Goldcar Portugal Arvostelua 

Une arnaque en bonne et due forme : tous les avis convergent en ce sens.
Les prix sont attractifs mais sur place le piège se referme et il faut verser une caution en carte à débit qui multiplie par 5 ou 10 le prix de la location.
C'est illégal puisque les conditions de cartes utilisables sont bien notées sur leur site, et les cartes de crédit sont censées être valides.
Le conseil malin : prenez une carte de débit et prenez les à leur propre jeu pour avoir une location peu chère.
Enfin attention au checkout où les employés vont toujours vous trouver une rayure de deux centimètres qui vous coûtera 250€ de plus.
Ne signez PAS le bon de check-out.
Ils ne méritent pas mieux ...

Scammers. The car already had a lot of damage. Apparently, they failed to record one of the damages, even though I specifically pointed it out to the employee and he confirmed that he had noted it down. When returning the car, his colleague immediately went straight to that exact damage. Arguing was pointless — they spoke to me very rudely and deducted €215 from the deposit for a scratch on a wheel rim that was already there and which they had promised was documented. Deliberate scam — DO NOT RENT HERE!!!

Il est juste scandaleux de louer par le réseau Goldcar
Je n’ai jamais vu aucune agence de location de voiture de ma vie qui demande 2000 € de caution
Ce qui a été mission impossible pour moi
Qui m’a obligé de payer pour une location qui coûté 90 €, 95 € supplémentaires de frais d’assurance

C’est juste scandaleux
À tout prix, éviter de passer par ce réseau

****A FUIR!!!!!****ARNAQUE***
Bonjour , je ne recommande absolument pas cette agence de location de voiture , expérience déplorable .

Premièrement ,il faut savoir que la caution sans assurance s'élève à 1500 euros et que si vous n'avez pas de carte de crédit la somme est débité !
De plus je recommande de prendre des photos et vidéos lors de la pris en charge du véhicule car peut importe l'état ( sale et rayures déjà existantes ) ils essaieront de trouver une rayure supplémentaire qui vous factureront sans hésiter .

Autres points la caution est rendue 15 jours après la location et il faudra vous battre et donner des preuves que les dommages qu'ils vous factures existaient déjà .( ATTENTION les mails qu'ils envoient arrivent dans les SPAMS pour être sure que vous n'y répondiez pas et qu'ils vous prélèvent l'argent ).

Bon courage à ceux qui réserveront par cette agence , car effectivement la semaine de location est à un prix imbattable mais vous savez pourquoi :)

Le piège classique de l'assurance forcée et un service client inexistant. À fuir !

J'avais réservé un véhicule en ligne à un tarif qui semblait très intéressant, mais le piège s'est refermé une fois au comptoir de l'aéroport de Faro.

L'agent nous a expliqué que notre carte bancaire n'était pas considérée comme une carte de "crédit" (mais de débit) et nous a annoncé qu'il devait bloquer une caution exorbitante de 3 500 €, en plus d'une provision pour l'essence et les péages. La seule "solution" qu'il nous a laissée était de souscrire à leur assurance complémentaire, qui a coûté 3 fois le prix initial de la location. N'étant pas très à l'aise en anglais et face à la pression au comptoir, nous nous sommes sentis piégés et n'avons pas eu d'autre choix que de payer. C'est de la vente forcée.

Pour couronner le tout, lors de la restitution du véhicule, nous avons malencontreusement oublié la sacoche de ma femme à l'intérieur (contenant son téléphone et son porte-monnaie). Nous avons tenté de les appeler à de multiples reprises et avons laissé des messages... Silence radio. Aucun retour, aucune aide.

Des méthodes commerciales trompeuses et un mépris total du client en cas de problème. Je ne louerai plus jamais chez eux.

Wünschte 0 Sterne wäre möglich. Leider war Goldcar unsere einzige Möglichkeit in faro Airport, Portugal ein Mietwagen zu beziehen da weder prepaid noch virtuelle Kreditkarten dort akzeptiert werden. Goldcar bietet die möglichkeit, nach abschließen des teuersten pakets mit noch weiteren zusätzlichen Gebühren per Debitkarte (normale bankkarte) zu zahlen. Somit haben wir das dreifache vom eigentlich Preis unseres Mietwagens bezahlt und von denen einen optisch und technisch angeschlagenen SUV erhalten, der unglaublich Sprit gefressen hat. Die Hotline von Goldcar Portugal ist nur auf Portugiesisch und leitet nicht direkt an Mitarbeiter weiter. Am Ende mussten wir in Lissabon, unser Abgabetort (one way Gebühr= 120€) unglaublich lange fahren bis wir das richtige Parkhaus gefunden haben, da wir nicht telefonisch nachfragen konnten. Dadurch mussten wir von der Kaution 14€ einbüßen für den verfahrenen Sprit obwohl wir eigentlich vollgetankt hatten.
Eine Woche später werden nochmal 31€ von meinen Konto abgebucht ohne Rechnung oder Absprache.
Im Nachhinein wäre ich eher in die Stadt gegangen zu anderen Mietwagen Unternehmen oder hätte es gar bleiben lassen.

Réservation catastrophique.
Je réserve 3 ou 4 fois par an et jamais eu ça avant.
Personne extrêmement sympathique jusqu’au moment où je lui dis que nous avons déjà réservé et une assurance tout risque propre.
La, le ton a changé.
On nous a facturé un montant pour traverser la frontière.
On nous a ensuite réservé, sur la carte visa, le montant prévu, mais un montant au cas où passerait un péage, et d’autres montants que nous n’avons pas compris car dit en portugais.
Nous avons rendu la voiture lavée et dans un éclat impeccable, mais le montant n’a été libéré que 16 jours plus tard.
Je ne recommande pas du tout.

Client professionnel amené à louer souvent à Nice, j'ai été retenu dans les bouchons et j'ai rendu la voiture avec 9 minutes de retard. J'avais pris le soin de prévenir l'agence par email et le service client par téléphone à l'avance. Résultat : Goldcar m'a facturé une journée complète supplémentaire (85,00 €). Malgré plusieurs relances expliquant ma situation , le service client me répond par des copier-coller automatiques et refuse le moindre geste commercial (même un avoir). Zéro flexibilité, zéro considération pour les professionnels. À fuir, allez chez la concurrence.

We had no problems. A little more expensive than an other car rental places looked at, but at this place we could pay with debitcard since we didnt have a creditcard. At most rental places you will have to have a creditcard which is not common to have as a Young person in my country. (This experience is from goldcar in the madeira airport from april 20 - april 27, 2026)

Location d'une voiture à l'aeroport de Porto. Tout s'est relativement bien passé, jusqu'au moment de la dévolution de ma caution de 1660 euros. 2 semaines après avoir rendu le véhicule en parfait état, ne recevant pas la caution en retour, j'ai contacté Goldcar aeroport Porto où la réponse a été : " la dévolution est un processus automatisé, nous ne pouvons pas vous aider" ! J'attends toujours cette dévolution.

My experience with Goldcar was, without a doubt, the worst I have ever had with a car rental company.

After returning the vehicle, I was accused of causing a small dent. I requested the photos taken at both pick-up and return to verify the claim, yet I was charged €484 for an extremely minor damage whose actual repair cost would likely not exceed €100.

I consider this charge completely disproportionate and abusive. I felt deeply disrespected as a customer.

After checking the company’s reviews, I realized that my experience is far from being an isolated case. Their very low ratings accurately reflect the kind of treatment I received.

I do not recommend this company to anyone. Even if the initial price appears attractive, the risk of excessive charges and the poor customer experience make this, in my opinion, one of the worst options on the market.

Stay away from this company and choose a more reputable and transparent alternative.

Can’t give zero stars. Bunch of rude criminals. Don’t know why they still exist. I got a full insurance booking via Holiday cars. This company still tries to sell their expensive package. Not needed. So then they block €2000 in case of damages. No option. Car was good and return without problems. However after almost two weeks still the €2000 blocked. They blame Visa. Visa has not revived info to unblock. So be careful when you honor vacation and you have 3000 or less on you card. 2000 is blocked so you can get into trouble paying your hotel and extras. At Faro airport are many reputable companies so make sure when you use intermediair that you don’t go for Goldcar. I read similar feedback on other locations. They are the Rianair of car rental. FYI. I rented a very expensive Suburban at Miami airport. No extra insurance and card block of few hundred $. Unblocked within 24 hours. At Hertz.

During my rental, the car window was smashed by a third party in a clear act of vandalism — reported to the police with documentation on file. Goldcar then charged me €150 for a "Special Cleaning" fee, despite their own Terms and Conditions (Clause 6.2a) explicitly restricting this charge to dirt caused by the customer through abnormal use of the vehicle. Vandalism by a stranger does not meet that definition by any reasonable reading of the contract.
The experience at the rental counter set the tone for everything that followed. When I disputed the charge on the spot, the employee was openly hostile and dismissive. She told me I had no choice in the matter and that she was the one calling the shots — this while being demonstrably wrong about the contractual basis for the charge she was imposing. Being spoken to that way as a paying customer, at the end of an already stressful rental experience, was frankly unacceptable.
I then raised my contractual argument five times across detailed written communications. I received three identical copy-paste responses that did not address a single legal point I made. At one point they promised photographic evidence to support their position — twice — and failed to attach anything either time. The cleaning fee was also initially charged twice, without any invoice or explanation. The second charge was reimbursed after my written complaint.
This is not a misunderstanding. This is a company charging fees it knows have no contractual basis and then stonewalling customers until they give up. I have not given up.
I am currently in the process of filing formal complaints with the European Consumer Centre (ECC Germany and ECC Portugal) as well as the Portuguese consumer arbitration authority. I encourage anyone who has been similarly charged to do the same rather than accepting it.
Avoid Goldcar if you value transparency, honest billing, and a company that actually abides by its own terms and conditions.

Bij oppikken van de auto was de gehuurde categorie niet beschikbaar, we konden upgraden of ergens anders een auto zoeken. Maar als ik dit deed beschouwden ze de reeds geboekte auto als niet opgepikt en kan je fluiten naar je geld. Ik kon bij boeken niet via de creditcard boeken nu weet ik waarom! Niet heel vriendelijk dit allemaal. We wilden onze vakantie niet laten verpesten dus doe dat maar dit koste 70,- euro, viel dus mee. Maar na extra tax. Bla bla werd het 400,- extra. Hier op kwam nog eens een volle tank brandstof a 137,- deze krijgen we terug als we vol retourneren. Hopen we dan maar. We hadden voor af een auto gehuurd a 30,- per dag voor 10 dagen. Daar kwam deze extra kosten overheen. Ik weet dat na boeken van een auto je altijd iets extra moeten betalen. Een extra verzekering of zo. Maar dit zijn oplichting praktijken. We stonden er net toen werd een boze klant verzocht zich te verwijderen uit de zaak. Dus dit hoe ze hier op Mallorca werken.

Bizarre ervaring, boek hier niet!!! Complete scam. Zogenaamd had ik moeten weten dat mijn CC limiet minstens €7000 moest zijn of ik moest verplicht verzekering afnemen of een duurdere auto boeken, dan was €1000 ook voldoende. Ik heb al 100x auto’s gehuurd in mijn leven en nog nooit zoiets meegemaakt. Balie medewerkster ging ook tegen mij schreeuwen en dreigen dat ik na 1,5 uur wachten geen auto mee zou krijgen als ik niet zou accepteren. Ik stond daar met 2 kinderen avond laat dus ben akkoord gegaan, wat een oplichting!! Andere klanten werden ook uitgescholden.

DON'T BOOK WITH THEM. I mean it. Clearly a fraudulent company. They say you can pay with a debit card (it is even in the rent agreement, and the booking.com support also confirmed it) but once you arrive you cannot anymore and they say the only solution is paying a 300€ insurance. The person at the counter was David at Lisbon Airport. Terrible Fraud. There is no money or stress in the world worth it booking with them. Please avoid at all costs!

Boek hier niet!!
Wij hebben echt een mega slechte ervaring met dit bedrijf.
Ten eerste zijn we opgelicht dat we de kinderstoel nog moesten betalen wat maar dit had ik al gedaan extra stoel dus uiteindelijk betaald € 80,-.
Toen zijn we vanaf Ibiza met de auto naar Formentera geweest dit mag blijkbaar niet en hebben we een boete voor gehad. €105,- van Goldcar zelf dit is later van onze creditcard afgeschreven.
We hebben een extra pakket afgesloten toen we daar waren zodat we geen gezeur zouden krijgen.
Toen we de auto hadden ingeleverd was alles akkoord.
Eenmaal thuis € 100,- extra afgeschreven want de hoedenplank zou er opeens niet meer zijn. Deze hadden we niet eens! Anders hadden de koffers er niet in gepast. Na het sturen van een foto 20 minuten na ophalen van de auto opweg naar ons hotel is het te zien. Foto afgekeurd!! Wat een oplichters zijn dit! We boeken al zo veel jaar auto’s dit hebben we nog nooit gehad! Pas dus op bij dit bedrijf!!!!!!

Vor Ort wurde das über DOYOUSpain besuchte FZ nicht herausgeben weil meine neue Miles&More MasterKarte für die Sicherheitsleistung keine gestanzten Zahlen mehr hat (embossed). Auch der Hinweis das alle neuen Karten dies mehr haben führte zu keinem Ergebnis. Wenn ich deren Versicherung gebucht hätte wäre die Karte akzeptiert worden

Cette entreprise est une arnaque. A FUIR.
J ai subi malheureusement 9 h de retard de mon avion. Apres avoir loue et payer une voiture chez Goldcar via Expedia, l agence me fait part que la reservation est valable seulement 6 h et que je ne peux pas recevoir mon vehicule. BILAN = pas de voiture et une perte de 170 euros. Bravo l esprit GOLDCAR, lamentable voleur.

Bonjour
J'ai fais une réservation de location de voiture en passant et je lis sur les conditions générales Goldcar dans la partie règlement : "...Veuillez noter que la carte utilisée doit porter les numéros en reliefs..." Or, les cartes de paiement mastercard et visa ne font plus de numéro en relief sur leurs cartes de paiement. Pouvez vous me confirmer que contrairement à ce qui est indiqué sur vos conditions générales, vous acceptez les règlements avec des cartes qui n'ont plus numéros en relief ?