog en dårligere kvalitet og en anerledes Pull Up Bar end den på deres hjemmeside.

Yderst dårlig kundeservice del. 2

Modtager 12/02/21, min bestilte, men der mangler skruer mellem 8-12, der udover er der et defekt/skæv på varen.

Jeg har stadig ikke modtaget en skruer og alternativ til defekt vare. Jeg har anmodet om at kunne sende varen retur, dette ønsker I ikke jeg skriver til jer den 6 maj skriver jeg til jeg for at følge op igen igen igen igen på jeg for jeg får ingen svar og spørger om I selv syndes jeres service fungere.

Jeres svar er 6. Maj
“Det fungerer godt, tak fordi du spurgte.
Vi har dog ikke modtaget feedback fra lageret, før de sendte dele ud, som de forsøgte at spore. Da de endnu ikke har modtaget feedback fra Postnord, har det taget et stykke tid for dem at kunne give os feedback.
Jeg prøver at fremskynde din sag.“

Det her har stået på siden den 12/02/21, det er ikke en service som fungere. Refundere nu bare mine penge og så kan jeg sende jeres ekstreme produkt, som ikke fungere tilbage.

I had an excellent experience with Gorilla Sports!
I reached out to them about a confirmation email for my order and got one. The service was good as well.
The item was PERFECT! I would like to compliment them about the creative idea to make a pink punching bag for the ladies . I am very happy. Thank you.

I ordered the 100kg vinyl bench about a month ago it was pre order and said it will be back in stock on the 25th of March I have now checked the website and it says 17th of April I have emailed and I am still waiting for a response after 6 days

Bestilte for to dage siden, 2x4kg. Håndvægte, og modtog dagen efter en mail om at der ville gå mellem 4-9 dage. Men vupti dagen efter blev de leveret, og lever helt op til forventningerne. 😃

Ordered 3 Jan at inflated price as nowhere else in stock. Now 11 Feb and still not arrived but they have sent dispatch email so can't cancel. Just a way of getting your order at a higher price when they had no stock just like everyone else

Jeg valgte ved en fejl et forkert produkt og købte det, blot 2 timer efter mit køb opdagede jeg fejlen og skrev til kundeservice med en anmodning om at annullere min ordre, de svarede at de har skrevet til deres lager og sendt min anmodning videre. 6 timer senere modtager jeg så endnu en mail om at nu er min ordre desværre sendt afsted så jeg kan ikke annullere den, men jeg kan bare lade den gå retur, jeg svare tilbage at jeg synes det er dårlig service at vente 6 timer før man svarer, kan læse her inde at der tydeligvis er andre som har oplevet ligende.

Svaret jeg modtager er under af kritik, aldrig før har jeg oplevet så dårlig kundeservice, flabede mails fra et firma og ingen tegn på forståelse eller andet.

0/5 stjerner hvis det var muligt.
Hold jer langt væk fra dem.

- ps. Det siger en hel del omkring et firma som vælger at diskutere med folk på Trustpilot.

God kvalitet, hurtig levering.
Meget tilfreds.

Super god kundeservice og leveringstid. Varen fungerer upåklageligt

Jeg havde bestilt 5 vægtstangs-sæt, modtog klodserne og 1 stang, de sidste var blevet væk ??
Efter flere forsøg på mail korrespondance fik de sendt nogle nye - som også blev væk ??
Bestilte dem aug 2020
nu er det jan 2021 og mangler stadig de sidste 4
Bad derfor om at få pengene retur for de "ikke" modtagne - så skulle jeg pludselig selv kontakte PostNord
Tak for dårlig service og behold de skide penge
Gorilla-sport og kundeservice = vand og olie.

Hvis jeg kunne give 0 stjerne ville jeg det.
Bestilte tilbage i december nogle vare for over 600kr jeg fortrød 30sek efter da det var det forkerte og spurgte om ordenen kunne annulleres, fik svaret varen var blevet pakket, men ved at efterlade den på posthuset ville den blive sendt retur til dem og jeg skulle ikke selv betale for retur.
5 dage efter bliver varen sendt afsted? Og leveret til døren, så jeg skal selv betale for at sende retur( i er smarte). Jeg beholder det og nu d.12/1 har i trukket for ordren igen uden jeg har bestilt noget!!!!
Dvs jeg har betalt næsten næsten 1500kr for noget jeg ikke ville have? Hvad er det for noget....
Jeg ønsker mine penge tilbage Asap!
Forstår ikke hvordan i kan svindle sådan og stjæle fra folk, det er ulovligt.

Bought their flat bench. Delivery was really fast and quality was better than expected for the price.

Jeg var på udkig efter en god træningsbænk, hvor udvalget var ganske begrænset pga. COVID-19s afledte store efterspørgsel på hjemmetræningsudstyr.

Hos Gorilla Sports fandt jeg en kosteffektiv bænk, hvor pris og kvalitet hang godt sammen.

Før jeg bestilte varen kontrollerede jeg for god ordens skyld leverandøren på Trustpilot. Desværre fik de ikke de bedste anmeldelser...

I mangel på alternativer, så skrev jeg derfor til Gorilla Sports samme søndag aften om varen var på lager og hvilken leveringstid jeg kunne forvente, da det ikke fremgik af deres hjemmeside. Samtidig, kunne det give mig en fornemmelse af svarhastigheden i deres kundeservice.

Allerede selvsamme aften svarede de tilbage på mine spørgsmål. Dette var bevis nok for mig til jeg turde bestille træningsbænken.

Leveringstiden var estimeret til mellem 5-10 dage med PostNord. Allerede onsdagen efter (kun 3 dage) havde jeg varen... og den levede også op til mine forventninger.

Tak for en hurtig svartid i kundeservice og levering.

Konstruktiv feedback til Gorilla Sports er:

(1) Få tilføjet på hjemmesiden om varen er på lager, samt den forventede leveringstid.

(2) Et yderligere plus vil være hvis I sender en mail når varen er blevet afsendt fra lageret. Beskeden fmed Track & Trace nummeret fra PostNord kom først på dagen hvor varen også blev leveret.

Alt i alt dog en god købsoplevelse hos jer. Tak for det 😊

Jeg købte et Power Tower. Det blev leveret til tiden.
Fik stillet det op men det blev hurtigt dinglevornt og skulle efterspændes. Det gentog sig flere gange. Jeg bad om at fortryde mit køb men fik at vide at, det ikke muligt da Toweret var ibrugtaget.
Blev tilbudt 80% tilbagebetaling mod selv at betale returnering til adresse i Tyskland. Forsendelse ville koste mere end Power Tower. Jeg forærede det væk. Det kunne bruges af mindre personer.

Der står godt nok på hjemmesiden, at man selv skal betale for fragt hvis noget skal retur men det er så til en tysk adresse så 15 kg forsendekse koster mellem 320 og 1500 kr så dyrere end varen. Find butik der betaler retursendingen i stedet da det reelt ikke er muligt her- heller ikke ved fejl i produktet. Smart business, men køb andet sted. Ligeledes uhøflig respons på beskeder