Gloow Arvostelua 

Het was vreselijk, headspa die maar 25 minuten duurde. Oor en nek verbrand en gewoon geen contact te krijgen. Nooit heen gaan meiden, echt uitkijken

I made a Duo Japanese Hairspa booking for the Hague location in November 2025 for my sister and I. The Instagram ad I booked through was in English language and as I dont speak much Dutch + my sister is only visiting, I thought the language wouldnt be a problem. I expected a warm welcome as in spas it is normally the case, but we just checked in at the reception and sat down next to a box of sad self service pickwick tea selection. Our treatment has started a bit later than it was supposed to and the hair analysis did not go too well. Our therapists did not speak English at all. It felt weird to sit and watch our scalps under the microscope silently, but the girls were creative and translated with an app that our scalps were greasy. We already knew, because the website stated not to wash hair before treatment… The hair analysis therefore was a total failure. The treatment was somewhat pleasant but it was also strange not to be informed of any steps (what tools they use, what shampoo the washing is done etc). The massage was not professional. I had 10x better massages at any hairdresser. I would say, the water fountain and the shampoos were the only pleasant experiences, but also forgettable. All in all i feel like I wasted my money and did not have the real spa experience with my sister we were looking forward to. Its just a very expensive and long hair-washing. PLUS we paid for drying too which i dont even want to comment. What a waste.

Ik heb meerdere zeer teleurstellende ervaringen bij de salon in Leidschenveen. Ik heb samen met een vriendin een headspa gehad, die zij mij cadeau had gedaan. Vanaf binnenkomst voelde het ontvangst allesbehalve professioneel. De medewerkers die ons hielpen waren onderling constant aan het giechelen en maakten een ongeïnteresseerde indruk. Dit zorgde niet voor een warm of prettig welkom.
Tijdens de headspa was er meerdere keren geluid van een telefoon. Dit verstoorde de rust en ontspanning volledig. De ervaring voldeed totaal niet aan wat we verwachte.
Daarnaast wil ik aangeven dat ik al langere tijd klant ben geweest voor laserontharing. Hoewel eerdere behandelingen redelijk verliepen, ben ik hier per direct mee gestopt. Tijdens mijn laatste laserbehandeling werd ik geholpen door dezelfde medewerkster die ook aanwezig was bij de headspa. Een klein meisje met opgespoten lippen en duidelijke make up. Haar houding was onprofessioneel, respectloos en extreem arrogant. Ik was geschokt door de manier waarop ze mij behandelde en aansprak. Ik voelde mij totaal niet serieus genomen en niet op mijn gemak.
Het feit dat dit gedrag zich op meerdere momenten en bij verschillende behandelingen heeft voorgedaan, maakt dat ik het vertrouwen in dit bedrijf volledig ben verloren. Dit niveau van klantbehandeling is onacceptabel.
Ik verwacht dat dit serieus wordt genomen en het management ingrijpt. Ik kan deze salon niet aanbevelen

Ik ben bij Gloow Ypenburg erg goed vooraf geinformeerd en vakkundig geholpen door dhr. Fouad.
De behandeling verliep plezierig en ben erg tevreden over het resultaat.

Reactie op Sanne Gloow : Ik ben zeker klant (geweest) bij Gloow. Afspraken, betalingen, e-mails en correspondentie via mijn advocaat en jurist maken mijn behandeling in mei 2025 eenvoudig herleidbaar.

De brandwonden en littekens zijn door een arts geconstateerd en vastgelegd. Deze informatie is reeds bekend bij het hoofdkantoor en onderdeel van een lopend juridisch dossier. Het is daarom niet geloofwaardig om nu te stellen dat u mij niet kunt vinden, terwijl eerdere schriftelijke en telefonische pogingen tot contact structureel onbeantwoord zijn gebleven.

De zaak loopt inmiddels via mijn advocaat. Verdere communicatie dient via hem te verlopen. U reageert nu publiekelijk, maar maandenlang bleef het stil! Jullie zijn totaal niet serieus wanneer reputatie in het geding komt!! (En schandalig dat de jongedame met hoofddoek die mij heeft verbrand rustig blijft doorwerken in vestiging Hoofddorp.)

My legs are completely burned. I contacted them by email and live chat, sent the photos, but never received a response. It has been a month now.

Gisteren mijn tweede behandeling in Den Haag gehad. Fijne communicatie en prettig ontvangen door Zoë.

Ik zit sinds 2022 bij Gloow en ben inmiddels eind 2023 pijnloos uitbehandeld. Altijd lieve servicegerichte mensen meegemaakt. Nu ga ik ieder jaar voor een update laserbehandeling en adviseer zeker iedereen om te komen! Gewoon afspraak maken en je weet wel wat ik bedoel:)

Wat een heerlijke ervaring. Ik durfde nooit een headspa aan omdat ik niemand mijn haar vertrouw. Maar dit professioneel bedrijf is echt goed met mij omgegaan. Ontvangst was zeer aangenaam en de uitleg zeer goed en duidelijk. Alle aandacht ging naar mij en het voelde heel aangenaam. De headspa was echt zooooo fijn en voor herhaling vatbaar. Ik raad het zeker aan en vooral voor die prijs.

Top service, het was heerlijk

Na een negatieve ervaring in Rotterdam hoopte wij op een betere ervaring in Den Haag. Echter was deze nog teleurstellend er dan wij voor mogelijk gehouden hadden.

Vrijdag 17 oktober om 14.30 uur hadden wij onze afspraak. Om +/- 14.20 uur stonden wij voor de deur, welke op slot was. Zonder bel aan de deur besloten wij vriendelijk te kloppen in de hoop dat er een medewerker zou verschijnen. Dit gebeurde echter niet, in de tussentijd zijn wij opzoek gegaan naar een telefoonnummer en online een chat gestart, die overigens niet zo live is als lijkt. Beide zonder succes, ondertussen nog meerdere malen aangeklopt, aan de deur getrokken en geduwd was het al 14.30 uur geweest. Gemaild naar het hoofdkantoor maar nergens kwam respons vandaan.

Net iets na 14.40 uur hebben wij het opgegeven en zijn wij in het nabijgelegen centrum maar koffie gaan drinken, we hadden immers een stuk gereisd voor deze "bijzondere ervaring".

Daar werd ik om 14.53 uur gebeld met de vraag waarom wij niet aanwezig waren en de deur toch ECHT openstond. De aanbieding? Rond uit schandalig, we mochten opnieuw een afspraak inplannen. Later die middag nogmaals gebeld, toen kregen we nog vriendelijk een droog föhnbehandeling gratis. Dit hebben wij afgeslagen en vriendelijk doch dringend verzocht contact op te nemen met het management.

Blijkbaar interesseert het hun vrij weinig dat hun personeel de zaak sluit en niet opendoet voor klanten nog een proffesionele oplossing. Op 21/10 heb ik hun bovenstaande gemaild. Tot op heden nog geen reactie ontvangen.

Amateuristische bedoeling. Het geld zeker niet waard. Slecht/ geen ontvangst. Medewerkster die meer giechelend aandacht voor elkaar hebben dan voor de klant tijdens de behandeling. We hadden een Duo behandeling maar het was een trieste bedoeling voor het geld.
En het allerergste: als je dan een klacht mail naar het bedrijf zelf Nul reactie.

Gister me laatste sessie afgerond met laseren wat ben ik blij met het resultaat.Top zaak boven mijn verwachting om.En de dames wat zijn ze lief zeg. Bedankt voor alles.

De headspa was overheerlijk. We hebben echt genoten van deze behandeling wat was het fijn. Bedankt lieve dames.

Fijne ervaring gehad!

Super tevreden klantvriendelijk zeker mij vaste plek geworden de glow waard😛❤️

vandaag duo spa gehad we hebben heerlijk genoten. lief personeel, lekker kopje thee gehad. we zijn super tevreden.

HEAD Spa duo geboekt. Wat was er goed? De vriendelijke meisjes die ons hielpen maar verder was het ronduit slecht! Er zou een hoofdhuid analyse worden gedaan en daar begon het gelijk. Twee x een apparaatje op je hoofd en “oh mevrouw uw haarzakjes zitten helemaal dicht” uw haar kan amper groeien…. Waarom moet ik dan zo vaak naar de kapper dacht ik gelijk, toen ik vroeg of ze een opleiding hadden gevolgd voor deze behandeling: nee hoor mevrouw we hebben een cursus gedaan. Nou ik denk dat mijn kapster een betere massage zou geven dan de poezelige handjes van dit meisje. Een massage? Nee hoor een paar aaitjes op de hoofd met een of andere kam. Je haar lekker gewassen, dat wel. M’n vriendin kreeg nog korte massage van haar schouders die ik niet heb gehad. Ook bijzonder als je een duo behandeling boekt. Haar föhnen? Hadden ze volgens mij ook nog maar net een cursus voor gedaan. Ik schaamde me dat ik deze behandeling cadeau heb gegeven. Maar 130 eu???? Had het liever weg gegeven!! NOOIT meer Gloow! Echt jammer, we hadden ons er zo op verheugd.

Via Hanan een mooie korting gekregen voor een laser behandeling. De prijs is aantrekkelijk en de service is heel goed.

Vandaag een head spa gehad het was heerlijk