Great Experience - quick responses and very gracious help! I ordered the wrong size for a bracelet as a gift and they immediately offered a replacement without having to pay for a new bracelet nor shi... Näytä lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Hallo Der Kundenservice ist spitze (Melanie ) Sehr freundlich und schnelle Antwort. Ich hatte versehentlich meine alte Adresse angegeben. Das Päkchen wurde zurückgesendet und an meine jetzi... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Der Stein aus meinem geliebten Ring ist herausgefallen. Ich wusste nicht, was ich tun sollte, wie ich ihn umtauschen oder zurückgeben könnte. Der lange und komplizierte Prozess auf ihrer Website schre... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Die Produkte sehen wie abgebildet aus, über die Qualität kann ich mich auch nicht beschweren, zumindest bis jetzt. Die Preise sind auch in Ordnung. Allerdings, soll man einiges im Kopf halten. Die Bes... Näytä lisää
Yritys on vastannut
4,7
Erinomainen
287 arvostelua
On vastannut 50 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Gute Qualität
Gute Qualität, große Auswahl, netter Kundenservice bei Nichtgefallen. Versand könnte etwas schneller gehen.
26. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Gnoce
Hallo Franziska,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Qualität, die Auswahl und unser Kundenservice gefallen haben. Wir danken Ihnen für Ihren wertvollen Hinweis bezüglich des Versands und werden uns bemühen, unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ich bin sehr zufrieden… netter…
Ich bin sehr zufrieden… netter Kontakt.. schnelle Lösung.. schnelle Abwicklung.. vielen Dank.
23. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Gnoce
Hallo Tanja,
vielen herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem netten Kontakt, der schnellen Lösung und der reibungslosen Abwicklung zufrieden waren.
Ihr Lob ist für uns eine besondere Motivation. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Die Produkte sind wunderschön
Die Produkte sind wunderschön, und der Service ist Klasse wenn man mal Probleme hat. Immer wieder gerne!!!
23. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Gnoce
Hallo Gizmo,
das klingt nach einem rundum gelungenen Einkaufserlebnis – vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! 💐
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Produkte gefallen und wir Ihnen bei Problemen schnell und freundlich helfen konnten.
Auf ein nächstes Mal – wir freuen uns schon darauf!
Charms Anhänger
Zum Weihnachten habe ich neue Charms Anhänger für meinen Armband bekommen. Jetzt habe ihn schon voll uns muss ich wieder einen kaufen😁 Gnoce gefällt mir,weil großes Auswahl mit super Preise und Aktionen hat. Ich bestelle immer wieder 💕
24. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Gnoce
Hallo,
ich bedanke mich vielmals für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie von der großen Auswahl, den günstigen Preisen und unseren Aktionen bei Gnoce überzeugt sind. 💕
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen neuen Anhängern – und natürlich auch mit deinem nächsten Armband, das bestimmt bald bei dir einzieht.
Kundenservice super
Kundenservice super, wir haben einen Charm der sofort Steine verlor, der wurde uns anstandslos erneut zugeschickt. Beim 2. Leider das gleiche, es wurde sofort reagiert und wir konnten uns kostenlos einen anderen in der Preisklasse aussuchen. So muss Kundenservice sein
15. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Gnoce
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren, obwohl der Charm zweimal nicht einwandfrei war. Selbstverständlich ist es unsere Aufgabe, schnell und unkompliziert zu reagieren, wenn einmal etwas nicht perfekt läuft. Wir freuen uns daher über Ihre ausdrückliche Anerkennung.
Wir hoffen, dass Sie viel Freude mit dem neuen Charm und eine verbesserte Haltbarkeit haben werden. Sollten Sie dennoch einmal ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Schöne große und ausgefallene Schmuck…
Schöne große und ausgefallene Schmuck Auswahl. Immerwieder kann ich euch weiter empfehlen.
13. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Gnoce
Hallo Rosina,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie von der Vielfalt an attraktiven und originellen Schmuckstücken überzeugt sind.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung!
Tolles Armband
Ich habe ein Armband als Geschenkvon meiner Tochter erhalten. Leider war der Verschluss defekt. Ich habe nunmehr ein neues Armband erhalten und das ist echt toll. Danke und unbedingt zu empfehlen!
10. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Gnoce
Hallo,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und Ihnen das neue Armband nun gefällt. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel – und das Lob geben wir gern ans Team weiter.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben, und viel Freude mit dem Armband!
Es hat super funktioniert
Es hat super funktioniert, Auswahl, Kauf, Lieferung
👍
9. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Gnoce
Hallo Uwe,
wir freuen uns sehr, dass Sie uns dies mitteilen.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Auswahl, Kauf und Lieferung. Es ist schön zu wissen, dass alles reibungslos funktioniert hat.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Alles ok supi
17. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Gnoce
Hallo Mike,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass du zufrieden warst.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Ich bin begeistert!
Das Armband ist angekommen und ich bin absolut begeistert. Es setzt die Perle, die ich aus der Asche des verstorbenen Vaters meines Freundes habe anfertigen lassen, wunderschön in Szene und sieht sehr edel aus. Dank Ihres Armbands ist dieses Weihnachtsgeschenk etwas ganz Besonderes geworden.🍀✨️
5. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Gnoce
Hallo Andrea,
vielen Dank für Ihre bewegenden Worte und Ihr Vertrauen!
Es freut uns von Herzen, dass das Armband die Perle aus der Asche des Vaters Ihres Freundes so wundervoll in Szene setzen kann. Dass wir auf diese Weise zu einem so besonderen Weihnachtsgeschenk beitragen durften, erfüllt uns mit Dankbarkeit.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Freund für die bevorstehenden Feiertage besinnliche und friedvolle Weihnachten und hoffen, dass er viele schöne Erinnerungen an seinen Vater bewahren wird.
Ich hatte bereits vor 3 Jahren dort…
Ich hatte bereits vor 3 Jahren dort bestellt. Es waren insgesamt etwa 15 Anhänger für Armbänder. Die Anhänger sind bis heute schön, es ist nichts abgeplatzt von den farbigen Anhängern und ich kann diese nur weiter empfehlen.😊
5. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Gnoce
Hallo Claudia,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits vor 3 Jahren bei uns bestellt haben und die etwa 15 Anhänger für Armbänder bis heute so schön geblieben sind – und dass nichts von der Farbe abgeplatzt ist. Das ist ein wunderbares Zeichen für die Qualität unserer Produkte.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Weiterempfehlung und dass Sie sich die Zeit für diese positive Bewertung genommen haben.
Sollten Sie wieder einmal etwas Außergewöhnliches suchen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
gnoce.de Shop ist verschwunden
30.12.2025. (Bestellung vom 16.12.2025)
gnoce.de Shop ist verschwunden. DNS Abfragen auf gnoce.de liefern keine IP-Adressen mehr. Auch MX-DNS Records (Email) nicht. Somit ist deren >>kundenservice at gnoce dot de<<, von denen ich vor einigen Tagen noch Antwort auf meine Beschwerde erhielt, auch nicht mehr erreichbar. Die eigentlich schnelle und freundliche Antwort war "... umfasst personalisierte Artikel … längere Produktionszeit … Lagerbestand ... erschöpft ... entschuldigen uns ... Geste des guten Willens ... ein geheimnisvolles Geschenk beilegen …".
Der ".com"-Shop, Shop von gnoce.com, sieht genauso aus, auch "innen" bzgl. Menüführung. Aber da bei gnoce.com auf gleicher Emailadresse wie bei gnoce.de ein Kundenkonto unbekannt ist, und ein neues Konto angelegt werden muss, zeigt es, dass es wohl getrennte Shops sind. Ich habe gnoce.com angeschrieben und um Info bzw. Hilfe bzgl. gnoce.de gebeten.
Tatsächlich kam recht zeitnah als Antwort: „…To improve our shopping experience, our website gnoce.de is currently undergoing an upgrade, and we apologize for the temporary inconvenience.
Your order includes a personalized product, which require a longer production time compared to other products. Additionally, due to a recent surge in orders, our factory's capacity has been impacted, resulting in delays for some personalized products. I have confirmed with our team that your order will be shipped within X hours.
…“
Ich habe vor 2 Wochen personalisierte Produkte bei gnoce.de bestellt. Mit den angegeben 5 Werktagen Bearbeitungszeit zzgl. der von mir geschätzten Versandzeit hätte es m.E. bis 24.12. pünktlich eintreffen können. Das war wohl sehr naiv.
Meine Reklamation wurde wie oben beschrieben beantwortet. Dummerweise habe ich auch noch per VISA bezahlt. Da die Domain komplett verschwunden ist habe ich in der Sekunde keine Möglichkeit den Händler zu kontaktieren. Die Telefonnummern, die noch zu „ergoogeln“ sind, gibt es nicht.
Oh wie peinlich, bin ich hier einer Fake-Firma auf den Leim gegangen? Ich kann aber im Internet nicht direkt Hinweise auf Betrügerisches finden. Sehr seltsam …
Ich werde das jetzt auch meinem Kreditkartenbetreiber melden in der Hoffnung, dass da noch was zu machen ist.
Update 2.1.2026:
gnoce.de ist wieder online. Zwischenzeitlich hat mir gnoce.com tatsächlich freundlich geschrieben, dass die deutsche Webseite upgedatet wird. Aber dann kann man doch 'ne Seite schalten aus der das hervorgeht, dass sie vorübergehend offline sind?!? Oder per Newsletter informieren... Zwischenzeitlich kann ich auch wieder mein Kundenkonto sehen, aber meine bestellten personalisierten Artikel sind leider weiterhin "in Bearbeitung". Mal weiter abwarten...
Update 10.1.2026:
Inzwischen habe ich von gnoce.de auch eine Paket-Trackinginfo bekommen. Ein Teil meiner bestellten Ware ist auch heute angekommen. Was mir nicht bewusst war: Dass die Ware obwohl es ein ".de"-Shop ist aus China geliefert wird. Die Schmuckstücke sind schön und die in diesem Fall bestellten personalisierten Artikel sind auch gut gelungen. Ich hoffe, dass der fehlende Rest meiner Bestellung dann auch bald noch eintrifft.
Update 22.1.2026:
Am 22.1.26 ist nun der Rest meiner Bestellung angekommen. In Summe sind die Artikel, besonders die personalisierten, sehr schön. Leider ist ein Artikel defekt. Mal sehen was die Reklamation bringt.
Update 06.02.2026:
Inzwischen ist auch eine Ersatzlieferung bzgl. meiner Reklamation angekommen und meine Bestellung zu meiner Zufriedenheit, wenn auch erst im Februar, abgeschlossen..
Mein Fazit ist also: Der Shop ist "befriedigend", die Ware ist schön. Muss jeder selbst wissen, ob er mit solchen Lieferzeiten leben kann.
30. joulukuuta 2025
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Die schönsten Charmes die es gibt
Die schönsten Charmes die es gibt. Sehr gute Qualität und der Preis. Die Aktionen die angeboten werden sind sehr gut. Besitze bereits zwei Armbänder und es werden nicht die letzten sein!
28. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gnoce
Hallo Aileen,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr Vertrauen!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Qualität, die Preise und die Aktionen so gut gefallen. Schön, dass Sie bereits zwei Armbänder besitzen – und wir hoffen, Sie bald wieder mit neuen Charmes oder Aktionen begeistern zu können.
Vielen Dank, dass Sie uns so positiv weiterempfehlen!
Versand hat ein paar Tage gedauert
Versand hat ein paar Tage gedauert. Es gab zwar eine sendungsnummer nur war mit dieser nix anzufangen.
Mit der Ware bin ich sehr zufrieden und alles in allem positiv überrascht
29. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Gnoce
Hallo Tobias,
danke für deine Erfahrung.
Es ist erfreulich, dass die Ware überzeugt. Nach Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen per E-Mail eine Benachrichtigung mit der Sendungsverfolgungsnummer zu. Diese E-Mail enthält einen Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link haben Sie die Möglichkeit, mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer die Details zu Ihrer Sendung einzusehen.
Schön, dass du unterm Strich positiv überrascht bist!
Es war als Geschenk für meine Mama…
Es war als Geschenk für meine Mama gedacht, ich hatte mehrere Charms geholt alle bis auf einen hab ich personalisieren lassen (ein Armband gabs gratis da der Einkauf während einer Aktion stattfand) & in wirklich sehen sie sogar noch toller aus! Da hat sich das warten gelohnt :)
Meine mama ist überglücklich & die Qualität ist auch gut, werden dort nochmal bestellen :)
24. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Gnoce
Hallo Carolin,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für deine ausführliche und positive Rückmeldung genommen hast!
Es freut uns sehr zu hören, dass deine Mama überglücklich mit dem personalisierten Armband und den Charms ist. Besonders schön zu lesen, dass sich das Warten am Ende gelohnt hat und die Qualität sogar noch besser aussieht als erwartet. Das ist genau das, was wir uns für unsere Kundinnen und Kunden wünschen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielleicht planen Sie, eine besondere Überraschung für Ihre Mama oder sich selbst?
Positive Antwort
Positive Antwort, qualitativ sehr hochwertiger Schmuck, megaaaa Service. So ein kompetentes Personal und soviel Hilfsbereitschaft hat man nicht überall.
Danke dafür und jederzeit wieder
24. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gnoce
Hallo Bärbel,
vielen herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität unseres Schmucks und unserem Service rundum zufrieden sind. Ihr Lob an unser Team – insbesondere die Kompetenz und Hilfsbereitschaft – ist die schönste Anerkennung für uns.
Wir freuen uns auf Ihre baldige Rückkehr. Wir hoffen, dass Sie viel Freude mit Ihrem neuen Lieblingsstück haben werden.
beautiful
wunderschöner Schmuck, tolle Qualität, sehr gute Verarbeitung. Die personalisierten Charms sind wunderschön und die Bilder sind klar und deutlich.
Würde immer wieder bestellen.
13. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gnoce
Hallo Tina,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Qualität, die Verarbeitung und vor allem die personalisierten Charms mit den klaren Bildern so gut gefallen.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihre nächste Bestellung.
Schmuck
Ich bin von dem Schmuck von Gnoce einfach nur begeistert. Er sieht sehr edel und schön aus🥰trage ihn seeeehr gerne und habe gleich eine 2. Bestellung aufgeben. Bei der 1. Bestellung hatte ich ein kleines Problem,wendete mich dann an den Kundenservice und muss sagen auch der ist sehr zuvorkommend, schnelle freundliche Antwort und mit zufriedenstellender Lösung, vielen Dank auch dafür 🥰 ich kann Gnoce nur empfehlen 👍👍
12. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gnoce
Hallo,
ich danke Ihnen für Ihr hervorragendes Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass dir der Schmuck so gut gefällt und du ihn gerne trägst – das ist das schönste Kompliment. Auch wenn es bei der ersten Bestellung zu einer kleinen Verzögerung kam, sind wir froh, dass unser Kundenservice Ihnen schnell und freundlich weiterhelfen konnte. Ihre Zufriedenheit ist uns ein zentrales Anliegen.
Wir hoffen, dass Sie weiterhin viel Freude an Ihren neuen Errungenschaften haben und freuen uns bereits auf Ihre nächste Bestellung. Wir möchten uns außerdem für Ihre Empfehlung bedanken. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel.
Habe schon einiges bestellt
Habe schon einiges bestellt, verschiedene Armbänder und viele Charms. Die Qualität und Verarbeitung ist sehr gut. Die vergoldeten Charms sehen immer noch gut aus. Die Auswahl des Sortiments ist wirklich groß...da findet jeder etwas für seinen Geschmack. Die Sachen sind sehr schön im Detail angefertigt.
18. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gnoce
Hallo,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität und Verarbeitung Ihrer bestellten Armbänder und Charms zufrieden sind. Besonders schön ist, dass die vergoldeten Charms auch nach einiger Zeit noch gut aussehen – das ist ein tolles Kompliment an unsere Materialauswahl.
Auch Ihr Lob an die Detailtreue und die große Sortimentsvielfalt wissen wir sehr zu schätzen. Genau das möchten wir bieten: für jeden Geschmack das passende Schmuckstück.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren neuen Lieblingsstücken und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Produkt wie umschrieben
Produkt wie umschrieben. Lieferung dauerte etwas länger als gewohnt. Durch eine sehr gute Kommunikation wurde diese längere Lieferzeit kompensiert.
19. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gnoce
Hallo Pleun,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihnen das Produkt wie beschrieben zusagt. Die längere Lieferzeit tut uns leid – umso mehr danken wir für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Schön, dass wir mit unserer Kommunikation diesen Eindruck bei Ihnen ausgleichen konnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
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